SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 11
Downloaden Sie, um offline zu lesen
62 
Tips om een 
succesvolle 
social business 
te worden 
Social business zit in de genen van Social Inc. Dagelijks werken we met klanten om een social 
component aan hun bedrijf toe te voegen. En uit die praktijk leren wij lessen en halen wij tips 
om een succesvolle social business te worden. We delen die graag!
1 Verdiep je in 
social business: 
wat is het en wat 
Betekent het voor 
je bedrijf 
Bewandel de social businessroute niet omdat het ‘in’ is. 
Social business gaat veel verder dan een Facebookcampagne, 
een webcareafdeling of een online sentimentanalyse doen. 
Een social businessorganisatie moet de kennis en kunde van 
binnen en van buiten de organisatie, permanent verbinden en 
elkaar laten versterken. Dat heeft ingrijpende gevolgen voor 
cultuur en structuur. Social business moet onderdeel van het 
bedrijfs-DNA worden. Dat moet je willen en kunnen. Ga na of 
social business bij jouw organisatie past en wat realistische 
doelen zijn voor op korte en op lange termijn. 
63
2 Kijk naar je 
organisatie: 
de mensen, 
de mogelijkheden, 
de hobbels 
Breng je organisatie in kaart. Onderzoek welke mensen graag 
en slim gebruik maken van nieuwe mogelijkheden, tools 
en apps. Dit zijn je ‘heros’ (highly empowered resourceful 
operatives); je interne en externe ambassadeurs. Je hoeft niet 
te wachten tot iedereen zo ver is. Met de ‘heros’ kun je voor 
de troepen uit. Faciliteer het door eventuele organisatorische 
en technische hindernissen weg te nemen. Zorg dat zij tijd vrij 
mogen maken voor social en bijvoorbeeld in het bezit zijn van 
een smartphone of een tablet. Met de heros boek je de eerste 
successen, waarmee je de rest van de organisatie mee krijgt. 
64
3 Blik naar buiten, 
leer van anderen 
Social business is een relatief jong begrip, maar er zijn steeds 
meer bedrijven die zich op dit terrein begeven. Kijk naar 
deze organisaties en lees bijvoorbeeld de interviews van 
Nederlandse CEO’s op het Social Business Now platform. 
Je kunt ook externe deskundigheid binnen je organisatie 
brengen. Een frisse blik helpt bij veranderingsprocessen. 
65
4 Stel je richting 
vast 
Formuleer een ambitie voor de komende jaren. Je gaat als 
bedrijf een cultuuromslag door die niet exact in dagen of 
weken te plannen is. Maak een strategisch meerjarenplan op 
de grote lijnen. Zorg dat er genoeg flexibiliteit in het plan zit. Je 
gebruikt ervaringen en learnings om je plan aan te scherpen. 
66
5 Begin met 
projecten 
Het beste is om stapsgewijs te beginnen. Werk met 
kortlopende projecten binnen het strategisch meerjarenplan. 
Werk bijvoorbeeld in periodes van zes weken met meetbare 
doelen. Deze doelen en de resultaten verwerk je in een 
overzicht dat je kunt delen met collega’s. 
67
6 Verwerk de 
lessen in de 
bedrijfsprocessen 
Hoewel projecten van korte duur zijn moet je voorkomen 
dat ze gezien worden als vrijblijvende pilots. De lessen uit de 
projecten moeten leiden tot nieuwe manieren van werken. 
Stel na elk project de geleerde lessen vast en neem ze mee in 
het volgende project. 
68
7 Deel de 
ervaringen,betrek 
het hele bedrijf 
Vier successen en deel de learnings. Leer je organisatie dat 
alle ervaringen - direct positief of nog zoekend naar de juiste 
aanpak - waardevol zijn. Social business is geen onderdeel 
van een communicatie- of marketingafdeling, maar is een 
bedrijfszaak. Je kunt organisatiebreed meer betrokkenheid 
creëren door social scorecards te delen of social media-inzichten 
te delen op narrow casting schermen. 
69
8 Leg resultaten 
vast en maak data 
belangrijk 
Social is één ding, maar business blijft belangrijk. Meet en 
verzamel daarom data die je helpen je successen te bepalen. 
Wat levert social business op? Meer klanten? Minder kosten? 
Betere producten? Maak een business case. Dit kan ook 
op projectniveau. Zorg daarnaast dat data in zijn geheel 
belangrijk wordt binnen je organisatie. Bekijk of je aanwezige 
technologie voldoet en of er datastrategen in klant- en 
merkteams zitten. Weten de juiste mensen de juiste waarde 
uit de data te halen? Wordt er gemonitord op sentiment en 
gedrag waarop kan worden ingespeeld? Kun je klantprofielen 
verrijken? 
70
9 Stel sterk 
leiderschap 
voorop 
De transformatie tot social business wordt alleen succesvol 
als sterke leiders een voortrekkersrol pakken. Uiteindelijk is 
het cruciaal dat de directie ambassadeur is van de visie en de 
strategie. Het is krachtig als de directie de visie uitdraagt via 
social media en de ‘heros’ in de organisatie aanmoedigt. 
71
10 Neem de tijd 
Social business staat onder andere voor meer transparantie en 
democratisering. Dat betekent een cultuurverandering, maar 
cultuur is weerbarstig. Die verandert niet op stel en sprong. 
Wees vastbesloten, maar heb geduld. 
72

