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2022 KOL行銷如何打造鐵粉
- 1. KOL⾏銷如何打造鐵粉 2023 / 02 / 17
- 4. 台灣⼈ 使⽤社群是為了追蹤網紅 對品牌有⾼度忠誠 共 同 4 品牌 忠誠 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 2022Q1-2022Q3 品牌 忠誠 7.9M 精品 購買 跟風 網紅 3.4M （推估⼈數較上期減少4%） （推估⼈數較上期減少8%） 2021《KOL⾏銷如何打造鐵粉》 本次⽩⽪書 研究族群條件設定
- 5. 數值座標 軸 0 11.5 23 16-24歲 25-34歲 35-44歲 45-54歲 55-64歲 18.8% 21.2% 22.1% 20.4% 17.4% 數值座標軸 0 7 14 21 28 16-24歲 25-34歲 35-44歲 45-54歲 55-64歲 8% 16.7% 22.4% 25.1% 27.7% 品牌忠誠 | 7.9M 多35-44歲，男性比例稍增 (51% : 49%) 製造/服飾/⼯程業，並多擔任經理、CRM職 跟風網紅 | 3.4M 多16-24歲，女性較多 (47% : 53%) 製造/服飾/教育業，並多擔任CRM、經理職 5 2021《KOL⾏銷 如何打造鐵粉》 ⼈⼝統計⾯向 任職產業微幅調換，職位則同以經理、CRM為多 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 2022Q1-2022Q3 註：底線註記處為與上⼀季報告差異處
- 6. 6 期待品牌作為 兩族群對品牌期待趨同，品牌需盡⼒滿⾜此五⼤訴求 折扣 ⾼品質 善盡 社會責任 感到 受重視 傾聽 客⼾回饋 折扣 ⾼品質 善盡 社會責任 感到 受重視 傾聽 客⼾回饋 品牌忠誠 跟風網紅 2021 2022 2021 2022 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 2022Q1-2022Q3 2021《KOL⾏銷如何打造鐵粉》
- 8. 8 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 2022Q1-2022Q3 ⾳樂 / 旅遊 / 美食 買曾看過廣告的品牌 購買⾏為 近期購買 計劃購買 國內旅遊/ 外幣/ ⽪夾 興趣 陪伴家⼈相處 價值觀 追蹤帳號 節⽬ / 美食 / 樂團 洗髮精 / 零食 / 洗衣精 折扣 ⾼品質 善盡 社會責任 感到 受重視 傾聽 客⼾回饋 影⾳ / 美食 學習新技能 重視消費者評論 購買⾏為 近期購買 計劃購買 國內旅遊/ 外幣 / ⽪夾 興趣 價值觀 追蹤帳號 樂團 / 演員 / 網紅 零食 / 洗髮精 / 餅乾 折扣 ⾼品質 善盡 社會責任 感到 受重視 傾聽 客⼾回饋 註：⾊彩標記處為與上⼀季報告差異處 2021《KOL⾏銷 如何打造鐵粉》 重點觀察與差異
- 9. ⾼品質 價值觀 學習新技能 購買⾏為 購買⾏為美食 興趣 善盡社會責任 購買⾏為 樂團演員 追蹤帳號 9 定期強化公益形象，促進品牌好感 品牌公益嘉年華：邀請樂團、演員、美食餐廳進駐 異業合作類型 組合商品 樂團歌⼿ 演員 外幣 零食餅乾 國內旅遊 購買⾏為 傾聽客⼾回饋 彰顯應⽤消費者評論的具體措施 品牌直播QA系列：邀請知名顧問線上解惑 購買⾏為 重視消費者評論 影⾳ / 美食 學習新技能 重視消費者評論 購買⾏為 近期購買 計劃購買 國內旅遊/ 外幣 / ⽪夾 興趣 價值觀 追蹤帳號 樂團 / 演員 / 網紅 零食 / 洗髮精 / 餅乾 折扣 ⾼品質 善盡 社會責任 感到 受重視 傾聽 客⼾回饋 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 2022Q1-2022Q3 藉網紅專家的權威性，強化產品質感印象 邀專家開箱實測 x N個你不知道產品⼩知識 跟風網紅 | 藉細節實測與評論QA，培養品牌好感度
- 10. ⾳樂 / 旅遊 / 美食 買曾看過廣告的品牌 購買⾏為 近期購買 計劃購買 國內旅遊/ 外幣/ ⽪夾 興趣 陪伴家⼈相處 價值觀 追蹤帳號 節⽬ / 美食 / 樂團 洗髮精 / 零食 / 洗衣精 折扣 ⾼品質 善盡 社會責任 感到 受重視 傾聽 客⼾回饋 10 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 2022Q1-2022Q3 異業合作類型 組合商品 電視節⽬ 美食 外幣 洗髮精 國內旅遊 品牌忠誠 | 優化廣告素材，並以重家庭形象延續品牌愛好 ⾼品質 購買⾏為 買曾看過廣告的品牌 購買⾏為 購買⾏為陪伴家⼈相處 價值觀 善盡社會責任 強化公益與重視家庭形象，促進品牌好感 品牌家庭公益⽇：⼗⼤美食、旅遊打卡地點開跑 購買⾏為 傾聽客⼾回饋 揭露產品質感進程，彰顯品牌重視消費者回饋 產品歷史：揭露產品如何因應消費者反饋⽽調整&優化 優化廣告版位，強化質感素材設計 以細節彰顯品牌＆產品質感，並加強投放以觸及消費者 購買⾏為 旅遊、美食 興趣 購買⾏為 ⾼品質
