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イーンスパイア株式会社 代表取締役
ネットビジネス・アナリスト 横田秀珠
情報リテラシー論
6)多様な連絡手段のインフラ化
2イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
Web上にメールアドレスをテキストでもHTMLでも画像でも載せない!
仕様 表記 HTML
Emailを
テキストで
書く
Emailを
画像にする
(altあり)
リンクを
メール起動
にする
Emailを画像で
altなしにして
メール起動リンク
E-mailを消し
画像にして
メール起動リンク
E-mailの画像で
リンク先を
フォームにする
画像にして
リンク先を
フォームにする
enspire.co.jp@gmail.com
enspire.co.jp@gmail.com
enspire.co.jp@gmail.com
enspire.co.jp@gmail.com
enspire.co.jp@gmail.com
メールでお問い合わせ
メールでお問い合わせ
enspire.co.jp@gmail.com
<img src=”http://○○.com/e-mail.jpg”
alt=”enspire.co.jp@gmail.com”>
<a href="mailto:enspire.co.jp@gmail.com>
enspire.co.jp@gmail.com</a>
<a href="mailto:enspire.co.jp@gmail.com>
<img src=”http://○○.com/e-mail.jpg” ></a>
<a href="mailto:enspire.co.jp@gmail.com>
<img src=”http://○○.com/toiawase.jpg” ></a>
<a href="http://www.フォームURL>
<img src=”http://○○.com/toiawase.jpg” ></a>
enspire.co.jp@gmail.com
<a href="http://www.フォームURL>
<img src=”http://○○.com/e-mail.jpg” ></a>
◎
○
×
×
×
×
×
3イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
http://www.form-mailer.jp
メールフォームにしてもロボットが
ランダムでアタックしてくる!!
お問い合わせをメールで受付したい場合はメールフォームにする
4イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
迷惑メールが来るキッカケとなる原因と理由は?
http://www.dekyo.or.jp/soudan/taisaku/1-1-1.html
メールフォーム
http://www.enspire.co.jp/
autores/form.html
・HP、ブログやSNS(友達のみ公開のFacebookも)にメルアドを記載した
 「@を★に変える」なども人工知能(AI)が見破ってしまう
・infoなど予測されやすいメールアドレスを使っている(ドメイン公開)
・迷惑メールに書かれていた返信先アドレスに配信停止メールを送った
・迷惑メールに書かれているURLにアクセスした
・出会い系サイトやネットの掲示板にアドレスの登録や書き込みをした
・あやしいネットショッピングサイトで買い物をした、セール情報など
 のメルマガに登録した、空メールを送信して登録などした
・占い、懸賞やモニター、無料ダウンロードサイトに応募や登録をした
・SNSなどでログインして使える診断アプリなどを利用した
・名刺にメールアドレスを記載した(ビジネスでは記載が一般的)
・ウィルスに感染し個人情報が流出、または流出したサイトを利用した
・上記で入手したメールアドレスの名簿が販売され、業者が購入した
・メールフォームを人工知能が入力し問い合わせし、自動返信のメールに
 記載のメールアドレスを収集するロボットがいる
5イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
web上に掲載のメールアドレスには迷惑メール対策を
平成17年には、特定電子メール(広告宣伝メール)の範囲拡大や架空アドレスあての送
信の禁止が定められ、さらに平成20年の改正では、原則としてあらかじめ同意した者に
対してのみ送信が認められる「オプトイン規制」が導入される。広告宣伝メールについて、
「特定電子メール法」によって「原則としてあらかじめ送信の同意を得た者以外の者への
送信禁止」「一定の事項に関する表示義務」「送信者情報を偽った送信の禁止」「送信
を拒否した者への送信の禁止」などが定められています。
「オプトイン規制」では、同意のない広告宣伝メールの送信は禁止されます。ただし、
HPで公表している団体又は営業を営む個人のメールアドレスについては、原則としてこ
の「オプトイン規制」の例外とされています。(特定電子メール法第3条第1項第4号)
