Helsingin kaupungin nuorisotoimenjohtaja Tommi Laitio kertoo esityksessään siitä, miten kansalaisten luottamus ei synny sillä, että meillä on ennustettavat ja varmat prosessit jos ne tuottavat väärää asiaa. Hyvinvointivaltio lunastaa luottamuksensa takaisin ymmärtämällä käyttäytymistä ja turvaamalla jokaiselle oikeuden luoda maailmaa. Olla hyödyllinen ja näkyvä. Esitys pidetttiin valtakunnallisilla aikuissosiaalityön päivillä 22.1.2015