Amigo, veo que estás molesto. En lugar de acusarnos, podríamos dialogar con respeto para resolver este malentendido.

1. ASERTIVIDAD
● Dorantes Marcos Gabriel ● Chairez Rodríguez Ángel de Jesús
● Rodríguez Martínez Erick Josué ● Soto López Miguel Ángel
MIM42I

2. ¿Qué es la asertividad?
Asertividad es la facultad de poder expresar los sentimientos
y diferentes opiniones de una manera entendible para los
demás, sin llegar a ofender o atacar a las personas con
distintos puntos de vista, también encierra el poder expresar
la manera que nos hace sentir la forma de actuar de los
demás, de la manera mas adecuada.

3. La asertividad se suele practicar mucho en terapias
psicológicas para disminuir la ansiedad social, resolver
problemas psicológicos, mejorar el autocontrol y autoestima,
moderar la agresividad. Por tanto, el objetivo principal, es la
integración de todos ellos en el repertorio del sujeto. Es Decir
lo que piensas y hacer lo que creas conveniente, sin importar
los demás, siempre y cuando no se genere la discusión.
Escuchar tus sentimientos y tu Yo interior.
¿Qué es la asertividad?

4. CARACTERISTICAS
DE UNA PERSONA
ASERTIVA Y NO
ASERTIVA

5. PERSONA ASERTIVA
La persona asertiva siente una gran
libertad para manifestarse, para
expresar lo que es, lo que piensa, lo
que siente, y quiere sin lastimar a
los demás. (Es empático).
01
· En todas sus acciones y en manifestaciones se respeta a sí misma y
acepta sus limitaciones, tiene siempre su propio valor y desarrolla su
autoestima; es decir, se aprecia y se quiere a sí misma, tal como es.
03
Es capaz de comunicarse con
facilidad y libertad con cualquier
persona, sea ésta extraña o
conocida y su comunicación se
caracteriza por ser directa, abierta,
franca y adecuada.
02
04

6. PERSONA ASERTIVA
Acepta o rechaza, de su mundo
emocional, a las personas: con
delicadeza, pero con firmeza,
establece quiénes van a ser sus
amigos y quiénes no.
04
Su vida tiene un enfoque activo, pues sabe lo que quiere y trabaja para
conseguirlo, haciendo lo necesario para que las cosas sucedan, en vez de
esperar pasivamente a que éstos sucedan por arte de magia. Es más
proactivo que activo.
06
Se manifiesta emocionalmente libre
para expresar sus sentimientos.
Evita los dos extremos: por un lado
la represión y por el otro la
expresión agresiva y destructiva
05
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7. PERSONA ASERTIVA
EJEMPLO
Están en una reunión familiar y tu pareja comienza
a mostrarse molesta…
Cuando le preguntas qué ocurre, comienza a
reclamarte algo o ponerse a la defensiva. No obstante
no es un buen momento para aclarar las cosas, antes
de continuar la discusión es mejor detenerla,
haciéndole saber que es importante y que estas
dispuesto/a a retomar la conversación después: “Me
parece que deberíamos tomarnos más tiempo para
hablar de esto”.

8. PERSONA NO ASERTIVA
• Volumen de voz tenue.
• Poca fluidez al hablar.
• Tartamudeos.
• Inseguridad.
• Siente que no le entienden o que se ríen de él/ella.
• Más preocupación por los demás que por uno mismo.
• Sentimiento de impotencia.
• Ansiedad.
EJEMPLO: “Es que tú nunca escuchas y siempre
quieres que se haga lo que tú dices”.
No es asertivo porque juzga y generaliza.

9. COMPONENTES VERBALES Y NO
VERBALES DE LA COMUNICACION
ASERTIVA

10. Comunicacion asertiva
Duración del habla: la duración del habla está directamente relacionada con la asertividad, la capacidad
de enfrentarse a situaciones y el nivel de ansiedad social. En líneas generales, a mayor duración del habla
más asertiva se puede considerar a la persona; pero, en ocasiones, el habla durante mucho rato puede
ser un indicativo de una excesiva ansiedad.
- Retroalimentación (feed back):
cuando alguien está hablando necesita saber si los que lo escuchan lo comprenden, le creen, están
sorprendidos, aburridos, etc.
Una retroalimentación asertiva consistirá en un intercambio mutuo de señales de atención y comprensión
dependiendo, claro está, del tema de conversación y de los propósitos del mismo.
- Preguntas: son esenciales para mantener la conversación, obtener información y mostrar interés por lo
que dice la otra persona. El no utilizar preguntas puede provocar cortes en la conversación y la sensación
de desinterés.

