Personal Information
Unternehmen/Arbeitsplatz
Guinea Guinea
Beruf
Superviseur au Centre d'appel MTN AREEBA
Branche
Telecom / Mobile
Info
*Participer à la mise en œuvre des plans opérationnels
*Générer et compiler les rapports pertinents ( prévisions et analyse)
*Rassembler des informations pertinentes sur les clients dans les logiciels appropriés
*Coordonner et contrôler les activités des agents
*Assister le Manager dans la mise en œuvre des décisions et des plans de gestion de la clientèle .
*S'assurer que les procédures internes sont correctement interprétées , correctement entretenues et efficacement administrées
*Veiller à ce que les plaintes des abonnés soient correctement suivies et résolues de la manière la plus efficace
*Communiquer et coordonner avec les autres départements afin de mieux se...