![[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],נמ " ל – החלטת הממשלה](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Empfohlen
Empfohlen (20)
מצגת נמל 300110
- 1. קו פרויקט –יועצים לניהול בצלאל 8, ת . ד . 1926, רמת גן 52118 טל : 03-6126868 פקס 03-6126168 www.kavproject.co.il הרפורמה בשירות הממשלתי לציבור הוועדה הבין משרדית - ישיבה חמישית דצמבר 2010, טבת תשע " א סימוכין : 49971-10
- 4. מידע בסיסי שירותים למשרדים ללא מוקדים ביצוע שירותים הזמינים בערוצים ישירים ( il . gov , טלפון ) ביצוע מלא של שירותים נבחרים מעקב ודיווח על התקדמות הטיפול ניהול וזימון תורים למשרדים התפתחות החזון השלם ע " פ אבולוציה הרחבת שעות הפעילות של המשרדים סינון וניתוב שיחות מידע נוסף ע " פ דרישת המשרדים
- 5. למה צריך נקודת מפגש אחת ללקוח ?
- 12. BENCHMARK
- 16. מה יכלול הנמ " ל ?
- 18. איך יאורגן הנמ " ל ?
- 19. טכנולוגיות - contact center
- 20. יחסי הגומלין 113 והמשרדים - תרשים פונה ל -113 פונה ישירות למוקד המשרדי סיום הטיפול " סגירת מעגל " אזרח מבקש שירות ומחפש את הכתובת המטפלת בעינינו בממשלה ? Contact center ממשלתי 113 Call Center ממשלתי מעש " ה אתר אינטרנט מרכזי יחידת שירות משרדית / מקצועית Call Center או טלפון יחידתי אתר אינטרנט יחידתי ניתוב ישיר ליחידה מידע אישי / מורכב / מקצועי / תהליך 6050* - בטוח לאומי שלום איך אני יכולה לעזור בבקשה ? מידע בסיסי – קו ראשון ומידע מקצועי – קו שני ממשלה שלום איך אני יכולה לעזור בבקשה ? מידע בסיסי והכוונה קו ראשון
- 21. סוף