- 11. 附錄 原始數據資料
- 12. ⼈⼝統計條件 跟風網紅者同以女性為主；然品牌忠誠者男性增加 12 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 , 2022Q1-2022Q3 品牌 忠誠 跟風 網紅 品牌 忠誠 跟風 網紅 品牌 忠誠 跟風 網紅 Age 35-44歲 (22.1%) 16-24歲 (27.7%) 50.8% : 49.2% 47.1% : 52.9% 100-120萬 (14%) 100-120萬 (15%) What is your age? / Which of the following best describes your gender? What is your yearly household income before tax or any other deductions?What is your yearly household income before tax or any other deductions? 2021《KOL⾏銷 如何打造鐵粉》
- 13. 職業 除品牌忠誠者，跟風網紅也多擔任顧客管理、經理職 13 Top1 製造業 11.3% Top2 服飾零售 5.5% Top3 教育 4% Top1 顧客管理 14.8% Top2 經理 14.4% Top3 業務 14% 品牌忠誠 | 跟風網紅 | Which of the following best describes the current sector of your work?（except for ‘others’) Do you have responsibility for any of the following?（except for ‘None of the above’) Top1 製造業 12.4% Top2 服飾零售 5.4% Top3 ⼯程 4.9% Top1 經理 15.3% Top2 顧客管理 13.7% Top3 業務 12.1% 2021《KOL⾏銷 如何打造鐵粉》 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 , 2022Q1-2022Q3
- 14. 14 Which of the following things are important to you? Top1 重視財務穩定 74.3% Top2 正向積極的態度 69.2% Top3 陪伴家⼈相處 68.6% Top1 重視財務穩定 76.6% Top2 學習新技能 74.3% Top3 正向積極的態度 73.6% 價值觀 兩族群均同樣重視財務穩定與正向積極的態度 品牌忠誠 | 跟風網紅 | 2021《KOL⾏銷 如何打造鐵粉》 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 , 2022Q1-2022Q3
- 15. 15 Top1 ⾳樂 64.9% Top2 旅遊 62.2% Top3 美食 60.1% Top1 ⾳樂 76.2% Top2 美食 69.5% Top3 影劇 69.2% Which of these things are you interested in? 興趣 除⾳樂、旅遊，品牌忠誠者從影劇迷轉為美食家 品牌忠誠 | 跟風網紅 | 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 , 2022Q1-2022Q3 2021《KOL⾏銷 如何打造鐵粉》
- 16. 16 Which of the following do you feel describes you?（expect for ‘I am loyal to the brands I like’ ） Top1 購買前做功課 67.6% Top2 追求⾼CP值 62.8% Top3 使⽤折扣碼 / 優惠券 60.4% Top4 加入VIP回饋制度 54% Top5 購買有看過廣告的品牌 38.5% Top1 購買前做功課 72.1% Top2 使⽤折扣碼 / 優惠券 70.8% Top3 追求⾼CP值 67% Top4 加入VIP回饋制度 59.3% Top5 重視消費者評論 49.5% 購買⾏為 相較分享新品，品牌忠誠者轉⽽購買熟悉品牌 品牌忠誠 | 跟風網紅 | 2021《KOL⾏銷 如何打造鐵粉》 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 , 2022Q1-2022Q3
