Descubre las 7 diferencias entre Ecommerce y Social commerce.

1. 7 DIFERENCIAS ENTRE EL ECOMMERCE Y EL SOCIAL COMMERCE
1. La naturaleza del medio
Una de las diferencias más perceptibles entre el comercio electrónico y el social
commerce es el lugar donde se desarrolla el proceso de compra-venta. Mientras
que el e-commerce ubica el proceso de compra en la web, el social commerce
genera una interacción fluida entre el entorno web y las redes sociales. De esta
forma, el social commerce se presenta como un paso al frente en la evolución de la
compra online, trasladando parte o la totalidad del proceso en el lugar en el que
los consumidores pasan gran parte de su tiempo.
2. Usuario, epicentro del proceso de compra
Actualmente, muchas marcas hablan de la importancia del consumidor y su
importancia en la toma de decisiones corporativas. No obstante, pocos aplican
este criterio en sus plataformas de venta online. Las soluciones de social commerce
ponen énfasis en el consumidor, y lo sitúan en el epicentro del acto de compra .De
esta manera, la tienda no se convierte en un escaparate estanco sino que ofrece
una experiencia única y personalizada en función del usuario que lo visite.

2. 3. Componente social
Una de las máximas del Social Commerce es dotar al proceso de compra de un
componente más social. De esta manera, los consumidores pueden llevar a cabo
el proceso de compra online al mismo tiempo que comentan sus adquisiciones,
reciben recomendaciones de sus amigos, comparten información… En definitiva, el
Social commerce abre la puerta a la interacción y al intercambio de información
durante el proceso de compra.
4. Relación marca-consumidor
Otro de los aspectos claves que diferencia ambas modalidades es la capacidad de
interacción con el público potencial. El ecommerce ha sido tradicionalmente un
canal estático e unidireccional, en el que el consumidor decidía comprar o no
partiendo de la información dispuesta. Con la integración de las redes sociales en
el punto de venta, abrimos la puerta a un canal de comunicación mucho más fluido
que facilita la interlocución entre los comerciantes y consumidores, y entre
usuarios. De esta forma, se puede afirmar que el Social Commerce contribuye de
manera efectiva al fortalecimiento del vínculo entre marcas y consumidores.
5. Conocimiento del consumidor
A diferencia del e-commerce, el social commerce facilita a las marcas un
conocimiento más exhaustivo de sus clientes 2.0. En esta tipología de comercio, los
compradores dejan de ser números para convertirse en personas cuyo perfil las
empresas conocen gracias al grafo social. Asimismo, la información que estos
usuarios comparten a través de las redes también puede ayudar a los vendedores
a generarse una idea sobre el entorno en el que se mueve el cliente, sus aficiones,
etc.
6. Adecuación de la oferta
Esta diferencia emerge como consecuencia de la anterior. Un mayor conocimiento
del consumidor permite ofrecer productos que se adapten a los gustos y
necesidades de los consumidores. Hasta el momento las recomendaciones de los
e-tiendas se basaban en criterios de navegación o complementariedad entre los
productos visitados. En cambio, las nuevas aplicaciones de social commerce (como
es el caso de Social-Buy.com) ofrecen a las marcas un completo motor de

3. recomendaciones mediante el cual son capaces de ofrecer una selección de
productos adaptados a los gustos y preferencias de cada usuario. De este modo, el
social commerce, a diferencia del e-commerce, facilita que la oferta adecuada
llegue al consumidor adecuado.
7. Compra en exclusiva
Si bien 2011 fue el año de los “groupones”, este año muchas marcas van a apostar
por ofrecer directamente condiciones de compra especiales a su cliente con el
objetivo de premiar la fidelidad a la marca. En este sentido, el social commerce se
presenta como el escenario ideal para llevar a cabo este tipo de acciones a través
de los llamados “descuentos sociales”. Este tipo de promociones permite a los
usuarios conseguir rebajas por el simple hecho de publicar un producto en las
redes sociales o recomendarlo a sus amigos.
Para más información:
Laia Gilibets
lgilibets@social-buy.com
www.social-buy.com