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Voor gelukkigere en effectievere medewerkers
Voor gelukkigere en effectievere medewerkersVoor gelukkigere en effectievere medewerkers
Voor gelukkigere en effectievere medewerkersXavier Huysmans
 
Lmi verkooppresentatie terborg
Lmi verkooppresentatie terborgLmi verkooppresentatie terborg
Lmi verkooppresentatie terborgEllen Pütz
 
Onderzoek GKSV: 10 belangenorganisaties over hun samenwerking met bedrijven
Onderzoek GKSV: 10 belangenorganisaties over hun samenwerking met bedrijven Onderzoek GKSV: 10 belangenorganisaties over hun samenwerking met bedrijven
Onderzoek GKSV: 10 belangenorganisaties over hun samenwerking met bedrijven Frank Körver
 
Moderne arbeidsprocessen
Moderne arbeidsprocessenModerne arbeidsprocessen
Moderne arbeidsprocessenJoost_Dercksen
 
Lean: van hype naar echte verandering
Lean: van hype naar echte veranderingLean: van hype naar echte verandering
Lean: van hype naar echte veranderingHuibert de Man
 
Finext Financial Services - Integrale besturing benchmark
Finext Financial Services - Integrale besturing benchmarkFinext Financial Services - Integrale besturing benchmark
Finext Financial Services - Integrale besturing benchmarkFinext Customer Value
 
Verbindend Leiderschap Voor De Rabobank Groep
Verbindend Leiderschap Voor De Rabobank GroepVerbindend Leiderschap Voor De Rabobank Groep
Verbindend Leiderschap Voor De Rabobank GroepElitas Groep BV
 
Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Inspiratiesessie   bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...Inspiratiesessie   bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...Frank Geertsen
 
Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Inspiratiesessie   bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...Inspiratiesessie   bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...Frank Geertsen
 
Missie, Visie Waarden VGG
Missie, Visie Waarden VGGMissie, Visie Waarden VGG
Missie, Visie Waarden VGGgabrielagunther
 
Iia experience fg michiel willemse het geheim van hnw versie 1.0
Iia experience fg  michiel willemse het geheim van hnw versie 1.0Iia experience fg  michiel willemse het geheim van hnw versie 1.0
Iia experience fg michiel willemse het geheim van hnw versie 1.0iiacongres
 

Was ist angesagt? (17)

factsheet def dg&k
factsheet def dg&kfactsheet def dg&k
factsheet def dg&k
 
Voor gelukkigere en effectievere medewerkers
Voor gelukkigere en effectievere medewerkersVoor gelukkigere en effectievere medewerkers
Voor gelukkigere en effectievere medewerkers
 
Strategisch Ondernemingsplan: op EEN Pagina
Strategisch Ondernemingsplan: op EEN PaginaStrategisch Ondernemingsplan: op EEN Pagina
Strategisch Ondernemingsplan: op EEN Pagina
 
Lmi verkooppresentatie terborg
Lmi verkooppresentatie terborgLmi verkooppresentatie terborg
Lmi verkooppresentatie terborg
 
