El pasado 29 de octubre presentamos en el Museu Nacional d'Art de Catalunya, el Primer Informe Redes Sociales y Museos. La mesa redonda estuvo compuesta por Pilar DM, blogger de El Dado del Arte, Conxa Rodà, Responsable de Innovación del MNAC, Thomas Bartczak, CEO de SocialWin, y Encarna Segura, Co-fundadora de SocialWin.

1. Presentación primer informe de redes sociales y museos 2013

2. Agenda
Encarna Segura, Co-Fundadora SocialWin
Museos: (Social+Local+Mobile = Social Changes)
Thomas Bartzack, CEO Fundador SocialWin
Informe Redes Sociales y Museos
Pilar DM, blogger El Dado del Arte
¿Qué espera el público de un museo en RRSS?
Conxa Rodá, Cap d’Estrategia i Comunicació del MNAC
Retos de los museos en las redes sociales
@MNAC_museu
#socialmuseu
@encasegura @thomasbartczak
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
@eldadodelarte
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3. Museus:
(Social+Local
+Mobile
= Social
Changes)
Encarna Segura, Co-Fundadora de SocialWin @encasegura
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
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4. Museus: (Social)
Offline a Online
Institución 1.0 a Institución 2.0
Social Institution
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
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5. Museus: (Social)
Conflicto Objetivos
El museo debe ser para TODOS en
nuestra Comunidad.
Es difícil para cualquier organización
hacer un gran trabajo para todos.
Tenemos más éxtio cuando nos
dirigimos a determinadas comunidades
o audiencias y experiencias diseñadas
para ellos.
¿Qué hacer?
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
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6. Museus: (Social)
social bridging
Solución:
Creación capital social
Creando relación entre colaboradores y audiencia
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
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7. Museus: (Social)
Getty Musuem: Clases participativas
MAH de Santa Cruz, Show and Tell
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
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8. Museus: (Social)
Mi OMTM es?
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
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9. Museus: (Social)
Engagement, la métrica más influyente en Social Media
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
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10. Museus: (Local)
Glocal
Perspectiva global
Enfoque Local
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
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11. Museus: (Local)
Face-to-face
Local events
MeetUps
TweetUps
MuseUps
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
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12. Museus: (Local)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
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13. Museus: (Local)
34 Art MeetUps en Barcelona/ 65 Grupos
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
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14. Museus: (Local)
Museum140: Iniciativa cultural con sede en Berlín, organiza MuseUps en
alemán e Inglés cada 6 a 8 semanas. Su más reciente evento fue organizado
por el Museo de Historia en Berlín. Veinte Tweeps participaron en el evento,
que generó más de 700 tweets.
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
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15. Museus: (Mobile)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
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16. Museus: (Mobile)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
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17. Museus: (Mobile)
.
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
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18. Museus: (Mobile)
La Institución
Smithsonian utiliza
sistemas de
posicionamiento en
el interior para que
los visitantes
puedan navegar
entre sus edificios,
proporcionando
instrucciones paso a
paso a las
escaleras, baños, y
otros servicios.
.
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
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19. Museus: (Social Changes)
Oportunitad de conectar con toda la comunitad:
Compartir información, activar el diálogo, fomentar humanidad,
y responsabilidad social con el público a través del:
DHC “digital humanities center”, el corazón de los museos.
El DHC: FORTALECE a especialistas, personal de los museos y público con
herramientas y métodos para revitalizar los Museos como Centros Cívicos de
una sociedad interconectada! ”
Neil Stimler , Responsable Digital Metropolitan Art Museum
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20. Informe Xarxes Sociales i Museus
Thomas Bartczak, Fundador de SocialWin @thomasbartczak
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21. Finalidades del Estudio
•: Comprender el papel de los museos en las redes sociales.
• Identificar las principales métricas de análisis del entorno social.
• Mejorar el conocimiento a cerca del uso de las nuevas tecnologías de la
comunicación.
