Thèse professionnelle - Ville intelligente ou citoyens intelligents - Solenn Tardivel - Nov 2015

Préservation des ressources eau et énergies
Etude : Changement des comportements de consommation de fluides
énergétiques
VILLE INTELLIGENTE OU CITOYENS INTELLIGENTS ?
Thèse professionnelle
Mastère Spécialisé Marketing, Design et Création
Solenn Tardivel - Novembre 2015

PLAN
 Mes motivations
 Problématique et objectif de l’étude
 La démarche suivie
 Les résultats : recommandations et concept exemple
 Conclusion
© Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015

MES MOTIVATIONS

Urbanisation
croissante Révolution
numérique
Transition
écologique
MES MOTIVATIONS
Pourquoi le thème
« VILLE INTELLIGENTE OU CITOYENS INTELLIGENTS ? »
La ville intelligente est un
sujet d’actualité au
croisement des
bouleversements de la
société moderne
=> Ces bouleversements impliquent
un bouleversement des usages

Technologie
Social
MES MOTIVATIONS
Mettre en œuvre et montrer la force de la
démarche design pour repenser les usages de
la ville intelligente en rééquilibrant l’aspect
technologique et l’appropriation sociale
USAGES
Pourquoi le thème
« VILLE INTELLIGENTE OU CITOYENS INTELLIGENTS ? »

PROBLEMATIQUE & OBJECTIF
VILLE INTELLIGENTE OU CITOYENS
INTELLIGENTS ?

Comment pourrions-nous changer les
comportements de consommation des
fluides énergétiques pour la préservation
des ressources eau et énergies dans le
contexte des villes intelligentes
PROBLEMATIQUE
La problématique traitée par cette thèse est :

Etablir des recommandations pour toute
la chaîne des acteurs (collectivités
locales, les entreprises, associations ou
citoyens) qui souhaiteraient s’engager
dans la résolution de cette
problématique
OBJECTIF DE LA THESE
L’objectif de cette étude n’est pas de résoudre la
problématique. Le sujet est trop vaste et dépend de
chaque territoire. C’est plutôt :

DEMARCHE SUIVIE
INTELLIGENTS ?

• Concept de ville intelligente
• Processus de changement des comportements
• Etat des lieux sur les leviers et freins
• Tester les hypothèses, comprendre les usages, leviers et freins et
questionner les imaginaires
• Interview de 9 répondants ayant des approches variées vis-à-vis de la
préservation des ressources
• Imaginer 3 concepts répondant à la problématique et implémentant les
hypothèses
• Confronter les 3 concepts aux répondants initiaux
• Prendre en compte les résultats de l’étude qualitative des concepts pour
faire évoluer le concept final
• Soumettre le concept et les hypothèses à l’avis des 7 experts
DEMARCHE
Revue de
littérature
Etude
exploratoire
Retour sur
les usages
L’avis des
experts
Définir les hypothèses de l’étude
Affiner les hypothèses et la problématique
Sélectionner le concept le plus pertinent
Etablir des recommandations pour la résolution de la problématique

RESULTATS DE L’ETUDE
INTELLIGENTS ?

RESULTATS – AXES RETENUS
Comment pourrions-nous mobiliser durablement le
plus grand nombre à la préservation des ressources
eau et énergies en prenant en compte leur sensibilité
à la technologie et leur nécessaire cheminement ?
 Un vaste panel de ressentis vis-à-vis des nouvelles
technologies
 Des degrés d’engagement et de volonté d’engagement
multiples
L’étude exploratoire très riche en enseignement a permis de
dégager deux champs de diversité des usagers :
Afin d’inclure le plus grand nombre d’usagers dans la démarche,
ces deux axes ont été retenus pour reformuler la problématique
avant la phase de créativité :

