http://socialmediaview.blogspot.com/2009/04/buzzmetrics-presentazione.html

1. Il buzz online:
la nuova voce dei consumatori
Misurare i consumer-generated media
con BuzzMetrics
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© 2009 The Nielsen Company

2. Il servizio BuzzMetrics aiuta le aziende a promuovere
e proteggere il proprio brand attraverso la
misurazione e l’analisi dei consumer-generated media
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3. Da oltre 10 anni negli Stati Uniti, BuzzMetrics è globale
Lanciato nel 2007 Lanciato nel 2009
• UK • Italia
• Germania
Lanciato nel 2008 Pianificato nel 2009
• Australia/Nuova Zelanda • Cina
• Spagna • Giappone
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4. Un modo nuovo di ascoltare il consumatore
Benefici
Campione di grandi dimensione Ascoltiamo la voce dei consumatori
Ascoltiamo le opinioni direttamente dai
Conversazioni spontanee
consumatori
Analizziamo anche le conversazioni
Archivio storico
passate
Catturiamo i commenti quando vengono
Tempo reale
espressi
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5. La misurazione BuzzMetrics:
dal dato destrutturato alla sua classificazione e comprensione
Un’efficace
+ 105 milioni di blog
+ 50 mila nuovi blog al giorno
combinazione di
tecnologia e
analisi umana
Categorization
Sentiment Mining
Phrase Mining
Classifiers
Spidering
Analysis
Tracking
Forum
Blog
Newsgroup
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6. Esempi di analisi
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7. Sanremo: Analisi quantitativa - Buzz Volume -Trend
Sanremo vs Premio Oscar vs Grande Fratello
4,500
F
B
4,000
Numero di Messaggi
3,500
A. Inizio Grande
Fratello 8
3,000
2,500 B. Sanremo 2008
A
E
2,000 C. Oscar 2008
D G
1,500
C D. Inizio Grande
Fratello 9
1,000
500 E. Caso
Mentana/Matrix
-
F. Sanremo 2009
G. Oscar 2009
Sanremo Grande Fratello Premi Oscar
Fonte: Nielsen Online, BuzzMetrics
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8. Sanremo: Analisi qualitativa
Sanremo 2009 - Un successo anche online? Il popolo della rete è diviso
Neutro
14%
Indeciso
Positivo
5%
36%
Misto
10%
Negativo
35%
Analisi qualitativa su un campione casuale di messaggi
Fonte: Nielsen Online, BuzzMetrics, Febbraio 2009
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9. Sanremo: Analisi qualitativa
Sanremo 2009 - Gli argomenti più discussi
91%
All’interno di uno stesso
messaggio possono essere
trattati più argomenti
47%
14% 11% 6%
Concorrenti Ospiti Qualità Format Spreco
Speciali Musicale denaro
pubblico
Analisi qualitativa su un campione casuale di messaggi
Fonte: Nielsen Online, BuzzMetrics, Febbraio 2009
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10. Sanremo - Analisi qualitativa
Sanremo 2009 - I concorrenti più “chiacchierati”…
23%
Povia
17%
Carta
13%
Arisa
7%
Afterhours
Driver Positivo
Driver Negativo
5%
Tricarico
Analisi qualitativa su un campione casuale di messaggi
Fonte: Nielsen Online, BuzzMetrics, Febbraio 2009
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9
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11. Sanremo: Analisi qualitativa
Sanremo 2009 - Gli ospiti speciali più discussi
“Il premio Oscar ci conduce ad una profonda riflessione
(…) come mai non è stato candidato anche al Premio
Nobel?”
Praticomondo, pratico.splinder.com, 19/02/2009
“Pure Benigni è stato una delusione, moscio, senza
cattiveria, battute trite e sermone finale, mancava solo
che alla fine dicesse: andate in pace”
Pollola3, AlFemminile, 18/02/2009
Benigni
16%
“Inizio subito dicendo che io sono, non una fan...UNA SUPER
FAN DI MINA!! Spero di trovare qualcuno che mi capisca, ma
credo non sia così difficile!”
Mina
To5a, Puntochat.it, 06/02/2009
“Trovo che sia solamente una bella trovata per pubblicizzare il suo nuovo
7%
lavoro...e sinceramente, non credo che avesse bisogno del festival”
Gnocchetta, rockol.it, 04/02/09
Analisi qualitativa su un campione casuale di messaggi
Fonte: Nielsen Online, BuzzMetrics, Febbraio 2009
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12. Come utilizzare l’analisi del Buzz?
• Ascoltare le opinioni del cliente e creare
engagement
• Analizzare la “reputazione” di un’azienda o un
brand
• Misurare l’efficacia delle azioni di
Advertising/Marketing
• Monitorare il lancio di nuovi prodotti o servizi
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13. BuzzMetrics offre soluzioni personalizzate
I report sviluppati dai nostri ricercatori
• Buzz Audit Report / Buzz Tracking Report
• Brand Association Map
La piattaforma online
• My BuzzMetrics
Il servizio gratuito online
• BlogPulse
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14. GRAZIE!
Cristina Papini - Sales & Project Manager
cristina.papini@nielsen.com
+39 0236578463
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