1.
Rejoignez Dugas sur
Dugas Grands Formats
& Arts Graphiques
Dugas Grands Formats est une activité de Dugas
Imprimeurs.
Un chef de Projet est au service des Chefs de Projets
pour co-produire vos Projets Grands Formats.
Découvrez nos savoirs faire avec un choix de sous
traitants spécialisés, labelisés Dugas Grands Formats
et les mieux adaptés à vos projets.
Dugas Imprimeurs est un Assembleur qui maîtrise la
réalisation des cahiers des charges de ses clients à
imposer à ses fournisseurs. Dugas Grands Formats
s’inscrit dans cette dynamique.
Vous
présente

2.
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Dugas Grands Formats
& Arts Graphiques
Arts Graphiques est une activité de Dugas Imprimeurs.
Un chef de Projet est au service des Chefs de Projets
pour co-produire vos Projets Arts Graphiques.
Projet
Processus
Prix
Conception
Identification client
Identification cible
Concept graphique
Devis projet
Création
Charte graphique
Prototypes
Choix
Déclinaison
Concrétisation
BAT par déclinaison
Impression

3.
Laréal
ité augmentée
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Innovez avec Dugas !
La notion de réalité augmentée désigne les systèmes qui
rendent possible la superposition d'un modèle virtuel 3D
ou 2D à la perception que nous avons naturellement de la
réalité et ceci en temps réel.
La réalité augmentée est partout. Elle touche de plus en plus de domaines :
les jeux vidéo et la publicité, bien évidemment, mais aussi le cinéma, la
télévision ou le médical. Difficile de ne pas être bluffé par cette révolution.
Petit à petit, les experts ont proposé leur définition : «par système de
réalité augmentée, on entend un système (au sens informatique) qui rend
possible la superposition d’un modèle virtuel 3D ou 2D à la perception que
nous avons naturellement de la réalité et ceci en temps réel.
Si vous souhaitez intégrer cette innovation dans votre
communication, contactez-nous !
Branchez et activez votre webcam
puis lancez l’application. Présentez
ensuite le marqueur devant celle-ci
LANCEZ L’APPLICATION
Vivez l’expérience de la réalité augmentée en vous rendant sur :
http://www.dugas-imprimeurs.com/realite-augmentee/
et laissez-vous guider !

4.
Flashcode et
QRCode
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Démarquez-vous !
Du packaging à l’opération de street-marketing, le
QRCode s’adapte à tout type d’opération.
Constitué de carrés noirs sur fond blanc, un QRCode renvoie vers une
photo, un site mobile, une phrase et nécessite une application instal-
lée sur votre smartphone.
Le QRCode trouve son utilité dans de nombreux cas : on peut fournir
la version numérisée de sa carte de visite, partager un lien Google
Maps, une URL, une adresse e-mail, un numéro de téléphone, un
événement à placer dans son agenda...
Si vous souhaitez intégrer cette innovation dans votre
communication, contactez-nous !
ZI du Chanay - 17, rue Marlius Berliet
69720 Saint Bonnet de Mure
Tél. : 04 72 68 99 99 • Fax : 04 72 68 99 90
devis@ipc-dugas.com www.dugas-imprimeurs.com

5.
Pôle
Logistique
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Gestion de vos produits finis réalisés chez Dugas
• 500 m2
dédiés à l’activité logistique et stockage des
produits finis sur les 3 100 m2
de notre nouvel atelier
• Un départ tous les jours à 17 heures par chronopost
• livraison partout en France jusqu’à 80 kg en j+1
(France Métropolitaine) avant 10 et ou 13 heures.
• Livraison à l’international par Chronopost International
• Un chauffeur livreur pour les livraison sur le Grand Lyon
• Des accords avec 3 grands noms du transports via notre
réseau IMPRICLUB pour les palettes partout en 24 ou 48
heures (France Métropolitaine)
ZI du Chanay - 17, rue Marlius Berliet
69720 Saint Bonnet de Mure
Tél. : 04 72 68 99 99 • Fax : 04 72 68 99 90
devis@ipc-dugas.com www.dugas-imprimeurs.com