Pour répondre à la problématique , il faut:
• rendre les usagers conscients de la problématique et des bonnes pratiques
 en leur permettant de comprendre le bien fondé et le bénéfice de ces bonnes pratiques ;
 en ancrant la problématique de la préservation des ressources dans le quotidien ;
• positionner les usagers au cœur du dispositif dès sa création
 en leur permettant de participer à la résolution de la problématique ;
 en leur permettant de devenir acteur de la solution ;
 en respectant le libre-arbitre ;
• proposer des solutions à différentes échelles du territoire
 ouvrant plusieurs portes d’entrée dans le processus pour chacun ;
 contribuant à l’exercice de l’ingéniosité collective ;
 animant le lien social ;
• permettre la mise en œuvre de solutions diverses
 respectant la sensibilité (appétence, neutre ou méfiance) des usagers vis-à-vis des
nouvelles technologies ;
 concrétisant le retour sur les actions engagées ;
 rendant compte de l’avancée des changements.
Combiner ces 4 éléments pour impliquer le plus grand nombre
comme contributeur de la démarche & pérenniser le changement
RESULTATS – RECOMMANDATIONS

RESULTATS – UN CONCEPT
• Les ressources d’eau et d’énergies fossiles ne sont
pas infinies.
• Le principe général :
– Toute économie d’énergie ou d’eau réalisée, alimente la
nature et lui permet de se développer ;
– Suivre l’évolution des comportements (atteinte des
objectifs). Le progrès est symbolisé par un arbre qui devient
de plus en plus florissant.
Point de départ Objectif
L’arbre des ressources – Le principe

VOTRE
FOYER
Une multitude de
challenges à relever
L’arbre des ressources – Vue d’ensemble
Un déploiement sur 4 niveaux :
• Ville
• Quartiers
• Bâtiments à usage collectif (écoles,
administrations, entreprises, centres
commerciaux …)
• Foyers
 CHOIX : Permettre à chacun de
participer à la démarche (à un
niveau individuel ou collectif)
 VISIBILITE : Rendre la démarche
visible partout dans la ville pour
convaincre dans le temps de
nouveaux adhérents et ancrer la
problématique dans le quotidien
 PERENNITE : Permettre une
démarche durable : engagement
individuel puis évolution vers un
engagement collectif ou
inversement

L’arbre des ressources – Niveau ville 1/2
Au cœur de la ville, dans un jardin public (par exemple), un arbre géant qui reflète
par sa floraison les économies réalisées à l’échelle de la ville.
En fonction des économies réalisées, un gardien remonte manuellement l’arbre mécanique.
L’arbre reflète l’avancement de la ville dans la démarche
 Visualiser l’évolution au fil du temps
 Un arbre en matériaux naturels et qui ne consomme pas par soucis de
cohérence vis-à-vis de la problématique
 Un objet physique pour mettre en avant l’aspect concret

L’arbre des ressources – Niveau ville 2/2
La ville assure l’éducation des usagers
Des lieux proposant des expérimentations,
conférences, ateliers, rencontres pour
savoir et comprendre
- l’eau et les énergies : comment ça
marche ?
- les actions au quotidien
- le bien-fondé des actions et les
bénéfices
- Le numérique et les technologies
La ville fixe un objectif
d’économie
Exemple : -20% de
consommation d’ici 2030
L’arbre évolue en fonction des
économies réalisées.
Chacun peut visualiser au fil
des mois et des années les
économies réalisées.
 L’exemplarité de la ville est indispensable pour que chacun puisse s’engager
 Des progrès visibles par tous permettent d’instaurer une dynamique d’effort
collectif
 L’éducation de tous usagers qui le souhaitent
 Un lieu de rencontre pour créer du lien social autour de cette problématique

L’arbre des ressources – Niveau quartier 1/2
Un arbre en bois, qui reflète par sa floraison les économies réalisées à
l’échelle du quartier, est installé dans un lieu de passage pour permettre à
chacun de voir l’évolution et donc stimuler l’effort collectif et être visible au
quotidien par les usagers du quartier.
 Visualiser au fil des mois et des années l’évolution jusqu’à l’atteinte de l’objectif.
 Un arbre en matériaux naturels et qui ne consomme pas par soucis de
cohérence vis-à-vis de la problématique
 Un objet physique pour mettre en avant l’aspect concret et exister dans le
quotidien des usagers du quartier
En fonction des objectifs fixés et des économies réalisées, l’arbre mécanique est remonté
manuellement pour refléter les progrès au niveau du quartier

