1. 員工訓練的規劃

5. Organizational Analysis
The Type of Competitive Strategy
☆ Speed Strategy
☆ Innovation Strategy
☆ Cost-reduction strategy
☆ Quality-enhancement strategy

7. Task Analysis

13. 訓練活動是否
符合工作需要
心理精確度

15. Training Objectives
Knowledge objectives
Subject Knowledge objectives
1.Human Relations 1.List in sequence
”Maslow’s of need”.
2. List in order of frequency
Herzberg’s
a.Dissatisfiers
b.Satisfiers
3. …….

16. Skill objectives
Subject Skill objectives
1.Communication 1.Write a memo that clear,
complete ,concise,correct,
and considerate.
2. Give a 5 minutes oral pres-
-atation that receives an
average rating of 4(scale
of 5) from the listeners.
3. ……

17. Attitude objectives
Subject Attitude objectives
1.Human Relations 1.Believes that positive empl-
-oyee attitudes are necessary
for maximum productivity.
2.Believes that minority emp-
-loyees can perform
effectively.
3. ……

18. 目標之層級關係
組 織 課 程 目 標
O rg an iz atio n C u rric u lu m O b jec tiv es
特 定 範 圍 的 課 程 目 標 特 定 範 圍 的 課 程 目 標
L im i te d - sc o p e C u r ric u lu m O b je c tiv e s L im ite d -sc o p e C u rric u lu m O b je c tiv e s
專 案 課 程 目 標 專 案 課 程 目 標
P ro g ram O b jec tiv es P ro g ram O b jec tiv es
專 案 課 程 目 標 專 案 課 程 目 標
P ro g ram O b jec tiv es P ro g ram O b jec tiv es
單 元 目 標 單 元 目 標
U n it O b jec tiv es U n it O b jec tiv es
單 元 目 標 單 元 目 標
U n it O b jec tiv es U n it O b jec tiv es
單 一 課 程 目 標 單 一 課 程 目 標
L esso n O b jec tiv es L e sso n O b je c tiv es
單 一 課 程 目 標 單 一 課 程 目 標
L esso n O b jec tiv es L e sso n O b je c tiv es

19. 訓練目標訂定的原則
Specific Audience
Measurable Behavior
Attainable Condition
Realistic Degree
Time

21. Methods and Techniques of Training
On-Site Off-Site Computer- Other
Training Training Based Methods
Training
On-the-job Web-
Lectures based Simulation
Training Training
Job Audiovisual Role
e-Learning
Rotation Material Playing
Apprentice
Conferences Case Study
Training
Vestibule Programme Sensitivity
Training d Instruction Training

22. Teams and Teamwork

23. 雁行理論：如果一隻野雁只用自己的翅膀
飛行，那麼它……
沒有辦 法飛得太高；
更不能飛得太遠。

24. 下個秋天，當你 見到雁群為過冬而朝南方，沿
途以Ｖ字隊形飛行時，您 也許已想到某種科學家
論點已經可以說 明牠 們為什麼如此飛。
野雁每 年要飛行好幾萬英里，光是一天內 就可
以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀
，而牠 們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地
。
野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神
鼓舞… .. 。
PSK-QSC, Cell Operation Working Team

25. 1
啟 示
當每 一隻雁鳥展翅拍打時，
造成其他的雁鳥立刻跟進，
與擁有相同目標的人
整個鳥群抬升。借著Ｖ字隊 同行，能更快速，更
形，整個雁群比每 隻雁鳥單 容易地到達目的地，
飛時，至少增 加了 71 ％的 因為彼此之間能互相
飛行距離。 推動。
• 過去我們的工作方式好比一隻隻單飛的雁… , 分工較多而合作較少…
• 萬物之靈的我們 , 只要同心協力必定也有提昇 71% 生產 力的潛能…
• 以合作取代獨力競爭 , 一起創造整體的工作價值…

26. 2
啟 示
當一隻野雁脫 隊時，他立刻感
到獨自飛行時遲緩、拖 拉與吃 如果我們擁用像野雁
力，所以很快又回到隊形中， 一樣的感覺，我們會
留在隊裡，跟那些與
繼續利用前一隻鳥所造成的浮 我們走同一條路，同
力。 時又在前面領路的人
在一起。
＊願意接受他人的協助，也願意協助他人。
＊因此，每 個成員除了本身專長，還必須努力去學習
別人會的技能，扮演多能 / 知能的角色，才能與隊友
同心協力 , 互助合作…

27. 3
啟 示
當領隊的野雁疲倦了，它會 輪流從事繁重的工作
是合理的，輪流擔任
輪流退到側翼，另 一隻野雁
與共享領導權是必要
則接替飛在隊形的最前端。 及明智的 , 對人或對
南飛的野雁都一樣。
• Team 的 Leader 並不是固定不變！每 個 Team 的成員都必須
準備好有一天擔任 Leader 的職務…
• 我們期待人人將工作的價值 觀予以提昇 , 勿為生活而工作 , 要為
工作而生活…成為充實 , 快樂 , 生活充滿意義的知識工作者…

28. 4
飛行在後的野雁會利用叫聲 啟 示
鼓勵前面的同伴來保持整體
的速度 , 繼續前進…。 如果我們擁有野雁的
感覺，我們將像牠 們
一樣互相扶持。
當我們在後面叫喊時，
傳達什麼樣的訊息 ?
• 我們必須確定的是從我們背後傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲！
• 建設性的批評讓我們調整步 伐，彼此的鼓勵更能讓大家往前邁進！
• Team 的成員們一定要彼此鼓勵加油，主管 / 老闆 們也是…！！