6.
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Gestion de vos stocks avec Dugas Connect :
Dugas Connect permet de gérer vos stocks de produits finis et semi-finis en
temps réel.
Dugas Connect permet la mise en place d'un catalogue de documents acces-
sible en ligne, via un site internet dédié ou via votre intranet (prévoir dans ce
cas une passerelle avec DSI), et accessibles à des utilisateurs dûment définis.
Les produits accessibles à la commande dépendant des droits donnés à
chaque utilisateur : dans une même entreprise, il est donc possible de gérer
différentes populations d'utilisateurs.
Les produits accessibles à la commande et stockés sont commandés selon des
quantités définies entre nous.
Votre service achats peut, à tout moment, accéder au stock en cours.
Le système gère vos stocks d'alerte : quand un certain niveau de stock est
atteint, une alerte email peut être envoyée automatiquement au service
achats et à l'imprimerie pour information : décision de production ou change-
ment de produit à rupture.
Il est possible d'intégrer un N° de commande interne lors d'une passation de
commande et un N° d'imputation budgétaire peut être affecté à un utilisateur.
Retrouvez toutes nos innovations sur nos fiches :
• Grands formats
• Numérique petits formats
• Dugas Connect
• FlipBook
• Réalité augmentée et QRCode

7.
NotreP
arc Machines
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Pour pouvoir accueillir notre atelier de façonnage en
janvier 2012, nous installons l’ensemble de notre
parc machines dans un local de 3100 m2
Pré-press
Certifié ISO 12647-2
3 personnes 7h - 20h
Flux Printready 10.0 (2012)
3 stations Mac
1 poste imposition Signastation
Ecran calibré
CTP Fuji Luxel Vx9600 Cego (2012)
(5 fois moins polluant que les CTP thermique classique)
Trame hybride 175, 200 et 300
Traceur basse def sur Epson Pro 9800
Epreuvage ISO sur Epson Stylus Pro 4880
Presses
Certifiées ISO 12647-2
5 personnes - production en 3x8
Heidelberg CD8 couleurs (2006)
Format 52x74 - encrage CIP3
autoregistre - JDF
Axis control
Heidelberg CD5-102 avec vernis acrylique (2008)
Format 72 x 102 - Encrage CIP3
Axis control- JDF

8.
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façonnage
7 personnes - production 5h - 17h
Massicots POLAR 115XT (CIP4 + JDF) 2006
Chaine de coupe POLAR
Raineuse (rainage, microperfo en ligne)
Perforatrice 2 ou 4 trous classeurs
Encarteuse piqueuse Muller-Martini (2012)
Modèle Primera A 110
6 margeurs cahiers
1 margeur manuel
1 margeur raineur pour couverture
de 8 à 96 pages + couverture
Plieuse STAHL KH78 – 4 KTL (2012)
Margeur palette
Cette plieuse est 100% dédiée au pliage des documents destinés à
l’encarteuse-piqueuse
Plieuse Stahl TH82-6 (2012)
Margeur Rotary
Cette plieuse permet de répondre à l’ensemble des pliages.
Elle bénéficie d’une sortie PALAMIDES permettant la mise sous bande
automatique de vos documents.
Si nécessaire, elle vient en soutient de l’autre plieuse pour les longs
tirages de brochures.
Plieuse TI-55 (2006)
Cette plieuse petit format est une plieuse destinée aux petites séries
et petits formats
Presse à Découper VARIMATRIX 105 CS avec éjection (2008)
Avec cette machine, nous proposons une gamme complète de services
(Découpe, Gaufrage, Rainage) pour vos chemises, couvertures, packaging, ...
Unité d’éjection permettant une qualité de découpe irréprochable
Format maxi de la feuille : 75 x 105 cm
Format mini de la feuille 35 x 40 cm
Grammage papier : du 80 au 1 400g/m²
Cylindre Découpe Heidelberg SBG 56 x 77
Catalogue de formes de découpe
Sur demande ou à disposition sur notre site Internet
www.dugas-imprimeurs.com
ZI du Chanay - 17, rue Marlius Berliet
69720 Saint Bonnet de Mure
Tél. : 04 72 68 99 99 • Fax : 04 72 68 99 90
devis@ipc-dugas.com www.dugas-imprimeurs.com

