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Company IntroductionCompany Introduction
““ 고객의고객의 미래를미래를 위하여위하여 아이알링크가 함께 합니아이알링크가 함께 합니
다다 !! “!! “
당사는 쉼 없는 도전 열정∙ ∙ 혁신으로 고객중심의 혁신적인 컨택센터 솔루션 개발과
창의적인 IPCC 운영 서비스 (CaaS) 를 선도합니다 .
서울시 성동구 성수일로 4 길 25, 13 층 ( 성수동 2 가 , 서울숲코오롱디지털타워 1
차 )
TEL. 02-6905-2800 / FAX. 02-6905-2801 / www.irlink.co.kr /
www.movote.co.kr
9 주요 거래선 및 프로
모션
8 기업가치
7 주요 솔루션 소개
6 주요 사업분야
5 주요 연혁 및 성
장
4 주요 및 인원
3 회사개요
2 비전
1 인사말
1 목차
- 2 -
고객의 미래를 위하여 !! 아이알링크㈜ 가 함께합니다 .
아이알링크㈜ 는 자체 개발한 음성녹취 및 IP 통신 솔루션을 이용한 Network
Based CTI 시스템을 기반으로 은행 , 카드 및 보험사 TM, 금융권 연체관리 홈쇼핑
콜센터 및 기업 고객 센터 등에 경제적이고 안정적인 콜센터 시스템과 서비스를 제공
하는 벤처기업입니다 . 최근 개발한 모바일 TM 및 모바일 녹취솔션을 추가하여 명실
공이 음성 통신 솔루션 및 콜 센터 클라우드 분야에서 최고의 시스템 SI 및 서비스 업
체로 진보하고 있습니다 .
아이알링크㈜는 지속적인 성장 환경의 구축과 혁신적인 개발을 위하여 우수한 개발
인력 및 경영자원의 확보와 신선하고 창의를 발휘 할 수있는 커뮤니티 구축에 많은
기업역량을 할애하고 있습니다 .
아이알링크㈜ 임직원 모두가 정보통신 시장의 흐름과 소비자 Needs 를 미리 읽고
시장을 선도할 수있는 혁신적이고 , 창의적인 서비스 및 솔루션을 제공할것을 약속드
리며 , 글로벌한 경쟁력을 갖추어 나갈수 있도록 끊임없는 고민과 투자를 하겠습니
다 .
감사합니다 .
- 3 -
아이알링크㈜ 임직원 일동
2 인사말
Best Quality / Reliable Service / Innovative Design
- 4 -
Professional ServiceProfessional Service 공급을공급을
통해통해 21C21C 한국을 대표하는한국을 대표하는
ITIT 기업으로 성장기업으로 성장
고객과 함께 성장하는
TM 컨텍센터 구축
전문 서비스 회사
하드웨어 , 네트워크 , 소프트웨어
IT 통합솔루션 및 모바일 솔루션 제공
녹취 및 성문인식 분야
ASP
(Application Service Provider)
Infrastructure Consulting 및
개발 , 구축 , 유지보수
CTI Phone (Analog, VoIP)CTI Phone (Analog, VoIP)
Recording ServerRecording Server
Recording deviceRecording device
3 비전
아이알링크㈜는 인간중심의 음성통신 솔루션 및 클라우드 서비스를 제공하는 벤처기업 입니다 .
“ 항상 성실하고 진실된 자세로 최상의 가치 창출과 고객만족경영의 지속적인 실천을 통해서 고객과 함께 21C 고도 정보화 사회를 이끄는
한국의 대표적인 IT 서비스 전문회사로 성장할 것입니다 . ”
회사명
대표이사
설립일
자본금
주소
Tel
homepage
아이알링크 주식회사
김 광 원
2000 년 1 월 25 일
9 억원 (2012 매출액 : 93 억원 )
서울시 성동구 성수일로 4 길 25, 13 층
( 성수동 2 가 , 서울숲코오롱디지털타워 1 차 )
02) 6905-2800 Fax 02) 6905-2801
www.irlink.co.kr / www.movote.co.kr
아이알링크㈜는 자체 개발한 네트웍 녹취 전화기와 음성통신 솔루션을 기반으로 경제적
인 첨단 IPCC (IP 컨택센터 ) 시스템의 구축과 네트웍 기반 IPCC 시스템 토탈 운영 서비
스 (CaaS) 를 제공하며 , 모바일 투표서비스 및 모바일 녹취 더불어 성문인식 솔루션등
을 제공하는 혁신적인 IT 벤쳐 기업 입니다 .
4 회사개요
컨택센터 솔루션
선도기업
도전
혁신열정
- 5 -
- 6 -
특급
고급
중급
초급
전체인원의 약 70% 는 컨설팅 , 연구 , 개발
인력
3 명
5 명
11 명
3 명
- 인원 현황 - - 소프웨어 기술인력 현황 -
재무관리
기획팀
5 주요 및 인원
CEOCEO
COOCOO
영업기획부 기술연구소
구매관리
IT
컨설팅
컨설팅
영업팀
영업팀
H/W 1 팀
H/W 2 팀
S/W 1 팀
연구 2 팀
S/W 2 팀
네트워크
엔지니어
NW 팀
- 일본 해외 법인 -
65%(22
명 )
35%(12 명 )
컨설팅컨설팅 ,, 개개
발발
영업영업 ,, 관리관리
구분 비고
한국 직원 3 명 지사장 및 판매 관
리
현지직원 5 명 개발 및 운영 전문가
연구 1 팀
인원
90 억원
2
0
0
2
2
0
0
3
2
0
0
4
2
0
0
5
2
0
0
6
2
0
0
7
2
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0
8
2
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0
9
2
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1
0
2
0
1
1
2
0
1
2
2
0
1
3
단위 : 억
원
프로젝트 실적 수상 및 인증
중소기업 이노비스 협회
2012 년 취업하고
싶은 기업 선정
- 7 -
6 주요사업 분야
지속적 성장
201
2
•2014 지방선거 , 보궐선거 전화홍보시스템 &
새정치민주연합 경선여론조사 CATI 구축 및 운
영
•삼천리도시가스 녹취시스템 구축
•금융감독원 , 우정사업본부 등 지폰 솔루션 공급
•대한소아과학회 , 해양수산부 등 모보트 수주
•동부화재 IPT 시스템 구축
•민주당 대선홍보 TM 개발
•동양생명 신규 6 개 센터 TM 구축
•삼성화재 O/B TM 시스템 구축
•Zilog 녹취단말기 개발완료
•ZirecX 전수녹취 시스템 개발
•라이나생명 제휴 ASP 계약 및 센터 구축
•흥국화재보험 장기센터 TM 시스템 구축
•동부화재 GA Portal TM 시스템 구축
• 삼성화재 & 시티카드 ASP 센터 구축
• 동양생명 하이브리드 순수센터 구축
• 현대해상 TM Web 기반 시스템 구축
• 동양생명 하이브리드 센터 구축
• 대한생명 Tele FP X-Internet 시스템 구축
• 금호생명 TM 센터 시스템 공급
