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Data in , Insight Out
數 據 、 洞 察 、 執 行 、 優 化
口碑洞察顧問範例
4. 口碑監測 涵蓋全球主要市場
中 國 、 南 韓 、 日 本
台 灣 、 緬 甸 、 越 南
新 加 坡 、 泰 國 、 菲 律 賓
澳 洲 、 印 尼 、 馬 來 西 亞
香 港 、 印 度 、 紐 西 蘭
奧 地 利 、 比 利 時 、
丹 麥 、 埃 及 、 法 國 、 德 國
希 臘 、 義 大 利
摩 洛 哥 、 荷 蘭 、 波 蘭
葡 萄 牙 、 西 班 牙 、 俄 羅 斯
瑞 士 、 瑞 典 、 英 國 、 匈 牙 利 、
加 拿 大 、 美 國
4
13. 報告應用場景建議
13
13
每週提供 每月提供 每季提供
優化日常活動 發現業界趨勢與熱門話題 消費者研究
數據洞察
運用層次
建議項目包括:
• 每月檔期策略
• 競爭者應注意事項
• 投放媒體建議
• 網紅配合建議
建議項目包括:
• 廣告素材建議
• 汰換素材建議
• 正面可增加切角
• 負面應注意內容
• 各產品注意事項
• 即時活動建議
建議項目包括:
• 自媒體內容建議
• 口碑策略建議
• 媒體投放建議
• 廣告素材整理
18. 18
用戶媒體行為趨勢季報
18
建議項目包括:
- 自媒體內容建議
- 口碑策略建議
- 媒體投放建議
- 廣告素材整理
結合6-8種數據庫,提供用戶基本資料、內容創
意、媒體投放、產業特色的不同趨勢變化
報告項目:
• 用戶基礎輪廓
- 性別比、年齡、收入、興趣
• 內容創意調查
- 產品相關討論
- 偏好內容行為
- 偏好品牌形象
- 聲量來源頻道
• 媒體大調查
- 媒體類別使用比例
- 各社群媒體使用比例
• 產業特性行為
- 討論好感度比較
- 好感度與議題分析
19. 發表後留言比例
發表前留言比例 After Unpack
Before Unpack
分類 % 則數
正評
期待發表上市 3.8% 183
外觀/顏色好看(綠色) 1.2% 58
喜歡/ 期待內建 1.2% 59
拍照運算能力升級 0.6% 29
其他 0.8% 38
負評
不滿意處理器及記憶體 3.6% 174
外型不佳 1.4% 67
售價貴 1.1% 54
無SD卡及耳機孔 0.9% 42
擔心續航不足 0.7% 33
其他 0.9% 42
中立 純意見分享 81.3% 3879
QA
功能/規格(處理器效能如何) 0.9% 42
價格多少 0.7% 33
收納會是內置還是外置 0.4% 17
其他 0.4% 21
分類 % 則數
正評
期待上市/想入手 4.2% 403
外型/顏色好看 3.3% 317
喜歡 2.7% 259
相機功能佳(夜拍/運算能力升級) 1.6% 154
推薦購買(整體規格好) 0.9% 86
其他 1.1% 106
負評
無SD卡 1.8% 173
不滿意處理器/擔心發熱 1.7% 163
不喜歡曲面螢幕 0.8% 77
規格無太大變化甚至記憶體變少 0.7% 67
售價貴 0.5% 48
其他 0.9% 86
中立 純意見分享 75.6% 7260
QA
預購時間/預購禮 1.3% 125
價格 1.0% 96
處理器效能/是否造成發熱 0.7% 67
與上代機款差異 0.6% 58
其他 0.6% 56
正評
8%
負評
9%
中立
81%
QA
2%
正評
14%
負評
6%
中立
76%
QA
4%
After
Before
專案報告:活動前後測
依照產品上市後,分階段與監測不同應對方式後的正負評議題變化,觀察應對方式是否有效
發表前留言比例
21. 口碑監測企劃與系統服務
2
1
階段 服務項目
洞察企劃和
數據庫租用
• 洞察監測報告架構企劃
• 客製化監測儀表板設計
• 數據回推初版討論
• 長期關鍵字架構規劃
• 活動型關鍵字架構規劃
• 關鍵詞調整及設定
- 近半年口碑數據回推,建構初級關鍵字組設定
- 一週時間,優化品牌、產品、競爭者、負評等關鍵字設定
- 數據分析區域:台灣
口碑監測工具年度費用 (會交叉使用OpView和Infominer)
- 5組關鍵字,4組為常設,1組備用,依活動專案需求,再另行調整3組關鍵字組
- 監測範圍:20萬+頻道,監測範圍包括新聞、社群媒體、PTT、Dcard、論壇、影音等
22. 日報:口碑監測顧問服務
2
2
階段 服務項目
日報表
• 系統文章列表派送
- 每周關鍵字優化:針對4組關鍵字組,進行布林邏輯設定優化,提高日報文章的可
使用性
- 系統派送四類關鍵字組的文章列表
- 正、負評文章標注
• 工作日分析行動建議
- 每日文章重點摘要分析
- 必要時,參與討論並提供行動建議
- 紀錄與整理評估等級
- 回應行動的紀錄和歸納,後續參考
- 每月統整本月工作日報重點摘要
備註: 每日早上9:00-10:00提供原始資料,10:00-11:00提供分析建議
26. All ideas, designs and concepts detailed in this proposal have been developed exclusively by SoWork
Marketing Consulting Firm (摘星社群行銷顧問股份有限公司) and are considered by SoWork Marketing
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