9.
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Options
Insertion de lien (à l’unité)
Master Demo offline
Personnalisation du fond
Icônes personnalisées pour la barre de menu
Fonction Galerie photo (300Mo)
Pack de 10 photos
• Ouverture de la fonctionnalité
• Coût par fichier
• Encodage de la vidéo format FLV
Statistique Google Analytics
Création d’un GIF animé
Protection de la publication (login/password)
Hébergement 1 an supplémentaire
Donnez du mouvement à vos imprimés en 5 jours !
Web tradi, Web mobile
(100% compatible Iphone/Ipad & Android),
clé USB, CD & DVD Rom.
Dug
as FlipBook
de 4 à 500 pages et pl
us!

10.
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Glossaire
Insertion de liens :
Insertion de liens cliquables dans la brochure (mail, url ou internes)
Master Demo :
Fichier source permettant d’accéder à la brochure en mode feuilletable
et avec ses options sans être connecté au web pour mettre la publication
sur serveur / intranet / clé USB / CD & DVD Rom…
Personnalisation du fond :
Le format standard prévoit un fond monochrome.
Mais les personnalisations (logo, slogan, photo…) sont possibles.
Icônes personnalisées pour la barre de menu :
Personnalisation de la barre de navigation avec des icônes personnalisées
Fonction Galerie photo :
Ouverture de la fonction permettant l’ajout de Galerie photo :
création de la Galerie.
Ajout de fichier multimedia (vidéo FLV, son mp3, animation Flash) :
Ouverture de la fonctionnalité :
Création de la fonction pour la brochure.
Coût par fichier :
coût d’insertion du fichier (vidéo, Flash, mp3).
Encodage de la vidéo format FLV :
Mise en forme de la vidéo au bon format.
Statistiques avancées Google Analytics :
Insertion du code Google Analytics (mais il y a déjà des stats par
défaut).
Hébergement 1 an supplémentaire :
Au-delà des 12 mois de départ, intégrés dans le prix de la brochure.

11.
Condit
ions Générales de Vente
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Validité des commandes
Les commandes reçues par nous sont soumises aux conditions générales de vente
ci-dessous qui sont considérées comme ayant été acceptées sans restriction ni réserves,
nonobstant toutes clauses imprimées ou manuscrites émanant du client.
Les commandes traitées par nos collaborateurs ou représentants ne deviennent
définitives qu’après confirmation écrite de notre part (sous forme d’un accusé de
réception de commande adressé par fax ou par e-mail), les détails contractuels ne
pouvant commencer à courir qu’à compter de cette date.
Toute proposition faitepar devis engage notre Société, dans la mesure où les prestations
demeurent inchangées. En cas de modifications du client des éléments définitifs, les
conditions de prix et de délais pourront être révisées.
Toute demande de travaux supplémentaires ne sera prise en compte qu’après signature
du client d’un avenant au bon de commande comportant une éventuelle modification du
prix et des conditions de livraison.
Toute annulation de commande ne pourra intervenir qu’après notre acceptation. Dans ce
cas les frais engagés par notre Société, notamment de composition, de flashage, de
plaques réalisées ou de sorties colorimétriques, seront dus par le client.
Délais de livraison
Les délais de livraison commencent à la date de réception du bon à tirer validé par le
client.
Tout retard dû, soit à la non remise par le client des documents prévusou du bon à tirer à
la date convenue, soit à la survenance de cas de force majeure, entraînera à juste titre
l’application de délais supplémentaires.
Sera considéré comme cas de force majeure un incendie, des grèves, des ruptures
d’approvisionnement de matières premières, des coupures d’éléctricité ou des pannes de
machines rendant impossible l’exécution dans les délais prévus du travail confié.
Le client s’engage à prendre livraison des marchandises dans les délais qui lui sont fixés
à compter de la mise à disposition.
Toute pénalité de retard ne sera applicable qu’après mise en demeure de livrer intervenue
soit après la date prévue contractuellement, soit à l’issue du nouveau délai consécutif à
la survenance de l’une des circonstances ci-dessus de nature à prolonger le délai de
livraison.
Le montant maximum de la pénalité applicable est fixé à 100 euros par journée de retard.
Cette pénalité est exclusive de tous dommages et intérêts et constitue donc le plafond
contractuel de la réparation des préjudices éventuels causés à nos clients pour retard.
Tout retard d’exécution des commandes ne saurait servir de base à l’annulation de
celles-ci.
Nos marchandises, même franco, voyagent aux risques et périls du destinataire.
Attention, les délais de transports ne sont jamais garantis, sauf convention expresse
entre nous.
Toute contestation ne pourra être admise que dans les 3 jours au plus tard qui suivront la
date de réception effective des marchandises ou de la date de signature de la décharge
faite au transporteur par lettre recommandée adressée au siège de l’Entreprise.
Notre Société ne garantit en cas de livraison défectueuse que l’échange des marchan-
dises pour des produits conformes aux détails de la commande à l’exclusion expresse de
tous dommages et intérêts pour préjudice subi directement ou indirectement.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de fourniture par le client de matières
premières telles que papier, fichiers, etc. Nous nous réservon, en outre, la possibilité
d’une révision de prix et de délais en cas de difficultés techniques de fabrication consécu-
tives à ces matières premières fournies.
Compte tenu des pratiques admises dans la profession, notre Société n’est pas tenue
d’assurer la livraison de l’exacte quantité prévue à la commande.
Le client est tenu d’accepter une tolérance en plus ou en moins de 5 % des quantités
prévues. La facturation à intervenir restera fonction du nombre d’exemplaires livrés.