つまり、 お問い合わせ先 や 連絡先 など、公表されているメールアドレス宛の送信であ
れば、たとえ広告宣伝メールであったとしても法律違反にはならないのです。ただし、
アドレスと併せて「送信を拒否する」旨の表示があれば特定電子メールに該当します。
http://www.dekyo.or.jp/soudan/taisaku/1-2.html
6イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
迷惑メール送信者への仕返し|自分ではダメ、情報提供で行政処分
https://japan.norton.com/spam-mail-revenge-1835
①迷惑メール相談センターへ情報提供する方法
 総務省から委託を受けた一般財団法人日本データ通信協会・迷惑メール相談センターのメルアド
 meiwaku@dekyo.or.jpへメールを転送する
②違反メール情報提供フォームを利用する
「受信日時」「違反メールの送信者アドレス」「違反メールの件名」「違反メールの内容」などを
 入力して、情報提供が行えます。 https://www.dekyo.or.jp/soudan/meiwakuform.html
③メーラーに「迷惑メール情報提供プラグイン」を導入する
 簡単な操作で、一度にまとめて50通の迷惑メールを報告できます。総務省のダウンロードサイト
 からダウンロードできます。 http://plugin.antispam.go.jp/
④特定商取引法の表示義務に違反するメールの場合
 ワンクリック詐欺や虚偽誇大広告など消費者を す意図のあるメール、あるいは受信に対する同
 意をした覚えのない迷惑メールが届いた場合は、spam-in@nissankyo.jp のアドレスへ転送する。
⑤オプトインメールの配信を解除したのに再度メールが届く場合
 オプトインメール(請求または承諾して受け取った広告メール)に対して配信解除手続きを行っ
 たのに、再度メールが届くようであれば、再送信禁止義務違反の情報提供から「オプトインして
 受け取った広告メール」「配信解除の連絡をしたメールまたは配信解除URL」「再度受け取った
 広告メール」に関する情報を入力して送信します。https://www.nissankyo.or.jp/spam/form-a.html
⑥オプトインメールの解除方法が記載されていない場合
 オプトインメールの配信を解除しようにも、その方法が記載された場所がないケースは配信解除
 方法の記載がないメールの情報提供から送ります。 https://www.nissankyo.or.jp/spam/form-b.html
⑦郵便またはFAXでも情報提供できる
 「様式のフォーム」をプリントアウトし、郵便またはFAXを送る手段もあります。郵送先などは
 郵便またはFAXによる再送信禁止義務違反の情報提供例にて確認してください。
 http://www.nissankyo.or.jp/spam/mihon.html
https://www.dekyo.or.jp/bingo/
mail_ihan_meiwakuform/index.html
迷惑メール送信者へ
絶対にアクションしない
7イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
迷惑メールと違う!宣伝メールのメルマガ送信で注意すること
同意を得て広告宣伝メールを送信する場合
でも、送信者には以下の表示が義務づけら
れています。(法第4条[表示義務])
1. メール本文に、送信者などの氏名又は名称
2. メール本文に、受信拒否の通知を受けるた
めの電子メールアドレス又はURL
3. 受信拒否の通知先の直前又は直後に、受
信拒否の通知ができる旨
4. 任意の場所に、送信者などの住所
5. 任意の場所に、苦情・問合せなどを受け
付けることができる電話番号、電子メール
アドレス又はURL
http://www.dekyo.or.jp/soudan/taisaku/1-2.html
8イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
迷惑メールに強いGmailはメールを共有でき受信にも送信にも代用できる
プロバイダの
メールを自動転送
独自ドメインの
メールを自動転送
Yahoo!などのフリー
メールを自動転送
https://www.google.co.jp/intx/ja/enterprise/apps/business/
受信 送信
パソコン スマホ タブレット
アクセス アクセス アクセス
プロバイダの
メールとして送信・返信
独自ドメインの
メールとして送信・返信
Yahoo!などのフリー
メールとして送信・返信
転送
転送
転送
送信
送信
送信
全アカウントを
横断検索できる
ビジネス利用にはGoogle Appsを
https://www.google.com/intl/ja/gmail/about/
9イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
Gmailは迷惑メールかどうかの判断をどのようにして決めているか?