Onderzoek GKSV: 10 belangenorganisaties over hun samenwerking met bedrijven
Onderzoek GKSV: 10 belangenorganisaties over hun samenwerking met bedrijven Onderzoek GKSV: 10 belangenorganisaties over hun samenwerking met bedrijven
Onderzoek GKSV: 10 belangenorganisaties over hun samenwerking met bedrijven
 
Management
ManagementManagement
Management
 
Professionele e-assessment
Professionele e-assessmentProfessionele e-assessment
Professionele e-assessment
 
Moderne arbeidsprocessen
Moderne arbeidsprocessenModerne arbeidsprocessen
Moderne arbeidsprocessen
 
Lean: van hype naar echte verandering
Lean: van hype naar echte veranderingLean: van hype naar echte verandering
Lean: van hype naar echte verandering
 
Finext Financial Services - Integrale besturing benchmark
Finext Financial Services - Integrale besturing benchmarkFinext Financial Services - Integrale besturing benchmark
Finext Financial Services - Integrale besturing benchmark
 
Verbindend Leiderschap Voor De Rabobank Groep
Verbindend Leiderschap Voor De Rabobank GroepVerbindend Leiderschap Voor De Rabobank Groep
Verbindend Leiderschap Voor De Rabobank Groep
 
Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Inspiratiesessie   bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...Inspiratiesessie   bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
 
Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Inspiratiesessie   bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...Inspiratiesessie   bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
 
Missie, Visie Waarden VGG
Missie, Visie Waarden VGGMissie, Visie Waarden VGG
Missie, Visie Waarden VGG
 
B&G Hekwerk-Arthur van der Graaf
B&G Hekwerk-Arthur van der GraafB&G Hekwerk-Arthur van der Graaf
B&G Hekwerk-Arthur van der Graaf
 
Iia experience fg michiel willemse het geheim van hnw versie 1.0
Iia experience fg  michiel willemse het geheim van hnw versie 1.0Iia experience fg  michiel willemse het geheim van hnw versie 1.0
Iia experience fg michiel willemse het geheim van hnw versie 1.0
 
Waar Leid Ik Toe
Waar Leid Ik ToeWaar Leid Ik Toe
Waar Leid Ik Toe
 

Ähnlich wie 10 tips om een succesvolle social business te worden.

Whitepaper social marketing strategie
Whitepaper social marketing strategieWhitepaper social marketing strategie
Whitepaper social marketing strategieBijgespijkerd.nl
 
Restart module 3 leer bedrijfsplanning met de kennis van nu_nl
Restart module 3 leer bedrijfsplanning met de kennis van nu_nlRestart module 3 leer bedrijfsplanning met de kennis van nu_nl
Restart module 3 leer bedrijfsplanning met de kennis van nu_nlrestartplatform
 
Social media strategie in 8 stappen
Social media strategie in 8 stappenSocial media strategie in 8 stappen
Social media strategie in 8 stappenProfound Groep BV
 
Bouw Een High Performance Team
Bouw Een High Performance TeamBouw Een High Performance Team
Bouw Een High Performance Teamguestf883e38
 
Startgids LinkedIn Marketing & Social Selling
Startgids LinkedIn Marketing & Social SellingStartgids LinkedIn Marketing & Social Selling
Startgids LinkedIn Marketing & Social SellingMassimo Gagliotti
 
De implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatieDe implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatieMy Reputation
 
Profijt van mens en kennis probleemverkenningsmodel jos van de werken deel 2
Profijt van mens en kennis probleemverkenningsmodel jos van de werken deel 2Profijt van mens en kennis probleemverkenningsmodel jos van de werken deel 2
Profijt van mens en kennis probleemverkenningsmodel jos van de werken deel 2Jos van de Werken
 
Workshop social onderneming_utrecht[1].ppt laatste vwrsie
Workshop social onderneming_utrecht[1].ppt laatste vwrsieWorkshop social onderneming_utrecht[1].ppt laatste vwrsie
Workshop social onderneming_utrecht[1].ppt laatste vwrsieRahel Boon-Dejene
 
