Este documento proporciona instrucciones sobre las funciones y responsabilidades de un e-Mediador en un curso virtual. Explica cómo el e-Mediador debe ingresar al curso, actualizar su perfil, revisar la disposición del curso, disponer espacios para el acompañamiento de los estudiantes, y brindar acompañamiento tutorial al inicio, durante y al final del curso. También describe cómo el e-Mediador debe realizar un seguimiento de los estudiantes, entregar informes, y participar en la red de tutores para apoy

1. ECEDU/ZCBOY/
e-Mediador en AVA
E-Mediador en AVA.
Ejecución de su rol
María del Carmen Bernal
Julio 20 de 2015

2. E-Mediador en AVA
“Yo no enseño a mis alumnos, solo
les proporciono las condiciones en
las que puedan aprender.”
Albert Einstein

3. Funciones del
e-Mediador
• Ingresar al aula
– Actualizar su perfil
– Revisar disposición del curso
• Disponer espacios para acompañamiento
– Mensajes en foro general
– Mensajes en foro de interactividad colaborativa
• Acompañamiento tutorial
– Al iniciar
– Durante el proceso
– Al finalizar

4. Ingresar al curso que desea: seguir la siguiente ruta.
- Campus virtual
- Mis Cursos Virtuales
- Seleccionar curso
e-Mediador
Ingresar al aula

5. e-Mediador
– Actualizar su perfil

6. e-Mediador
– Actualizar su perfil

7. e-Mediador
- Reconocer y revisar disposición del curso
Dependiendo la versión de la plataforma Moodle encontrará el AVA del curso basado en
Entornos (Los íconos de cada Entorno varían de acuerdo con la Escuela.)
NOTA: Una vez es informado que ha sido designado como e-Mediador o tutor de un
curso y tiene ingreso a su aula virtual, debe recorrer el curso para apropiarse de
sus contenidos y saber de sus actividades con el fin de estar preparado para
responder dudas e inquietudes que sus estudiantes le planteen.

8. e-Mediador
- Revisar disposición del curso para informar al director del mismo
cualquier anomalía. Revisar cada Entorno para verificar que:
• Entorno de información inicial.
– Que el director del curso haya publicado mensaje de
bienvenida en el Foro de noticias. (Tenga presente que en este foro
no publica ni responde menajes el tutor, solamente el director del curso).
– Que toda la información dispuesta en este Entorno NO
– Que todo enlace o recurso permita su consulta muy bien.
– Que la agenda esté actualizada (fechas acordes al periodo)
• Entorno de conocimiento
– Que contenga todo lo correspondiente para este Entorno.
– Que todo enlace o recurso permita su consulta muy bien.
• Entorno de aprendizaje colaborativo
– Contenga toda la información necesaria.
– Los enlaces o links abren en nueva ventana.
– Guía y rúbrica estás actualizadas y no contienen errores
– Foro(s) está(n) configurados en modo “Grupos separados”

9. e-Mediador
- Revisar disposición del curso
• Entorno aprendizaje práctico
– Contener toda la información necesaria.
– Los enlaces o links abren en nueva ventana.
– Hoja de ruta actualizada y no contienen errores
• Entorno de evaluación y seguimiento
– Que contenga todo lo correspondiente para este Entorno.
– Que todos los recursos e información dispuesta según las
actividades evaluativas del curso estén actualizados (fechas
acordes con la agenda según el periodo de oferta)
– Que todo enlace o recurso permita su consulta muy bien.
• Entorno de gestión del estudiante
– Contenga toda la información necesaria.
– Los enlaces o links abran en nueva ventana.

10. e-Mediador
• Disponer espacios para acompañamiento
– Mensajes en foro general: Crear los temas y publicar mensajes con
información de acuerdo con lo dispuesto para este foro.

11. e-Mediador
• Disponer espacios para acompañamiento
– Mensajes en foro general: Crear los temas y publicar mensajes con
información de acuerdo con lo dispuesto para este foro. Al mencionar
Guía integrada de actividades y Rúbrica analítica de evaluación hacerlo
incluyendo enlace o link a éstas.
TEMAS
MENSAJES

12. e-Mediador
• Disponer espacios para acompañamiento
– Mensajes en foro de interactividad colaborativa: Crear los temas y
publicar mensajes con información de acuerdo con La estrategia
de aprendizaje o dispuesto por el director del curso para este foro
en las fechas dispuestas.

