Scritta CO - E-mail Eficaz Aula 4

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E-MAIL DE
NEGÓCIOS EFICAZ
LAILA VANETTI
04/JULHO/2012

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AULA ONLINE AULA ONLINE www.scrittaonline.com.br


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AULA ONLINE www.scrittaonline.com.br


Um jovem padre perguntou ao bispo:
- Posso fumar enquanto rezo?
E a resposta foi um enfático:
- Não!
Mais tarde, ao encontrar um padre mais idoso dando baforadas
no cigarro enquanto orava, o jovem o repreendeu, dizendo:
- O senhor não devia estar fumando enquanto reza! Questionei
o bispo quanto a isso e ele me disse que eu não deveria fazê-lo.
- É estranho - replicou o padre mais velho - Eu perguntei a ele se
poderia rezar enquanto fumava e o bispo respondeu que era
bom rezar a qualquer momento.

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Planejamento
ESTRATÉGIA

TÁTICA

OPERAÇÃO

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Os 3 Pilares do Planejamento
(ou: Como criar o futuro)

ESTRATÉGIA

TÁTICA

OPERAÇÃO

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O quê
Para quem
ESTRATÉGIA
Para quê

Clareza Cortesia
Objetividade Compreensão
Autonomia
TÁTICA Informatividade
Coerência
Coesão

Regras gramaticais
Estrutura textual
Aspectos Redacionais
OPERAÇÃO Layout

@scrittaonline


O quê
Prezada Sra. Marília: Para quem
Para quê
Primeiramente, com relação à notificação enviada pela Matsuyshi em 18 de
abril, reconhecemos ter dispensado um tratamento indesejado à questão. Clareza Coesão
Objetividade Cortesia
Nesse sentido, queremos por meio desta manifestar nosso pedido de Autonomia Compreensão
desculpas quanto à forma como o assunto foi abordado. Informatividade
Coerência
Ao mesmo tempo, queremos destacar a relevância do trabalho que o
SeuCarroOnline vem desenvolvendo no segmento automotivo no Brasil. Regras gramaticais
- Em anexo / Anexo
Agradecemos pela pronta resposta no sentido de retirar as fotos do Matsu103 Layout
e manifestamos aqui nosso desejo de estabelecer um relacionamento de Estrutura textual
confiança mútua e qualidade, que atenda os interesses de seu veículo e - Pirâmide invertida
- Paralelismo
leitores.
Aspectos redacionais
- Escolha um aspecto positivo
Dessa maneira, é nosso firme propósito continuar contando com o - Elogie o leitor
SeuCarroOnline na divulgação de notícias relacionadas à marca Matsuyshi, - Autonomia
bem como nossos produtos e serviços. - Atitude e Postura
- Timing
- Cuidados com ambiguidade
Certos de poder contar com sua total compreensão, subscrevemos abaixo.
- Aspectos Implícitos
- Argumente de forma “sustentável”
Atenciosamente, - Responsabilize coisas e não pessoas
Heitor das Neves - Ofereça uma alternativa, se possível
Gerente-Geral de Comunicação, Relações Públicas e Governamentais - Encerre de forma amigável

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O quê
Prezada Sra. Marília: Para quem
Primeiramente, com relação à notificação enviada pela Matsuyshi em 18 de Para quê
Primeiramente, com relação à notificação enviada pela Matsuyshi em 18
1
abril, reconhecemos ter dispensado um tratamento indesejado à questão. de
abril, reconhecemos ter dispensado um tratamento indesejado à questão.
Nesse sentido, queremos por meio desta manifestar nosso pedido de
Clareza
Objetividade
Coesão
Cortesia
Autonomia
Nesse sentido, queremos por omeio destaabordado. nosso pedido de
desculpas quanto à forma como assunto foi manifestar
desculpas quanto à forma como o assunto foi abordado. 2
Ao mesmo tempo, queremos registrar nosso reconhecimento à relevância do
Informatividade
Coerência
Compreensão

trabalho que tempo, queremos destacar a relevância do trabalho que no
Ao mesmo o AutoNotícias vem desenvolvendo no segmento automotivo o
SeuCarroOnline vem desenvolvendo no segmento automotivo no Brasil.
Brasil. 3 Regras gramaticais
- Em anexo / Anexo
Agradecemos pela pronta resposta no sentido de retirar as fotos do Matsu103 Layout
e manifestamos aqui nosso desejo de estabelecer um relacionamento de Estrutura textual
confiança mútua e qualidade, que atenda os interesses de seu veículo e - Pirâmide invertida
- Paralelismo
leitores.
SeuCarroOnline na divulgação de notícias relacionadas à marca Matsuyshi, - Autonomia
bem como nossos produtos e serviços. - Atitude e Postura
- Timing
Certos de poder contar com sua total compreensão, subscrevemos abaixo.
Heitor das Neves - Ofereça uma alternativa, se possível

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O que é ter TIMING?
Antigamente, os bondes eram o meio de transporte mais
utilizado nos centros urbanos. Eles não paravam para que os
passageiros subissem, logo, quem desejasse completar
viagem, deveria achar a hora certa de pular no bonde para
seguir com os demais passageiros.

ter Timing...
é pular exatamente no
momento em que o “bonde”
passa por nós, tendo senso
de oportunidade.