•Facilitar una metodología de análisis
a los profesionales del sector.
• Identificar las best practices en el sector.
•Contextualizar la información en
clave de benchmarking.
• Marcar un punto de partida para el futuro.
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22. Metodología de Análisis
•Criterio de selección de la muestra: Los 12 museos con el mejor Engagement
•Periodo de Monitorización: Junio-Septiembre 2013
•Modelo de análisis: Benchmarking
•Plataformas Analizadas: Facebook y Twitter
•Total Métricas: 9 ( 4 Métricas fundamentales + 5 Métricas sectoriales ).
+1.150 Millones de Usuarios
≈ 600 Minutos / Mes
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+500 Millones de Usuarios
≈ 89 Minutos / Mes
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23. Métricas fundamentales:
2 Métricas de recuento
AUDIENCIA
Indica el tamaño de la comunidad y se mide en términos de
personas que siguen la página.
INTERACCIÓN
Indica
la
vitalidad
de
la
comunidad y se mide tanto en
términos
de
usuarios
que
interactúan con los contenidos
como
del
volumen
de
interacciones que generan.
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
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24. Métricas fundamentales:
2 Indicadores de rendimiento
ENGAGEMENT
Indica el grado de compromiso y fidelidad de la seguidores con
la página y se mide como relación entre el tamaño de la
comunidad y el nivel de interacción ponderado.
SOCIAL MEDIA
SHARE
Indica el grado de influencia
de la página con respecto a su
sector y se mide cómo relación
entre la audiencia total de un
museo
con
respecto
a
la
audiencia total en el sector.
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25. Métricas Sectoriales:
AUDIENCIA
TOTAL
Indica el total de seguidores registrados en Facebook y
ENGAGEMENT
PROMEDIO
Indica valor promedio del Engagement entre las dos
DISTRIBUCIÓN
AUDIENCIA
Indica la relación entre el uso de la plataforma Facebook con
PROMEDIO
SEGUIDORES
Indica el número promedio de seguidores por página.
PROMEDIO
INTERACCIÓN
Indica el número promedio de
Twitter en el sector.
plataformas.
respecto a la plataforma Twitter.
interacción por página.
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26. Cálculo del Engagement:
ENGAGEMENT El cálculo del engagement se basa en
ALGHORITM
la medición de un conjunto de factores
de la comunidad y su elaboración
mediante un algoritmo matemático que
podemos resumir en los tres pasos
siguientes:
•Me Gusta
•Enl. Compartidos
•Comentarios
•Re-tweets
Monitorización
de la Interacción
Ponderación de la
interacción
Contextualización
de los datos
[ 0-100%]
•Menciones
•Favoritos
•Etc.
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27. - ENGAGEMENT +
Modelo de Análisis
Comunidad
con falta de
Audiencia
Comunidad
Influyente
Comunidad
no influyente
Comunidad
con falta de
Engagement
- AUDIENCIA +
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
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28. Análisis Facebook
Audiencia versus Engagement
300,000
35%
278,964
31%
30%
250,000
26%
200,000
25%
25%
176,601
20%
18%
150,000
20%
19%
135,731
17%
15%
13%
100,000
12%
73,790
8%
10%
49,138
50,000
5%
17,443
13,113
8,608
16,610
2%
7,4722%
5,719
7,086
0
0%
Museo del
Prado
Museo Reina Museo Thyssen Museo Picasso
Sofía
(Madrid)
(Barcelona)
MNAC
FACEBOOK FANS
MACBA
Museo
Guggenheim
MuVIM
MUSAC
Museo Patio Fundación Gala Museo del
