Tendencias en el mundo de la mercadotecnia y la publicidad, presentación hecha a la maestria en mercadotecnia de la UP Campus Bonaterra

1. Porque las ideas
y la creatividad
son la clave.
Material preparado por:
http://www.youtube.com/watch?v=BVGSLD9xfLw&feature=fvst Mtro Reynaldo Real Paredes para la maestría en Mercadotecnia

2. De la granja a la
fabrica, de la
fabrica a las
ideas

3. A mediados del siglo XVII y XVIII el
sueño radicaba en poseer grandes
extensiones de tierra, hacerlas
productivas y prosperar en la vida

4. La carrera pronto se volcó
hacía la industrialización

5. Las fabricas llegaron y se convierten en el
motor de la economía a nivel global

7. Llego el
siglo de las
ideas

8. Cada vez maslas ideas son las
que están manejando la
economía, las ideas están
haciendo a la gente rica y lo mas
importante de todo, es que las ideas
están cambiando el mundo.

9. ¿Cuál es la
oportunidad
que se nos
presenta?

10. ¿Que es lo que necesitamos para
cambiar el status quo en cualquier
industria que nos situemos?
Y si tenemos un poco de suerte

11. Cambiar
el mundo

12. El santo grial para aquellos que
trabajan con ideas es hoy en día

13. Desencadenar
una ideavirus

14. Concepto desarrollado
Por Seth Godin

15. Las ideas no se replican tan fácil y
tan bien, se vuelven mas
poderosas y mas valiosas en la
medida en que las personas las
adoptan

16. Hoy existe un concepto que se denomina
“An Idea Manifesto“
Es un ensayo lógico, en donde se compila
un conjunto de ideas existentes sobre
algún tema en particular y se crea uno
nuevo.

17. Lo que denominamos también
Romper un paradigma

18. La idea es crear un ambiente
en donde la gente la esparcirá
naturalmente, lo que creará una
oportunidad, un cambio en la forma
de comportarse de una sociedad.

19. Hoy en día el marketing es un
conjunto de ideas bien aplicadas que
apoyen en la venta de productos y
servicios.
Una buena idea, es la herramienta
más poderosa para competir.

20. ¿Una Idea virus es
una forma de
mercadotecnia?

21. El futuro pertenece a aquellos
que desencadenen una
idea virus.
Y ya esta empezando

22. http://www.youtube.com/watch?v=TQAGdBecBuk
http://www.youtube.com/watch?v=7hHWkmRW_FQ

23. Pero en realidad
¿Que es una
idea virus?

24. •Es una idea que corre como loca a través de
un mercado (audiencia) especifico.
•Una idea que se pone de moda y se esparce
rápidamente.
•Enseña, influencia a cada uno que toca.
•Y así de la nada, instantáneamente, cambia el
mundo, la ciencia, la tecnología, la forma en
cómo construimos un edificio, eso nos lleva a
otro nivel en la etapa de la evolución humana.

25. Todos conocemos el concepto de Hotmail

26. Facebook, tardo 3 años en llegar a los 20
millones de usuarios, fue el primero.
750 millones de usuarios hace a Facebook la
red social con más usuarios en la historia de
Internet.
Google+.
La nueva red social de Google sólo tardó 24
días en llegar a los 20 millones de usuarios

27. La tecnología esta revolucionando la forma en
como los humanos reaccionamos y
respondemos ante los estímulos a los que
estamos expuestos.
desde la perspectiva del consumo.
Todos somos consumidores
Ahora todo lo comentamos de una u otra
forma a través de las redes sociales, estamos
mas comunicados que nunca antes en la
historia, y esto va a seguir evolucionando.

29. Worth of Mouth (WOM)
Hoy debemos trabajar en esta estrategia desde
la perspectiva publicitaria
El Boca a boca ha comenzado a tener un mayor
impacto y ese impacto hace la diferencia en un
consumidor que esta saturado de mensajes.