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O quê
Prezada Sra. Marília:
Para quem

1
abril, reconhecemos ter dispensado um tratamento indesejado à questão.
abril, reconhecemos ter dispensado um tratamento indesejado à questão. Clareza
Objetividade
Coesão
Cortesia
Nesse sentido, queremos por meio desta manifestar nosso pedido de Autonomia
desculpas quanto à forma como o assunto foi abordado.
desculpas quanto à forma como o assunto foi abordado. 2 Informatividade
Coerência
Compreensão

Brasil. 3
trabalho que o AutoNotícias vem desenvolvendo no segmento automotivo no
- Em anexo / Anexo
Layout
Agradecemos pela pronta resposta no sentido de retirar as fotos do Matsu103 Estrutura textual
e manifestamos aqui nosso desejo de estabelecer um relacionamento de - Pirâmide invertida
confiança mútua e qualidade, que atenda os interesses de seu veículo e - Paralelismo
leitores. Aspectos redacionais
- Autonomia
SeuCarroOnline na divulgação de notícias relacionadas à marca Matsuyshi, - Atitude e Postura
bem como nossos produtos e serviços. - Timing
Certos de poder contar com sua total compreensão, subscrevemos abaixo. - Aspectos Implícitos
- Ofereça uma alternativa, se possível
Heitor das Neves - Encerre de forma amigável
Gerente-Geral de Comunicação, Relações Públicas e Governamentais
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O quê
Prezada Sra. Marília:
,
Para quem

abril, reconhecemos ter dispensado um tratamento indesejado à questão.1
abril, reconhecemos ter dispensado um tratamento indesejado à questão. Clareza
Objetividade
Coesão
Cortesia
Nesse sentido, queremos por meio desta manifestar nosso pedido de Autonomia
desculpas quanto à forma como o assunto foi abordado.
desculpas quanto à forma como o assunto foi abordado. 2 Informatividade
Coerência
Compreensão

Brasil. 3
trabalho que o AutoNotícias vem desenvolvendo no segmento automotivo no
- Em anexo / Anexo
Layout
Agradecemos pela pronta resposta no sentido de retirar as fotos do Matsu103 Estrutura textual
e manifestamos aqui nosso desejo de estabelecer um relacionamento de - Pirâmide invertida
confiança mútua e qualidade, que atenda os interesses de seu veículo e - Paralelismo
- Autonomia
SeuCarroOnline na divulgação de notícias relacionadas à marca Matsuyshi, - Atitude e Postura
bem como nossos produtos e serviços. - Timing
@scrittaonline


O quê
Para quem
Prezada Sra. Marília,
Gostaríamos de registrar nosso prestígio à relevância de seu site Para quê
3 2
SeuCarroOnline no mercado automobilístico, manifestar nosso pedido de
Primeiramente, com relação à notificação enviada pela Matsuyshi em 18 de Clareza Coesão
Gostaríamos de registrar nossovigorosa reação relevância dequestão. da
abril, reconhecemos ter dispensado prestígio à indesejado à seu site
desculpas e também reconhecer a um tratamentoda Matsuyshi quando
1

?
Objetividade Cortesia
divulgação de fotos sigilosas doautomobilístico Matsu103. de reconhecer a
SeuCarroOnline no mercado nosso modelo e também
Autonomia
vigorosa reação da Matsuyshi quando da divulgação de fotos sigilosas do Compreensão
Gostaríamos de queremos por meio desta manifestar nosso pedido de
Nesse sentido, registrar nosso prestígio à relevância de seu site Informatividade
3
nosso modelo Matsu103. como o assunto foi abordado.
SeuCarroOnline no forma
desculpas quanto à mercado automobilístico e também de reconhecer a Coerência
1
vigorosa reação da Matsuyshi quando da divulgação de fotos sigilosas do
nosso modelo Matsu103.
trabalho que o AutoNotícias vem desenvolvendo no segmento automotivo no Regras gramaticais
Queríamos agradecer a pronta correção e reafirmamos nosso desejo de
Brasil. - Em anexo / Anexo
Agradecemos pela pronta resposta confiança mútua e qualidade, que atenda
perpetuar um relacionamento de no sentido de retirar as fotos do Matsu103 Layout
Estrutura textual
ecer interesses de aqui portal de notícias emútua eleitores fiéis. que atenda de
aos um relacionamento de desejo de estabelecer um relacionamento os
manifestamos seu nosso confiança de seus qualidade,
- Pirâmide invertida
confiança mútua e qualidade, que atenda os interesses de seu veículo e
interesses de seu veículo e leitores. - Paralelismo
Dessa maneira, é nosso firme propósito, continuar contando com o - Escolha um aspecto positivo
Dessa maneira, éé sempre atenderpropósito continuar à marca exigência.
Nosso objetivo na divulgação de notícias relacionadas contandoMatsuyshi,
SeuCarroOnline nosso firme aos mais altos padrões de com o - Elogie o leitor
- Autonomia
SeuCarroOnline na produtos e serviços. com o site SeuCarroOnline na
Acreditamos que, divulgação de contar relacionadas à marca Matsuyshi,
bem como nossos para tanto, notícias - Atitude e Postura
bem como nossos produtos e serviços. à marca Matsuyshi, bem como de
divulgação de informações relacionadas - Timing
nossos produtos e serviços, será de extrema valia. subscrevemos abaixo.
Certos de poder contar com sua total compreensão, - Cuidados com ambiguidade
Certos de sua compreensão, subscrevemo-nos.
Atenciosamente, - Argumente de forma “sustentável”
Heitor das Neves - Responsabilize coisas e não pessoas

