Scrum Gathering Tokyo 2011の事例紹介セッションで発表させていただいた時の資料です。

1. Scrum Before After
Ultinet, Inc.
@Scrum Gathering Tokyo 2011
2011.10.19

2. スクラムを導⼊してみて
 ⾃⼰組織化
 顧客との距離を縮める
 動くものを早く届ける
 絶えずコミュニケーションをとる
 素早いフィードバックを得る努⼒
 カイゼン（PDCA)
 品質の作りこみ
少しずつ良い変化！

3. about us
株式会社アルティネット
創業：1999年1⽉
業種：SI/受託開発/データセンター
規模：社員約60名
特徴：ほぼ100%内製。企画・設計・N/W
設計・開発・運⽤・保守・データセンター運
営までワンストップで提供。LAMPスタック
でWEB系開発（モバイル、EC、⾦融、物流
など）

4. about me
⽒名：梶浦 毅⼀
所属：株式会社アルティネット
役職：代表取締役社⻑
職種：経営・PM・PG・N/W-OP
技能：PHP、Apache、MySQL
a.k.a.：@ShiroKappa

5. agenda
 Before
スクラム導⼊前
スクラム導⼊にいたる簡単な経緯
 Why?
なぜスクラムを導⼊したか
どのように導⼊したか
 After
スクラム導⼊後
導⼊をして何が変わったか

6. Before

7. うまくいっていた
創成期 時期
 少⼈数
ゴール・⽬的の共有が⾃然となされ、常に
コミュニケーションが取れていた。
⇒スモールチーム
 ⼩型案件
１，２名で１〜２カ⽉以内の仕事であれば
こなせて当たり前。
⇒スコープが明確
 ⼀緒に作る
お客様もインターネットやモバイルで何が
できるか⼀緒に真剣に考えていた。
⇒積極的な顧客関与

8. 混迷期
 ⼈数の増加
１年あたり５〜１０名の社員増加。暗黙知
増加。
⇒コミュニケーションレス
 案件規模拡⼤
数名×数か⽉規模の案件が増加。要件定義
不⾜、仕様変更。
⇒遠くの的を的確に射るのは難しい
 環境の変化
インターネットやモバイルでできることの
当たり前が増えてきた。（amazonぽくお
ねがいします！とか orz）
⇒顧客関与度合いの希薄化

9. 対策
 顧客志向
顧客志向をスローガンにもっとお客様のそ
ばへ。
 ISMS
情報セキュリティの強化、事業継続。
 PMBOK
中規模以上プロジェクトのスコープ、リス
ク管理。
 ITIL
運⽤事故の低減、ソフトウェアライフサイ
クルマネジメント。

10. リバウンド

11. リバウンド
 規則だらけ
 コマンドコントロール
 リスクヘッジと称した弱腰
 硬直化、ノン・イノベーション
強制されたルールの中、強烈なコマンドコン
トロールによるルーチンワークが、社員の成
⻑と⾃律を阻害し、閉塞感を⽣み始めないか
不安。

12. WHY?

13. なぜスクラムか？
 アジャイルソフトウェア開発再考
海外では主流。国内でも機運の⾼まりを感
じ、2001年依頼10年ぶりに再度勉強。
 協働促進による⾃⼰組織化と⾃律化
顧客志向の元、社員満⾜を上げる⽅法を模
索。
 技術論より組織論
独学できないことを会社は教育機会、学習
機会として提供すべき。

14. なぜスクラムか？（補⾜）
トヨタ⽣産⽅式やリーンなども勉強しました
が、Just in timeや⾃働化より、協働促進や
⾃律を促すにはスクラムというフレームワー
クが効きそうな気がしていました。
モチベーションを上げ、社員満⾜を⾼めるに
は経済観念や技術論より、組織論につよい枠
組みが良いと感じ、アジャイルコーチ
（@ryuzee）に相談を持ちかけました。

15. 障壁はなかったのか？
はい、ありません！

16. 障壁はなかったのか？
 顧客に恵まれていた
顧客のそばにいるために、創業以来⼀次請
けにこだわり続けた。ワンストップソ
リューションを標榜しDC運⽤・サイト運
営もしていた。
 社員に恵まれていた
顧客志向は浸透し、顧客や⾃分たちが良く
なることにモチベーションも⾼かった。
 トップダウン
導⼊を経営陣が企画、執⾏した。

17. どのように導⼊したか？
 トップダウン
いくつかのプラクティス（デイリースタン
ドアップミーティング、振り返り）を始め
た。⇒ところが、、報告臭が抜けない。
 アジャイルコーチに⽀援を依頼
WHAT、HOWだけでなくWHOが明確に。
 パイロットチーム
パイロットチームを2チーム（新規案件、
改修＆運⽤案件）。

18. After

19. コミュニケーション
“担当者”から“チーム”へマインドチェンジ。
全員があらゆる事柄を関⼼ごとに。
会話の量、場が増えた。

20. 伝播
情報の共有、変更コストを低減するアナログ
ツール（タスクボード、朝会など）はパイ
ロットチーム以外にも伝播。

21. タスクボード
スクラム導⼊後1か⽉半で、キャスター付き
ホワイトボード４台と壁貼りホワイトボード
４枚が増えました。使い⽅が加速度的に進化。

24. 素早いフィードバック
顧客から素早いフィードバックを得るための
努⼒とフレームワーク。１スプリントを１週
間にしてショーケースと振り返り。
顧客も
参加

25. 品質の作りこみ
品質向上のためのプラクティス・ツール導⼊
と、⾃働化の促進。
バージョン管理の徹底、TDD、ペアプロ、テ
スト⾃動化、CI、Doneの定義。

26. 勉強会
社内勉強会が⾃主的に数多く開催されるよう
になる。

27. スクラムを導⼊してみて
 ⾃⼰組織化
 顧客との距離を縮める
 動くものを早く届ける
 絶えずコミュニケーションをとる
 素早いフィードバックを得る努⼒
 カイゼン（PDCA)
 品質の作りこみ
さらなる向上を⽬指して
全社奮闘中！

28. 最後に
混迷期に取り組んできたことも無駄ではあり
ませんでした。
ISMS、ITIL、PMBOKなども顧客志向や経
営理念を⽀える枠組みとして引き続き上⼿に
向き合っていきます。
アジャイルな組織を作るため貪欲に組織が勉
強をし、ITという新たなライフライン上でSI
する企業としてお客様の「制約」とならない
努⼒を怠りません。
より多くの「幸せ」を創造するために！

29. SCRUM ITIL
⾃⼰組織化 継続的サービス改善
協働促進 事業継続
反復・漸増 環境変化への対応
顧客志向
経営理念
ISMS PMBOK
PDCA 統合管理
事業継続 スコープ管理
リスク分析 リスク管理