11. Comunicacion NO asertiva
- Las personas no asertivas carecen a menudo de la habilidad para dominar los componentes verbales y
no verbales apropiados de la conducta, y de aplicarlos conjuntamente, sin incongruencias. En un
estudio realizado por Romano y Bellack, a la hora de evaluar una conducta asertiva, eran la postura, la
expresión facial y la entonación las conductas no verbales que más altamente se relacionaban con el
mensaje verbal.
1. La mirada
Casi todas las interacciones de los seres humanos dependen de miradas recíprocas.
La cantidad y tipo de miradas comunican actitudes interpersonales, de tal forma que la conclusión más
común que una persona extrae cuando alguien no lo mira a los ojos es que está nervioso y le falta
confianza en sí mismo.
2. La expresión facial
La expresión facial juega varios papeles en la interacción social humana:
· Muestra el estado emocional de una persona, aunque ésta pueda tratar de ocultarlo.
· Proporciona una información continua sobre si está comprendiendo el mensaje, si
está sorprendido, de acuerdo, en contra, etc., en relación con lo que se está diciendo.
· Indica actitudes hacia las otras personas

12. Comunicacion NO asertiva
3. La postura corporal
Existen cuatro tipos de posturas:
- Postura de acercamiento: indica atención, que puede interpretarse de manera positiva
(simpatía) o negativa (invasión) hacia el receptor.
- Postura de retirada: suele interpretarse como rechazo, repulsa o frialdad.
- Postura erecta: indica seguridad, firmeza, pero también puede reflejar orgullo,
arrogancia o desprecio.
- Postura contraída: suele interpretarse como depresión, timidez y abatimiento físico o
psíquico.
4. Los gestos
Los gestos son básicamente culturales. Las manos y, en un grado menor, la cabeza
y los pies, pueden producir una amplia variedad de gestos que se usan bien para
amplificar y apoyar la actividad verbal o bien para contradecirla tratando de ocultar
los verdaderos sentimientos.

13. TECNICAS PARA SER ASERTIVO
1. Fíjate objetivos pequeños. ...
2. Reemplaza los pensamientos negativos. ...
3. Aprende a decir NO. ...
4. Entiende que la gente no lee la mente. ...
5. Expresa tu opinión, tus necesidades y tus emociones.
6. Evita largos discursos, sé claro, breve y directo. ...
7. Habla desde el “yo”. ...
8. Ayúdate del lenguaje no verbal.

14. La asertividad te puede ayudar a controlar el
estrés y la ira, y a mejorar tu capacidad de
enfrentar desafíos o situaciones. Reconoce la
conducta y la comunicación asertivas, y
aprende a ponerlas en práctica. Ser asertivo es
una habilidad de comunicación fundamental.
INFLUENCIAS DE LA ASERTIVIDAD EN LA SALUD

15. CAUSAS DE FALTA DE ASERTIVIDAD
– No tener metas ni objetivos
– Falta de confianza en nuestras habilidades
– Depender siempre de otros
– No tener fuerza para expresar nuestros derechos
– No aceptar que nos podemos equivocar
– Falta de creencias e ideologías
– Poca astucia para afrontar los retos
– Ajustar nuestro carácter al de los demás, solo para
ser aceptados
– Baja autoestima.

16. La asertividad se construye en todo un modelo
que sigue principios generales, de dentro hacia
fuera, de construir fortalezas en nuestra
persona, para después poder exteriorizar un
desempeño que sirva a los demás; es así como
se parte del "respetarte a ti mismo" para
"respetar a los demás", le continúan a estos
principios asertivos ciertas habilidades
instrumentales que favorecen la comunicación
real.
PRINCIPIOS DE LA ASERTIVIDAD

17. El modelo completo en cuanto a los principios
generales sigue la siguiente lógica:
● Respeto por uno mismo.
● Respetar a los demás.
● Ser directo.
● Ser honesto.
● Ser apropiado.
● Control emocional.
● Saber decir.
● Saber escuchar.
● Ser positivo.
● Lenguaje no verbal.
PRINCIPIOS DE LA ASERTIVIDAD

18. DERECHOS DE LA ASERTIVIDAD
Los derechos asertivos son puntos a sostener y a
hacer valer ante nosotros mismos y ante los demás.
Quien más lesiona nuestros
propios derechos asertivos es nuestro yo, cuando no
nos respetamos y por nuestro derecho hacemos valer
los de los demás.
Entre los derechos asertivos hallamos los
siguientes:
● Considerar las propias necesidades.
● Cambiar de opinión.
● Expresar tu ideas y sentimientos.
● Decir no ante una petición, sin sentirse
culpable.
● Cometer errores.
● Pedir y dar cuando así lo decidas.
● Hacer menos de lo que como humano
puedes hacer.
● Sentirse bien.
● Tener éxito.
● La privacidad.
● La reciprocidad.
● No usar tus derechos.
● Exigir la calidad pactada.
● Ser feliz.

19. CLAVES PARA SER UNA PERSONA ASERTIVA
Evitar ambiguedades.
Ser claro
No darle vueltas al
asunto.
Ser conciso
Evitar hacer
abstracciones
Ser concreto
Incluya todo lo que se tiene
que decir, aunque haya cosas
que duelan.
Ser correcto
Seguir un orden
determinado
Ser Coherente
Evitar la agresividad y mantener
un tono de voz adecuado
Ser cortés

20. DIFERENCIAS ENTRE: ASERTIVO,
AGRESIVO, PASIVO
•Asertiva: es el estilo de personalidad que todos
deseamos. Cuando somos asertivos, somos personas
valientes, decididas, que defienden sus creencias y
valores.
•Agresiva: se trata de un tipo de personalidad que suele
intimidar al resto.
•Pasiva: son las personas que en ocasiones dicen “sí”
cuando en realidad desean decir que “no” . Suelen tener
sentimientos de frustración y en ocasiones de ira ya
que no expresan sus emociones.