30. Una persona promedio recibe en
promedio 5,000 mensajes diarios de
todos los tipos, la radio, la tele, una
revista, un espectacular, una valla, un
volante, estamos saturados de
publicidad

31. El marketing interruptivo se esta
debilitando cada vez mas y con el tiempo
tendrá que evolucionar si es que quiere
mantener a las organizaciones vendiendo.

32. En un reciente estudio presentado por el
Internet Advertising Bureau de Estados Unidos
se constata como las cifras de la publicidad
online supera a las de la prensa tradicional.
Lo que antes podía ser una aventura para
muchos medios, invirtiendo en publicidad en
Internet, hoy en día se ha transformado en un
canal más donde necesitan estar
http://www.tecnologiapyme.com/tendencias/las-cifras-de-la-
publicidad-online-superan-a-las-de-la-prensa-tradicional

33. El marketing interruptivo funciona así, tu
llegas a la persona en cuestión y a través de la
radio, la tele o cualquier otro medio,
Se manda un mensaje, esperando que esa
persona acuda al establecimiento y compre,
funciona, si, sí funciona pero en un mundo
cada vez mas saturado, cada vez menos lo
hará.

34. La ventaja, es que el mercadologo está
en total control de la estructuración de
este tipo de campañas.
Su principal desventaja, es muy
caro y cada
vez mas difícil de implementar, dado
que tenemos que contratar un mayor número
de medios para acceder a nuestro mercado
objetivo.

35. En este esquema tradicional, el
publicista, habla directamente a
los consumidores.

36. Lo que cada vez es mas frecuente en este tipo
de estrategias, es que los consumidores
Hacen lo posible por evitar escuchar
estos mensajes.
Entonces aquí hay algo que no esta
funcionando bien.
El objetivo del mercadologo es gastar dinero
comprando publicidad que interrumpe a la
gente que no quiere que le hablen así o evita
este tipo de mensajes.

37. Aquí es donde surje el poder de desarrollar
una estrategia Idea Virus

38. En este, el mercadologo, debe crear una
estrategia en donde el ambiente de la idea, el
replicarse y esparcirse
mensaje pueda
de manera orgánica como un virus,
este efecto hace que el trabajo se haga solo y
no el mercadologo, a través de medios
comprados.

39. http://www.youtube.com/watch?v=z7E7na1Bm7s&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=wPv5iCdrRDs

40. Hay formas para conceptualizar,
desarrollar y lanzar este tipo de
estrategias.

41. Hoy debemos de comenzar a trabajar en la
manera en como piensan e interactúan los
Prosumers

42. Ya no somos únicamente consumidores
pasivos,
ahora somos individuos pertenecientes a una
comunidad activa, que comunica,
transmite y evoca sentimientos todos los días,
a todas horas, en cualquier momento.

43. Es así como el público había sido para aquel
entonces un consumidor pasivo que sólo
ejercía la función de comprar-pagar, y si
encontraba algo positivo o negativo en ese
producto o servicio adquirido, lo más que
podría hacer era ejercer su derecho de
publicidad de “boca en boca” que se
limitaba en aquel entonces a sus familiares y
amigos.

44. Es gracias a la interactividad y a las
comunidades virtuales de la Web
que este consumidor pasivo descubrió que
tenía un poder, ya que sus comentarios
podrían engrandecer o desaparecer un
producto, un servicio o una empresa; es aquí
donde entra en juego el concepto de
Prosumer o Prosumidor.

45. El prosumer, deja de ser un consumidor
pasivo, para convertirse en un creador de
contenidos, en un generador de ideas y
conceptos que a su vez son consumidos por él
mismo y por muchas otras personas que
buscan algo en común dentro de la gran red de
redes.

46. Prosumer se puede traducir como un
individuo dispuesto a brindar comentarios,
intereses, opiniones, gustos, fotos, videos,
música, todo esto y más sin un necesario
ánimo de lucro, pero sí de reconocimiento y
aceptación dentro de determinadas
comunidades.