29. 5
當有一隻雁生病或受傷時， 啟 示
其他兩隻會由隊伍飛下來協
助保護牠 , 直到牠 康復或死 如果我們與雁鳥一樣
亡為止…， 聰明的話，我們必定
也知相互扶持，不論
然後牠 們自己組成隊伍開始 在困難的時刻或在平
飛行 , 努力去追趕 上原來的 順的時候…。
雁群…。
• 當有人工作不熟練時 , 大家幫 助他…
只有快樂奮發上進的員工，
• 當有人生病請假時 , 大家罩他…
• 廣佈 善緣 , 廣植善因 , 必可廣結善果… 才有快樂奮發上進的企業。

30. Team
A group whose
members have
complementary skills
and are committed to a
common purpose or
set of performance
goals for which they
hold themselves
mutually accountable

31. 組
別
：
姓
名
：
學
號
：

33. 突破你 的框框
＊請以五條線段（不可中斷）連接這九個
點。

34. 突破你 的框框
＊請以五條線段（不可中斷）連接這九個
點。
1

35. 突破你 的框框
＊請以五條線段（不可中斷）連接這九個
點。
1
2

36. 突破你 的框框
＊請以五條線段（不可中斷）連接這九個
點。
1 3
2

37. 突破你 的框框
＊請以五條線段（不可中斷）連接這九個
點。
4
1 3
2

38. 突破你 的框框
＊請以五條線段（不可中斷）連接這九個
點。
4
5
1 3
2

39. 突破你 的框框
＊請以 四條 線段（不可中斷）連接這九個點
。

40. 突破你 的框框
＊請以 四條 線段（不可中斷）連接這九個點
。
1

41. 突破你 的框框
＊請以 四條 線段（不可中斷）連接這九個點
。
2
1

42. 突破你 的框框
＊請以 四條 線段（不可中斷）連接這九個點
。
3 2
1

43. 突破你 的框框
＊請以 四條 線段（不可中斷）連接這九個點
。
3 4 2
1

45. （A
）
（B
）
（C

46. （ C） （ B）
（ A）

48. （C （B （A
） ） ）

54. 關切範圍
影響範圍

55. 關切範圍 關切範圍
影響範圍 影響範圍

56. 關切範圍 關切範圍
影響範圍 影響範圍
主動積極 被動消極

58. 蛤蜊之歌

59. 歸零思維
100
分
95 →
75 →
50→
50
0
分

60. 歸零思維
100
-5 分
-25 95 →
-50 75 →
50→
50
0
分

61. 歸零思維
100
分
95 →
75 →
50→
50
+95
+75
+50
0
分

62. 歸零思維
100
-5 分
-25 95 →
-50 75 →
50→
50
+95
+75
+50
0
分

71. Management Development Issues
Culture Diversity Training
Sexual Harassment Training
Mentoring ： Mentors Protégés
Ex.
企業大學：宏碁標竿學院、 ING
安泰大學
G.E 可羅頓維爾管理發展

73. 訓練時的行政準備工作
1. 選擇適當的訓練講師
2. 選定適當的訓練時間
3. 安排理想的訓練時段
4. 規劃良好的訓練環境
5. 選擇適切的訓練方法
6. 準備完整的訓練教材、儀器與相關設備
訓練教材 儀器

78. Evaluation Criteria of Training Programs
Kirkpatrick （ 1994 ）
Reaction Criteria
Learning Criteria
Behavioral Criteria
Result Criteria

81. The Validity of Training Programs
Training Validity
Transfer Validity
Intraorganizational Validity
Interorganizational Validity

82. How to ↑Training Transfer Validity
1. 人的因素
（ 1 ）高階主管 （ 2 ）訓練單位主管
（ 3 ）受訓者的直屬主管 （ 4 ）受訓者本身
2. 訓練本身

83. 【專案目標】
執行 Walmart 新的收銀正職人員職前訓練
【專案期望】
1. 時間：就職一週內完成教育訓練
2. 運用 Walmart 準賣場
3. 打響 Walmart 第一炮
【提供資源】
1. 場地： Walmart 準賣場
2. 人： 30 個正職幹部可以協助
【提案內容】
1. 需求分析訓練目標？
2. 訓練方法？
3. 訓練成效評估方式？
4. 預擬的訓練課程表？
5. 預擬的訓練費用？

85. 鐵達尼號 II
自己認為 小組討論 | 自己－小組 |
的順序 A 的順序 B |A － B|
David
Mary
Robert
Peter
Jerry
和：

86. 活動心得討論
如魚得水的四個原則
拼拼 湊湊的變色龍
Play
Do yourself
Make their day
Be there 金城武的手機廣告
Choose your attitude 人際溝通
鐵達尼號 II
團隊建立

90. 肯 媽
金 太太
NASA
Team ：
：
吉姆
佛瑞 傑克
阿波羅火箭 水瓶號 奧德 賽號

91. 肯 媽
金 太太
吉姆
NASA
Team ：
：
佛烈 傑克
阿波羅火箭 水瓶號 奧德 賽號

92. 倒數 10 分鐘
• 請務必注意時間。不會有人提醒。
• 時間到，任務沒有完成就算失敗。
• 團隊
• 第一名：＋ 5 分。
• 第二名：＋ 3 分。
• 第三名：＋ 1 分。
• 個人
• 前三名：＋ 3 分。
＋5 ＋3

93. ＋5 ＋3
組
別
：
姓
名
：
學
號
：