Plan de Comunicación Interna y Externa de un centro.

1. CURSO " EL DESARROLLO DE LA FUNCIÓN DIRECTIVA" INTEF 2017 SILVIA M. CORRAL BERBEL @BERBELCORRAL
PLAN DE COMUNICACIÓN
INTERNA Y EXTERNA
ÍNDICE
1.INTRODUCCIÓN-JUSTIFICACIÓN
2.OBJETIVOS
3.PÚBLICO
4.CANALES
5.CONTENIDOS
6.ACCIONES
7.CRONOGRAMA
8.RESPONSABLES
9.RECURSOS
Recursos del centro
Recursos del alumnado
Herramientas TICs
Normativa uso de recursos y herramientas TICs

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INTRODUCCIÓN-JUSTIFICACIÓN
En el siguiente documento se establecen el Plan de Comunicación que se llevará a cabo, tanto interno como
externo al centro, fundamentado en uso coherente de las TICs y redes sociales y en la intención de fomentar
la comunión entre toda la comunidad educativa.
Para elaborarlo hemos evaluado el entorno en el que se mueve el público al que va dirigida nuestra
información, alumnado, profesorado, familias y entorno social, para llevar a cabo la construcción de
entornos de comunicación eficaces, de trabajo y estudio a través de las redes sociales.
El Plan de Comunicación Interno estará relacionado con aquella información relativa al público que convive
diariamente en un centro escolar.
El Plan de Comunicación Externo estará relacionado con aquella información que traspasa las fronteras del
centro, siendo la imagen del mismo .
Entendiendo esa diferencia voy a llevar cabo un único documento no diferenciando su carácter interno o
externo puesto que en numerosas ocasiones ambos se solapan y se complementan.
OBJETIVOS
Coordinar todos los canales de información para lograr una comunicación eficiente, fluida y rápida entre
toda la comunidad educativa.
Adaptar los medios de comunicación interna y externa a la actualidad digital mediante el aprovechamiento y
rendimiento de las TICs y artefactos digitales.
Fomentar la comunicación bidireccional centro-entorno, facilitando opiniones , valoraciones, participación.
Fortalecer los vínculos y la cohesión entre todos los integrantes del centro y la comunidad educativa al
compartir , integrar y favorecer la participación en el proceso de enseñanza-aprendizaje mediante los
canales de información.
Desarrollar la transparencia de gestión de un centro mediante la exposición pública de su línea pedagógica
de actuación, documentos, actividades, programas, logros, funcionamiento, evolución, resultados.
Dotar de valor el trabajo, del centro en general y del alumnado en particular, mediante la exposición pública
a través de los diferentes canales de información y comunicación.
Informar a las familias y comunidad educativa sobre actividades, novedades, calendario de actividades,
información administrativa, modelo pedagógico.
Generar espacios de reflexión y formación para los docentes, a través de blogs o entorno moodle
Favorecer el apoyo pedagógico extraescolar mediante diferentes canales de comunicación digital como blogs
docentes, páginas web...

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PÚBLICO
Tradicionalmente la información y comunicación en los centros docentes había sido unidireccional, el emisor
era el centro y los receptores las familias; el emisor el docente y el receptor el alumnado; el emisor el equipo
directivo y el receptor el equipo docente.
Actualmente, al fomentarse la retroalimentación mediante opiniones, valoraciones, mejoras, implicación... la
comunicación se convierte en bidireccional lo que conlleva que, según los momentos, podamos ser
emisores y/o receptores de la información.
Por tanto , podemos concluir que el público del Plan de Comunicación está formado por los siguientes
grupos:
 Docentes y directiva
El profesorado (tutores, especialistas, miembros del equipo directivo...) se convierte en público de la
comunicación desde una doble perspectiva; desde el centro recibe la información relacionada con
actividades, programaciones, calendarios ; desde las familias recibe opiniones y valoraciones del
proceso de enseñanza - aprendizaje.
 Alumnado
Este público recibirá información de tipo pedagógico a la vez debemos construir su identidad digital
individual, favorecer la protección de datos , la seguridad en la navegación en la red y la
participación activa.
 Familia
Estarán informados de todo lo relativo al proceso de enseñanza de sus hijo/as, a nivel pedagógico,
organizativo, recursos, actividades, evaluaciones, ausencias...
 Personal no docente del centro (administración, limpieza, mantenimiento...)
 Entorno social próximo (ayuntamiento e instituciones)
 Otros centros educativos
Se convierte en nuestro público en el momento que podemos intercambiar información, recursos ,
colaboraciones...
 Comunidad Educativa y sociedad en general (provincial, autonómica, nacional e internacional)
En el momento en que la información se encuentra en la red no existen las fronteras para la misma.
Cualquier persona o institución que busque información en un tema dado puede toparse con todo
aquello que desde nuestro centro se haya generado. Hemos por tanto de ser conscientes de la
importancia de todo aquello que quede reflejado en nuestros documentos, trabajos,
informaciones...