Oké Marketing: marketing project management met direct resultaat
Oké Marketing: marketing project management met direct resultaatOké Marketing: marketing project management met direct resultaat
Oké Marketing: marketing project management met direct resultaatOke Marketing
 
130128 workshop effectiviteit def
130128 workshop effectiviteit def130128 workshop effectiviteit def
130128 workshop effectiviteit defMichael Meyer
 
Bedrijfspresentatie SeederDeBoer
Bedrijfspresentatie SeederDeBoerBedrijfspresentatie SeederDeBoer
Bedrijfspresentatie SeederDeBoerSeederDeBoer
 
Bedrijfspresentatie Seeder De Boer
Bedrijfspresentatie Seeder De BoerBedrijfspresentatie Seeder De Boer
Bedrijfspresentatie Seeder De BoerSeederDeBoer
 
Samenvatting van het boek de conversation company
Samenvatting van het boek de conversation companySamenvatting van het boek de conversation company
Samenvatting van het boek de conversation companyGioSchumke
 
Peak 6 Business Academy
Peak 6 Business AcademyPeak 6 Business Academy
Peak 6 Business AcademyPeak6
 
Social enterprise workshop rbd consultancy
Social enterprise workshop rbd consultancySocial enterprise workshop rbd consultancy
Social enterprise workshop rbd consultancyRahel Boon-Dejene
 
Social enterprise workshop rbd consultancy
Social enterprise workshop rbd consultancySocial enterprise workshop rbd consultancy
Social enterprise workshop rbd consultancyRahel Boon-Dejene
 
Social business roadmap fase 3 engagement
Social business roadmap fase 3 engagementSocial business roadmap fase 3 engagement
Social business roadmap fase 3 engagementSOCIAL.INC
 
Positioneren ga 7feb2014.key
Positioneren ga 7feb2014.keyPositioneren ga 7feb2014.key
Positioneren ga 7feb2014.keyBas Douma
 
Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)Rob Van Beek
 

Ähnlich wie 10 tips om een succesvolle social business te worden. (20)

Whitepaper social marketing strategie
Whitepaper social marketing strategieWhitepaper social marketing strategie
Whitepaper social marketing strategie
 
Restart module 3 leer bedrijfsplanning met de kennis van nu_nl
Restart module 3 leer bedrijfsplanning met de kennis van nu_nlRestart module 3 leer bedrijfsplanning met de kennis van nu_nl
Restart module 3 leer bedrijfsplanning met de kennis van nu_nl
 
Social media strategie in 8 stappen
Social media strategie in 8 stappenSocial media strategie in 8 stappen
Social media strategie in 8 stappen
 
Bouw Een High Performance Team
Bouw Een High Performance TeamBouw Een High Performance Team
Bouw Een High Performance Team
 
Startgids LinkedIn Marketing & Social Selling
Startgids LinkedIn Marketing & Social SellingStartgids LinkedIn Marketing & Social Selling
Startgids LinkedIn Marketing & Social Selling
 
zomerinhuis.nl trendbrief employer_branding
zomerinhuis.nl trendbrief employer_brandingzomerinhuis.nl trendbrief employer_branding
zomerinhuis.nl trendbrief employer_branding
 
De implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatieDe implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatie
 
Profijt van mens en kennis probleemverkenningsmodel jos van de werken deel 2
Profijt van mens en kennis probleemverkenningsmodel jos van de werken deel 2Profijt van mens en kennis probleemverkenningsmodel jos van de werken deel 2
Profijt van mens en kennis probleemverkenningsmodel jos van de werken deel 2
 
Workshop social onderneming_utrecht[1].ppt laatste vwrsie
Workshop social onderneming_utrecht[1].ppt laatste vwrsieWorkshop social onderneming_utrecht[1].ppt laatste vwrsie
Workshop social onderneming_utrecht[1].ppt laatste vwrsie
 
Oké Marketing: marketing project management met direct resultaat
Oké Marketing: marketing project management met direct resultaatOké Marketing: marketing project management met direct resultaat
Oké Marketing: marketing project management met direct resultaat
 
130128 workshop effectiviteit def
130128 workshop effectiviteit def130128 workshop effectiviteit def
130128 workshop effectiviteit def
 
