Presentatie van Dave Nagy en Selina Roskam tijdens Scout-In 2013

1. Kracht van positieve feedback
Scout-In
21 september 2013
Dave Nagy en Selina Roskam
21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 1

2. LEERDOEL:
• Na deze workshop ben je in staat om
anderen te motiveren en ondersteunen
door constructieve feedback te geven,
zowel positief als negatief.
21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 2

3. OPZET
• Uitleg over feedback en complimenten
• Uitdelen spelregels
• Oefening met feedback geven
• Bewuste complimenten geven
21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 3

4. DE FUNCTIES VAN FEEDBACK
• Door feedback wordt positief gedrag
ondersteund en bevestigd
• Door feedback kan negatief gedrag
worden gecorrigeerd
• Het verduidelijkt de relatie en kan de
samenwerking positief beïnvloeden
21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 4

5. DE VERSCHILLENDE MANIEREN VAN FEEDBACK:
• Verbaal / non-verbaal
• Bewust / onbewust
• Spontaan / op verzoek
• Formeel / informeel
KEN JE DEZE VORM:
• Botte bijl methode
• Grapje
21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 5

6. 21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 6

7. SPELREGELS VOOR HET GEVEN VAN FEEDBACK:
• Wees beschrijvend
• Specifiek en concreet
• Beschrijf het effect dat het op jou had en niet op anderen
• Geef de subjectiviteit aan: “Ik vind…” of “Het komt zo op mij over”
• Geen sterke emotie
• Recent gedrag, geef feedback zo snel mogelijk
• Feedback heeft betrekking op gedrag, niet op de persoon
• Neem één kritiekpunt en niet een hele lijst
• Laat zowel positieve als negatieve dingen horen, begin met de
positieve
21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 7

8. SPELREGELS VOOR HET ONTVANGEN VAN FEEDBACK:
• Luister oprecht en sta open
• Probeer een open lichaamshouding
aan te nemen
• Het gaat over waarneembaar gedrag
• Ga na of jou duidelijk is wat de ander
ervaart
• Ga niet beargumenteren of verdedigen
• Beschouw kritiek als een weg om iets
te verbeteren, niet als persoonlijke
aanval
21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 8

9. Case: de rokende leiding
Binnen de groep zijn afspraken gemaakt
over het roken waar jeugdleden bij zijn, en
dat dat niet gebeurt. Er is één leiding die
zich niet aan deze regels/afspraak houdt.
Hoe spreek je deze
leiding erop aan?
21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 9

10. In groepjes van 4 à 5
• Eén is de rokende leiding
• Eén is het bestuurslid of leiding die de
ander erop aanspreekt
• Anderen observeren
– Taalgebruik
– Regels
– Non-verbale communicatie
21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 10

11. Complimenten: een positieve manier van feedback geven
Effect van compliment ontvangen
1. Gevoel van waardering en erkenning
2. Opgemerkt te zijn tussen overige mensen
3. Meer zelfvertrouwen
4. Serieus genomen worden
5. Verbeteren van de prestatie en zet aan
tot meer
21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 11

12. Complimenten: een positieve manier van feedback ontvangen
Effect van een compliment geven
1. Gezien als plezierig mens
2. Wie geeft kan iets terug verwachten
3. Ontvanger is later bereid meer op
suggesties van gever in te gaan
4. Wordt gezien als belangrijk persoon,
goed voor zelfvertrouwen
5. Gever zal sneller resultaten behalen
21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 12

13. Complimenten bij scouting
21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 13

14. Specifieke regels voor complimenten
• Combineer nooit met een verzoek
• Zoek een niet-voor-de-hand liggend iets om te
complimenteren
• Blijf oprecht en overdrijf niet
• Twijfel niet om mensen die al veel lof
krijgen, nog een keer te complimenteren
• Gebruik geen “maar…”
21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 14

15. 21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 15

16. Praktijkvoorbeelden verzamelen
• Wanneer heb je voor het laatst een
compliment gegeven?
• En wanneer een ontvangen?
• Wat deed het met je?
21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 16

17. Geef dit weekend een compliment
21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 17
• Aan wie geef je een compliment en
waarom?
– Vertel het je buurman

18. Wil je nog iets kwijt
• Wat vond je ervan?
• Heb je nog vragen
21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 18

19. Bedankt
www.facebook.com/regio.uh
21 september 2013 Regio Utrechtse Heuvelrug 19