12.
Rejoignez Dugas sur
Prix
Les prix sont prévus sur les bons de commande.
Toute première commande donne lieu à un versement d’arrhes. Dans tous les cas où l’exécution de la
commande serait interrompue du fait du client, les arrhes versées nous seraient acquises, le client
s’engageant en outre à payer les frais exposés par notre Société sur justification, sans préjudice de
toute demande de dommages et intérêts complémentaires.
Les travaux sont payables à Villeurbanne, quels que soient le lieu et les modalités de livraison ou de
paiement.
Toute première commande donne lieu aux règlements suivants :
50 % à la date de l’acceptation de commande
50 % à la livraison par chèque.
Conditions de règlement
Nos prix s’entendent pour paiement comptant sans escompte, ils sont établis sur la base du tarif en
vigueur au jour de parution.
A défaut de règlement à l’échéance prévue, il sera dû après mise en demeure préalable, conformé-
ment à la loi 92.1442 du 31/12/92, une indémnité calculée sur la base de la somme restant due, aux
taux d’une fois et demis l’intérêt légal en vigueur, TVA en sus. De plus, nous vous réservons la faculté
de suspendre ou d’annuler les commandes en cours.
Les traites ou acceptations de règlement n’opèrent ni novation, ni dérogation du lieu de paiement.
Conventions particulières
Notre clientèle étant en droit de nous exiger (par écrit) un bon à tirer qu’elle doit alors nous retourner
signé pour accord, nous ne pourrons être tenu pour responsable des erreurs typographiques ou de
mise en page constatées à la livraison.
Tout document remis par le client demeurant sa propriété, il conserve seul les droits de reproduction.
Par conséquent, notre responsabilité est dégagée vis-à-vis de tiers pour toute contestation pouvant
naître en matière littéraire et artistique.
Nous nous réservons exclusivement les droits de reproduction des études de maquettes, graphismes,
études de marque, créées pour nos clients.
Sauf précisions écrites du client, nous ne sommes pas tenus de retourner systématiquement
documents, maquettes, typons ou films.
Le non respect des obligations contractuelles, notamment des échéances de paiement, pourra
entraîner la cessation des livraisons et la résiliation des commandes par simple dénonciation à titre
de pacte commissoire.
Dispositions relatives à la loi Sapin de 1993
Si votre travail nous est confié par l’intermédiaire d’un professionnel de la communication imprimée
(agence ou autre) en facturation directe, obligation est faite à l’intermédiaire de préciser le détail des
prestations fournies dans le cadre du bon de commande que vous nous adresserez. Dans certains cas,
nous vous informons qu’une fraction du prix payé correspond à des honoraires de suivi de fabrication
et de frais techniques qui sont réservés à l’agence mandatée par vous dans le cadre du conseil en
communication et de la réalisation des supports imprimés. Ces informations vous sont en règle
générale communiquées par votre intermédiaire : nous vous les confirmerons à première demande.
Clause pénale
Tout impayé à sa date prévue, toute prorogation d’échéance, entraînera automatiquement le
règlement des intérêts en agio calculés au taux de la Banque de France majoré de 2 % l’an, et cela
depuis la date de mise en demeure. La Société sera habilitée, pour tout autre marché ultérieur, à
exiger outre l’apurement des créances le règlement comptant de l’intégralité de la commande.
De plus en cas où le recouvrement devrait être effectué par voies judiciaires, il sera dû en sus du
montant de la facture, soit une indémnité de 10 % de la somme due, soit les frais réels occasionnés
s’ils sont supérieurs, ceci en plus des intérêts de retard.
Clause de déchéance du terme
Il est expressément convenu qu’en cas de non paiement d’une seule échéance, l’intégralité de
l’encours deviendra immédiatement exigible.
Clause attributive de juridiction
En cas de litige, que ce soit sur la réalisation de travaux ou sur les conditions de vente, le Tribunal de
Commerce de Lyon sera seul compétent, même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en
intervention vu en garantie.