47. Esto pasa en el mundo, a lo
largo de estos 60 segundos
que veremos la siguiente
diapositiva.

49. PROducer + conSUMER = PROSUMER =
PROfessional + conSUMER

50. La influencia del Prosumer en el
consumismo actual
Como todas las nuevas tendencias, éstas pueden
observarse en los sistemas de negocio actuales
como un “boom” o simplemente como una moda
pasajera, no es así para el prosumer, ya que éste
actualmente dictamina muchas de las formas
de actuar y trabajar en las empresas que están
involucradas con la Web.

51. El Prosumer ha obtenido una fuerza y una
presencia tal, que los expertos la visualizan
como una manera distinta de concebir los
mercados.
En el libro The Cluetrain Manifesto expresa
que: los mercados son conversaciones – con
una nueva economía moviéndose
desde consumidores pasivos… hacia
prosumidores activos.

52. Para muestra, tenemos los siguientes casos en
donde se percibe claramente que son los
propios usuarios los que generan las nuevas
propuestas publicitarias.
Esto es gracias a que determinadas empresas
se han dado cuenta que el cliente es un ente
activo y participativo y que él mismo otorga un
valor agregado al producto o servicio ofrecido,
este valor agregado es su opinión o su propia
creatividad para expresar sus gustos por un
determinado producto.

53. http://www.youtube.com/watch?v=eSHCzV0kDZo
http://www.youtube.com/watch?v=c3n8j2uWA8o

54. http://www.youtube.com/watch?v=X6pIBAPQMt4&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=mc6d5JJ7i7g

55. Nos damos cuenta en los ejemplos anteriores
que el consumidor habitual deja a un lado la
simple función de adquirir un producto o
servicio para que éste sea utilizado
posteriormente.
Observamos
como las empresas incentivan la participación
de sus clientes, reconocen su esfuerzo y por lo
tanto permiten el otorgamiento de un valor
único: la opinión favorable del cliente.

56. La otra cara del prosumer
No siempre el prosumer está para
recomendar y generar valor, hay ocasiones en
que sus comentarios se enfocan a situaciones
incómodas o negativas por las que han
pasado y con ello puede provocar, gracias a la
blogosfera, toda una lluvia de escenarios
incómodos para una empresa en específico.

57. http://www.youtube.com/w
atch?v=HTYeuo6pIjY
http://www.youtube.com/watch?v=W2OlujL3_xo

58. Anteriormente se decía que un cliente
decepcionado significaba la pérdida de 10 clientes
potenciales, ya que este cliente decepcionado se lo
comentaría a un promedio de 10 personas que
están a su
alrededor.
Hoy gracias a la facilidad con la que cuenta este
cliente de expresar su sentir y pensar por medio de
la web, su influencia ya no se limita únicamente 10
personas, pueden ser cientos o miles y si ha esto le
sumamos comentarios o situaciones coincidentes en
la web, se crea fuertes vínculos de fiabilidad entre
ellos, hasta llegar al punto de generar una
comunidad con la finalidad de expresar su
frustración y descontento por un determinado
producto o servicio y créanme que esta sería la peor
pesadilla para cualquier empresa.

59. Nos damos cuenta que cualquiera de nuestros
clientes pueden convertirse en líderes de
opinión con un simple click, que nos pueden
favorecer o perjudicar en nuestra ardua lucha
por conseguir más y mejores ventas.
Este líder de opinión conocido como prosumer
puede ser nuestro mejor aliado o nuestra peor
pesadilla, que mejor que escucharlo,
entenderlo y porque no, mimarlo, ya que lo
que él opine de nosotros nos ayudará a
generar un valor único para nuestros
clientes potenciales.

60. Para sacar partido de estas nuevas tendencias
de comunicación interactiva, lo mejor es
incentivar y valorar a todos nuestros
clientes, saber utilizar estas herramientas y
sobre todo brindar un servicio de respuesta y
atención al cliente que sea: rápido, óptimo y
veraz, ya que es así como los prosumers se
comunican actualmente por la web

61. Y con esto terminamos ,
muchas gracias