Smau milano 2013 claudio gagliardini

Dalla SEO alla SSO
(Social Search Optimization)
Il web sta cambiando sotto i nostri occhi e le
aziende debbono saper cogliere le sue opportunità
e stare alla larga dai non pochi rischi.
La SEO ha fatto (e fa ancora) la fortuna di molti, ma
ha anche mietuto vittime illustri. Oggi lo cose sono
cambiate, gli utenti stanno "rubando spazio" ai
motori di ricerca e i canali sociali sono sempre più
strategici per la comunicazione e il marketing.

Claudio Gagliardini – boraso.com
@Cla_Gagliardini
Titolo della presentazione- @borasocom

Dalla SEO alla SSO (Social Search Optimization)

Social Search Optimization (SSO)
La Social Search Optimization (SSO) è spesso confusa
con la Social Media Optimization (SMO), ma si tratta di
due attività differenti.
La prima (SSO) attiene all’incontro (scontro?) di due
mondi in apparente “conflitto” tra loro:
•
•

SEARCH
SOCIAL MEDIA

FONTE: joshspeters.com

Lo scopo di questa attività è lo stesso della SEO:

massimizzare la visibilità dei contenuti prodotti
affinché essi siano trovati dagli utenti.
FONTE: organicseoconsultant.com
Titolo della presentazione
@Cla_Gagliardini - @borasocom


Search Engine Optimization (SEO)
Anche questa sigla potrebbe essere letta e declinata
in altro modo:

Search EXPERIENCE Optimization
ad esempio…
La USER EXPERIENCE è sempre più determinante
L'esperienza utente è ciò che una persona prova
quando interagisce con un prodotto, un sistema, un
servizio o un brand.
Comprende tutto ciò che si prova prima (aspettativa),
durante (esperienza) e dopo (ricordo) l‘interazione.


FONTE: UX_horse
info-design.net/laborbuch/2010/10/user-experience/


Nessun SEO Specialist mi ha sparato…?
Ottimo, così posso spiegarmi meglio
In ambito Search Marketing una buona
UX si ottiene mediante il
miglioramento:
• della presenza nelle SERP e la qualità
dei risultati pubblicati nei MdR;
• del grado di usabilità del sito web,
anche in mobilità;
• della qualità (Valore) dei contenuti;
• della velocità di caricamento delle
risorse pubblicate.

FONTE:
Lance Loveday di ClosedLoop
”Winning at SEM in an Experience-Driven World”
CONVCON CHICAGO 2013
Da: http://blog.search-mojo.com


Torniamo alla SEO: 10 Consigli per migliorare la UX
1. Se piace agli Utenti piace anche a Google.
2. Se un utente non trova quello che cerca non può comprarlo!
3. Gli utenti devono partecipare!
4. Fare il possibile per migliorare la velocità del sito web.
5. Sviluppate la versione mobile del sito web.
6. Date rilevanza ai contenuti di maggior valore.
7. Strutturate i dati per arricchire gli snippet*.
8. Se non lo avete già fatto… abbandonate la tecnologia Flash!
9. Utilizzate Google+
10. Scegliete il partner giusto!


*arricchire gli snippet
Numero recensioni

Prezzo

Disponibilità

Breadcrumbs

Valutazione
media

Data ultima
recensione
Google supporta i Rich Snippet per :

Recensioni, Persone, Prodotti, Attività commerciali e
organizzazioni, Ricette, Eventi, Musica.


SEO: le basi
• I contenuti di un sito web devono essere di
Valore per i propri Utenti.
• Devono essere interessanti e qualitativi:
devono rispondere ai bisogni di ricerca.
• Devono essere originali e scritti nel
linguaggio abituale del target di
riferimento.


Dunque cos’è la SEO…?
• TECNICA, buon senso e capacità
comunicativa, per creare contenuti davvero
pertinenti.
• Capacità di ascolto e di sintesi, per
intercettare e soddisfare le esigenze degli
utenti.
• Capacità di «uscire dal branco», non per
vanità, ma per esigenza e DNA.


SEO, attività principali
Onsite
1.
2.
3.
4.