Bedrijfspresentatie SeederDeBoer
Bedrijfspresentatie SeederDeBoerBedrijfspresentatie SeederDeBoer
Bedrijfspresentatie SeederDeBoer
 
Bedrijfspresentatie Seeder De Boer
Bedrijfspresentatie Seeder De BoerBedrijfspresentatie Seeder De Boer
Bedrijfspresentatie Seeder De Boer
 
Samenvatting van het boek de conversation company
Samenvatting van het boek de conversation companySamenvatting van het boek de conversation company
Samenvatting van het boek de conversation company
 
Peak 6 Business Academy
Peak 6 Business AcademyPeak 6 Business Academy
Peak 6 Business Academy
 
Social enterprise workshop rbd consultancy
Social enterprise workshop rbd consultancySocial enterprise workshop rbd consultancy
Social enterprise workshop rbd consultancy
 
Social enterprise workshop rbd consultancy
Social enterprise workshop rbd consultancySocial enterprise workshop rbd consultancy
Social enterprise workshop rbd consultancy
 
Social business roadmap fase 3 engagement
Social business roadmap fase 3 engagementSocial business roadmap fase 3 engagement
Social business roadmap fase 3 engagement
 
Positioneren ga 7feb2014.key
Positioneren ga 7feb2014.keyPositioneren ga 7feb2014.key
Positioneren ga 7feb2014.key
 
Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)
 

Mehr von SOCIAL.INC

SMC070: We <3 Instagram
SMC070: We <3 Instagram SMC070: We <3 Instagram
SMC070: We <3 Instagram SOCIAL.INC
 
Onderzoek -Instagram merken Nederland - Social Inc
Onderzoek -Instagram merken Nederland - Social IncOnderzoek -Instagram merken Nederland - Social Inc
Onderzoek -Instagram merken Nederland - Social IncSOCIAL.INC
 
E-Book Social Business Now
E-Book Social Business NowE-Book Social Business Now
E-Book Social Business NowSOCIAL.INC
 
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogue
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogueSocial Business Roadmap: Fase 2. dialogue
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogueSOCIAL.INC
 
Social Business Roadmap: Fase 1. Presence
Social Business Roadmap: Fase 1. PresenceSocial Business Roadmap: Fase 1. Presence
Social Business Roadmap: Fase 1. PresenceSOCIAL.INC
 
Social Business Now: roadmap van fans naar business impact
Social Business Now: roadmap van fans naar business impactSocial Business Now: roadmap van fans naar business impact
Social Business Now: roadmap van fans naar business impactSOCIAL.INC
 
Compleet LinkedIn profiel
Compleet LinkedIn profielCompleet LinkedIn profiel
Compleet LinkedIn profielSOCIAL.INC
 
Twitter data - Know your audience
Twitter data - Know your audienceTwitter data - Know your audience
Twitter data - Know your audienceSOCIAL.INC
 
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...SOCIAL.INC
 
Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).
Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).
Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).SOCIAL.INC
 
#CHANGE van social media naar social business
#CHANGE van social media naar social business#CHANGE van social media naar social business
#CHANGE van social media naar social businessSOCIAL.INC
 
#SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas!
#SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas! #SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas!
#SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas! SOCIAL.INC
 
#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBM
#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBM#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBM
#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBMSOCIAL.INC
 
#CHANGE De reis van FrieslandCampina
#CHANGE De reis van FrieslandCampina#CHANGE De reis van FrieslandCampina
#CHANGE De reis van FrieslandCampinaSOCIAL.INC
 
Social Business Now
Social Business NowSocial Business Now
Social Business NowSOCIAL.INC
 
Branded content marcom 2013 social inc. sonja loth
Branded content marcom 2013   social inc. sonja lothBranded content marcom 2013   social inc. sonja loth
Branded content marcom 2013 social inc. sonja lothSOCIAL.INC
 
Social inc socialstories_belastingdienst
Social inc socialstories_belastingdienstSocial inc socialstories_belastingdienst
Social inc socialstories_belastingdienstSOCIAL.INC
 
Social Stories aan het IJ. Menno van Leeuwen ABN AMRO
Social Stories aan het IJ. Menno van Leeuwen ABN AMROSocial Stories aan het IJ. Menno van Leeuwen ABN AMRO
Social Stories aan het IJ. Menno van Leeuwen ABN AMROSOCIAL.INC
 
