O documento descreve os objetivos de um workshop sobre marketing de destinos turísticos. Ele visa orientar gestores públicos e privados sobre formas inovadoras de promoção turística coordenada e integrada. Também apresenta exemplos reais de estratégias de marketing para subsidiar a discussão sobre como construir uma imagem competitiva no mercado.

2. OBJETIVOS DO WORKSHOP

6. POR QUE ESTAMOS AQUI?

11. Primeiro Nível (0 a 20 pontos) – refere-se ao intervalo em que os destinos apresentam deficiência em relação à determinada dimensão. Segundo Nível (21 a 40 pontos) – apesar de expor uma situação mais favorável do que o anterior, ainda evidencia condição inadequada para a competitividade de um destino. Terceiro Nível (41 a 60 pontos) – configura situação regularmente satisfatória. Quarto Nível (61 a 80 pontos) – revela a existência de condições adequadas para a atividade turística, considerado o padrão mínimo de qualidade. Quinto Nível – corresponde ao melhor posicionamento que um destino pode alcançar (81 a 100 pontos)

14. PROGRAMAÇÃO

16. MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE

23. Desejam consumir férias, sair do lugar rotineiro, conhecer e experimentar coisas novas, ser bem recebidos... TROCAR ... experiências, hábitos e costumes... Busca-se no investimento de tempo e dinheiro a recompensa por meio da satisfação, da felicidade. [1] Turistas MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE

25. Buscam satisfazer os desejos dos turistas por meio da prestação de serviços diferenciados, preparados para acolher e encantar os consumidores. O bem-estar e a experiência possuem como moeda de troca a rentabilidade para os negócios da empresa e seus colaboradores... [2] EMPRESAS, SERVIÇOS, PESSOAS MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE

28. Destinos são lugares que materializam a imagem do desejo, do lugar sonhado, o sol, o frio aconchegante, a busca pela nova experiência. A imagem do lugar, do que se pode fazer lá, ver ou conhecer, é que motiva o deslocamento do turista. [3] DESTINOS MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE

35. Desenvolver texto sobre Brasília: destino turístico. Uso de figura de linguagem METÁFORA: A metáfora é a figura mais utilizada, mais conhecida e mais estudada da retórica, à qual o dicionário dá “imagem” como sinônimo. O que se sabe da metáfora verbal, ou do falar por imagens, é que consiste em empregar uma palavra por outra (similarideade), em virtude de sua relação analógica ou de comparação. Cinco sentidos, História, cultura, Desenho urbano, Clima/atmosfera, Pessoas, personalidades, Curiosidades, fatos memoráveis, Similaridade com outras cidades, Atrações, experiências, ... BLOCO 1 - Atividade 1: em grupo – 30 minutos MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE

36. Texto com letra legível Pensar em início, meio e fim (NÃO COLOCAR TÍTULO). Mensagem positiva: Apresentar a alma do destino, a imagem e as experiência que se pode vivenciar no lugar ... BLOCO 1: BRASÍLIA, que destino é este? ORIENTAÇÕES - Atividade 1 MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE

37. A IMPORTÂNCIA DO MARKETING EM PRODUTOS QUE SÃO SERVIÇOS: TURISMO O produto certo, no lugar certo, na hora certa, no preço certo.

39. A IMPORTÂNCIA DO MARKETING EM PRODUTOS QUE SÃO SERVIÇOS: TURISMO

40. A IMPORTÂNCIA DO MARKETING EM PRODUTOS QUE SÃO SERVIÇOS: TURISMO [ 1º passo ] Informar-se sobre o ambiente de MKT

41. MACROAMBIENTE A IMPORTÂNCIA DO MARKETING EM PRODUTOS QUE SÃO SERVIÇOS: TURISMO

45. O BRASIL NO CENÁRIO COMPETITIVO GLOBAL TURISMO: ATIVIDADE DE IMPORTÂNCIA GLOBAL

46. BRASIL: CENÁRIO DE OPORTUNIDADES TURISMO: ATIVIDADE DE IMPORTÂNCIA GLOBAL

47. EVENTOS NO BRASIL: UM SALTO NO CRESCIMENTO TURISMO: ATIVIDADE DE IMPORTÂNCIA GLOBAL

52. A IMPORTÂNCIA DO MARKETING EM PRODUTOS QUE SÃO SERVIÇOS: TURISMO [ 2º passo ] Criar Valor

57. ABETA – PESQUISA E PLANO DE COMUNICAÇÃO Case

61. ABETA – PESQUISA E PLANO DE COMUNICAÇÃO

63. PLANO DE COMUNICAÇÃO

68. LIVRO DE MARCA DA ABETA PLANO DE COMUNICAÇÃO

69. LIVRO DE MARCA DA ABETA PLANO DE COMUNICAÇÃO

71. PLANO DE COMUNICAÇÃO

72. PLANO DE COMUNICAÇÃO

73. Plenária: definição de 3 segmentos do turismo que já ac ontecem no destino e 1 segmento potencial: Cada grupo por segmento deve listar: Produtos Experiências . BLOCO 2 - Atividade 2 - TARGET: em grupo – 20 minutos MARKETING, TURISMO E HOSPITALIDADE

75. TARDE

80. PLANO AQUARELA Case

84. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DEFINIÇÃO DE MENSAGEM PLANO AQUARELA: CASE 1

86. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO POSICIONAMENTO 2005/2010 – concorrentes latino-americanos Meta: Liderança turística na América Latina PLANO AQUARELA: CASE 1

88. ESTANDE DO BRASIL NA FIT (2005/2008) AÇÕES PROMOCIONAIS ARGENTINA

89. Campanha “Brasil. Vire fã.” (1 a fase) CAMPANHA PROMOCIONAL (1 a fase)

91. Campanha “Brasil. Vire fã!” (2 a fase) CAMPANHA

92. Campanha “Brasil. Vire fã!” (3 a fase) CAMPANHA 3ª FASE

93. “ Brasil. Sensacional!” (2008/2009) ARGENTINA

95. PLANO AQUARELA: CASE 1 POSICIONAMENTO GLOBAL HOJE

96. O que queremos ser: a visão 2020

97. COMO O BRASIL IRÁ TRABALHAR A PROMOÇÃO EM 2011?

100. www.embratur.gov.br/mobile COMO O BRASIL IRÁ TRABALHAR A PROMOÇÃO EM 2011?

102. PORTUGAL Exemplo ações de estruturação de novos produtos

105. PENT – Plano Estratégico Nacional de Turismo

106. Produtos Turismo de Portugal

107. MIX DE MARKETING

110. ANÁLISE DA OFERTA E DO PRODUTO MIX DE MARKETING

116. MIX DE COMUNICAÇÃO

127. MARKETING DE BUSCA MIX DE COMUNICAÇÃO

131. PLANO DE COMUNICAÇÃO [ 3º passo ] Manutenção de Valor

133. PRÉ-EXPERIÊNCIA ⦁ EXPERIÊNCIA ⦁ PÓS-EXPERIÊNCIA PLANO DE COMUNICAÇÃO

138. DUAS FORMAS PARA CONSUMIR e/ou OFERTAR PRODUTOS E SERVIÇOS TURÍSTICOS Empacotado e desempacotado