Перевод презентации "10 Worst practices for Intranets". Ее автор - Sam Marshall, директор ClearBox Consulting (UK). Речь идет о таких проблемах, как сложности поиска информации в интранете, отсутствие поддержки рабочих процессов и общения между сотрудниками, неуправляемое разрастание сайтов, преобладание "промо"- подхода в подаче информации, конфликт интересов разных поколений и др. Перевод публикую с согласия автора.

1. Худшее в практике интранета, или 10 способов загубитьинтранет Sam Marshall sam@clearboxconsulting.co.uk @sammarshall on twitter www.clearboxconsulting.co.uk

3. Эффективные коммуникации в интранете

4. Enterprise 2.0

5. Групповая работа

7. 1. Посвятите интранет главному офису Основное внимание уделяйте глобальным вопросам, корпоративной стратегии и новостям главного офиса Сделайте главную страницу одинаковой для всех и неизменной

8. На портале Unilever вид стартовой страницы зависит от профиля пользователя

10. Общекорпоративный контент Региональный контент Местный контент

12. Другие могут сказать что-нибудь не то

13. Если спрашивайте мнение сотрудников, не задавайте конкретных вопросов

14. …и не чаще, чем раз в 2 года

15. Не допускайте дискуссий по инициативе сотрудников

17. Фото пользователей Рейтинг по предпочтениям пользователей “Have your say”

18. Искренний тон

20. Остальное можно задвинуть подальше:

21. расходы

22. командировки

23. заказ переговорных и пр.

24. Не беспокойтесь об удобном доступе к контенту:

25. поиск людейэкспертов

26. рабочие процессы

29. 4. Сделайте его ненадежным Нестабильный Медленно работает Периодически пропадают записи Устаревший безликий контент не указаны даты публикаций, сроки хранения документов владельцы неизвестны Противоречивый контент Какая это версия правил?

31. Оставляйте всё в тестовой версии

32. Услышали о новой технологии – сразу внедряйте

34. Гибко реагирует на изменения требований бизнеса

35. Включает четкие ориентиры и сроки

38. Старые сайты оставляйте на всякий случай

39. Если у вас есть сообщение,напечатайте его в журнале отсканируйте и выложите в интранете разошлите по e-mail попросите менеджеров информировать сотрудников их подразделений

40. 8. Исключите половину сотрудников Не беспокойтесь о производственных работниках Все равно им, скорее всего, не интересно Объясните им, что все процессы вполне можно выполнять на бумаге Не беспокойтесь о тех, кто работает вне офиса Они всегда могут зайти в интранет в пятницу вечером

41. 9. Создайте конфликт поколений Поколение Google Старшее поколение Почему в интранете не сделать больше общего с Facebook? Интранет – для бизнеса, а не для обсуждения молодежных тем Если компания не предоставляет мне нужные средства, я буду пользоваться ими в интернете Здесь слишком много разных средств, у меня нет времени с ними разбираться Почему я не могу просто отправить им сообщение? Почему нельзя просто позвонить, если что-то нужно?

42. и наконец….

44. bold

45. CAPS, !!!

47. делайте рассылки

50. Управление изменениями в интранете

51. Enterprise 2.0 – получите больше от использования вики, блогов, форумов и пр.

52. Как создавать онлайн сообществаSam Marshall Director sam@clearboxconsulting.co.uk +44 (0)1244 458746 @sammarshall on twitter www.clearboxconsulting.co.uk