• 한국투자증권 실적관리 시스템 구축
• 흥국화재 TM 대리점 시스템 구축 (2 차 )
• 대한생명 , 쌍용화재 분산형 TM 시스템 구축
• SK TM “ 외환카드 콜센터 구축
• 교보생명 복합 TM 전국망 Ziphone 솔루션 공급
201
1
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0
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9
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8
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7
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6
~2005
201
2
•2014 하이서울브랜드기업 선정 ( 서울시 , SBA)
•제 25 회 2013 글로벌 SW 공모대전
( 미래창조과학부주최 ) – 장관상수상
•2013 중소기업청 - 벤쳐부분수상
•취업하고 싶은 기업 선정
•ZirecX /Zilog 서비스표 등록 ( 특허청 )
•병역특례업체 지정
•해외 전시회 참가 ( 런던 , 두바이 , 이스탄불 , 도쿄 등 )
•수출유망중소기업 지정
•USB TYPE IP-Phone(SIP210) CE, FCC, 국내형식승인
•Zilog (SIR100) CE, FCC, 국내형식승인
•2009 LA Internet Telephony conference & EXPO
•벤처기업 확인서
• 2009 LA Internet Telephony conference & EXPO
• 기술혁신형 중소기업 확인서 (INNO-BIZ)
• Ziphone II FCC( 미국 ) 인증
•수출유망중소기업 지정증 ( 재지정 )
•2008 Malaysia KLCC 외 일본 , 미국 전시회 참가
• 2007 일본 전시회 참가
• 정보통신기기 ( 국내인증 )
• ZiphoneX FCC( 미국 ), CE( 유럽 ) 인증
• Ziphone3 FCC( 미국 ), CE( 유럽 ) 인증
• 벤처기업 인증 / 산자부 신기술 창업 보육사업
• 해외 유명규격인증 지원사업자 선정 ( 중기청 )
• 중소기업 기술혁신 개발 사업자 선정
• Ziphone FCC( 미국 ) 인증
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1
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7
~2006
201
3
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4
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4
- 8 -
• LG 유플러스 콜센터 ASP – 레코딩프로
• 보험 ASP – 아웃바운드 전문 보험 TM 솔루션
• PDS 전화홍보시스템 – 선거 및 홍보 , 동의콜
• 네트워크 및 콜센터 구축 컨설팅
• 고객 맞춤형 시스템 개발
[TDM, IP-PBX, IP-Centrex ]
• 소프트 폰 개발 – 녹취연동
7 주요솔루션 소개
• GA 비지니스 컨설팅 기획 및 개발
• 콜센터 구축 및 녹취 솔루션 컨설팅
• S/W 개발 , H/W 및 네트워크 구축 및 통합
• 시스템 관리 / 운영 / 유지보수
• 국내 대형 사이트 구축 실무 경험 다수
• 모바일 투표 서비스 (Movote) 운용
• 모바일 녹취 및 전송 기술 보유
• 스마트 DM, FAX 등 모바일 메세징 기술 보유
• 자동차보험 , 오토바이보험 , mCake 등
모바일 앱 개발
• Ziphone Series (Recording phone) 제조 및 수출
• ZiLog 녹취 어댑터 국내 최초 개발 (VoIP 전용 )
• 성문인식솔루션 런칭
: 사기자 성문 , 본인인증등 클라우드 솔루션
• 스마트그리드 신 Solution 사업 투자
TM ASP
모바일
서비스
ServiceService
아웃소싱 /SI
녹취
솔루션
SolutionSolution
신성장
솔루션
- 9 -
첨단 녹취 기능 PC 헤드셋 전
화기
설치 용이 , 유지보수 편리
확장성 편리 - 좌석당 증설 가
능
시스템 구축비용 저렴 , 경제적
임 .
분산 TM 적합 , 운영 편리
국내 CTI 시장 검증 녹취 전화
기 .
SIP - G.711,G.723,G.729.
컴팩트 디자인 , LCD 한글 . 영
문지원 .
고음질 통화 녹취 , 저장 , 전송
기능 .
Phone 상의 녹취 이중화 가능 .
첨단 지능형 녹취 CRM 전화
기
SIP - G.711,G.723,G.729
콜센터 전용 헤드셋 전화 가
능
고음질 통화 녹취 , 저장 , 전
송
Phone 상의 녹취 이중화 가능
첨단 녹취 기능 PC 전화기 .
CTI 시스템 구축 용이 .
설치 용이 , 유지보수 편리 .
확장성 편리 - 좌석당 증설 가
능 .
분산 TM 적합 , 운영 편리 .
Ziphone II Ziphone X
Ziphone 3 Ziphone X mini
1) 녹취전화기
아이알링크㈜에서 자체 개발한 인간중심의 음성통신 솔루션 및 클라우드 서비스를 소
개합니다 .
1. Manufacture
7 주요솔루션 소개
Call-Recording
주요
제품군
- 10 -
연도별 녹취 전화기 제조 라인업
2001 2003
20112009
2005
i-talk IR100/RF200
무선헤드셋 출시
Ziphone
솔루션 출시
Zicorder
솔루션 출시
Ziphone II
솔루션 출시
Ziphone 3
솔루션 출시
Ziphone X
솔루션 출시
Ziphone X mini
솔루션 출시
Zilog
솔루션 출시
2007
ZerecX 전수녹취
솔루션 출시
7 주요솔루션 소개
2) 녹취솔루션라인업1. Manufacture
기업 내에서 TDM 교환기를 통해 교환
기의 다양한 기능을 이용해 서비스를 수
행하는 센터 운영 방식
기업 내에서 IP 교환기를 자체 구축하지
않고 교환기의 다양한 기능을 기간통신사
인프라를 이용한 센터 구축 방식
IP 교환기를 자체 구축하여 내부 네트웍
을 통해 , IP 전화에 의한 내선 전화망을
구축하여 운영 방식
TDM-PBXTDM-PBX 솔루션솔루션 IP-CentrexIP-Centrex 솔루션솔루션 IP-PBXIP-PBX 솔루션솔루션
01. 특징 01. 특징 01. 특징
02. 장점 02. 장점 02. 장점
 기간 통신사 인프라 이용을 통한 센터 구축
 All IP 방식이며 , 센터 구축 기
간이 짧아
저비용의 센터 구축이 가능하고 ,
구축 후
효율적인 센터 운영이 가능하다 .