21. EJEMPLOS
EJEMPLO DE UNA PERSONA ASERTIVA:
“Cuando llegas tarde a recoger a los niños me siento
frustrado y a ellos se les hace tarde para comer”. Es
asertivo porque se hace responsable por sus
emociones, es específico y habla de las acciones y su
impacto.
EJEMPLO DE UNA PERSONA PASIVA:
“Cuando mi hermano me dice que le ayude a limpiar
su cuarto, yo le ayudo, aunque cuando yo lo requiero
me dice que no tiene tiempo, y lo entiendo”.
EJEMPLO DE UNA PERSONA AGRESIVA:
“¿Ya vez lo que provocas?, por tu culpa se me hizo
tarde para llegar a la escuela”, este es el
comportamiento de una persona agresiva, culpando a
otras personas

22. PASOS PARA SER ASERTIVO
Describir los
hechos
concretos
Manifestar
nuestros
sentimientos
Especificar las
consecuencias
positivas
Pedir de
forma
concreta lo
que
queremos
1
2
3
4

23. Enemigos de la
asertividad

24. El gran adversario de la asertividad es el temor
a ser criticado. Tanto es así que, en ocasiones,
traspasamos la frontera del respeto que nos
debemos a nosotros mismos sólo para evitar el
rechazo o la exclusión del grupo.
Las principales causas son la forma de
aprendizaje y educación respecto a la
asertividad: Castigo o falta de refuerzo a las
conductas asertivas. No valorar el refuerzo
social. Obtener más refuerzo gracias a
conductas agresivas o sumisas.
Enemigo de la asertividad

25.  Fíjate objetivos pequeños.
 Reemplaza los pensamientos negativos.
 Aprende a decir NO.
 Entiende que la gente no lee la mente
 Expresa tu opinión, tus necesidades y tus emociones.
 Evita largos discursos, sé claro, breve y directo.
 Habla desde el “yo”.
 Ayúdate del lenguaje no verbal.
 Trata de mantenerte calmado
 Añade motivos a lo que pides
 Contagia tus emociones
Claves para ser mas asertivo

26. Plan personal de asertividad
➢Prioriza…te, Afírmate, Reivindícate.
➢ Escucha de forma Activa.
➢ Calla cuando debas hacerlo, Acepta tus Errores, Recibe las Criticas asertivamente.
➢ Identifica en qué situaciones, con qué personas, para decir qué o con qué temas no te
comportas de forma asertiva y sigue los pasos del Entrenamiento Asertivo.
➢ Recuerda el Momento de Atención para Regular tus Emociones en la Comunicación e
Interacción con los demás.
➢ Toma Perspectiva en las Relaciones.
➢ No te creas todo lo que te dicen, cultiva tu propio Criterio; no te creas todo lo que te
dices, cuestiona tus Pensamientos.
➢ Tómate una Pausa.

27. Practica el “Stop”
S – Me detengo (stop)
T – Tomo Aire (Take a breath)
O – Observo (Observe)
P – Prosigo con lo que estaba (Proceed)

28. Estrategias y tácticas
Reuniones
Sistema de sugerencia
Aserción negativa
Ejemplo:
Un amigo te recuerda constantemente que llegas tarde;
últimamente lo está utilizando como un medio para atacarte.
Amigo: Otra vez llegas tarde, siempre igual.
Tú: Sí, es verdad, llego tarde (aserción negativa).
Amigo: Eres incorregible, no sé cómo te aguanto.
Tú: Es verdad, soy incorregible.
Amigo: Así nunca llegarás a conseguir nada en la vida.
Deberías cambiar.
Tú: Es cierto, debería cambiar algunas cosas.
Amigo: Tu hermano es igual. Son una familia terrible.
Tú: Sí, a todos nos encanta disfrutar en casa hasta el último
momento.
Amigo: Pues si sigues así, tú verás lo que haces.
Tú: Sí, claro, yo veré.

29. Estrategias y tácticas
Crear confusión
Ejemplo:
Estás trabajando en un taller y un compañero te reprocha agresivamente que no dejas
nunca las llaves en su sitio, y esto no es cierto.
Compañero: Es difícil trabajar contigo, eres un desordenado, siempre dejas todo tirado y
no colocas las llaves en su sitio.
Tú: Puede que yo no sea el mejor compañero de trabajo. Pero, ¿crees que eso lo hago
siempre?
Compañero: Te piensas que con tu título ya sabes suficiente para el trabajo. Esto no es un
colegio. ¿Te enteras? Aquí se trabaja...
Tú: Es posible que tengas razón, quizá necesito más experiencia. ¿Podrías ayudarme?

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