このメールアドレスを受信した人の多
くが「迷惑メール」として報告したり、
迷惑メールのフォルダに振り分けたり
するのを集計し、自動的に判断する。
いくら自分にとっては迷惑メールでな
いと判断しても少数派の場合は改善さ
れにくい。
10イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
2009年にスパムメール9割 2015年に5割以下(2003年レベル)まで減少
Eメールでスパムの割合が低下している。迷惑メールが全Eメールに占める割合は49.7%となっ
た。最新の統計値はセキュリティ企業Symantecの2015年6月版のインテリジェンスレポートに
よるもので、比率が50%を割るのは過去10年以上にわたり初めてとのこと。同社の調査で最
後に同レベルのスパム比率が記録されたのは2003年9月、つまり約12年前のことだ。具体的
にいうと、Symantecでは6月に発信された7040億通のEメールを調査し、そのうち3530億通が
スパムに分類された。Symantecの過去のデータによれば、スパムが一番大量発生した2009年
6月には、6兆3000億通のうち5兆7000億通がスパムだった。
http://thebridge.jp/2015/07/symantec-spam-falls-below-50-of-all-email-for-the-first-time-since-2003
CC とBCCの使い分け:メールアドレスが他人に漏れない工夫
11イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
カーボンコピーの略
ブラインドカーボンコピーの略
http://www.cyber-concierge.co.jp/pc_tama/xp/microsoftoutlook/to_cc_bcc.html
12イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
メールの添付ファイルは、相手が希望しない限り添付しない
・メールにファイルは添付しない
  添付ファイルからウィルスに感染する恐れがあるので、受け取
  れない企業が存在する
  容量の大きい添付ファイルはメールサーバーへ負担がかかり、
  メールを受信できないケースがある
  容量無制限の無料オンラインストレージを使うと、ファイルを
  アップした時点でセキュリティチェックされて安心、受信側で
  ダウンロードして使う(例:firestorage         )
 
・メールにファイルの添付を希望する場合
  圧縮ファイルのZip形式などでサーバーへの負担を軽減
  最新版で作ったソフトのファイルは、相手が最新版でないと開
  けないケースもあり、エクセルならxls形式やワードならdoc形
  式で送る。加工を求めないならpdfで送るのがベストである。
http://firestorage.jp
イーンスパイア(株)横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウをシェアしよう! 13
ドイツの学者の研究で、
絵はがき等の連絡では
160字で十分と分か
り携帯電話のショート
メッセージの字数が、
160字になった。
それにならってTwitter
もアカウント名の字数
を除く140字になる。
※当初は字数制限なし、
英語圏では280字に
する実験をしている。
5・7・5・7・7の31文字で伝わる日本語で140字は長い
 日本語  英語
14イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
他キャリアにショートメッセージ(SMS)を有料で送信可能へ
http://yokotashurin.com/sns/short-mail.html
https://www.8190.co.jp/online-inquiry-ev-sp/(消費税5%時)
15イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
ショートメール(SMS)起動HTMLタグをHPに設置する方法
<a href="sms:携帯番号">ショートメール</a>
お店の電話番号 お客様の電話番号
お客様のスマートフォン お店のスマートフォン
リンクをタップすると、
SMS(ショートメール)
が自動的に起動する!
予約できますか…
http://yokotashurin.com/etc/sms.html
16イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
フィーチャーフォン(メール)からスマートフォン(LINE)へ
フィーチャーフォン(ガラケー) スマートフォン
①PCメールではレスポンスが遅かった
②リアルタイムに友だちと交流できた
③未読マークを消すため必ず開封する
④写メールも大流行し、交流し合った
⑤お店のメルマガに携帯メルアドを登
 録すると、売り込みだらけになった
⑥携帯メルアドが売買され迷惑メール
 対策のドメイン拒否で反応率が減る
①スマホの標準メールアプリでは写真
 を送るのが分かりにくく面倒だった
②迷惑メールが来ない連絡手段を探す
③未読マークを開封するだけでなく、
 送ったメールの既読管理も出来る
④写真だけでなくスタンプで交流可能
⑤個人情報を相手に抜かれず、お店の
 売り込みに対し簡単にブロック可能
iPhoneのメールアプリ  で長押しすると写真の添付できる
17イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
①長押し ②タップ ③タップ ④タップ
18イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
LINE既読より前に存在したソフトバンクのSMS配信確認
メールソフトでは「開封確認」という機能もあった
http://outlooknavi.net/readreceipt
19
2012年12月に始まったLINE@は2017年10月末に
イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
実店舗ある店舗
無料版スタート
実店舗ない店舗
個人でも可能へ
210,0,000
2012.12
2016年6月末85万アカウント
2015年4月末33万アカウント
2011.3.11 東日本大震災
2011.6.23 LINEアプリ公開
2011.10.8 通話・スタンプ開始
2012.4.26 有料スタンプ開始
2012.6.18 公式アカウント(大企業向け)開始
2012.8.6 タイムライン(SNS機能)開始
実店舗ある店舗
有料5000円/月のみ
2007年
 米国 iPhone発売
2008年
 日本 iPhone発売
 世界 Android発売
2011年
 スマホ率8.8%(6月)
 スマホ率9.5%
2012年
 スマホ率18%
2013年
 スマホ率28.2%
2014年
 スマホ率36.9%
2015年
 スマホ率49.7%
LINEユーザー数は
全世界で2.1億人
国内で7000万人
http://linecorp.com/ja/pr/news/ja/2015/965
2015.3.17
2015.10.29
LINEの月間アクティブユーザー数は世界で約2億1,200万人
http://linecorp.com/ja/pr/news/ja/2015/1133
2017年10月で
 認証LINE@ 30万(有料4万)
 一般LINE@180万(有料8千)
合計210万アカウント
アクティブは10万アカウント
LINE@認証済みアカウント
2014年10月 10万アカウント
2015年10月 20万アカウント
2017年10月 30万アカウント
20イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
スマホ1台で1つしか持てないLINEアカウントを複数にするには?