@scrittaonline


O quê
Prezada Sra. Marília, Para quem
Para quê
Gostaríamos de registrar nosso prestígio à relevância de seu site
SeuCarroOnline no mercado automobilístico e também de Clareza Coesão
reconhecer a vigorosa reação da Matsuyshi quando da divulgação Objetividade Cortesia
Autonomia Compreensão
de fotos sigilosas do nosso modelo Matsu103. Informatividade
Coerência
Queríamos agradecer a pronta correção e reafirmamos nosso
desejo de perpetuar um relacionamento de confiança mútua e
Regras gramaticais
qualidade, que atenda aos interesses de seu portal de notícias e de - Em anexo / Anexo
seus leitores fiéis. Layout
Estrutura textual
Nosso objetivo é sempre atender aos mais altos padrões de - Pirâmide invertida
exigência. Acreditamos que, para tanto, contar com o site - Paralelismo
SeuCarroOnline na divulgação de informações relacionadas à - Escolha um aspecto positivo
marca Matsuyshi, bem como de nossos produtos e serviços, será - Elogie o leitor
- Autonomia
de extrema valia.
- Atitude e Postura
- Timing
Certos de sua compreensão, subscrevemo-nos. - Cuidados com ambiguidade
Atenciosamente, - Argumente de forma “sustentável”
- Responsabilize coisas e não pessoas
Matsuyshi - Ofereça uma alternativa, se possível
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Laila, não seria melhor enviar uma carta?

@scrittaonline


O quê
Para quem
Para quê

Clareza Coesão
Estimada Marília, Objetividade Cortesia
Autonomia Compreensão
Informatividade
Boa tarde! Coerência

Estou enviando em anexo a esta mensagem, Carta
Regras gramaticais
da Matuyshi referente ao Matsu103. - Em anexo / Anexo
Adicionalmente, acabei de entrar em contato por Layout
Estrutura textual
telefone e retornarei ainda hoje, pois gostaria de - Pirâmide invertida
falar-lhe pessoalmente. - Paralelismo
- Elogie o leitor
- Autonomia
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Heitor das Neves - Timing
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Governamentais - Argumente de forma “sustentável”
- Encerre de forma amigável

@scrittaonline


Em anexo?

A palavra “anexo” indica que algo está ligado, junto.
E, nesse caso, terá função de adjetivo, como em:
O documento está anexo.

Podemos observar que também é recorrente o uso da expressão:
Segue em anexo.

Mas como usar essa palavra?

@scrittaonline


Em anexo?

No caso de “o documento está anexo”, o termo anexo
é um adjetivo, portanto, variável em gênero (feminino e
masculino) e número (singular e plural) conforme o
substantivo a que se refere, como em:
cópia anexa, boletins anexos e planilhas anexas.

Já no caso de “em anexo”, trata-se de uma expressão invariável
(não varia nem em gênero, nem em número), como em:
cópias em anexo, boletim em anexo, documentos em anexo.

@scrittaonline


O quê
Para quem
Para quê

Clareza Coesão
Objetividade
Estimada Marília, Autonomia
Cortesia
Compreensão
Informatividade
Anexa a carta referente ao Matsu103. Coerência

Não tive sucesso em falar com você agora pela Regras gramaticais
- Em anexo / Anexo
manhã, no entanto acho importante agendarmos uma Layout
reunião. Estrutura textual
- Pirâmide invertida
- Paralelismo
Entrarei em contato telefônico novamente ainda hoje. Aspectos redacionais
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- Timing
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- Encerre de forma amigável

@scrittaonline


A humanidade é dividida em
três classes: aqueles que não
fazem, aqueles que poderiam
fazer e aqueles que fazem.

@scrittaonline


Obrigada ;)
laila@scrittaonline.com.br

@Scrittaonline
/LailaVanetti
@scrittaonline

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