Presentación utilizada en el taller virtual "Reporteo, Denuncia y Mapeo Ciudadano" impartida el 18 de junio 2013. Ver grabación: http://youtu.be/5-XgQTCkmlY

1. Juan M. Casanueva
@jm_casanueva
Introducción a la comunicación
para la Incidencia

2. • +40 millones de
mexicanos y mexicanas
• Población joven
• Acceso a información
• Actividad dinámica e
impaciente
• Expresión sintética, directa
y multimedia
• Participación cotidiana por
medios digitales
Ciudadanía Digital

3. Expectativas cívicas

4. http://www.youtube.com/watch?v=WclsYydcuxo
Denuncia Ciudadana

5. Visualizar el crowdsourcing

6. El Reto Actual
• Escuchar a la ciudadanía
• Utilizando los medios más usado
• Y así contar con información útil para entender
y visibilizar lo que sucede
• Habilitando y presionando a tomadores de
decisión para resolver problemas identificados
por la ciudadanía

7. Herramientas
• Reportes y mapeo en línea
• Crowdmap www.crowdmap.com
• Reportes y mapeo
• Ushahidi www.ushahidi.com
• Integración de reportes, mapas, indicadores y web
• Akora www.akora.mx
• Mapeo desde bases de datos
• Google Fusion Tables http://
tables.googlelabs.com

8. • Medios soportados: web, Facebook, Twitter,
smartphone apps*, Call Center* y SMS*
• Formularios incluyen categorización de reportes,
georeferenciación, descripción de hechos,
fotografías adjuntas, links a video, registro de
contacto y campos informativos personalizados
• Envío de reportes anónima o con información
confidencialidad
* Integración con servicios y tecnologías existentes
Recepción de Reportes

9. Formularios y apps

10. Convocar la denuncia
Consideraciones:
• ¿Cómo hacer y hacer llegar el mensaje?
• ¿Cómo se envía el reporte?
• ¿Qué pasa con el reporte?

11. Difusión ciudadana
http://youtu.be/4w4fYdLk9vA

12. Instrucciones para enviar reporte

13. Expectativas y acciones siguientes
http://tehuan.cic.mx/tehuan/

14. • Moderadores de reportes responden vía email o
Twitter para complementar información de cada
reporte
• Cada reporte se puede asignar a grupos de
moderación y respuesta especializados
• Publicación de reportes seleccionados como
verificados
• Se mantiene el registro de actividad por grupo de
seguimiento
Respuesta y Seguimiento

15. Tablero de administración Akora

16. Lecciones del terremoto de Haití
http://haiti.ushahidi.com/

17. Procesos de verificación, respuesta y difusión
http://tehuan.cic.mx

18. Visualización
• Mapa de reportes georeferenciados con filtrado por
categoría, periodo de tiempo y estado del reporte
• Scorecard de indicadores y actividad de reportes
recibidos por categoría, medio, zona o estado
• Integración con sitios WordPress para integración
con noticias, videos, fotografías y widgets web
• Editorialización de reportes en posts e historias
• Listado y v de la información de cada reporte público

19. Visualización en un mapa
https://conflictosbolivia.crowdmap.com

20. Categorización de reportes en un mapa
http://russian-fires.ru/

21. Scorecard + mapa
http://electua.org/

22. Scorecard + últimos reportes
http://www.observacionelectoral2012.mx/

23. Scorecard + mapa + sitio web
http://construyelapaz.bo/

24. El peso de las historias
http://www.rebeliondeenfermos.org/

25. Análisis de Información
• Dashboard informativo para tomadores de
decisión y administradores de reportes
• Identificación de tendencias, zonas de
actividad o problemáticas, actividad recurrente
a nivel histórico y distribución por tipo de
reporte
• Dashboard adaptable a las necesidades de
información y reporteo para cada proyecto

26. Estadísticas de los reportes Akora

27. Estadística sobre medios y categorías

28. Lecciones
• La ciudadanía tiene mucho que decir. Si se le escucha,
su voz es información.
• La confianza entre las instituciones y la ciudadanía se
construye, y el elemento principal para restaurarla es el
diálogo. El mayor valor y aprecio se da cuando existen
resultados y se cumplen las expectativas.
• Es posible medir tanto la denuncia como la respuesta y
aceptación popular.
• Es fundamental dimensionar las capacidades
operativas (comunicación, respuesta y solución) antes
de iniciar proyectos de reporteo y denuncia ciudadana.

29. Gracias
Juan M. Casanueva juan.casanueva@social-tic.org
@jm_casanueva
SocialTIC AC www.social-tic.org
@socialtic facebook.com/socialtic
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