商用で使える
LINE@
 プライベートで使える
LINE(個人用)
中小・個人事業主向け
0円,5千円,2万円/月
商用利用は禁止
無料0円
商用で使える
LINE公式アカウント
ブランド・大企業向け
数百万以上/月
2011.6.23開始・利用数7000万 2012.12開始・利用数210万 2012.6.18開始・利用数 数百?
21イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
LINE@
国内LINE利用者7000万人に友だち登録でLINE@から一斉配信できる
検索窓で知っている
店名をキーワード検索する
LINE@の一般アカウントは
キーワード検索でヒットせず
ID検索しかしかできない
LINE@とは
LINEという
インフラを
使ったメル
マガ(メー
ルマガジン)
のようなサー
ビスである
楽天市場のショッ
ピングモールや
FacebookのSNS
のように相手が
企業の販促を許
可していない状
態なのに、広告
などにより強制
的に見せる販促
は出来ない。
友だちからLINE?と
思うとLINE@を見てしまう
販促がウザいと感じたら
ブロックすればいい
↑友だち登録数
22イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
2016年1月調査 SNSプロモーションに対する消費者動向調査(株式会社ジャストシステム)
LINE公式アカウントとLINE@からメッセージが届くたびに見るが5割
イーンスパイア(株)横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウをシェアしよう! 23
メール署名にLINE@へ誘導するリンクとアイコンを入れる
メールから移行してもらう 友だち登録に特典を付ける
LINEなら既読管理できる
登録してもらえたら
一斉配信できる
メールの不達問題も解決
LINEなら写真や動画など
添付して送りやすい
イーンスパイア(株)横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウをシェアしよう! 24
スマホで激変のメッセージングアプリでLINEは世界に勝てる?
12億人
12億人
9億人
9億人
3億人
2億人
2億人
https://www.similar-web.jp/blog/archives/73012017.3.23
イーンスパイア(株)横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウをシェアしよう! 25
ホームページからSNSのダイレクトメッセージボタンを追加
http://www.enspire.co.jp/
yokota/
http://yokotashurin.com/
sns/twitter-dm.html
http://yokotashurin.com/
request
Facebook Twitter LINE
26イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
Webサイトで匿名のリアルタイムに問い合わせ可能な無料サービス
https://www.chatclerk.com
国外・有料
https://www.zopim.com/ 
https://www.olark.com/
国内・有料
http://www.chatsupport.jp
国外・無料
https://slack.com/
国内・無料
http://www.zoho.jp/chat/
国内・ソフト
http://www.skype.com/ja/
国内・アプリ
http://line.me/ja/
・日本語対応
・無料版あり
・ソフトやアプリ不要
・管理画面、アクセス解析
・スマホ対応
・大手が参入まで限定的
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電話
写真 動画 スタンプ 音声 いいね!