Contenuto (qualità, autorevolezza)
Codice
Struttura del sito
Performance e UX (User eXperience)

Offsite
1. Link
2. Reputazione (credibilità, autorevolezza)
3. (Social Media Influence)

3R SEO
1. RELEVANCE
2. REPUTATION
3. RESPONSE


SEO, attività principali
Google ALGORITHM
L’algoritmo di Google è
composto da oltre 200
fattori, che
scandagliano la rete in
profondità, indicizzano
e ordinano ogni genere
di contenuto.
Dopo Panda e Penguin,
ultimo aggiornamento
è Hummingbird
[colibrì].
FONTE The Moz Blog
Posted by Peter J. Meyers to Search Engine Trends
Image credit for hummingbird silhouette: Michele
Tobias at Experimental Craft.



Verso una nuova Search
FONTE: futuristgerd.com

“I motori di ricerca non aspetteranno
che voi gli chiediate un’informazione.
Essi vi conosceranno come un amico, e
saranno consapevoli delle vostre
necessità e dei vostri interessi, in modo
preciso.”
Raymond Kurzweil
(http://www.kurzweilai.net)


Verso una nuova Search
Finora ci siamo affannati a cercare sul web
le informazioni, spesso senza trovarle. Le
nuove tecnologie erogano in tempo reale
la maggior parte delle info di cui abbiamo
bisogno.

Prima ancora che si faccia in
tempo ad iniziare la loro
ricerca.
Le tecnologie verso cui ci stiamo
indirizzando inizieranno a “manifestarsi”
in modo autonomo e a “trovarci”.



Verso un nuovo Marketing
Il telecomando ora è in mano nostra, il
potere è passato dal venditore al
compratore, dalle emittenti ai
telespettatori, dalla rete alle sue maglie.

Tutto è incentrato sull’acquirente, che
è coinvolto nei processi aziendali e che vive
un’esperienza di consumo sempre più
personalizzata.

Customer Centric Marketing Cycle
by Paul Lagerwaard



Social Search, cos’è?
SOCIAL + SEARCH
La definizione di Social Search non è universale.
La maggior parte degli operatori del settore la intende
come aggiunta o inserimento di contenuti sociali nel
contesto della ricerca online.
La Social Search mira a:
• comprendere le abitudini di ricerca (online e offline),
per migliorare l'esperienza dell'utente;
• comprendere cosa sia davvero rilevante e utile per gli
utenti, aiutando i MdR a restituire ottimi risultati.


«La “ricerca sociale” promette di
aiutarci a trovare ciò che cerchiamo,
grazie ai suggerimenti dei nostri
contatti sui vari social network.
Per abilitarla, rispettivamente su
Google o Bing, bisogna innanzitutto
loggarsi ai servizi di Google o a quelli
di Microsoft/Facebook.
A quel punto i risultati ottenuti
conterranno informazioni attinenti
(immagini, articoli e post condivisi o
siti consigliati da un like o da un +1)
provenienti dalla nostra rete di
contatti (“social circle” per i tipi di
Mountain View o “social graph” per
quelli di Redmond).»
FONTE: @VINCOS
«Le ricerche diventano social: il Social Search
di Google e Bing» 20/05/2011


In cosa consiste la SSO?
Ottimizzare i contenuti (anche) in funzione delle
caratteristiche e delle opportunità offerte dai media
sociali, allo scopo di migliorare i risultati di ricerca
organici sui MdR (SEO + Social).
Testi, immagini, video… qualunque contenuto può
essere valorizzato e «spinto» sui social media,
utilizzando gli strumenti offerti da ciascun canale
(LIKE, +1, hashtag, etc.)


Obiettivi strategici della SSO
1.
2.
3.
•
•
•

Creare relazioni sociali
Approfondire le relazioni create
Scalare le relazioni sociali
I ranking si basano sulla fiducia (trust)
La fiducia si basa sulla confidenza (intimacy)
La confidenza si misura sul coinvolgimento
(engagement)

Per coinvolgere è necessario creare,
approfondire, e scalare relazioni.

FONTE: toprankblog.com


Perché i social avranno un ruolo importante nella search?
1.
2.
3.

Perché evidenziano autorevolezza e conoscenza di una materia.
Perché gli utenti (e i MdR) sono affamati di contenuti freschi.
L’integrazione dei «segnali sociali» influenza gli utenti e li induce a
compiere azioni.