L’arbre des ressources – Niveau quartier 2/2
un support commun
à tous les projets de
quartier (l’arbre)
A partir d’un diagnostic du quartier identifiant les potentielles économies, l’intelligence collective
au niveau du quartier permet d’innover pour trouver des solutions, de mutualiser pour créer des
économies possibles uniquement par le collectif et qui peut impacter les consommations
individuelles (exemple de l’installation d’un récupérateur de pluie dans le quartier).
 Devenir acteur des solutions du quartier et participer à la mise en œuvre la
démarche
 Se rendre compte : à l’échelle du quartier, l’économie prend une autre
dimension et peut également impacter les consommations individuelles.
 Animer le lien social dans le quartier et contribuer à l’ingéniosité collective :
échanger, apprendre et imaginer des solutions ensemble.
Une multitude d’implémentations
Chaque quartier anime à sa façon (jeu,
d’enquête, compétition, challenge) la
démarche et imagine ses propres solutions pour
résoudre la problématique.

L’arbre des ressources – Bâtiments collectifs 1/2
 Sensibiliser les usagers à la problématique
=> Eduquer aux bonnes pratiques les enfants dès le plus jeune âge, les personnels
et les usagers en général
 Réaliser des économies pour le bâtiment et visualiser l’évolution au fil du temps
En fonction des objectifs fixés et des économies réalisées, l’arbre est remonté manuellement pour
refléter les progrès
Dans les équipements publics de la ville (école, bibliothèque, équipements sportifs,
administrations …) et aussi dans la sphère privée (entreprises, habitats collectifs …)
pour ceux qui souhaitent s’engager dans la démarche : un arbre en bois mécanique
qui reflète par sa floraison les économies réalisées à l’échelle du bâtiment.

L’arbre des ressources – Bâtiments collectifs 2/2
Chaque collectif implémente le concept à sa
façon :
des jeux en équipes d’enquêtes, de relais, de
compétitions, de défis à relever …
- en interne pour stimuler l’intelligence
collective et imaginer de nouvelles
économies
- en externe pour créer de nouveaux liens
(intergénérationnels, inter-entreprises ou
autres) entre les collectifs de la ville
 Des possibilités multiples pour devenir acteur et pour mettre en œuvre la
démarche
 Renouveler les objectifs, les challenges, les jeux … pour maintenir l’effort dans la
durée
 Contribuer à l’ingéniosité collective
 Animer le lien social en imaginant de nouvelles interactions
La possibilité pour chacun de prendre part au challenge de préservation des ressources d’un
bâtiment de son quotidien (école, le lieu de travail ou de loisirs, des équipements publics…) =>
Choisir où s’engager en fonction de ses affinités, de la praticité au quotidien, du challenge à
relever
Un support commun
(l’arbre) pour assurer le
lien entre les différentes
initiatives au sein de la
ville

L’arbre des ressources – Niveau foyer 1/2
Au niveau du foyer, un outil permettant d’agir sur les consommations individuelles
dans le but de réduire sa facture ou de participer à l’effort collectif
 Réaliser des économies et visualiser l’évolution des consommations au fil du
temps
 Un objet présent au quotidien dans le foyer permet d’ancrer la problématique
dans le quotidien (travaille sur la présence à l’esprit)
Un objet connecté simple et autonome représentant un arbre : le format de l’objet n’est pas figé
=> 3 propositions de design envisagées
Un globe
à poser
ou à fixer
au mur
Un arbre épuré,
simplifié à poser
Un arbre boîtier
à fixer au mur, aimanter sur le
frigidaire
Un objet autonome en énergie : capteur solaire, rotation ou manivelle pour recharger / rafraîchir
Un objet simple : on visualise globalement la situation par le développement de l’arbre + un
indicateur alerte en cas de comportement « anormal » détecté (les détails sont fournis par
l’application)
Un objet naturel / épuré et éco-conçu.