13.
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Comment donner
du mouvement
à vos imprimés
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14.
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La communication d’entreprise est devenue vitale dans tous les secteurs
d’activité. Une communication efficace suppose l’utilisation de
différents médias.
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de lecture avec le FlipBook.
N’avez-vous jamais pensé à diffuser sur le web :
vos supports de communication imprimés,
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les supports informatiques existants* en mode interactif, enrichis de
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est un produit unique !

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• Notre Charte Prépress en PDF
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clients ce savoir faire.
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Notre responsable prépresse vous fera découvrir les
process à suivre dans le cadre de la norme colorimétrique
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18.
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L’engagement dans le développement durable :
Seule l’obtention de ces certifications prouve
cet engagement.
UN IMPRIMEUR CERTIFIÉ SE DOIT D’AVOIR :
LA CERTIFICATION ISO 14001 :
C’est une véritable démarche d’amélioration continue avec un système
complet de management. C’est aujourd’hui le plus haut niveau
d’exigence environnementale avec prise en compte de l’ensemble des
règlementations en vigueur. Elle donne lieu a des audits externes
annuels.
LES CERTIFICATIONS FSC ET PEFC :
Pour s’assurer le la traçabilité. Le papier est une matière parfaitement
biodégradable, mais il est essentiel de savoir comment il a été produit
et comment les forêts dont il est issu ont été gérées. L’utilisation de
papier FSC ou PEFC doit obligatoirement être accompagné de
l’apposition d’un logo reprenant le n° de chaine de contrôle de
l’imprimeur.
LE LABEL IMPRIM’VERT :
Mis en place par les chambres de commerce et aujourd’hui géré par le
P2I, il est décerné aux imprimeurs s’engageant à respecter toute une
batterie de recommandations notamment concernant l’utilisation de
produits dangereux pour l’environnement et également concernant le
retraitement des déchets par des filières agréées.
LE BILAN CARBONE :
Réduire dès aujourd’hui notre dépendance aux énergies fossiles.
Relever les défis du changement climatique pour demain.
LE LABEL PRINT ENVIRONNEMENT :
Notre démarche maintenant sera de faire comprendre auprès de
passeurs d’ordres que de choisir un imprimeur PRINT
ENVIRONNEMENT®, est une marque de crédibilité, de garantie pour
eux, c’est un engagement de résultat et un gage de qualité.
LE PACTE MONDIAL :
Lancé en juillet 2000, le Pacte Mondial des Nations Unies est une initia-
tive personnelle de l'ancien Secrétaire Général, destinée à rassembler
les entreprises, les organismes des Nations Unies, le monde du travail
et la société civile autour de dix principes universels relatifs aux droits
de l'homme, aux normes du travail, à l'environnement et à la lutte
contre la corruption.
LE LABEL MADE IN RESPECT :
L’association Made In Respect a pour vocation de donner au grand
public une garantie de respect de l’homme et de son environnement
dans leurs actes d’achat.