Messengerはチャット以外
に電話を掛けることも可能
Messengerでグループ可能
メンバーの既読管理できる
Facebookのグループでは
250人まで既読管理できる
Facebook MessengerとFacebookのグループで既読管理できる
現在ではビデオ通話も可能へ 名前を「あだ名」へ変更も可能 スレッド式でLINEより便利
イーンスパイア(株)横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウをシェアしよう! 28
ネットのテレビ電話先駆け
ログインしていないと不可
Facebook連携の上、Skypeの
弱点を補ったビジネス向け
キャリアを超えてiPhone仲間と
ビデオ通話や音声通話できる
Skype ChatWork FaceTime
LINEやFacebook以外にテレビ電話の機能を備えたサービス
https://www.skype.com/ja/ http://www.chatwork.com/ja/ https://support.apple.com/ja-jp/HT204380
29イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
同一ID・PW
同一ID・PW
同一ID・PW同一ID・PW
同一ID・PW
同一ID・PW
代表者が匿名のアカウント作成
○○で震度4です。   
揺れたよ∼      
華子、大丈夫です   
ママです。停電(泣)   
ババです。大丈夫?  
太郎です。揺れ無し!  
揺れたよ∼      
ジジです。怖かった∼
みんな大丈夫だね!  
地震情報をフォローする
設定 ユーザー情報
ツイートプライバシー
で非公開にする
Twitterの非公開設定で「家族の掲示板」として利用する
http://enspire.cocolog-nifty.com/blog/2011/03/twitter-6882.html
30
救助が必要な方は…
1.具体的に状況を説明してツイート(例:場所、
  氏名、人数、状態、要請内容等)
2.できれば、ハッシュタグ #救助 をつける
3.位置情報をつけるとより正確な通報が可能
※救助が完了したらツイートを削除してください。
救助要請を見つけた方は…
1.Twitterで被災者と連絡をとって状況確認
2.代理で電話で119などに救助要請をする
※むやみにリツイートして拡散せず、119番や地域
 の対策室などに連絡をしてください。
※公式リツイートで拡散する
※元のツイートの本文をコピペして自分の投稿とし
 て発信しない
電話が使えない時に、Twitterで救助要請する方法
イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
ハッシュタグ スペースを入れる
タップして「正確な位置情報を共有」をオンにする
31イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
iPhoneアプリ
https://itunes.apple.com/jp/app/firechat/id719829352
androidアプリ
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.opengarden.firechat
FireChat https://opengarden.com/firechat
「FireChat」はサーバー不要のメッシュ・ネットワークを
構成できるiOSの「Multipeer Connectivity」を利用し、
インターネットに接続していなくてもBluetoothだけで
現在地から10メートル以内にいる他のユーザーと
チャットをすることが可能になっている。
香港のネット規制に備えるデモ隊の対応策「メッシュネットワーク」のFireChatとは?
http://gigazine.net/news/20141001-hong-kong-protesters-firechat/
32イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
東日本大震災で、釜石市を救ったのは「教育」だった
[災害時なぜ逃げ遅れる]心理に「あそび」�鈍る危機感
http://www.yomidr.yomiuri.co.jp/page.jsp?id=41997&from=os4
 「地震が起こったら、君が最初に逃げる人になれ」。群
馬大学広域首都圏防災研究センター長の片田敏孝さんは、
7年前から防災教育に携わる岩手県 石市で、小中学生一
人ひとりに訴え続けた。そして起こった大地震。子どもた
ちは教師の指示を待たずに、高台に向けて一斉に駆けだし
た。
 途中、小学生と合流した中学生は、低学年の児童の手を
引いたり、おぶったりして一緒に逃げた。指定の避難場所
も危ないと判断し、さらに高台に上がって助かった子ども
もいた。同市の小中学生の生存率は99・8%。子どもた
ちが逃げる姿を見て慌てて避難し、助かった住民も多かっ
た。
 片田さんは「正常性バイアスに加え、自分だけが飛び出
して何もなかったら恥をかくという思いが、避難を遅らせ
る。非常時には自分の生存を第一に考え、ためらわず行動
する自主性が何より大切。その素早い行動が周囲も救う」
と話す。
 また、広瀬さんは「行く先々で、避難ルートの確認を習
慣づけてほしい」と勧める。例えば、建物内では非常口を
必ず確認する。海で遊ぶ時は、高台の位置や距離を気に留
めておく。飛行機に乗った時は、緊急時の対応ビデオを必
ず見る。
 「そうした短時間の確認を事前に行うだけで、いざとい
う時の心身の反応が抜群に早くなる」という。
本日に学んだ学生の皆さんが多くの人に伝えていきましょう

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