13. e-Mediador
• Disponer espacios para acompañamiento
– Mensajes en foro de interactividad colaborativa: Crear tema(s) y publicar
mensaje(s) para cada uno de los grupos a cargo. Si tiene 20 grupos a cargo,
debe realizar esta acción 20 veces, una por grupo, el grupo se selecciona
como aparece en la imagen.

14. e-Mediador
• Acompañamiento tutorial
– Al iniciar
• En mensajería interna o por correo interno del aula, enviar mensaje a los
estudiantes todos los grupos a su cargo. Asegurarse que el mensaje
contenga:
– Saludo, invitación y motivación a iniciar y realizar el curso,
– presentarse como su tutor y manifestar disposición para recibir y atender
dudas e inquietudes,
– invitación a consultar en el Entorno de información inicial la Presentación del
curso resaltando la importancia de ésta,
– despedida
– Nombre (firma)
• En foro general
– Atender en los temas creados para sus grupos los mensajes que estén
publicando sus estudiantes.

15. e-Mediador
• Acompañamiento tutorial
– Durante el proceso
• En foro de interactividad colaborativa y recursos para aprendizaje práctico
– Orientar desarrollo de actividades según guía integradora de actividades y rúbrica
analítica de evaluación.
– Atender inquietudes y solicitudes referentes al desarrollo de actividades, cada
una en el espacio destinado para tal fin.
– Orientar uso de netiqueta, de rubrica TIGRE, de normas APA, de comunicación
asertiva. Aplicar y orientar estrategias para el aprendizaje autónomo.
– Alertar sobre fechas de agenda. Ser mediador y conciliar diferencias.
• En foro general
– Atender en los temas creados para sus grupos los mensajes que estén publicando
sus estudiantes.
• En Entorno de evaluación y seguimiento
– Revisar, realimentar y evaluar productos de las actividades evaluativas del curso
de acuerdo con guía integradora de actividades y rúbrica analítica de evaluación.

16. e-Mediador
• Acompañamiento tutorial
– Durante el proceso
• Acompañamiento sincrónico en chat del curso
– Informar y orientar sobre su uso.
– Atender en las fechas y horas establecidas. Si por fuerza mayor no se puede
cumplir con alguna jornada se debe acordar con el director del curso u otro tutor
que le reemplace o informar oportunamente al estudiante para que no se
atenderá.
• Acompañamiento sincrónico en chat fuera del curso: Skype, msm, otro
– Informar y orientar sobre su uso.
– Atender en fechas y horario establecido.
• Acompañamiento sincrónico en web conference En caso de requerir asistir
apoyando al director del curso (interlocutor o para llevar la bitácora):
– Informar y orientar sobre su uso.
– Atender en fecha y horario establecido siguiendo indicaciones del director del
curso

17. e-Mediador
• Acompañamiento tutorial
– Durante el proceso
• En mensajería interna y correo interno del aula.
– Atender en los mensajes enviados por sus estudiantes dudas e inquietudes de forma
oportuna (a tiempo) y pertinente (que solucione lo que se solicita).
– Realizar seguimiento a estudiantes que no ingresan o no participan enviando
mensajes invitando e indagando por la situación que interfiere para su participación
con el fin de brindarle ayuda o información en lo que requiera.
• ALERTAS TEMPRANAS.
– De acuerdo con el seguimiento a estudiantes comunicarse con aquellos que no
ingresan o no participan. Para saberlo se revisa en Participantes fechas de ingreso y
en aquellos que hayan ingresado mensajes publicados en foros para saber de su
participación. Identificar deserción.
– Agotados los medios del aula, se contactará al estudiante por teléfono, si tampoco
por este medio se logra comunicación, se pide apoyo a Auditor de servicios y/o al
Consejero académico y psicosocial del centro UNAD.
De todo este seguimiento de debe guardar evidencia.