 All IP / Hybrid 방식 모두 가
능하며
내부 보안이 용이 , 센터별 독
립
운영이 가능하며 센터 구축 기
간이
짧고 구축 후 유지보수가 용이
 기존 TDM 망을 이용한 컨택센터 구
축
 기존 IP 망을 이용한 IP 컨택센터
구축
 TDM 방식이며 , 저비용으로 센터
구축이
가능하고 , 효율적인 센터 운영
이 가능하며 ,
구축 후 유지보수가 용이하다 .
7 주요솔루션 소개
- 11 -
1) 콜센터구축 및 컨설팅1. Solution & Service
AGENCY
금융산업의 현장에서 필요하는 선진 마케팅기법과
Technology 를 결합한 Contents Valuation
Software 제공 ( 통합 영업관리 시스템 )
AA
SS
PP
• 맞춤형 고객서비스
제공
• 최적의 서비스와 전문
기술력 제공
• 초기 투자비용과 관리
비용 절감 효과
IP 컨텍센터 및 녹취시스템의 토탈솔루션을 제공하여 다년간의 콜센터 구축과 유지보수 경험을 토대로 One-
Stop 서비스가 가능한 국내 유일의 회사로서 , 콜센터 구축 시 초기 투자 비용과 관리비용의 절감효과와 더불
어 효율적인 협업에 중점을 둔 클라우드 서비스를 제공해드리는 기업이 되겠습니다 .
첨단첨단 IPIP 통신 시스템 구축을 통한 경제적인통신 시스템 구축을 통한 경제적인 CaaS ( ASP )CaaS ( ASP )
금융권금융권 IPCCIPCC 시스템 구축 및시스템 구축 및 ASPASP 서비스서비스
7 주요솔루션 소개
- 12 -
AGENCYAGENCY 아이알링크아이알링크 법인대리점법인대리점
아이알링크
저비용의 최적 시스템 / 인프라 제공 및 유지보수
진행
- PBX, Ziphone Series, IVR, RECORD,
Application, Network 구성 , 유지보수 관리
기타
손보사 , 생보사 , 증권사 등의 금융권 고객정보 제
공 ,
컨택센터 상면 및 금융 스킬 상담원 Outsourcing
2) IPCC ASP 임대형 / 구축형2. Solution & Service
ASPASP
일반기업일반기업 .. 공공기관공공기관 .. 통신사통신사
손보사손보사 .. 생보사생보사 .. 금융금융 .. 해외해외
01. 비용적인 측면 02. 기술적인 측면 03. 업무적인 측면 04. 전략적인 측면
시스템 구축에 필요한 하드
웨어 및 소프트웨어 구축에
대한 필요성이 없으며 , 유
지보수 비용도 크게 절감되
는 효과를 기대할 수 있다 .
고객은 향후 E-BUSINESS 환
경에 신속히 대응할 수 있으
며 , 신기술의 적용 및 시스템
의 교체가 용이하므로 사업영
역의 확대에 따른 IT 환경 및
시장에 신속히 대응할 수 있
는 효과를 기대할 수 있다 .
첨단 IP 통신 시스템 구축을 통한 경제적인 CaaS ( ASP )
금융대리점을 위한 첨단 GA Portal system ASP
7 주요솔루션 소개
- 13 -
TDM 기반의 제품군 IP 기반의 제품군
자체 기술력으로 개발된 첨단
지능형 녹취 CRM 시스템을
기반으로 전문인력이 서비스
를 실시함으로써 컨택센터의
구축과 동시에 솔루션에 대한
관리와 유지보수로부터 안정
성을 기대할 수 있다 .
이미 검증된 시스템을 사용함
으로써 시스템의 구축 및 적
용기간이 단축되고 안정적인
이용이 가능하며 , 향후 업그
레이드 및 유지보수에 대한
고객서비스 또한 전문인력의
수시 지원으로 불편함을 감수
하지 않아도 된다 .
3) GA Portal ASP2. Solution & Service
AA
SS
PP
 좌석당 월정액 ASP 서비스
 인터넷 환경기반의 ASP 서비스  IP Phone 만을 이용한 녹취 기능 제공
 계약 업체별 분리 녹취 및 파일 다운로드 서비스
 녹취파일 저장 관리 서비스
Internet통
신
사
아
이
알
링
크
Internet
 최장 녹취파일 관리 (1 년 ) 서비스 제공
첨단 IP 통신 시스템 구축을 통한 경제적인 CaaS ( ASP )
통신사 제휴 SMB 형 녹취 통신 써비스 ( 녹취전용 임대형 콜센터 )
- 14 -
7 주요솔루션 소개

인터넷 환경의 저렴한 통신요금
(070 번호 사용 )

인터넷 환경의 간단한 설치
( 단말기만 설치 사용가능 )

초기 투자비용과 관리비용 절감
통신인프라
교환기
전화망
Ziphone X Series
전화기용 녹취시스템
녹취 / DB / App 서버
4) 보험 ASP 및 LG 및 LG U+ 레코딩프로2. Solution & Service
아날로그 콜 센터 방식에서 사용하던 전화기 방식을 탈피하여 소프트폰을 이용한 통합 어플리케이션으로 저비용 , 고효율을 통한
홍보 콜 센터를 구축 !!!! 단기적 효율성 강화와 , 홍보원의 피로도를 감안한 PDS 기능 , 상담 중 문자 메세지 전송 및 홍보 URL
을 통한 유권자들에 다양한 홍보 방향을 제시 할 수 있으며 , 후보자와 부합하는 새로운 시스템으로 젊은 유권자를 포함한 전
계층의 대외적 홍보 콜센터 어플리케이션을 제시합니다 .
11솔루션 안정성과 경험
• 국내 대형 보험사에 검증된 프로그램을 Customizing 제공
22 안정적 통신망 이용
• LG 유플러스 센트릭스를 통한 회선운영
33
• 단말기 대체를 통한 장애 포인트 제거 및 원가 절감 구현
44홍보 상담원의 TM 동선에 맞춘 UI, UX 화면 디자인
• 발신 -> 결과 -> 성향 -> 투표참여 -> 메모 -> 저장
55제품의 발전성
• 창의적이며 혁신적인 제품개발에 대한 의지와 노력
66국내 기술력으로 개발된 국산제품
• 홍보 TM 을 위한 집약형 프로그램 (Application Program) 서비스 강점
소프트 폰 연동 및 PDS 기능 지원
고안정적이고 효율적이며 , 합리적인 솔루션으로 고객의 성공적인 홍보 업무를 지원
합니다 .
