4. Variables del clima organizacional Ambiente físico Variables Estructurales: Tamaño Estructura Estilo directivo Ambiente social: Compañerismo Conflictos interpersonales comunicaciones Variables personales : Aptitudes Motivación Moral Expectativas Variables del Comportamiento Organizacional : Productividad Ausentismo Rotación Satisfacción laboral
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6. Percepción del clima organizacional Variables Causales: Estructura Administración Reglas y normas Decisiones Comunicaciones Variables Intervinientes: Motivaciones Actitudes Satisfacción Moral + = Resultados de la organización
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10. Moral y actitudes + Moral - ACTITUDES Satisfacción Optimismo Cooperación Cohesión Colaboración Aceptación de objetivos Buena voluntad Actitudes conflictivas Insatisfacción Pesimismo Cuestionamiento Rechazo a los objetivos Negación Mala voluntad Resistencia Dispersión Abulia Agresión +
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12. Clima y comunicación Entorno Entorno HORIZONTAL CRUZADA INTERNA HACIA ARRIBA HACIA ABAJO EXTERNA
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15. Como es la cultura organizacional? Aspectos visibles: Estructura Puestos Objetivos Estrategias Directivas y normas Métodos y procedimientos Indicadores Aspectos invisibles : Influencias y poder Percepciones y actitudes Sentimientos y normas grupales Creencias, valores y expectativas Relaciones afectivas C L I M A
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18. Dimensiones del Clima Organizacional Actitudes hacia la institución Actitudes hacia el contenido del puesto Actitudes hacia las oportunidades de ascenso Actitudes hacia la supervisión Actitudes hacia las recompensas financieras Actitudes hacia las condiciones de trabajo Actitudes hacia los compañeros de trabajo
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21. Medición del clima organizacional variables Escalas de medición Los objetivos son claros y orientan el trabajo En desacuerdo Parcialmente en desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo Parcialmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Se hacen mediciones periódicas de los resultados Malo Deficiente Regular Bueno Excelente Somos informados de nuestros logros -2 -1 0 +1 2
22. Gestión del clima organizacional clima Resultados Cultura organizacional 1. Motivación 2. Satisfacción 3. Moral
23. Clima y cambio Situación “ A ” Situación “ B ” Fuerzas impulsoras Fuerzas restrictivas
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