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CANALES
A la hora de llevar a cabo el Plan de Comunicación Interna el centro se nos presenta como espacio de
interrelación entre el público (docentes, alumnado, familias, equipo directivo, personal no docente).
Pero en la actualidad, dado el modelo de relaciones comunicativas, sería un error no introducir
todos aquellos canales que nos aportan las TICs y las herramientas digitales para dicho fin, ya que
favorecen la comunicación haciéndola inmediata y directa.
Por otro lado el Plan de Comunicación Externa debe fomentar la comunicación digital mediante el
uso de la red abriendo nuestra información a un público ilimitado en algunas ocasiones.
Podemos establecer así los siguientes canales de información .
CANALES DE INFORMACIÓN INTERNA
 Intranet
 Espacios virtuales comunes: directorios , carpetas compartidas
 Formularios de recogida de información tutorial
 Correo electrónico
 Séneca
 Grupos de mensajería móvil (whastapp, telegram)
CANALES DE INFORMACIÓN EXTERNA
 Página web del centro educativo
 Blogs de los docentes
 Blog de la BECREA ( Biblioteca Escolar)
 Correos electrónicos (personales y corporativo)
 Plataforma Pasen y Séneca
 Facebook
 Twitter
 Canal Youtube del centro
 Otros canales adicionales: Padlet, Pinterest, Diigo, Google Drive, Dropbox
 Otros canales tradicionales: correo postal, teléfono, fax, agenda del alumno...
CONTENIDOS
En términos generales los contenidos de un Plan de Comunicación interna y externa deben hacer referencia
a la totalidad de acciones relacionadas con la vida educativa de un centro.
Así podemos establecer los siguientes contenidos de información llevados a cabo por diversos canales, por
diferentes agentes de la educación dirigido a la diversidad de público:
 Finalidades educativas y modelo pedagógico.
 Oferta educativa (etapas educativas, servicio de orientación y AL, extraescolares, escuela de familias)
 Legislación y normas de convivencia
 Organigrama del centro
 Programaciones didácticas

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 Planes y programas del centro
 Información académica general (calendario escolar, horarios de grupos, tutorías, evaluaciones ,
entrega de boletines, salidas programadas)
 Actividades extraescolares y complementarias.
 Enlaces a plataformas autonómicas PASEN y SENECA, redes sociales, blogs de centro, docentes o
aula y biblioteca.
 Seguimiento académico y progreso del alumnado ( asistencia, evaluaciones, tutorías...)
 Coordinación pedagógica y organizativa docente.
 Resolución de dudas (actividades, tareas, evaluación del alumnado).
 Fuentes de recursos para el desarrollo de tareas y aprendizaje para el alumnado.
 Noticias, eventos, modificaciones sobre la vida diaria del centro.
 Publicación de normativa oficial.
 Comunicaciones sobre temas docentes (Reuniones de equipo docente, ciclo, ETCP, Claustros,
Consejos Escolares, planificación de actividades para las mismas).
 Gestión de servicios, suministros, contratos...
 Relaciones institucionales, administración educativa y local.
 Colaboración con empresas, universidad, instituciones locales...
ACCIONES
Las acciones necesarias para la puesta en marcha del Plan de Comunicación interna y externa son las
siguientes:
 Elaboración del Plan y establecimiento de criterios de evaluación y seguimiento.
 Selección de los responsables del Plan.
 Establecimiento de tareas de mantenimiento y supervisión de recursos, actualización de software y
apps, formación de usuarios, responsables de redes sociales y web del centro, revisión de
contenidos y normas de aplicación.
 Asignación de tareas entre los miembros responsables del Plan.
 Elaboración de un directorio de teléfonos, webs de interés, redes sociales.
 Saludos iniciales y presentación del Proyecto Educativo (previa aprobación) a través de la red a
instituciones educativas y sociales, administraciones locales, centros de la zona, Servicio de
inspección...
 Establecimiento de un calendario de reuniones de coordinación y seguimiento del Plan.
 Selección de recursos necesarios para su implantación.
 Elaboración de un plan de información y/o formación de docentes, alumnado y familias para ser
consumidor de dicho Plan (recursos, herramientas, aplicaciones, dispositivos, canales y manejo de
los mismos).
 Establecer la Netiqueta para el centro estableciendo los principios básicos que deben regir las
relaciones digitales del mismo.
 Gestión de servicios TICs internos y externos (cuentas en facebook, twiter, pinterest, padlet, diigo,
perfil unificado en todas ellas, creación de plataforma para documentos compartidos, web del
centro...)
 Participación de representantes de los diversos sectores de la Comunidad educativa para la
evaluación, seguimiento y propuestas de mejora del Plan.

