1. 1º TREINAMENTO DE CAPACITAÇÃO PARA PROFISSIONAIS DE VENDAS DE ACADEMIAS. CONTATO INÍCIAL Preocupe-se em fazer um amigo
2. CONTATO INICIAL: PREOCUPE-SE EM FAZER UM AMIGO Lembre-se : Crie uma Primeira Boa Impressão Conhecer Gostar você de você E assim seu cliente começará a ...
3. CONTATO INICIAL: PREOCUPE-SE EM FAZER UM AMIGO Criando uma Boa Primeira Impressão Fundamentos para se criar uma Boa Primeira Impressão: Sorriso Postura Segurança Ser educado Contato Visual Apresentar-se Reconhecer a presença Aparência
4. CONTATO INICIAL: PREOCUPE-SE EM FAZER UM AMIGO Como criar empatia com seu cliente: Os quatro fundamentos básicos para se criar empatia: D I S C Criar uma Boa 1ª Impressão Entra em sintonia com o cliente Refletir o que é o cliente (copiar) Criar associações (pontos em comum)
5. CONTATO INICIAL: PREOCUPE-SE EM FAZER UM AMIGO Como criar empatia com seu cliente: Três conceitos significantes para se criar empatia pessoalmente: 1º - Palavras (o que você diz)....................................7% 2º - Entonação da voz (como você diz)...................38% 3º - Expressão corporal (os gestos que você faz)....55% EMPATIA 100%
6. CONTATO INICIAL: PREOCUPE-SE EM FAZER UM AMIGO E se com tudo isso ainda não der para criar empatia, não precisa arrancar os cabelos pode ficar tranqüilo, teremos outras oportunidades sem deixar a qualidade do atendimento cair .
7. CONTATO INICIAL: PREOCUPE-SE EM FAZER UM AMIGO Uma dica, seja diferente, surpreenda os eu cliente... PRÉ-PLANEJAMENTO Conteúdo personalizado e de interesse do cliente
8. CONTATO INICIAL: PREOCUPE-SE EM FAZER UM AMIGO Preocupe-se sinceramente com as pessoas!!!
9. MUITO OBRIGADO!!! Paulo Paduan Giancarlo Oliveira giancarlo@somaxvendas.com.br Paulo.paduan@somaxvendas.com.br twitter.com/somaxvendas ESPERAMOS TODOS NO PRÓXIMO SÁBADO