4. CANDIDATURE
IL CLIENTE
ITALIANO
STRANIERO
REGIONALE
• I SUOI PREGIUDIZI
• LA SUA CULTURA
CLIENTE ASSOCIAZIONE
CLIENTE AZIENDA
• I SUOI BISOGNI
• IL SUO TARGET
• I SUOI OBIETTIVI
5. CANDIDATURE
LA DESTINAZIONE E’ L’ELEMENTO DI FORZA
DI UNA CANDIDATURA E SONO MOLTE LE
CARATTERISTICHE CHE SI POSSONO
RICHIEDERE
ATTRATTIVITA’
FAMA CULTURALE E TURISTICA
FACILITA’ DI COLLEGAMENTI
CENTRO DI RILEVANZA ECONOMICA
RICCCHEZZA DI SERVIZI
SICUREZZA
6. CANDIDATURE
QUALI DI QUESTE CARATTERISTICHE
RISPONDONO ALLE ESIGENZE DEL CLIENTE?
TUTTE O QUALCUNA IN PARTICOLARE?
OPPURE ALCUNE DI QUESTE POSSONO
ADDIRITTURA ESSERE IN CONTRASTO COL
PROGETTO DEL CLIENTE? PER ESEMPIO UNA
LOCALITA’ ISOLATA POTREBBE ANDAR MEGLIO
CHE UNA BEN COLLEGATA CON UN GRANDE
CENTRO.
7. LA SEDE
IDONEITA’
CAPIENZA, SERVIZI, ADEGUATEZZA AGLI STANDARD
(ACCESSI, PERCORSI, HANDICAP, SEGNALETICA,
SERVIZI)
ORGANIZZAZIONE ED EFFICIENZA INTERNE
MODULARITA’
I PLUS ( contesto ambientale, wellness, ambienti e strutture per
pubblici particolari, area sport ecc.)
PRESTIGIO
CURA E ATTENZIONE PER L’AMBIENTE, RISPARMIO
ENERGETICO, UTILIZZO DI MATERIALI ECOCOMPATIBILI ECC.
CON ACCURATA COMUNICAZIONE DI TUTTO CIO’
10. CANDIDATURE
LA COMUNICAZIONE SCRITTA
COMPLETEZZA SENZA ESAGERARE, I DETTAGLI IN UNA
SECONDA FASE
INDICAZIONE DI UN SOLO REFERENTE… GLI ALTRI
SEGUIRANNO
EVITARE LINGUAGGI RIDONDANTI, SCONTATI
“Il nostro lavoro si contraddistingue…….. per
l’accuratezza…, la competenza, la creatività, la
perfezione… professionalità….. professionalità….
professionalità”
11. CANDIDATURE
NEL DESCRIVERE LA DESTINAZIONE USARE UN
LINGUAGGIO AFFASCINANTE, EMOTIVO, MA
EVITARE L’IPERBOLE ………
13. CANDIDATURE
COMUNICAZIONE DIRETTA COL CLIENTE (NON
DIMENTICARE LA SUA CULTURA,
PROVENIENZA ECC.)
COMUNICZIONE PROFESSIONALE
COMUNICAZIONE ESAUSTIVA RISPETTO A
TUTTE LE SUE RICHIESTE E CAPACE DI
ANTICIPARE
CI SI GIOCA MOLTO, QUASI TUTTO, NELLA SITE
INSPECTION
14. CANDIDATURE
MASSIMA CURA DEI RAPPORTI
INTERPERSONALI COL CLIENTE/SINGOLO O
COMITATO
RAPPORTI ANCHE PIACEVOLI SUL PIANO
PERSONALE, MA INECCEPIBILI SUL PIANO
PROFESSIONALE
TENERE D’OCCHIO LA CONCORRENZA E
CERCARE DI FARE MEGLIO!
15. CANDIDATURE
CI SONO PERO’ SPESSO CRITERI DI SCELTA DEL
CLIENTE CHE NON RIUSCIAMO A INFLUENZARE
SOPRATTUTTO COL CLIENTE ASSOCIATIVO PER IL
QUALE LA SCELTA E’ QUASI SEMPRE “POLITICA”
(IMPORTANZA DI “AMBASSADOR “)
POI ANCHE IL CRITERIO ECONOMICO CHE NON E’
SOLO UN’OFFERTA BASSA, MA SEMPRE PIU’ PER
GRANDI EVENTI SI VIENE RICHIESTI DI
GARANTIRE UNA CERTA SOMMA O DI OFFRIRE
GRATIS UNA SERIE DI SERVIZI (TRASPORTI,
EVENTO DI BENVENUTO ECC.) DI QUI
FONDAMENTALE E’ IL COINVOLGIMENTO DELLE
ISTITUZIONI
16. CANDIDATURE
IL SEGRETO DEL SUCCESSO?
IL LAVORO DI SQUADRA !
CB, SEDE, PCO, DMC, SERVIZI, ISTITUZIONI …..
E A QUESTO PUNTO….
17. CANDIDATURE
RICORDIAMO CHE L’ ABILITA’ DEL CUOCO STA
NEL COMBINARE TRA LORO AL MOMENTO
GIUSTO GLI INGREDIENTI. TRA QUESTI
QUELLO PIU’ IMPORTANTE SIAMO NOI, NOI
POSSIAMO FARE LA DIFFERENZA PER CUI
METTIAMOCI IN GIOCO CON PASSIONE E..