- 17. 17 期待品牌作為 相較被重視，跟風網紅者更期待品牌能率先做好SDGs Which of these things do you want brands to do? 品牌忠誠 | 跟風網紅 | Top1 傾聽顧客回饋 55.4% Top2 善盡社會責任 46.4% Top3 感到受重視 46% Top1 傾聽顧客回饋 63.7% Top2 善盡社會責任 53.9% Top3 感到受重視 53.8% 2021《KOL⾏銷 如何打造鐵粉》 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 , 2022Q1-2022Q3
- 18. 18 擁護品牌原因 相較折扣，跟風網紅者轉⽽重視產品⾼品質 What would most motivate you to promote your favorite brand online? 品牌忠誠 | 跟風網紅 | Top1 ⾼品質產品 52.1% Top2 興趣相關 49.9% Top3 折扣 / 回饋 47.9% Top1 ⾼品質產品 54.6% Top2 興趣相關 54.6% Top3 折扣 / 回饋 54.5% 2021《KOL⾏銷 如何打造鐵粉》 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 , 2022Q1-2022Q3
- 19. 19 近期 / 計畫購買商品 跟風網紅者，相較提升外在質感，更傾向及時⾏樂 Top1 零食 65.4% Top2 洗髮精 60.9% Top3 餅乾 57.7% Top1 國內旅遊 36.8% Top2 外幣 24.8% Top3 ⽪夾 23% 品牌忠誠 | 跟風網紅 | Top1 洗髮精 58.8% Top2 零食 57.4% Top3 洗衣精 53.5% Top1 國內旅遊 33.9% Top2 外幣 20.9% Top3 ⽪夾 20.2% In the last month, which of these have you or your household purchased? Which of these items did you purchase online? Which of these items are you / your household thinking about purchasing in the next 3-6 months? 計劃購買 上個⽉曾購買 計劃購買 上個⽉曾購買 2021《KOL⾏銷 如何打造鐵粉》 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 , 2022Q1-2022Q3
- 20. 20 追蹤帳號類型 品牌忠誠者仍關注電視節⽬；跟風網紅則仍熱愛⾳樂 Which social media accounts do you follow or subscribe to?（except for ‘ Friends, family or other people you know’ ） Top1 電視節⽬ / 頻道 33.4% Top2 餐廳美食 / 主廚 33.4% Top3 樂團 / 歌⼿ 32.1% Top1 樂團 / 歌⼿ 55.6% Top2 演員 54.7% Top3 網紅專家 48.1% 品牌忠誠 | 跟風網紅 | 2021《KOL⾏銷 如何打造鐵粉》 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 , 2022Q1-2022Q3
- 21. 智慧財產權聲明 All ideas, designs and concepts detailed in this proposal have been developed exclusively by SoWork Marketing Consulting Firm (摘星社群⾏銷顧問股份有限公司) and are considered by SoWork Marketing Consulting Firm (摘星社群⾏銷顧問股份有 限公司)to be of a proprietary nature. These ideas and concepts remain the property of SoWork Marketing Consulting Firm(摘星 社群⾏銷顧問股份有限公司). In this respect, readers must honor our proprietary rights to the content of this proposal and refrain from all use, duplication or disclosure of its contents for any purpose other than to evaluate this proposal. Unauthorized use, duplication or disclosure of these ideas and concepts in any respect is strictly prohibited. 21
- 22. Thank you 22