7 주요솔루션 소개
홍보 및 리서치 TM 서비스
- 15 -
5) 전화 홍보 시스템 (PDS & Soft phone)2. Solution & Service
- 16 -
▶ ATS(Auto Teller System) 솔루
션
질적 업무 개선
- 상담원 컨디션에
따른 고지의무 누락
민원 및 계약 해지예방
- 상담원 피로도 개선
고객 신뢰도 확보
- 양방향 서비스로
- 고객 신뢰도향상
- 친밀성 형성
고지 의무 강화
-금융감독원의
고지 의무 강화
-스크립트 양 및
종류 증가
7 주요솔루션 소개
6) ATS (Auto Teller System)2. Solution & Service
- 17 -
전화상담의 어려움 , 장시간 통화대비 실적저조 , 보이스피싱 및 관련법 강화에 따른 TM 환경 악화로 텔레마케팅의 한계를 극복
할 수 있습니다 . 스마트폰 3 천만 시대에 기본 모바일 메세징 서비스인 SMS/LMS 형식에서 Communication 이 가능하도록 실시
간 고객정보 활용 형태를 파악하여 고객의 Needs 를 인지할 수 있습니다 .
Smart FAXSmart DM
[ 접속화면 ]
스마트한 환경에 맞는 스마트한 마케팅 도구를 만나보세요 .
7 주요솔루션 소개
스마트 DM
1) Smart DM & FAX 단독형 / 연동형3. Mobile Solution
투표율
상승
투표율
상승
데이터
보안
비용
절감
기업형 투표
간편하고 , 빠른 통계와 비밀 보장의 암호화 알고리즘
“ 공정하고 투명한 참정권 실천 “
스마트폰 가입자 3 천만명 육박
후보
자
홍보
후보
자
홍보
7 주요솔루션 소개
- 18 -
회사 내 조직선거
전국구 협회 장 투표
사내 동호회 회 선거
대의원 및 노조위원장
선거
안건찬반투표
학교 및 단체장 투표
대학교 총학생회 선거
단과 대 회장선거
졸업준비위원장 선거
동 대표 선거 / 부녀회장
선거
안건찬반투표
현장 투표
안건 도출 현장투표
분임토의 , 원탁 토의
등
현장 안건 투표
불특정 다수 투표
리서치 및 설문
방송 / 인기투표 / 설문
오디션 참가자
인기 투표
현장 설문 및 투표
방송 프로그램 투표
2-1) 모바일 투표 서비스 www.movote.co.kr3. Mobile Solution
7 주요솔루션 소개
- 19 -
2-2) 포상 이력3. Mobile Solution
제 25 회 2013 글로벌 SW 공모대전 – 장관상
수상
투표 , 홍보 , 결과 및 통계를 모두 처리해 주는 올인원
서비스
당사는 무한한 잠재력과 상상력을 가지고 다양하면서도 획기적인
어플리케이션 개발에 도전하고 있습니다 .
그 중 " 모바일투표서비스 - 모보트 " 는 " 상상하고 , 창조하여 ,
도전하라 !" 라는 미래창조과학부 주최의 SW 공모전 캐치프레이
즈에 부합되어 많은 관심과 칭찬을 받았습니다 . 이는 금년 미래창
조부 장관상 수상으로 이어졌으며 , 벤처활성화유공부문 포상까지
받게 되었습니다 .
또한 "2012 취업하고싶은강소기업 & 2013 일하기좋은우수기
업 " 으로 선정될만큼 , 당사는 젊고 패기있는 열정적인 회사입니
다 .
금번 수상으로 얻은 자신감을 발판삼아 아직은 미약한 영업 시장
에서 , 창조경제의 핵심인 새로운 SW 산업분야의 지속적인 연구
개발로 더 나은 경쟁력을 갖춰나갈수 있도록 끊임없는 고민과 투
자를 계속하겠습니다 .
- 20 -
모바일 과 PC 에서 빠르게 비교견적을 받아볼 수 있
는
자동차 보험 모바일 비교견적 서비스
7 주요솔루션 소개
3) 모바일 비교 견적 서비스3. Mobile Solution
음성정보 ( 녹취파일 ) 에서 필요한 정보를 검출하는 대화분석 자동화 솔루션
- 21 -
7 주요솔루션 소개
4) 스마트 QA4. Voice Print Solution
아직도 보험청약 녹취파일을 검증하느라 소중한 인력과 시간을 버리고 계십니까 ??
정확한 분석모델을 제공해드립니다 !!
• TM 판매율 극대화 및 불완전판매
방지를 위해 특화된 솔루션
• 맞춤형 대화분석 모델과
의미판단기술 적용
솔루션 적용 시 활용방안
1. 콜센터 상담원의 스크립트 기반 진행 업무
2. 고객문의 분류 및 분석
3. 상담원별 스크립트 준수 및 응대스킬 분석
4. 교육 대상구분 및 교육진행 결과
5. 기타 상품판매 등의 O/B 업무시
- 22 -
IPCC 토털 시스템 ASP (CaaS) 서비스 제공
국내 TM 컨택센터 시장의 70% 이상 솔루션 공급 및 시스템 구축
국내 대부분의 보험사 TM 컨택센터에서 당사 Ziphone 운영 , 대체 시장 절대 우
위
국내 최초 All IP 기반 IPCC 토털 솔루션 개발 , 신규 IP 기반 TM 시
장 선점
100% 자체 개발 솔루션 기반 IPCC 구축 및 CaaS 제공 기업
모바일 투표서비스 및 성문인식 솔루션 런칭을 통한 새로운 서비스의 기술 및
시장 다변화
8 아이알링크㈜ 기업가치
1
2
3
4
5
6
- 23 -
아이알링크㈜는 고객에게 다가가기 위하여 온라인 , 오
프라인등 다양한 매체를 통해 아이알링크의 솔루션을 끊
임없이 소개하고 있습니다 .
8 아이알링크㈜ 프로모션
- 24 -
금융 & 보험
공공 기관
일반 기업
통신사
해외수출
9 아이알링크㈜ 주요거래
선
서울특별시 성동구 성수일로 4 길 25, 13 층
( 성수동 2 가 , 서울숲코오롱디지털타워 1 차 )
http://www.irlink.co.kr / www.movote.co.kr
* 영업대표 김대수 부사장
Tel. 02-6905-2880 / C.P. 010-9030-6841
Mail. dskim@irlink.co.kr
© 2015 IRLINK ALL RIGHTS RESERVED.
감사합니다 !!