Social media intelligence By Social Inc.
Social media intelligence By Social Inc.Social media intelligence By Social Inc.
Social media intelligence By Social Inc.SOCIAL.INC
 
Instagram introductie - Social Inc.
Instagram introductie -  Social Inc.Instagram introductie -  Social Inc.
Instagram introductie - Social Inc.SOCIAL.INC
 

Mehr von SOCIAL.INC (20)

SMC070: We <3 Instagram
SMC070: We <3 Instagram SMC070: We <3 Instagram
SMC070: We <3 Instagram
 
Onderzoek -Instagram merken Nederland - Social Inc
Onderzoek -Instagram merken Nederland - Social IncOnderzoek -Instagram merken Nederland - Social Inc
Onderzoek -Instagram merken Nederland - Social Inc
 
E-Book Social Business Now
E-Book Social Business NowE-Book Social Business Now
E-Book Social Business Now
 
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogue
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogueSocial Business Roadmap: Fase 2. dialogue
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogue
 
Social Business Roadmap: Fase 1. Presence
Social Business Roadmap: Fase 1. PresenceSocial Business Roadmap: Fase 1. Presence
Social Business Roadmap: Fase 1. Presence
 
Social Business Now: roadmap van fans naar business impact
Social Business Now: roadmap van fans naar business impactSocial Business Now: roadmap van fans naar business impact
Social Business Now: roadmap van fans naar business impact
 
Compleet LinkedIn profiel
Compleet LinkedIn profielCompleet LinkedIn profiel
Compleet LinkedIn profiel
 
Twitter data - Know your audience
Twitter data - Know your audienceTwitter data - Know your audience
Twitter data - Know your audience
 
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...
 
Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).
Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).
Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).
 
#CHANGE van social media naar social business
#CHANGE van social media naar social business#CHANGE van social media naar social business
#CHANGE van social media naar social business
 
#SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas!
#SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas! #SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas!
#SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas!
 
#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBM
#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBM#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBM
#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBM
 
#CHANGE De reis van FrieslandCampina
#CHANGE De reis van FrieslandCampina#CHANGE De reis van FrieslandCampina
#CHANGE De reis van FrieslandCampina
 
Social Business Now
Social Business NowSocial Business Now
Social Business Now
 
Branded content marcom 2013 social inc. sonja loth
Branded content marcom 2013   social inc. sonja lothBranded content marcom 2013   social inc. sonja loth
Branded content marcom 2013 social inc. sonja loth
 
Social inc socialstories_belastingdienst
Social inc socialstories_belastingdienstSocial inc socialstories_belastingdienst
Social inc socialstories_belastingdienst
 
Social Stories aan het IJ. Menno van Leeuwen ABN AMRO
Social Stories aan het IJ. Menno van Leeuwen ABN AMROSocial Stories aan het IJ. Menno van Leeuwen ABN AMRO
Social Stories aan het IJ. Menno van Leeuwen ABN AMRO
 
Social media intelligence By Social Inc.
Social media intelligence By Social Inc.Social media intelligence By Social Inc.
Social media intelligence By Social Inc.
 
Instagram introductie - Social Inc.
Instagram introductie -  Social Inc.Instagram introductie -  Social Inc.
Instagram introductie - Social Inc.
 

10 tips om een succesvolle social business te worden.

