El documento describe los fundamentos para adaptar el plan de marketing de una empresa al contexto 2.0. Explica que un plan de marketing define los objetivos y programas de acción para lograrlos en un período determinado. Luego describe las fases de un plan de marketing online, incluyendo análisis interno y externo, decisiones estratégicas, y planes de acción. Finalmente, detalla posibles estrategias y acciones de marketing en línea.

1. Fundamentos para adaptar el plan de
marketing de la empresa al contexto 2.0
Prof. Dr. Ángel Fco. Villarejo Ramos
@currovillarejo

2. Definiendo un plan de marketing
El Plan de Marketing es un documento escrito en el que, de una forma sistemática y estructurada, y previos
los correspondientes análisis y estudios, se definen los objetivos a conseguir en un periodo de tiempo
determinado, así como se detallan los programas y medios de acción que son precisos para alcanzar los
objetivos enunciados en el plazo previsto (Sanz de la Tajada)
VENTAJAS
1. Decisiones de marketing bajo enfoque
sistemático
2. Programa de acciones coherentes con actividad
comercial
3. Instrumento para la dirección de las acciones
4. Posibilita el control y el cumplimiento de los
objetivos comerciales

3. Fases del Plan de Marketing Online
Análisis de la
Análisis de la
situación externa
situación externa
DECISIONES ESTRATÉGICAS
DECISIONES ESTRATÉGICAS
DE MARKETING
DE MARKETING
••Objetivosde Marketing
Objetivos de Marketing Plan de
Plan de
Diagnóstico de
Diagnóstico de Acción online
••Estrategiasde Marketing:
Estrategias de Marketing: Acción online
La situación OFF/ON
La situación OFF/ON ••Carterade productos
Cartera de productos
••Segmentaciónyy
Segmentación
posicionamiento
posicionamiento
••Marketingmix /online
Marketing mix /online
Análisis de la
Análisis de la
situación interna
situación interna
FASE 1
FASE 1 FASE 2
FASE 2 FASE 3
FASE 3

4. Objetivos de marketing
Notoriedad
marca Ventas
Expectativas
cliente
Rentabilidad
Satisfacción Fidelidad
empresa
Percepción Cuota de
producto mercado
Cuota de
abandono

5. Estrategias de marketing online
• Estrategia Social Media Marketing
ESTRATEGIA DE CARTERA integrada
ESTRATEGIA DE • Análisis online de demanda
SEGMENTACIÓN y •Investigación cualitativa online
POSICIONAMIENTO
• E-branding /web, blog, RRSS
• Product e-marketing (viral/catálogo online)
• E-comunicación / RRSS, comunidades, ESTRATEGIA DE MARKETING-
promociones virtuales, cupones electrónicos, MIX Y MARKETING ONLINE
publicidad digital
• E-commerce, servicio cliente online

6. Planes de Acción del Plan de Marketing Online
E-RESEARCH: Monitorización (ej. Pirendo), encuestas online (Google Docs)
comportamiento de compra,…
E-BRANDING: posicionamiento SEO-SEM, blog/Fan-Page corporativo en
Facebook-Google +,…
PRODUCT E-MARKETING: diseño catálogo en Flickr, Pinterest, campaña viral en
YouTube,..
E-COMUNICACIÓN: Contenidos y eventos en Twitter, minisites promocionales,…
E-COMMERCE: Plataforma e-commerce y atención al cliente,…

7. Muchas Gracias 
Dr. Ángel F. Villarejo Ramos
@currovillarejo
MARKETING (US)