CRM-системи та їх практичне застосування в Україні.pdf
•
0 gefällt mir•49 views
Більш детальніше про кафедру та її роботу можна дізнатись за посиланням: https://management.biem.sumdu.edu.ua/uk/
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie CRM-системи та їх практичне застосування в Україні.pdf
Ähnlich wie CRM-системи та їх практичне застосування в Україні.pdf (20)
Mehr von Management department, SSU
Mehr von Management department, SSU (20)
CRM-системи та їх практичне застосування в Україні.pdf
- 1. CRM-системи та їх практичне застосування в Україні Підготували Трофимович Валерія та Сидоренко Марія
- 2. CRM-системи є важливим інструментом для управління відносинами з клієнтами та підвищення ефективності продажів. В Україні використання CRM-систем ще не є широко поширеним, але зростає кількість компаній, які використовують ці інструменти.
- 3. Основні практичні застосування CRM-систем в Україні включають: Аналіз та управління клієнтською базою даних. Управління продажами. Підтримка клієнтів. Аналіз ефективності діяльності.
- 4. Аналіз та управління клієнтською базою даних. CRM-системи дозволяють збирати, зберігати та аналізувати дані про клієнтів, що допомагає підвищити ефективність маркетингових та продажних кампаній.
- 5. CRM-системи дозволяють відслідковувати стан продажів, контролювати терміни та узгоджувати дії між продавцями та менеджерами. Управління продажами.
- 6. Підтримка клієнтів. CRM-системи дозволяють створювати та відслідковувати запити та скарги клієнтів, що допомагає забезпечувати якісний сервіс та підтримку клієнтів.
- 7. Аналіз ефективності діяльності. CRM-системи дозволяють аналізувати ефективність різних маркетингових та продажних кампаній, що допомагає підвищувати ефективність бізнесу.
- 8. Українські компанії використовують різноманітні CRM-системи, включаючи вітчизняні та зарубіжні рішення. Серед популярних CRM-систем в Україні можна відзначити: AmoCRM, Bitrix24, Hubspot, Zoho та інші. Однак, вибір CRM-системи залежить від специфіки бізнесу та його потреб, тому не існує універсальної CRM- системи, яка підійде для кожної компанії. До вибору CRM-системи слід підходити з увагою, зважаючи на різні фактори, такі як вартість, функціональність, можливості інтеграції з іншими системами, наявність технічної підтримки та інші.
- 9. Крім того, в Україні діє законодавство, яке регулює обробку персональних даних, тому під час використання CRM-систем слід дотримуватися вимог цього законодавства. Загалом, використання CRM-систем є важливим елементом управління бізнесом, який допомагає підвищувати ефективність роботи з клієнтами та оптимізувати продажі.