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아이알링크

  • 1. Reliable Partner to help you build up your future Company IntroductionCompany Introduction ““ 고객의고객의 미래를미래를 위하여위하여 아이알링크가 함께 합니아이알링크가 함께 합니 다다 !! “!! “ 당사는 쉼 없는 도전 열정∙ ∙ 혁신으로 고객중심의 혁신적인 컨택센터 솔루션 개발과 창의적인 IPCC 운영 서비스 (CaaS) 를 선도합니다 . 서울시 성동구 성수일로 4 길 25, 13 층 ( 성수동 2 가 , 서울숲코오롱디지털타워 1 차 ) TEL. 02-6905-2800 / FAX. 02-6905-2801 / www.irlink.co.kr / www.movote.co.kr
  • 2. 9 주요 거래선 및 프로 모션 8 기업가치 7 주요 솔루션 소개 6 주요 사업분야 5 주요 연혁 및 성 장 4 주요 및 인원 3 회사개요 2 비전 1 인사말 1 목차 - 2 -
  • 3. 고객의 미래를 위하여 !! 아이알링크㈜ 가 함께합니다 . 아이알링크㈜ 는 자체 개발한 음성녹취 및 IP 통신 솔루션을 이용한 Network Based CTI 시스템을 기반으로 은행 , 카드 및 보험사 TM, 금융권 연체관리 홈쇼핑 콜센터 및 기업 고객 센터 등에 경제적이고 안정적인 콜센터 시스템과 서비스를 제공 하는 벤처기업입니다 . 최근 개발한 모바일 TM 및 모바일 녹취솔션을 추가하여 명실 공이 음성 통신 솔루션 및 콜 센터 클라우드 분야에서 최고의 시스템 SI 및 서비스 업 체로 진보하고 있습니다 . 아이알링크㈜는 지속적인 성장 환경의 구축과 혁신적인 개발을 위하여 우수한 개발 인력 및 경영자원의 확보와 신선하고 창의를 발휘 할 수있는 커뮤니티 구축에 많은 기업역량을 할애하고 있습니다 . 아이알링크㈜ 임직원 모두가 정보통신 시장의 흐름과 소비자 Needs 를 미리 읽고 시장을 선도할 수있는 혁신적이고 , 창의적인 서비스 및 솔루션을 제공할것을 약속드 리며 , 글로벌한 경쟁력을 갖추어 나갈수 있도록 끊임없는 고민과 투자를 하겠습니 다 . 감사합니다 . - 3 - 아이알링크㈜ 임직원 일동 2 인사말 Best Quality / Reliable Service / Innovative Design
  • 4. - 4 - Professional ServiceProfessional Service 공급을공급을 통해통해 21C21C 한국을 대표하는한국을 대표하는 ITIT 기업으로 성장기업으로 성장 고객과 함께 성장하는 TM 컨텍센터 구축 전문 서비스 회사 하드웨어 , 네트워크 , 소프트웨어 IT 통합솔루션 및 모바일 솔루션 제공 녹취 및 성문인식 분야 ASP (Application Service Provider) Infrastructure Consulting 및 개발 , 구축 , 유지보수 CTI Phone (Analog, VoIP)CTI Phone (Analog, VoIP) Recording ServerRecording Server Recording deviceRecording device 3 비전 아이알링크㈜는 인간중심의 음성통신 솔루션 및 클라우드 서비스를 제공하는 벤처기업 입니다 . “ 항상 성실하고 진실된 자세로 최상의 가치 창출과 고객만족경영의 지속적인 실천을 통해서 고객과 함께 21C 고도 정보화 사회를 이끄는 한국의 대표적인 IT 서비스 전문회사로 성장할 것입니다 . ”
  • 5. 회사명 대표이사 설립일 자본금 주소 Tel homepage 아이알링크 주식회사 김 광 원 2000 년 1 월 25 일 9 억원 (2012 매출액 : 93 억원 ) 서울시 성동구 성수일로 4 길 25, 13 층 ( 성수동 2 가 , 서울숲코오롱디지털타워 1 차 ) 02) 6905-2800 Fax 02) 6905-2801 www.irlink.co.kr / www.movote.co.kr 아이알링크㈜는 자체 개발한 네트웍 녹취 전화기와 음성통신 솔루션을 기반으로 경제적 인 첨단 IPCC (IP 컨택센터 ) 시스템의 구축과 네트웍 기반 IPCC 시스템 토탈 운영 서비 스 (CaaS) 를 제공하며 , 모바일 투표서비스 및 모바일 녹취 더불어 성문인식 솔루션등 을 제공하는 혁신적인 IT 벤쳐 기업 입니다 . 4 회사개요 컨택센터 솔루션 선도기업 도전 혁신열정 - 5 -
  • 6. - 6 - 특급 고급 중급 초급 전체인원의 약 70% 는 컨설팅 , 연구 , 개발 인력 3 명 5 명 11 명 3 명 - 인원 현황 - - 소프웨어 기술인력 현황 - 재무관리 기획팀 5 주요 및 인원 CEOCEO COOCOO 영업기획부 기술연구소 구매관리 IT 컨설팅 컨설팅 영업팀 영업팀 H/W 1 팀 H/W 2 팀 S/W 1 팀 연구 2 팀 S/W 2 팀 네트워크 엔지니어 NW 팀 - 일본 해외 법인 - 65%(22 명 ) 35%(12 명 ) 컨설팅컨설팅 ,, 개개 발발 영업영업 ,, 관리관리 구분 비고 한국 직원 3 명 지사장 및 판매 관 리 현지직원 5 명 개발 및 운영 전문가 연구 1 팀 인원
  • 7. 