18. e-Mediador
• Acompañamiento tutorial
– Durante el proceso
• Informes Alertas temprana.
– Entregar los informes indicados según las fases o momentos de la estrategia de
aprendizaje del curso o las indicadas por el director del curso.
– Entregar informe en formato o según indicaciones recibidas. Por lo general debe
contener datos: grupos a cargo, número de estudiantes a cargo, cuántos han
participado, cuántos no, cuántos van pasando, cuántos perdiendo, cuántos nunca
han ingresado, informar de comunicación que ha tenido con los que o han perdido la
o las actividades calificadas hasta el momento, mensajes enviados a quienes nunca
han ingresado, medios que ha usado para comunicarse con éstos, estrategias que
aplicará o propone aplicar con los que van perdiendo.

19. e-Mediador
• Acompañamiento tutorial
– Durante el proceso
• Participación Red de tutores.
– Participar de forma asertiva y propositiva en la red establecida por el director del
curso.
– Asistir y participar en reuniones programadas por el director del curso. Guardar
evidencias (una de éstas puede ser la matriz que diligencia el director de curso a
quien puede pedir copia).
– Entregar productos indicados para la actualización del curso.
• Participación en capacitación a que sea convocado
– Asistir, participar en capacitaciones ofrecidas por la Escuela o por la Universidad y
entregar productos o tareas. (inscribirse, llevar registro, evaluar el evento, guardar
evidencia.

20. e-Mediador
• Acompañamiento tutorial
– Al finalizar
• En foro de interactividad colaborativa
– Entregar información sobre cierre del curso.
• En Entorno de evaluación y seguimiento
– Dejar publicado todos los resultados de las actividades evaluativas del curso de
acuerdo con parámetros entregados.
• En mensajería y/o correo interno del aula
– Enviar mensaje de finalización del curso. Con mensaje de felicitación a quienes
aprobaron. Con mensaje de ánimo para quienes no lograron las metas.
• Red de tutores
– Entregar al director informe final de rendimiento académico de estudiantes de grupos
a cargo. Entregar comentarios y sugerencias para mejoras del curso.
– Organizar matrices desarrolladas por la red de tutores (formatos similares a actas)
guardarlas como evidencia.

21. Para descargar calificaciones para informe final

22. Recomendaciones
• Seguir protocolo de la UNAD para la comunicación con los estudiantes.
– Saludar, aplicar normas de cortesía, amabilidad y respeto. Describir de forma clara toda
información entregada pues si el estudiante escribe es porque o no ha encontrado la
información suficiente, o no la comprende por lo cual requiere explicación.
• Revisar en toda comunicación redacción y ortografía.
• En los foros editar todo mensaje al publicarlo para eliminar espacios de sobra.
• Nunca utilice los logos de la UNAD-acreditación y los sellos de la certificación juntos en un
mismo espacio de documentos que publique, dado que esto representa una práctica ilegal
llamada “co-branding”.
• Nunca utilice color rojo en sus mensajes.
• Su comunicación debe ser motivadora para la participación.
• Estar siempre atento a toda información que emita la universidad y el director del curso
para aplicarla y/o difundirla a sus estudiantes según se requiera.
“Leer compresivamente y seguir indicaciones
es una competencia comunicativa del
e-Mediador en AVA.”

23. Información de apoyo
para consultar
– Actualización del perfil en campus http://bit.ly/1HFbVsC
– Gestión del correo interno: consultar http://bit.ly/1MDZpe2
– Entornos aula Moodle 2.X https://youtu.be/HYw61TBGvG4
– Instructivo para teleconferencias conect pro http://bit.ly/1I8COSM
– Búsqueda de recursos educativos http://bit.ly/1fZAjfB
– Webconferencia guía del e-Mediador http://bit.ly/1Mlburr
– Webconferencia guía del e-estudiante http://bit.ly/1CMbcqR
– Recursos y servicios para el proceso académico en la UNAD http://bit.ly/1TMWXWY
– E-Portafolio http://bit.ly/1HMwrVU
– Apoyo para comunicación http://comunicartenlaweb.blogspot.com/
– Para calificar en moodle 2.X ver http://bit.ly/1VmX9Oj y en http://bit.ly/1Gxe7hE
calificar AVA en Entornos http://bit.ly/1ecPCjp
– Estrategias para el aprendizaje en AVA http://bit.ly/1IaOSmp
– Estrategias para el desarrollo del pensamiento http://bit.ly/1LpM1Ny
–

24. e-Mediador en AVA
“Dime y lo olvido, enséñame y lo
recuerdo, involúcrame y lo aprendo.
Benjamín Franklin

25. ECEDU/ZCBOY/
e-Mediador en AVA