I social aiuteranno i motori (e le aziende) a rispondere alle semplici
domande degli utenti, cui finora hanno risposto solamente i MdR:
• voglio comprare uno smartphone, come lo scelgo?
• a cena con gli amici fuori porta, dove troviamo i migliori funghi?
• ho perso il treno, dove dormo stanotte a […]?


FONTE: The Evolution of Social Search, di Nitya Narasimhan



Google+ cambia le regole del gioco
Cosa è possibile fare su Google Plus?
Su G+ possiamo postare al «pubblico» o alle nostre «cerchie»
di contatti. Possiamo:
•
•
•
•
•
•
•

FARE PERSONAL BRANDING e brand awareness
gestire in modo semplice i nostri contatti (cerchie, rubrica GMAIL)
condividere post, link, immagini, video
creare e gestire pagine
creare e gestire community
fare videoconferenze fino a 10 persone e live streaming su Youtube
fare +1 su siti, post, immagini, video…



G+: search plus your world



Google+: cosa cambia davvero?
Come sta cambiando la SEO da G+ in avanti
• Content is still King & Social Content is the new link building.
• Le cerchie e le community sono le nuove directory (e forum), sempre
più dinamiche e real time, sempre più verticali.
• Le pagine e i profili G+ diventano hub centrali rispetto all’identità di
persone fisiche e giuridiche su Google.
• Gli algoritmi dei motori di ricerca sono sempre più influenzati da
parametri sociali e restituiscono risultati (anche) in funzione di
parametri basati sulle azioni degli utenti (+1, LIKE, condivisioni, etc).



Quindi…?
I contenuti sociali saranno sempre più importanti e,
prima ancora dei contenuti, la presenza, la
partecipazione, l’atteggiamento sociale!
Essi saranno PARTE DELLA VOSTRA STRATEGIA SEO,
non più solamente in funzione della brand
awareness o dell’immagine aziendale.
Il sito è ancora importantissimo, ma senza una
strategia sociale fa sempre più fatica ad imporsi.


BEST PRACTICES
• Social Integration: i social debbono essere parte
integrante della presenza e della strategia di
comunicazione online, a partire dal sito web.
• I contenuti debbono essere declinati su ciascun canale e
mezzo, dal sito ai social media e corredati di tutte le
informazioni possibili (dal «cluster» all’articolo).
• I pulsanti sociali non sono dei semplici gadget, ma parti
importanti della strategia: vanno usati e fatti usare!
• Postate spesso, postate bene, postate con un preciso
piano editoriale e con una chiara strategia multicanale.


BEST PRACTICES
• Social Presence: fondamentale il lavoro di copywriting
su tutte le bio, descrizioni e profili, aziendali e personali.
La ricerca parte oggi dallo «scouting» di risorse, partner,
fonti e referenti. FATEVI TROVARE!
• Social Content: keywords, hashtag e link sono elementi
cruciali nella crazione e veicolazione dei contenuti e
influiranno sul posizionamento nelle SERP dei MdR.
• Social Ecosystem: fate sistema, create un ecosistema di
utenti che vi aiutino (reciprocamente) a veicolare
contenuti e a migliorare la vostra presenza online.


Image credit: Gavin Llewellyn – Onetoomanymornings - adapted from Starbucks/Blast Radius


Conclusioni
Il Web sta convergendo verso strumenti e tecnologie che agevolano la condivisione,
la collaborazione tra gli utenti e la creazione, organizzazione e fruizione collettiva di
informazioni e dati.
I Social Network che oggi conosciamo non sono altro che «palestre» in grado di
allenare gli utenti a nuove dinamiche sociali. A più ampio respiro ne deriveranno:
•
•
•

Società liquida / società in rete
Smart Cities / Smart Citizen
Economia postconsumistica

Frequentare oggi la palestra dei Social Media e iniziare a «vendere» su
questi canali è prerequisito fondamentale per le aziende, per garantirsi
spazio vitale e competenze nel web che sta bussando alle porte,
rappresentazione dinamica di un nuovo modello di società e di business.

A voi la scelta…

Siete pronti per affrontare tutto questo?

noi di boraso.com si



Lo sapevo, sono
andato lungo
anche stavolta…


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