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CRONOGRAMA
Planificación temporal de las diversas acciones propuestas distribuidas a lo largo del curso escolar.
MOMENTOS ACCIONES
Inicio de curso  Elaboración del Plan
 Nombramiento de responsables del Plan
 Difusión del Plan a la Comunidad Educativa
 Saludos iniciales y presentación del Proyecto Educativo (previa
aprobación) a través de la red a instituciones educativas y sociales,
administraciones locales, centros de la zona, Servicio de inspección...
 Primera sesión de la Comisión (objetivo: puesta en marcha)
Primer trimestre  Formación general de usuarios
 Actualización de web y redes sociales unificando perfiles
 Creación de directorios , correos electrónicos y servicios de
almacenamiento en la nube.
 Inicio de funcionamiento de blogs de centro, docentes y biblioteca
 Primeras intervenciones comunicativas externas( reunión inicial de
tutoría)
 Segunda sesión de la Comisión (objetivo: seguimiento)
Segundo trimestre  Formación específica de usuarios (según demanda)
 Actualización de web y redes sociales
 Supervisión de contenidos en web, redes, blogs y documentos
compartidos docentes.
 Tercera sesión de la Comisión (objetivo: seguimiento)
Tercer trimestre  Formación específica de usuarios (según demanda)
 Actualización de web y redes sociales
 Supervisión de contenidos en web, redes, blogs y documentos
compartidos docentes.
 Cuarta sesión de la Comisión (objetivo: evaluación y propuestas de
mejora)
 Elaboración d la memoria final.
RESPONSABLES
Se establecerá una comisión responsable del Plan de Comunicación .
Esta comisión será la encargada de tomar las decisiones y realizar los cambios que se consideren necesarios.
Se realizarán reuniones al menos una vez al trimestre y cada vez que uno de los miembros lo considere
necesario.
Estará formada por 6 docentes:
1) Director del centro:
◦ Máximo responsable del Plan de Comunicación.

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2) Coordinador TIC:
◦ Se encargará de la supervisión y coordinación de tareas y publicaciones.
◦ Responsable de los aspectos técnicos de los diferentes canales de comunicación.
◦ Dentro de sus posibilidades (de tiempo) se encargará de la formación del profesorado en las diferentes
herramientas utilizadas.
◦ Dará respuesta a las peticiones, recomendaciones, sugerencias propuestas por la comisión del Plan de
Comunicación.
◦ El tiempo de dedicación mínimo será de dos horas semanales, aunque sería deseable mucho más.
3) Los coordinadores de ciclo del Centro (infantil, primer ciclo, segundo ciclo, tercer ciclo y secundaria)
◦ Recogerán las peticiones, recomendaciones, sugerencias... de los docentes de su ciclo, para que éstas sean
discutidas en la comisión responsable del Plan de Comunicación.
RECURSOS
Recursos del centro
 Red cableada y de una red inalámbrica con conexión a Internet.
 Dos aulas con pizarras digitales.
 Aula de profesorado con 5 ordenadores
 Ultraportátiles para el uso de alumnado y docentes.
 A mejorar: con la infraestructura actual, no es posible que los recursos de los alumnos (BYOD)
puedan conectarse a la red WIFI del centro.
Recursos del alumnado
 El alumnado podrá hacer uso de sus dispositivos móviles(BYOD) con fines exclusivamente
pedagógicos.
Herramientas TICs
 Gestor de contenidos (Moodle, Edmodo)
 Web del centro
 Blog del centro, docentes y biblioteca.
 Redes sociales (Facebook, twiter, Pinterest)
 Carpetas compartidas (Google Drive, Dropbox)
 Trabajo colaborativo (Padlet, Diigo)
 Aplicaciones de evaluación y seguimiento (SENECA y PASEN)
 Gestión documentación aula (Idoceo y/o Adittio)
 Software de aprendizaje (Activinspire)

8. CURSO " EL DESARROLLO DE LA FUNCIÓN DIRECTIVA" INTEF 2017 SILVIA M. CORRAL BERBEL @BERBELCORRAL
Normativa uso de recursos y herramientas TICs
 Todo miembro de la comunidad educativa debe conocer la Netiqueta (normas de buen uso de
comportamientos digitales aprobada por el centro)
 El uso de internet queda restringido a los espacios destinados a su fin y en los momentos indicados
por el docente
 Sólo se instalarán programas o apps bajo autorización docente.
 Queda prohibido descargar materiales que vulneren el derecho de autor.
 Se restringe el uso de BYOD al aula bajo la supervisión de un docente.
 No se modificarán las configuraciones de ordenadores y dispositivos móviles.
 Es responsabilidad del usuario el cuidado de los ordenadores o dispositivos móviles.
 Las familias se comprometen a conocer e incentiva las normas de uso de recursos y herramientas
TICs en el alumnado.
 A principio de curso las familias firmarán un documento autorizando el uso de las imágenes de
menores con fines educativos dentro de los espacios virtuales del centro, los cuales han de quedar
especificados en dicho documento.
 Se cuidará la privacidad no incluyendo datos sensibles (direcciones, teléfonos)
 Las sanciones d en mal uso de las tecnologías y de la Netiqueta quedarán reflejadas en el ROF.