mercesdes

1. Mercedes
Giới thiệu chung về doanh nghiệp, về sản phẩm/dịch vụ mang
thương hiệu mà nhóm chọn

2. 1/ Phân tích hoạt động thiết kế các yếu tố
thương hiệu của doanh nghiệp
• Dựa vào 6 tiêu chuẩn (tính dễ nhớ/ có ý nghĩa/ tính hấp dẫn/ tính dễ chuyển dời/ tính
dễ thích nghi/ tínhc ó thể bảo vệ) trong đó 3 yếu tố đầu liên quan đến cách thức tài
sản thương hiệu
+ Tính dễ nhớ: các yếu tố phải đơn giản và khác biệt (phân tích về tên)
+ Tính có ý nghĩa: phải tạo lập được những liên tưởng thương hiệu
+ Tính hấp dẫn: phải thể hiện được sự hấp dẫn qua lời nói và hình ảnh phong phú, tính
thẩm mỹ như thế nào? (đọc nguyên tác mỹ học Marketing để pt) (có 4 yếu tố liên quan
đến tiêu chí đánh giá phong cách: “sự phức tạp”, “ sự thể hiện”, “tính động”, “hiệu lực”
phân tích rõ sản phẩm có liên quan như thế nào đến các yếu tố này? Còn về chủ đề thì
sẽ đượt diễn đạt theo nhiều cách khác nhau: tên thương hiệu, logo, bài tường thuật,
slogan, bài nhạc – các phong cách này được kết hợp với chủ đề để thể hiện hình ảnh
thương hiệu như thế nào?

3. • Tính dễ chuyển dời:
+ Thứ nhất: xem xét độ thích ứng của thương hiệu khi mở rộng
sang một thị trường hay có dòng sản phẩm nào khác như thế
nào? Nếu thương hiệu có mở rộng sang dòng sản phẩm khác thì
tên thương hiệu của nó có gây cản trở không? (sách trang 87)
+ Thứ hai: tính phù hợp phụ thuộc vào văn hóa, ngôn ngữ
• Tính dễ thích nghi
+ Yếu tố thương hiệu phải có tầm nhìn xa (vd phải có tính bền
vững theo thời gian tức là không chạy theo thời gian ở mức cao
nhất có thể), có sự thay đổi để đảm bảo tính hiện đại

4. • Tính có thể bảo vệ
+ Thương hiệu có được đk hay không, logo, sản phẩm có thuộc
tính như thế nào có dễ dàng bị sao chép hay không
+ Yếu tố thương hiệu có sự khác biệt như thế nào với các đối thủ
cạnh tranh khác (có vd cụ thể càng tốt)

5. Thiết kế các yếu tố thương hiệu
• Tên thương hiệu:
+ Thương hiệu thuộc kiểu tên trù tượng hay kiểu tên cổ điển hay
kiểu tên kì lạ (trang 89)
Cũng như những phân tích chung trên 6 yếu tố thương hiệu thì
lm tương tự như ở đây
Nói thêm tính có ý nghĩa nói lên những lợi ích gì, và tiến trình mà
tên thương hiệu ở đây được xây dựng lên là ntn?( có thể viết
trình tự theo các bước trong sách trang 93 và tham khảo hình 3.1
trang 95)

6. • Tên miền: địa chỉ cụ thể của trang web, Mer có tên miền không nếu
có nó là gì lợi ích?
• Logo: Logo trừu tượng ngôi sao của Mercedes
+ Tiêu chuẩn của một logo: được vào 6 tiêu chuẩn trên để phân tích
(trang 99)
+ Mer có slogan không? Lợi ích của slogan? Slogan có ảnh hưởng
đến khách hàng ntn?
• Nhân vật đại diện: Nhân vật đại diện của Mer và nhân vật đó có tính
cách ntn đối với thương hiệu và ảnh hưởng của nó với khách hàng
ntn?
• Bao gói: (nếu có) hoặc thay thành dịch vụ
• Bài nhạc chủ đề của thương hiệu nếu có
• Tích hợp các yếu tố thương hiệu

7. 2/ Phân tích và đánh giá tình huông thực tế về hoạt động xây dựng
tài sản thương hiệu bằng chương trình marketing của DN: lập luận
khoa học, súc tích dựa trên các thông tin, số liệu nhóm thu thập
• Chiến lược sản phẩm:
Chất lượng cảm nhận và giá trị sản phẩm: nói về hiệu năng, đặc điểm, chất lượng tương
hợp, độ tin cậy, độ bền, dễ dàng sử dụng, kiểu dáng và thiết kế (dựa trên số liệu)
Trong đó còn bao gồm cả các dịch vụ gia tăng: giao hàng, lắp đặt, đào tạo nhà bán lẻ ntn,
tư vấn khách hàng, bảo dưỡng và sửa chữa
Định hướng giá trị khách hàng về chất lượng cảm nhận và chi phí cảm nhận (tiền, thời
gian, công sức, tinh thần)
Marketing quan hệ: marketing theo yêu cầu khách hàng trên quy mô lớn
Hoạt động marketing sau bán dựa vào khung trang 112
Một hoạt động cụ thể tập trung vào mục đích tạo dựng và duy trì khách hàng trung thành
Biết rõ khách hàng (số liệu)