  • 1. 62 Tips om een succesvolle social business te worden Social business zit in de genen van Social Inc. Dagelijks werken we met klanten om een social component aan hun bedrijf toe te voegen. En uit die praktijk leren wij lessen en halen wij tips om een succesvolle social business te worden. We delen die graag!
  • 2. 1 Verdiep je in social business: wat is het en wat Betekent het voor je bedrijf Bewandel de social businessroute niet omdat het ‘in’ is. Social business gaat veel verder dan een Facebookcampagne, een webcareafdeling of een online sentimentanalyse doen. Een social businessorganisatie moet de kennis en kunde van binnen en van buiten de organisatie, permanent verbinden en elkaar laten versterken. Dat heeft ingrijpende gevolgen voor cultuur en structuur. Social business moet onderdeel van het bedrijfs-DNA worden. Dat moet je willen en kunnen. Ga na of social business bij jouw organisatie past en wat realistische doelen zijn voor op korte en op lange termijn. 63
  • 3. 2 Kijk naar je organisatie: de mensen, de mogelijkheden, de hobbels Breng je organisatie in kaart. Onderzoek welke mensen graag en slim gebruik maken van nieuwe mogelijkheden, tools en apps. Dit zijn je ‘heros’ (highly empowered resourceful operatives); je interne en externe ambassadeurs. Je hoeft niet te wachten tot iedereen zo ver is. Met de ‘heros’ kun je voor de troepen uit. Faciliteer het door eventuele organisatorische en technische hindernissen weg te nemen. Zorg dat zij tijd vrij mogen maken voor social en bijvoorbeeld in het bezit zijn van een smartphone of een tablet. Met de heros boek je de eerste successen, waarmee je de rest van de organisatie mee krijgt. 64
  • 4. 3 Blik naar buiten, leer van anderen Social business is een relatief jong begrip, maar er zijn steeds meer bedrijven die zich op dit terrein begeven. Kijk naar deze organisaties en lees bijvoorbeeld de interviews van Nederlandse CEO’s op het Social Business Now platform. Je kunt ook externe deskundigheid binnen je organisatie brengen. Een frisse blik helpt bij veranderingsprocessen. 65
  • 5. 4 Stel je richting vast Formuleer een ambitie voor de komende jaren. Je gaat als bedrijf een cultuuromslag door die niet exact in dagen of weken te plannen is. Maak een strategisch meerjarenplan op de grote lijnen. Zorg dat er genoeg flexibiliteit in het plan zit. Je gebruikt ervaringen en learnings om je plan aan te scherpen. 66
  • 6. 5 Begin met projecten Het beste is om stapsgewijs te beginnen. Werk met kortlopende projecten binnen het strategisch meerjarenplan. Werk bijvoorbeeld in periodes van zes weken met meetbare doelen. Deze doelen en de resultaten verwerk je in een overzicht dat je kunt delen met collega’s. 67
  • 7. 6 Verwerk de lessen in de bedrijfsprocessen Hoewel projecten van korte duur zijn moet je voorkomen dat ze gezien worden als vrijblijvende pilots. De lessen uit de projecten moeten leiden tot nieuwe manieren van werken. Stel na elk project de geleerde lessen vast en neem ze mee in het volgende project. 68
  • 8. 7 Deel de ervaringen,betrek het hele bedrijf Vier successen en deel de learnings. Leer je organisatie dat alle ervaringen - direct positief of nog zoekend naar de juiste aanpak - waardevol zijn. Social business is geen onderdeel van een communicatie- of marketingafdeling, maar is een bedrijfszaak. Je kunt organisatiebreed meer betrokkenheid creëren door social scorecards te delen of social media-inzichten te delen op narrow casting schermen. 69
  • 9. 8 Leg resultaten vast en maak data belangrijk Social is één ding, maar business blijft belangrijk. Meet en verzamel daarom data die je helpen je successen te bepalen. Wat levert social business op? Meer klanten? Minder kosten? Betere producten? Maak een business case. Dit kan ook op projectniveau. Zorg daarnaast dat data in zijn geheel belangrijk wordt binnen je organisatie. Bekijk of je aanwezige technologie voldoet en of er datastrategen in klant- en merkteams zitten. Weten de juiste mensen de juiste waarde uit de data te halen? Wordt er gemonitord op sentiment en gedrag waarop kan worden ingespeeld? Kun je klantprofielen verrijken? 70
  • 10. 9 Stel sterk leiderschap voorop De transformatie tot social business wordt alleen succesvol als sterke leiders een voortrekkersrol pakken. Uiteindelijk is het cruciaal dat de directie ambassadeur is van de visie en de strategie. Het is krachtig als de directie de visie uitdraagt via social media en de ‘heros’ in de organisatie aanmoedigt. 71
  • 11. 10 Neem de tijd Social business staat onder andere voor meer transparantie en democratisering. Dat betekent een cultuurverandering, maar cultuur is weerbarstig. Die verandert niet op stel en sprong. Wees vastbesloten, maar heb geduld. 72