Halvdagskurs for bank og forsikringsansatte avholdt på Handelshøyskolen BI 8. mars 2013

1. Sosial kommunikasjon
i bank og forsikring
BI-lærer Statsviter
BI-lærer Statsviter
Cecilie Staude Svein Tore Marthinsen

4. Brukerne
• Kikkere
• Delere
• Skapere

5. Makten deles

6. Fra statisk til sosial

7. Dele opp

8. Hvorfor bruke sosiale
medier?
• Styrker demokratiet
• Nyttig

9. Oppgave 1: Nytte
•Hvilken privat nytte har du av sosiale
medier?
•Hvilken profesjonell nytte kan du, og
arbeidsplassen din, ha av sosiale medier?

10. Privat nytte
• Sosialt
• Hobby
• Markedsplass

11. Proff nytte
• Rekruttering
• Læring
• Samfunnskommunikasjon
• Rekruttering
• Kundekontakt
• Intern kommunikasjon

12. Ny jobb
•En av tre bruker primært sosiale medier
•En av to unge
Kilde: Infact 2012

13. Rekruttering

14. «Vi får reduserte rekrutteringskostnader og
kjappere rekrutteringsprosesser. De som kommer
tilbake blir et symbol på at KPMG er attraktivt».
HR-direktør Vivi Kristensen

15. Læring
•Lære av
•Lære bort

16. Samfunnskommunikasjon

17. Hvilke kanaler bør brukes?
• Fellestrekk:
Åpenhet, likeverd, deling
• Egenart

19. • Folk flest
• Privat
• Brukervennlig
• Visuelt

21. • Nettverksbygging
• Jobb
• Rekruttering

22. • Noe elitistisk
• Løse nettverk
• Spiss
• Nyhetsledende

23. •Video
•Underholdning
•Emosjonelt

24. • Tekst
• Langsom
• Nisjer

26. Se nytte og egenart
-> Forankring
• Personlig
• Organisatorisk

27. Sosial kommunikasjon
Personlig
Samtale
Verdi
• Snakke til  Snakke med

29. Utfordringer
• Hva er de viktigste utfordringene
ved bruk av sosiale medier?

30. Utfordringer
• Redaktøransvar
• Muntlig skrift
• Offentlig - privat
• Lojalitet – ytringsfrihet