L’arbre des ressources – Niveau foyer 2/2
Au niveau individuel, un objet et aussi une application ouverte et configurable.
L’application récupère les
mesures en temps réel des
consommations par des
compteurs intelligents et fournit
un suivi aux travers de divers
indicateurs ainsi que des
conseils, priorisations en
fonction des potentiels
d’économie.
- de 5
minutes
Débranche
z les
chargeurs
non utilisés
…
Répartitions
Économie réalisée xxx €
Usages
Pics de
consommation
 Chacun devient acteur, se fixe ses propres objectifs et suit sa progression sur
l’arbre
 2 modes pour respecter la sensibilité de chacun vis-à-vis des nouvelles
technologies et fournir le niveau d’expertise souhaité.
Mode expertMode « j’agis »
A partir de la liste des bonnes pratiques
expliquées et des potentielles
économies qu’elles peuvent générer,
chacun peut définir son parcours de
changement en créant des objectifs
intermédiaires.
Projetée sur 20 ans xxx €
Retour sur
investissement
5 ans
Achat équipement
2 modes d’utilisation
au quotidien

Echanger avec la communauté
La forêt des ressources
Sur l’application, la forêt constituée par
la ville, les quartiers, les équipements
publics, les entreprises et les foyers qui
souhaitent partager leur arbre. Le
partage et l’identification d’un arbre
sont libres et uniquement à l’initiative de
chacun.
Les arbres foyers alimentent les arbres
quartiers qui alimentent eux-mêmes
l’arbre de la ville.
 Créer des passerelles entre les différents niveaux : apprendre à un niveau et
l’utiliser à un autre, s’engager au niveau individuel puis rejoindre un collectif et
inversement
 Se rendre compte de l’impact, du lien entre les différents niveaux
Soumettre ou consulter des bonnes pratiques,
des idées pour un quartier, un collectif ...
Relever ou soumettre un défi
entre individu ou entre
quartier
Participer à un événement :
atelier, conférence
Se projeter à l’échelle d’une
génération : visualiser la forêt,
les économies réalisées et
l’équivalent ressources homme
sur 20 ans (une génération)

CONCLUSION
INTELLIGENTS ?

CONCLUSION (1/2)
La résolution de cette vaste et complexe problématique nécessite
de mettre en œuvre des projets ambitieux que chacun doit
s’approprier
Au-delà de la place du citoyen, pour la mise en œuvre de ces
projets, c’est le rôle et les interrelations de toute la chaîne des
acteurs du territoire qu’il faut repenser
L’importance de mettre le citoyen au cœur du dispositif

Innovation
technique
Innovation
sociale
Innovation
économique
Innovation de
gouvernance
CONCLUSION (2/2)
Les villes doivent relever le défi du bouleversement des usages
en s’appuyant sur toutes les sciences et innovations pour
REPENSER LES USAGES
avec toute la chaîne des acteurs du territoire
Transition
écologique
Urbanisation croissante Révolution
numérique

Ce document est un résumé de ma
thèse professionnelle.
Pour poursuivre et échanger :
solenntardivel@free.fr

Thèse professionnelle - Ville intelligente ou citoyens intelligents - Solenn Tardivel - Nov 2015

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (20)

Andere mochten auch

Andere mochten auch (20)

Ähnlich wie Thèse professionnelle - Ville intelligente ou citoyens intelligents - Solenn Tardivel - Nov 2015

Ähnlich wie Thèse professionnelle - Ville intelligente ou citoyens intelligents - Solenn Tardivel - Nov 2015 (20)

Thèse professionnelle - Ville intelligente ou citoyens intelligents - Solenn Tardivel - Nov 2015