Giovanni Bossi, CEO, Banca IFIS

1. BANCA IFIS:
CONVERSAZIONE E BUSINESS
NEI SOCIAL NETWORK
Luca Schibuola
Digital Marketing Manager
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Nome Cognome Milano www.nomezianda.it
Facebook /Banca.IFIS
LOGO Ruolo 16 luglio 2013 Facebook /azienda
Twitter/bancaifisAzienda Twitter/azienda

2. Gruppo Banca IFIS
CHI SIAMO
E COSA FACCIAMO
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Gruppo Banca IFIS
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3. Gruppo Banca IFIS: chi siamo e cosa facciamo
UN GRUPPO BANCARIO SPECIALIZZATO
L’unico Gruppo Bancario indipendente specializzato e concentrato nella filiera del credito:
•commerciale
•finanziario di difficile esigibilità
•fiscale
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4. Gruppo Banca IFIS: chi siamo e cosa facciamo
BANCA IFIS: IL MODELLO
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5. Gruppo Banca IFIS: chi siamo e cosa facciamo
I RISULTATI IN BREVE
(Valori in milioni di Euro)
Utile netto 78,1 (26,5 in 2011) +194,2%
Patrimonio 309,0 (196,3 in 2011) +57,4%
Raccolta 7.676,3 (3.659,0 in 2011) +109,8%
KPI DI GRUPPO 2012 2011
ROE 35,6% 12,6%
Costo della qualità creditizia 3,0% 1,9%
Cost/income ratio 27,9% 39,1%
Solvency 12,7% 10,8%
Core Tier 1 12,9% 11,2%
Book value per share 5,77 3,72
EPS 1,46 0,51
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6. Gruppo Banca IFIS
SOCIAL BUSINESS
E CONVERSIONE
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7. Gruppo Banca IFIS: social business e conversione
CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO.
rendimax nel 2011: la partenza
• Favorevole situazione di mercato
• Un’offerta chiara, vantaggiosa e trasparente
• Nessuna distinzione tra vecchi e nuovi clienti
• I tassi di interessi migliori del mercato, al netto di promozioni
• Continua innovazione del prodotto
• Servizio clienti di eccellenza
• Fedeltà ai valori della marca
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8. Gruppo Banca IFIS: social business e conversione
CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO.
Perchè i social network per rendimax
• Far emergere il potenziale inespresso
• Vincere la competizione con l’innovazione
• Rendere tangibile l’intangibile
• Accogliere il punto di vista dei clienti
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9. Gruppo Banca IFIS: social business e conversione
CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO.
Perchè i social network per rendimax
Possibilità di accredito stipendio
Applicazione per smartphone e tablet
Aprire un forum sulle iniziative della Banca/rendimax
Posta elettronica certificata
Conto corrente a zero spese e senza bolli
Possibilità di visitare la Banca
Numero illimitato di operazioni gratuite con la carta rendimax
Avere un servizio clienti attivo 24 ore su 24
Introdurre sistema "presenta un amico”
Carta di credito
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10. Gruppo Banca IFIS: social business e conversione
CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO.
La nascita di rendimax like
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11. Gruppo Banca IFIS: social business e conversione
CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO.
La nascita di rendimax like
Salva
Facebook Twitter Sito Risparmio
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12. Gruppo Banca IFIS: social business e conversione
CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO.
La nascita di rendimax like
• 4 sondaggi
• 20.000 voti raccolti
• Coinvolto sito, Facebook e Forum Finanza OnLine
• Prima soluzione nata dai Social
• Iniziativa rendimax Like Who, Like What and Like Where
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13. Gruppo Banca IFIS: social business e conversione
CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO.
