Overzicht van de workshop contentstrategie op 14 september 2012 te Den Bosch.

1. interim | teams | recruitment
for serious online business

2. Contentstrategie

3. Inleiding
• Aftrap
• Introductie door Piet Hein Zijtveld
welkom

4. Contentstrategie bij Someone ….
• Ons DNA & onze Passie voor online = klanten verder
brengen én dicht bij onze klanten staan
• Partner, ontwikkeling en kennisdelen als online
specialist
• Succesvolle online business brengt je dichter bij je
klanten
• Onder andere via contentstrategie
Welkom – inleiding

5. Contentstrategie
14 september 2012
• Welkom 15.00
• Contentstrategie? 15.15
• Aan de slag 15.45
• Pauze
• Afsluiting 17.45
• Einde & start borrel 18.00
contentstrategie

6. Contentstrategie
14 september 2012
Drie uitdagingen om aan te werken:
• Online shop
• Waterschap
• Verzekeraar
Waar lever jij straks je bijdrage?
contentstrategie

7. • Short film about contentstrategy:
http://youtu.be/Kpv_lxdKxCk
• Video coca cola:
http://youtu.be/LerdMmWjU_E
• Video contentmarketing:
http://vimeo.com/15033481#at=0
• Jeroen Blokhuis
• Gladys Kuurstra
welkom

8. Voorbeelden: gerichte content
Contentstrategie

9. Contentstrategie beschrijft
welke content een bijdrage levert
aan de doelen van de organisatie
en op welke manier dat gebeurt.
Contentstrategie

10. De wereld verandert.
Mensen komen op content af
en niet op je kanaal.
Content is de praktijk Website, social media
en andere kanalen zijn ingericht; vanaf dan zit
al je tijd, energie en geld in content.
Content centraal

11. Fase 3 Uitwerking
Fase 2 Strategie
Fase 1 Analyse
Organisatiedoelen Vertaal de doelen Contentbeschrijving
Wensen bezoekers Bepaal content Ontwerp kanalen
Contentaudit Bepaal bezoekers- Productie content
taken Beheer
Intern en extern
kader Bepaal kanalen content/kanalen
Bepaal resultaten Monitoring
Contentstrategie

12. • Welke content gaat mee in de migratie?
• Hoe richt ik de website in?
• Welke social media moeten we gebruiken?
• Hoe zorg ik voor samenhang in mijn
middelen?
• Hoe zorg ik voor relevante content?
• Hoe organiseer ik een (decentrale)
redactie?
• …?
Op welke vraag is contentstrategie het antwoord?

13. Met een doordachte contentstrategie creëren
organisaties content die op het juiste moment
relevant is voor doelgroepen; gericht op hun
vraag. Een goede contentstrategie draagt
daarmee bij aan sterke klantrelaties.
Vanuit een goede contentstrategie
onderscheiden organisaties zich binnen
hun segment van concurrenten en
alternatieve aanbieders.
Contentstrategie

14. Met contentstrategie ….
Bewustwording & Aanpak &
commitment concreet plan
• draagvlak creëren voor jouw • welke content werkelijk bijdraagt
plannen aan het behalen van jouw doelen
• gedegen online advies aan je eigen • welke kanalen en middelen in te
organisatie zetten
• keuzes inzichtelijk en meetbaar
maken
Uitdaging: de weg naar een bruikbaar breed gedragen plan
Welkom – doelstelling

15. zenden vragen interactie
website middelenmix kanaalsturing
homepage navigatie landingspage
communicatie webredactie totale organisatie
Waar staan jullie?

16. Klantvraag Context
Organisatiedoelen
Contentstrategie
Contentstrategie

17. Online doelen

18. Doelen: mensen over je merk laten praten,
contact houden met je klanten, informatie
vergaren, service verlenen, bekendheid bij
bepaald publiek….
Onuitgewerkte doelen: Producten verkopen,
een betrouwbare overheid zijn, de beste zijn,
inspireren…
Organisatiedoelen

19. Wie? Wat?
Hoe? doelgroepen Waarom?
Wanneer? Waar?
Klant

20. Gevarieerde doelgroep?
Maak persona’s op basis van taken,
niet demografie A
B
De klantreis: bepaal het brede proces waarin
je klant is verwikkeld en analyseer de
stappen. Waar kun jij een bijdrage leveren
aan het proces van de klant?
Klant

21. Denk in contenttypen, niet in inhoud. Nieuws,
productbeschrijvingen, FAQ’s, whitepapers,
beleidsstukken…
A
Bron: wat heb je als organisatie te bieden?
Wat past bij jullie?
B
Content

22. Voorbeelden: het juiste kanaal
Kanaal

23. KPI’s per contenttype
• Bezoekersaantal
• Doorplaatsing (social bookmarking, retweets, shares)
• Waardering (likes, fans, reacties, cijfer)
• Views
• Verkochte ads
• Sales, ook bij return visitors
• Conversie gekoppeld aan inspanning
• Aantal downloads
• Drukverlaging call centre
• Aantal reviews (en de lengte daarvan)
•…?
Resultaat

24. Contentstrategie
14 september 2012
• Welkom 15.00
• Contentstrategie? 15.15
• Aan de slag 15.45
• Pauze
• Afsluiting 17.45
• Einde & start borrel 18.00
contentstrategie

25. Checklist
Wat wil je online
bereiken?
Wat vraagt de doelgroep?
Wat heeft je organisatie te bieden?
Aan de slag!

26. Checklist
Welke contenttypen
dragen bij?
Welke route volgt je klant?
Wat zijn de resultaten?
Aan de slag!

27. Samenvatting
Evaluatie
Vragen & opmerkingen
afsluiting

28. Gladys Kuurstra
Twitter: @GladysKuurstra
LinkedIn: /gladyskuurstra
Pinterest: /gladyskuursta
Jeroen Blokhuis
Twitter: @jeroenblokhuis
LinkedIn: /jeroenblokhuis
Frankwatching:
archive/authors/jeroenblokhuis
Bedankt voor jullie
bijdrage!

29. Einde
Online business brengt ons allemaal samen.