90 억원 2 0 0 2 2 0 0 3 2 0 0 4 2 0 0 5 2 0 0 6 2 0 0 7 2 0 0 8 2 0 0 9 2 0 1 0 2 0 1 1 2 0 1 2 2 0 1 3 단위 : 억 원 프로젝트 실적 수상 및 인증 중소기업 이노비스 협회 2012 년 취업하고 싶은 기업 선정 - 7 - 6 주요사업 분야 지속적 성장 201 2 •2014 지방선거 , 보궐선거 전화홍보시스템 & 새정치민주연합 경선여론조사 CATI 구축 및 운 영 •삼천리도시가스 녹취시스템 구축 •금융감독원 , 우정사업본부 등 지폰 솔루션 공급 •대한소아과학회 , 해양수산부 등 모보트 수주 •동부화재 IPT 시스템 구축 •민주당 대선홍보 TM 개발 •동양생명 신규 6 개 센터 TM 구축 •삼성화재 O/B TM 시스템 구축 •Zilog 녹취단말기 개발완료 •ZirecX 전수녹취 시스템 개발 •라이나생명 제휴 ASP 계약 및 센터 구축 •흥국화재보험 장기센터 TM 시스템 구축 •동부화재 GA Portal TM 시스템 구축 • 삼성화재 & 시티카드 ASP 센터 구축 • 동양생명 하이브리드 순수센터 구축 • 현대해상 TM Web 기반 시스템 구축 • 동양생명 하이브리드 센터 구축 • 대한생명 Tele FP X-Internet 시스템 구축 • 금호생명 TM 센터 시스템 공급 • 한국투자증권 실적관리 시스템 구축 • 흥국화재 TM 대리점 시스템 구축 (2 차 ) • 대한생명 , 쌍용화재 분산형 TM 시스템 구축 • SK TM “ 외환카드 콜센터 구축 • 교보생명 복합 TM 전국망 Ziphone 솔루션 공급 201 1 201 0 200 9 200 8 200 7 200 6 ~2005 201 2 •2014 하이서울브랜드기업 선정 ( 서울시 , SBA) •제 25 회 2013 글로벌 SW 공모대전 ( 미래창조과학부주최 ) – 장관상수상 •2013 중소기업청 - 벤쳐부분수상 •취업하고 싶은 기업 선정 •ZirecX /Zilog 서비스표 등록 ( 특허청 ) •병역특례업체 지정 •해외 전시회 참가 ( 런던 , 두바이 , 이스탄불 , 도쿄 등 ) •수출유망중소기업 지정 •USB TYPE IP-Phone(SIP210) CE, FCC, 국내형식승인 •Zilog (SIR100) CE, FCC, 국내형식승인 •2009 LA Internet Telephony conference & EXPO •벤처기업 확인서 • 2009 LA Internet Telephony conference & EXPO • 기술혁신형 중소기업 확인서 (INNO-BIZ) • Ziphone II FCC( 미국 ) 인증 •수출유망중소기업 지정증 ( 재지정 ) •2008 Malaysia KLCC 외 일본 , 미국 전시회 참가 • 2007 일본 전시회 참가 • 정보통신기기 ( 국내인증 ) • ZiphoneX FCC( 미국 ), CE( 유럽 ) 인증 • Ziphone3 FCC( 미국 ), CE( 유럽 ) 인증 • 벤처기업 인증 / 산자부 신기술 창업 보육사업 • 해외 유명규격인증 지원사업자 선정 ( 중기청 ) • 중소기업 기술혁신 개발 사업자 선정 • Ziphone FCC( 미국 ) 인증 201 1 201 0 200 9 200 8 200 7 ~2006 201 3 201 3 201 4 201 4
  • 8. - 8 - • LG 유플러스 콜센터 ASP – 레코딩프로 • 보험 ASP – 아웃바운드 전문 보험 TM 솔루션 • PDS 전화홍보시스템 – 선거 및 홍보 , 동의콜 • 네트워크 및 콜센터 구축 컨설팅 • 고객 맞춤형 시스템 개발 [TDM, IP-PBX, IP-Centrex ] • 소프트 폰 개발 – 녹취연동 7 주요솔루션 소개 • GA 비지니스 컨설팅 기획 및 개발 • 콜센터 구축 및 녹취 솔루션 컨설팅 • S/W 개발 , H/W 및 네트워크 구축 및 통합 • 시스템 관리 / 운영 / 유지보수 • 국내 대형 사이트 구축 실무 경험 다수 • 모바일 투표 서비스 (Movote) 운용 • 모바일 녹취 및 전송 기술 보유 • 스마트 DM, FAX 등 모바일 메세징 기술 보유 • 자동차보험 , 오토바이보험 , mCake 등 모바일 앱 개발 • Ziphone Series (Recording phone) 제조 및 수출 • ZiLog 녹취 어댑터 국내 최초 개발 (VoIP 전용 ) • 성문인식솔루션 런칭 : 사기자 성문 , 본인인증등 클라우드 솔루션 • 스마트그리드 신 Solution 사업 투자 TM ASP 모바일 서비스 ServiceService 아웃소싱 /SI 녹취 솔루션 SolutionSolution 신성장 솔루션
  • 9. - 9 - 첨단 녹취 기능 PC 헤드셋 전 화기 설치 용이 , 유지보수 편리 확장성 편리 - 좌석당 증설 가 능 시스템 구축비용 저렴 , 경제적 임 . 분산 TM 적합 , 운영 편리 국내 CTI 시장 검증 녹취 전화 기 . SIP - G.711,G.723,G.729. 컴팩트 디자인 , LCD 한글 . 영 문지원 . 고음질 통화 녹취 , 저장 , 전송 기능 . Phone 상의 녹취 이중화 가능 . 첨단 지능형 녹취 CRM 전화 기 SIP - G.711,G.723,G.729 콜센터 전용 헤드셋 전화 가 능 고음질 통화 녹취 , 저장 , 전 송 Phone 상의 녹취 이중화 가능 첨단 녹취 기능 PC 전화기 . CTI 시스템 구축 용이 . 설치 용이 , 유지보수 편리 . 확장성 편리 - 좌석당 증설 가 능 . 분산 TM 적합 , 운영 편리 . Ziphone II Ziphone X Ziphone 3 Ziphone X mini 1) 녹취전화기 아이알링크㈜에서 자체 개발한 인간중심의 음성통신 솔루션 및 클라우드 서비스를 소 개합니다 . 1. Manufacture 7 주요솔루션 소개 Call-Recording 주요 제품군
  • 10. - 10 - 연도별 녹취 전화기 제조 라인업 2001 2003 20112009 2005 i-talk IR100/RF200 무선헤드셋 출시 Ziphone 솔루션 출시 Zicorder 솔루션 출시 Ziphone II 솔루션 출시 Ziphone 3 솔루션 출시 Ziphone X 솔루션 출시 Ziphone X mini 솔루션 출시 Zilog 솔루션 출시 2007 ZerecX 전수녹취 솔루션 출시 7 주요솔루션 소개 2) 녹취솔루션라인업1. Manufacture