Social Business: i risultati
Co-creazione online Esigenze della Banca Raccolta:
più di 1,9 MLD* €
* Dato al 09/04/2013
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14. Gruppo Banca IFIS
AWARENESS
E CONVERSAZIONE
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15. Gruppo Banca IFIS: awareness e conversazione
COSA ABBIAMO IMPARATO DALLE PERSONE NEI SOCIAL NETWORK
Comunicazione Corporate
Comunicati stampa
Comunicazioni Borsa Social Object
Stampa
Integrare la comunicazione bancaria
One to Many Many to Many
Owned Media Earned Media
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16. Gruppo Banca IFIS: awareness e conversazione
COSA ABBIAMO IMPARATO DALLE PERSONE NEI SOCIAL NETWORK
Social Object
Risparmio Fare impresa
Facebook Blog Twitter Blog
rendimax Salvarisparmio MondoPMI MondoPMI
#impresadigitale
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17. Gruppo Banca IFIS: awareness e conversazione
COSA ABBIAMO IMPARATO DALLE PERSONE NEI SOCIAL NETWORK
Social Object
Ciclo di eventi per la digitalizzazione della PMI in collaborazione
#impresadigitale
con Digital Accademia.
Social Web
SEO SEM Makers Start up
Network analytics
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18. Gruppo Banca IFIS: awareness e conversazione
COSA ABBIAMO IMPARATO DALLE PERSONE NEI SOCIAL NETWORK
Social Object
Serie di tweet multi-account per spiegare i concetti usati nel bilancio
#capirebilancio
della Banca Margine di Intermediazione Risultato Netto Gestione Finanziaria…
Sito web Bilancio 2012
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19. Gruppo Banca IFIS
L’ecosistema digitale
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20. Gruppo Banca IFIS: l’ecosistema digitale
Gruppo Banca IFIS
Associazioni Azionisti Università Dipendenti Giornalisti Blogger Investitori
PMI FAMIGLIE CURATORI RETAIL WHOLESALE
Credito Credito Credito
Commerciale di difficile fiscale
esigibilità
Finanziamento / Impieghi Depositi / Raccolta
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21. Gruppo Banca IFIS: l’ecosistema digitale
Sito web Banca IFIS Linkedin Banca IFIS
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TW Giovanni Bossi FB rendimax
TW Social Intranet FB contomax
TW rendimax YouTube Banca IFIS
TW contomax Blog MondoPMI
TW mondopmi Blog Salvarisparmio
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PMI FAMIGLIE CURATORI RETAIL WHOLESALE
Credito Credito Credito
Commerciale di difficile fiscale
esigibilità
Finanziamento / Impieghi Depositi / Raccolta
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22. Gruppo Banca IFIS: l’ecosistema digitale
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Credito Credito Credito
Commerciale di difficile fiscale
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Finanziamento / Impieghi Depositi / Raccolta
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23. Gruppo Banca IFIS: l’ecosistema digitale
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24. Gruppo Banca IFIS: l’ecosistema digitale
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25. Gruppo Banca IFIS: l’ecosistema digitale
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26. Gruppo Banca IFIS: l’ecosistema digitale
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27. Gruppo Banca IFIS: l’ecosistema digitale
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28. Gruppo Banca IFIS: l’ecosistema digitale
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29. Gruppo Banca IFIS: l’ecosistema digitale
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PMI FAMIGLIE CURATORI RETAIL WHOLESALE
Credito Credito Credito
Commerciale di difficile fiscale
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Finanziamento / Impieghi Depositi / Raccolta
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30. Gruppo Banca IFIS: l’ecosistema digitale
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Azionisti Dipendenti Giornalisti Blogger Investitori
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Credito Credito Credito
Commerciale di difficile fiscale
esigibilità
Finanziamento / Impieghi Depositi / Raccolta
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31. Gruppo Banca IFIS
NEXT STEP: SOCIAL
NETWORK E B2B
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32. Gruppo Banca IFIS: next step: social network e b2b
Web Social Object
Rispondo al tuo bisogno Conversione
indicandoti perché usare un prodotto Accedere al consulente.
diverso da quello tradizionale.
Facebook
Lo strumento
permette di rispondere al tuo bisogno
perché adotta un approccio diverso.
Twitter
Influencer
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33. Gruppo Banca IFIS: link
www.facebook.com/Banca.IFIS
www.twitter.com/BancaIFIS
www.linkedin.com/company/banca-ifis
www.youtube.com/user/BancaIFIS
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34. Gruppo Banca IFIS
Grazie per l’attenzione
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Milano
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