8. • Chiến lược giá
• Giá cảm nhận: so sánh với 1 thương hiệu khác cùng có nhà máy sx ở 1
qg (số liệu chứng minh)
+ Định giá xây dựng tài sản thương hiệu:
Hiểu về cảm nhận giá của người tiêu dùng (trang 116)
• Chiến lược kênh marketing
• Chọn kênh marketing: xác định xem thương hiệu dùng kênh marketing
nào (gián tiếp or trực tiếp) hay cả 2 kênh? Dẫn chứng.
• Xác định cường độ phân phối (phân phối chọn lọc, phân phối rông, pp độc
quyền): nó thuộc loại phân phối nào? Nêu cả số liệu chứng minh

9. • Đóng gói của loại kênh vào tài sản thương hiệu
+thứ nhất kênh gián tiếp
+phân tích nhà bán lẻ trung bày sp ntn? Ảnh hương tích cực hay tiêu
cực đến cái nhìn của khách hàng?
+ Các chương trình của công ty thường sử dụng chiến lược nào (kéo
hoặc đẩy hay cả chiến lược kéo đẩy?)
+ Các dịch vụ cung ứng bởi các thành viên kênh (nếu có) (trang 122)
+ Xác định xem công ty đã bao giờ tổ chức cuộc triễn lãm nào chưa?
+ Có sử dụng nhà bán lẻ nào không nếu có cách để quản lý các hd
marketing

10. • Kênh trực tiếp (truyền thông marketing thì có các công cụ
truyền thông
+ sử dụng công cụ quảng cáo nào (truyền thông, truyền thanh, in
ấn, quảng cáo internet (có quảng cáo tương tác), quảng cáo tại
chỗ (pano và áp phích, đưa sp vào phim, điểm bán)) v.v. Quảng
cáo ntn, quảng cáo theo cách nào là hữu hiệu nhất / tại pp quảng
cáo tại điểm bán chỗ trưng bày xe ntn

11. • Marketing trực tiếp
o Quan hệ khách hàng:
+có cuộc triễn lãm nào cho khách hàng tham quan trao đổi và ra mắt sản phẩm không
+tìm hiều vị trí trưng bày của accs đại lý bán sản phẩm (trang 132,133)
o Tài trợ sự kiện (trang 134)
+ Có tài trợ cho sự kiện không? Nếu có thì các sự kiện nào? Sk đó ảnh hương ntn đến khách hàng?
+ Khán giả mục tiêu và thái độ của họ đối với sự kiện: tức là có sk nào đặc biệt ,à khách hàng quan tâm mà có Mer tham gia tài trợ không?
Sản phẩm của Mer sau đó tiếp cận đến với khách hàng ntn thông qua sự kiện?
+ Có sk nào liên quan đến cộng đồng hay xã hội không?
+ Có cuộc thi nào liên quan đến sản phẩm hay không?
o Quan hệ công chúng và giới truyền thông
+ Có các bài báo phỏng vấn nào hay không?
+ Có các bài báo về quỹ tài trợ, báo cáo hàng năm ntn? (Số liệu) Các hoạt động công chúng ra sao?
o Marketing tin đồn
+ Là chiến lược quảng cáo, tiếp thị or khuyến mãi
+ Về phía lắng nghe tin đồn: sản phẩm có những thay đổi cải tiến nào cho các dòng (xe) sau theo yêu cầu khách hàng không?
Bán hàng cá nhân
Chiến lược bán hàng cá nhân của công ty ntn? Các đào tạo nhân viên ntn?

12. Phát triển chuong trình truyền thông mar tích
hợp nhằm xây dựng tài sản thương hiệu
• Khách hàng kết hợp đến phối thức (công cụ truyền thông nào nhiều nhất?
Bẩy tài sản thương hiệu bằng kiến thức thương hiệu thứ cấp (có mượn liên
tưởng với thương hiệu nà không?) (hình 4.1 trang 140)
Ảnh hưởng của nâng cao kiến thứuc thương hiệu: tạo sự liên tưởng thương
hiệu ntn?
+Khách hàng hiểu về sản phẩm muốn mua ntn? Khi chuyển dời liên tưởng
khách hàng có hiểu được không
Phương pháp bẩy tài sản thương hiệu (trang 142)
Từ kiến thức đó khách hàng xem xét được sp xuất sứ từ đâu? Việc đó ảnh
hưởng ntn nào đến việc kh sử dụng sản phẩm?

13. • Đồng thương hiệu và chiến lược gắn thương hiệu thành phần
+ có sự chú ý ntn đến những thương hiệu thành phần đó và sự
quan tâm đến nhà sản xuất, nhà cung ứng ntn?
+ người nổi tiếng: sử dụng ai lm đại diện cho thương hiệu? Ng
đó có tính cách ntn để nói lên điều gì về sp của côngt y ? Cách
khách hàng tiếp cận đến với sản phẩm thông qua người nổi tiếng
ntn? (tích cực hay tiêu cực) (dẫn chứng cụ thể có kèn số liệu)
Các sự kiện: chuyến dời marketing có nghĩa là sk này có thể tiếp
cận đc đến kh ntn và sự lựa chọn tin dùng của kh đối với sp?