  • 11. 기업 내에서 TDM 교환기를 통해 교환 기의 다양한 기능을 이용해 서비스를 수 행하는 센터 운영 방식 기업 내에서 IP 교환기를 자체 구축하지 않고 교환기의 다양한 기능을 기간통신사 인프라를 이용한 센터 구축 방식 IP 교환기를 자체 구축하여 내부 네트웍 을 통해 , IP 전화에 의한 내선 전화망을 구축하여 운영 방식 TDM-PBXTDM-PBX 솔루션솔루션 IP-CentrexIP-Centrex 솔루션솔루션 IP-PBXIP-PBX 솔루션솔루션 01. 특징 01. 특징 01. 특징 02. 장점 02. 장점 02. 장점  기간 통신사 인프라 이용을 통한 센터 구축  All IP 방식이며 , 센터 구축 기 간이 짧아 저비용의 센터 구축이 가능하고 , 구축 후 효율적인 센터 운영이 가능하다 .  All IP / Hybrid 방식 모두 가 능하며 내부 보안이 용이 , 센터별 독 립 운영이 가능하며 센터 구축 기 간이 짧고 구축 후 유지보수가 용이  기존 TDM 망을 이용한 컨택센터 구 축  기존 IP 망을 이용한 IP 컨택센터 구축  TDM 방식이며 , 저비용으로 센터 구축이 가능하고 , 효율적인 센터 운영 이 가능하며 , 구축 후 유지보수가 용이하다 . 7 주요솔루션 소개 - 11 - 1) 콜센터구축 및 컨설팅1. Solution & Service
  • 12. AGENCY 금융산업의 현장에서 필요하는 선진 마케팅기법과 Technology 를 결합한 Contents Valuation Software 제공 ( 통합 영업관리 시스템 ) AA SS PP • 맞춤형 고객서비스 제공 • 최적의 서비스와 전문 기술력 제공 • 초기 투자비용과 관리 비용 절감 효과 IP 컨텍센터 및 녹취시스템의 토탈솔루션을 제공하여 다년간의 콜센터 구축과 유지보수 경험을 토대로 One- Stop 서비스가 가능한 국내 유일의 회사로서 , 콜센터 구축 시 초기 투자 비용과 관리비용의 절감효과와 더불 어 효율적인 협업에 중점을 둔 클라우드 서비스를 제공해드리는 기업이 되겠습니다 . 첨단첨단 IPIP 통신 시스템 구축을 통한 경제적인통신 시스템 구축을 통한 경제적인 CaaS ( ASP )CaaS ( ASP ) 금융권금융권 IPCCIPCC 시스템 구축 및시스템 구축 및 ASPASP 서비스서비스 7 주요솔루션 소개 - 12 - AGENCYAGENCY 아이알링크아이알링크 법인대리점법인대리점 아이알링크 저비용의 최적 시스템 / 인프라 제공 및 유지보수 진행 - PBX, Ziphone Series, IVR, RECORD, Application, Network 구성 , 유지보수 관리 기타 손보사 , 생보사 , 증권사 등의 금융권 고객정보 제 공 , 컨택센터 상면 및 금융 스킬 상담원 Outsourcing 2) IPCC ASP 임대형 / 구축형2. Solution & Service
  • 13. ASPASP 일반기업일반기업 .. 공공기관공공기관 .. 통신사통신사 손보사손보사 .. 생보사생보사 .. 금융금융 .. 해외해외 01. 비용적인 측면 02. 기술적인 측면 03. 업무적인 측면 04. 전략적인 측면 시스템 구축에 필요한 하드 웨어 및 소프트웨어 구축에 대한 필요성이 없으며 , 유 지보수 비용도 크게 절감되 는 효과를 기대할 수 있다 . 고객은 향후 E-BUSINESS 환 경에 신속히 대응할 수 있으 며 , 신기술의 적용 및 시스템 의 교체가 용이하므로 사업영 역의 확대에 따른 IT 환경 및 시장에 신속히 대응할 수 있 는 효과를 기대할 수 있다 . 첨단 IP 통신 시스템 구축을 통한 경제적인 CaaS ( ASP ) 금융대리점을 위한 첨단 GA Portal system ASP 7 주요솔루션 소개 - 13 - TDM 기반의 제품군 IP 기반의 제품군 자체 기술력으로 개발된 첨단 지능형 녹취 CRM 시스템을 기반으로 전문인력이 서비스 를 실시함으로써 컨택센터의 구축과 동시에 솔루션에 대한 관리와 유지보수로부터 안정 성을 기대할 수 있다 . 이미 검증된 시스템을 사용함 으로써 시스템의 구축 및 적 용기간이 단축되고 안정적인 이용이 가능하며 , 향후 업그 레이드 및 유지보수에 대한 고객서비스 또한 전문인력의 수시 지원으로 불편함을 감수 하지 않아도 된다 . 3) GA Portal ASP2. Solution & Service
  • 14. AA SS PP  좌석당 월정액 ASP 서비스  인터넷 환경기반의 ASP 서비스  IP Phone 만을 이용한 녹취 기능 제공  계약 업체별 분리 녹취 및 파일 다운로드 서비스  녹취파일 저장 관리 서비스 Internet통 신 사 아 이 알 링 크 Internet  최장 녹취파일 관리 (1 년 ) 서비스 제공 첨단 IP 통신 시스템 구축을 통한 경제적인 CaaS ( ASP ) 통신사 제휴 SMB 형 녹취 통신 써비스 ( 녹취전용 임대형 콜센터 ) - 14 - 7 주요솔루션 소개  인터넷 환경의 저렴한 통신요금 (070 번호 사용 )  인터넷 환경의 간단한 설치 ( 단말기만 설치 사용가능 )  초기 투자비용과 관리비용 절감 통신인프라 교환기 전화망 Ziphone X Series 전화기용 녹취시스템 녹취 / DB / App 서버 4) 보험 ASP 및 LG 및 LG U+ 레코딩프로2. Solution & Service
  • 15. 아날로그 콜 센터 방식에서 사용하던 전화기 방식을 탈피하여 소프트폰을 이용한 통합 어플리케이션으로 저비용 , 고효율을 통한 홍보 콜 센터를 구축 !!!! 단기적 효율성 강화와 , 홍보원의 피로도를 감안한 PDS 기능 , 상담 중 문자 메세지 전송 및 홍보 URL 을 통한 유권자들에 다양한 홍보 방향을 제시 할 수 있으며 , 후보자와 부합하는 새로운 시스템으로 젊은 유권자를 포함한 전 계층의 대외적 홍보 콜센터 어플리케이션을 제시합니다 . 11솔루션 안정성과 경험 • 국내 대형 보험사에 검증된 프로그램을 Customizing 제공 22 안정적 통신망 이용 • LG 유플러스 센트릭스를 통한 회선운영 33 • 단말기 대체를 통한 장애 포인트 제거 및 원가 절감 구현 44홍보 상담원의 TM 동선에 맞춘 UI, UX 화면 디자인 • 발신 -> 결과 -> 성향 -> 투표참여 -> 메모 -> 저장 55제품의 발전성 • 창의적이며 혁신적인 제품개발에 대한 의지와 노력 66국내 기술력으로 개발된 국산제품 • 홍보 TM 을 위한 집약형 프로그램 (Application Program) 서비스 강점 소프트 폰 연동 및 PDS 기능 지원 고안정적이고 효율적이며 , 합리적인 솔루션으로 고객의 성공적인 홍보 업무를 지원 합니다 . 7 주요솔루션 소개 홍보 및 리서치 TM 서비스 - 15 - 5) 전화 홍보 시스템 (PDS & Soft phone)2. Solution & Service