Herreriano - Salvador Dalí Romanticismo
FACEBOOK ENGAGEMENT
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29. Análisis Twitter
Audiencia versus Engagement
250000
100%
91%
200000
190872
90%
80%
76%
70%
150000
60%
50%
38%
100000
40%
70724
30%
56575
50000
34147
25389
12%
17%
17%
27043
22610
12%
20%
7%
8%
13716
4610
14%
3%
4300
712 3%
8918
0
10%
0%
Museo del
Prado
Museo Reina Museo Thyssen Museo Picasso
Sofía
(Madrid)
(Barcelona)
MNAC
FOLLOWERS TW
MACBA
Museo
Guggenheim
MuVIM
MUSAC
Museo Patio Fundación Gala Museo del
Herreriano - Salvador Dalí Romanticismo
TWITTER ENGAGEMENT
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30. Análisis Social Media Share %
Distribución % de la audiencia en el sector museos
40%
38%
35%
30%
25%
20%
22%
11%
20%
6%
15%
14%
15%
13%
4%
10%
5%
1%
3%
7%
6%
10%
1%
2%
3%
2%
3%
2%
2%
1%
1%
1%
0%
5%
1%
1%
1%
0%
1%
0%
1%
1%
0%
Museo Patio
Herreriano
Fundación Gala
- Salvador Dalí
1%
0%
Museo del
Prado
Museo Reina
Sofía
Museo Thyssen
(Madrid)
Museo Picasso
(Barcelona)
MNAC
FACEBOOK SHARE %
MACBA
Museo
Guggenheim
TWITTER SHARE %
MuVIM
MUSAC
Museo del
Romanticismo
AUDIENCIA SHARE %
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31. Análisis Engagement & Interacción
Distribución Fans Activos y Menciones
8,000
100%
7,086
90%
7,000
80%
6,000
70%
5,107
5,000
4,643
60%
4,476
52%
4,000
50%
3,600
47%
3,000
3,000
40%
2,629
30%
2,000
23%
19%
1,163
18%
20%
18%
910
1,000
464
12%
483
654
531
14%
12%
674
285
300
0
304
5%
61
0
Museo del Prado
Museo Reina
Sofía
Nº DE MENCIONES
Museo Thyssen
(Madrid)
FANS ACTIVOS
Museo Picasso
(Barcelona)
MNAC
GLOBAL ENAGEMENT
MACBA
Museo
Guggenheim
MuVIM
FACEBOOK ENGAGEMENT
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MUSAC
112
36
3%
Museo Patio
Herreriano
283
438
10%
1%
137
0%
Fundación Gala Museo del
Salvador Dalí Romanticismo
TWITTER ENGAGEMENT
31

32. Análisis Sectorial
Visualización datos en escala logarítmica
790K
20K
1.2M
459K
38K
65K
16K
31%
16%
FACEBOOK ENGAGEMENT
AUDIENCIA TOTAL FACEBOOK
PROMEDIO FOLLOWERS POR MARCA
TOTAL FANS ACTIVOS
AUDIENCIA TOTAL SECTOR MUSEOS
TOTAL MENCIONES
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PROMEDIO FANS POR MARCA
AUDIENCIA TOTAL TWITTER
TWITTER ENGAGEMENT
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33. Análisis Sectorial
Distribución de la audiencia Facebook versus Twitter
37%
63%
CUOTA % FACEBOOK
CUOTA % TWITTER
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34. Conclusiones
•
Los Museos se han unido a la revolución de las redes sociales, teniendo presencia en las
principales redes y estando al paso con las nuevas tecnologías de la comunicación social.
•
Los Museos están usando este medio para generar dialogo con los usuarios y promocionar
su propuesta de valor.
•
Así mismo, analizando la interacción, los usuarios se demuestran muy proclives a
establecer una relación con sus museos favoritos en las redes e interactuar con ellos.
•
Tanto el valor de la audiencia como el de engagement demuestran que aún queda mucho
potencial de desarrollo y que estamos solo en la primeras fases de lo podemos llamar
“institución social”.
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos
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35. Barcelona – Madrid – Miami
Gracias por tu atención
Central SocialWin:
C/ Llacuna 162-164, módulo 102
08018 Barcelona (Spain)
T. +34 935 516 284
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