  • 16. - 16 - ▶ ATS(Auto Teller System) 솔루 션 질적 업무 개선 - 상담원 컨디션에 따른 고지의무 누락 민원 및 계약 해지예방 - 상담원 피로도 개선 고객 신뢰도 확보 - 양방향 서비스로 - 고객 신뢰도향상 - 친밀성 형성 고지 의무 강화 -금융감독원의 고지 의무 강화 -스크립트 양 및 종류 증가 7 주요솔루션 소개 6) ATS (Auto Teller System)2. Solution & Service
  • 17. - 17 - 전화상담의 어려움 , 장시간 통화대비 실적저조 , 보이스피싱 및 관련법 강화에 따른 TM 환경 악화로 텔레마케팅의 한계를 극복 할 수 있습니다 . 스마트폰 3 천만 시대에 기본 모바일 메세징 서비스인 SMS/LMS 형식에서 Communication 이 가능하도록 실시 간 고객정보 활용 형태를 파악하여 고객의 Needs 를 인지할 수 있습니다 . Smart FAXSmart DM [ 접속화면 ] 스마트한 환경에 맞는 스마트한 마케팅 도구를 만나보세요 . 7 주요솔루션 소개 스마트 DM 1) Smart DM & FAX 단독형 / 연동형3. Mobile Solution
  • 18. 투표율 상승 투표율 상승 데이터 보안 비용 절감 기업형 투표 간편하고 , 빠른 통계와 비밀 보장의 암호화 알고리즘 “ 공정하고 투명한 참정권 실천 “ 스마트폰 가입자 3 천만명 육박 후보 자 홍보 후보 자 홍보 7 주요솔루션 소개 - 18 - 회사 내 조직선거 전국구 협회 장 투표 사내 동호회 회 선거 대의원 및 노조위원장 선거 안건찬반투표 학교 및 단체장 투표 대학교 총학생회 선거 단과 대 회장선거 졸업준비위원장 선거 동 대표 선거 / 부녀회장 선거 안건찬반투표 현장 투표 안건 도출 현장투표 분임토의 , 원탁 토의 등 현장 안건 투표 불특정 다수 투표 리서치 및 설문 방송 / 인기투표 / 설문 오디션 참가자 인기 투표 현장 설문 및 투표 방송 프로그램 투표 2-1) 모바일 투표 서비스 www.movote.co.kr3. Mobile Solution
  • 19. 7 주요솔루션 소개 - 19 - 2-2) 포상 이력3. Mobile Solution 제 25 회 2013 글로벌 SW 공모대전 – 장관상 수상 투표 , 홍보 , 결과 및 통계를 모두 처리해 주는 올인원 서비스 당사는 무한한 잠재력과 상상력을 가지고 다양하면서도 획기적인 어플리케이션 개발에 도전하고 있습니다 . 그 중 " 모바일투표서비스 - 모보트 " 는 " 상상하고 , 창조하여 , 도전하라 !" 라는 미래창조과학부 주최의 SW 공모전 캐치프레이 즈에 부합되어 많은 관심과 칭찬을 받았습니다 . 이는 금년 미래창 조부 장관상 수상으로 이어졌으며 , 벤처활성화유공부문 포상까지 받게 되었습니다 . 또한 "2012 취업하고싶은강소기업 & 2013 일하기좋은우수기 업 " 으로 선정될만큼 , 당사는 젊고 패기있는 열정적인 회사입니 다 . 금번 수상으로 얻은 자신감을 발판삼아 아직은 미약한 영업 시장 에서 , 창조경제의 핵심인 새로운 SW 산업분야의 지속적인 연구 개발로 더 나은 경쟁력을 갖춰나갈수 있도록 끊임없는 고민과 투 자를 계속하겠습니다 .
  • 20. - 20 - 모바일 과 PC 에서 빠르게 비교견적을 받아볼 수 있 는 자동차 보험 모바일 비교견적 서비스 7 주요솔루션 소개 3) 모바일 비교 견적 서비스3. Mobile Solution
  • 21. 음성정보 ( 녹취파일 ) 에서 필요한 정보를 검출하는 대화분석 자동화 솔루션 - 21 - 7 주요솔루션 소개 4) 스마트 QA4. Voice Print Solution 아직도 보험청약 녹취파일을 검증하느라 소중한 인력과 시간을 버리고 계십니까 ?? 정확한 분석모델을 제공해드립니다 !! • TM 판매율 극대화 및 불완전판매 방지를 위해 특화된 솔루션 • 맞춤형 대화분석 모델과 의미판단기술 적용 솔루션 적용 시 활용방안 1. 콜센터 상담원의 스크립트 기반 진행 업무 2. 고객문의 분류 및 분석 3. 상담원별 스크립트 준수 및 응대스킬 분석 4. 교육 대상구분 및 교육진행 결과 5. 기타 상품판매 등의 O/B 업무시
  • 22. - 22 - IPCC 토털 시스템 ASP (CaaS) 서비스 제공 국내 TM 컨택센터 시장의 70% 이상 솔루션 공급 및 시스템 구축 국내 대부분의 보험사 TM 컨택센터에서 당사 Ziphone 운영 , 대체 시장 절대 우 위 국내 최초 All IP 기반 IPCC 토털 솔루션 개발 , 신규 IP 기반 TM 시 장 선점 100% 자체 개발 솔루션 기반 IPCC 구축 및 CaaS 제공 기업 모바일 투표서비스 및 성문인식 솔루션 런칭을 통한 새로운 서비스의 기술 및 시장 다변화 8 아이알링크㈜ 기업가치 1 2 3 4 5 6
  • 23. - 23 - 아이알링크㈜는 고객에게 다가가기 위하여 온라인 , 오 프라인등 다양한 매체를 통해 아이알링크의 솔루션을 끊 임없이 소개하고 있습니다 . 8 아이알링크㈜ 프로모션
  • 24. - 24 - 금융 & 보험 공공 기관 일반 기업 통신사 해외수출 9 아이알링크㈜ 주요거래 선
  • 25. 서울특별시 성동구 성수일로 4 길 25, 13 층 ( 성수동 2 가 , 서울숲코오롱디지털타워 1 차 ) http://www.irlink.co.kr / www.movote.co.kr * 영업대표 김대수 부사장 Tel. 02-6905-2880 / C.P. 010-9030-6841 Mail. dskim@irlink.co.kr © 2015 IRLINK ALL RIGHTS RESERVED. 감사합니다 !!
  • 26. 서울특별시 성동구 성수일로 4 길 25, 13 층 ( 성수동 2 가 , 서울숲코오롱디지털타워 1 차 ) http://www.irlink.co.kr / www.movote.co.kr * 영업대표 김대수 부사장 Tel. 02-6905-2880 / C.P. 010-9030-6841 Mail. dskim@irlink.co.kr © 2015 IRLINK ALL RIGHTS RESERVED. 감사합니다 !!