19.
Du
gas Connect
Rejoignez Dugas sur
Commandes en ligne d’impressions
l’Imprimerie présente Dugas Connect, un module de
commande d’impression sur internet, totalement
intégrable à votre ERP habituel.
Découvrez le «Web to Print » grâce à une démonstration
sur notre site internet.
Frédéric ROUSSEAU
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20.
Rejoignez Dugas sur
Dugas connect
Démo en ligne
http://corporate.printflux.com/dugas/
Identifiant : test - Mot de passe : bienvenue
• Connexion
L’Imprimerie Dugas peut se connecter directement à votre
ERP habituel. Pour vous c’est transparent.
• Suivi
En quelques clics, vous pourrez passer vos commandes,
valider des BAT, suivre la fabrication et la livraison, gérer
votre stock...
• Sécurisé
Cette connexion est accessible uniquement aux comptes
référencés et permet différents utilisateurs au sein d’une
même entreprise.
• Optimisé
Ce système engendre de fortes réductions de coûts par une
automatisation de tâches jusqu’alors manuelles.

21.
Num
érique
Rejoignez Dugas sur
Petit format Xerox 700
Produisez des plaquettes, des catalogues, des
dépliants, des cartes de visite, des cartes de
correspondance, des cartes postales, des produits
spécialisés et bien d’autres choses encore...
Frédéric ROUSSEAU
7 bis, rue de la Pouponnière • 69100 Villeurbanne
Tél. : 04 72 68 99 99 • Fax : 04 72 68 99 90
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22.
Rejoignez Dugas sur
Numérique petit format Xerox 700
La qualité de l’image : un élément essentiel
- Précision des couleurs
- Dégradés exceptionnels
- Photos et textes nets en haute résolution
- Finition mate
- Repérage recto verso fiable, précision inférieure à 1 mm
Formats papier :
Maximum : 330 x 488 mm
Minimum : 100 x 148 mm
Grammages papier :
100 à 300 grammes
Finitions de production :
Pelliculage : brillant / mat
Tri et Assemblage Perforation Agrafage Fascicules
Pliage Triptyque Pliage en Z Pliage en Z A3

23.
Dugas
Grands Formats
Rejoignez Dugas sur
Etudes
conseils
Réalisations
Depuis fin 2008, nous avons développé une activité dans
l’impression « grands formats » en proposant une gamme
étendue de produits et de services (Campagnes d’affichage,
bâches, stand, vitrine, covering véhicule,..).
Dugas Grands Formats est votre interlocuteur privilégié pour
toute demande, tout conseil et toute édude, en vous proposant
des solutions adaptées à vos besoins et budgets.
Sébastien LAGNIER
7 bis, rue de la Pouponnière • 69100 Villeurbanne
Tél. : 04 72 68 99 99 • Fax : 04 72 68 99 90
L.D. : 04 72 68 99 93 • pao@dugasgrandsformats.com
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pose d’enseigne dibond
Clermont-Ferrand
pose bâche monumentale
La Duchère
Décor Loge
Stade de Gerland
Bâches tendues
Les Echets
affiches-covering-stand-signalétique-décor

24.
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Décor loge
Stade de Gerland
Création Charte
Covering
Décor Vitrine
Décoration Vitrine
Signalétique
Décoration Vitrine
Création Charte
Total Covering
Décoration Vitrine
Affichage temporaire
événementiel
Enseigne
affiches-covering-stand-signalétique-décor

25.
Offre
fin d’année
Rejoignez Dugas sur
Calendrier
Agenda
Sous-mains
Carte de vœux
l’Imprimerie Dugas vous propose l’impression de vos
communications de fin d’année.
Différents formats, supports et finitions s’adapteront
parfaitement à vos créations.
Vous souhaitez une création originale à votre image ?
Contactez-nous !!!
Frédéric ROUSSEAU
7 bis, rue de la Pouponnière • 69100 Villeurbanne
Tél. : 04 72 68 99 99 • Fax : 04 72 68 99 90
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26.
Rejoignez Dugas sur
Calendriers 55 x 43 cm
papier magno satin (PEFC) 135 g / impression recto quadri
fichiers numériques / CTP (gravure sur plaque)
exécution PAO / mise en page / épreuve certifiée ISO 12647-2
façonnage : contrecollé rembordé + perforation 1 trou
Calendriers 67 x 40 cm
papier magno satin (PEFC) 150 g / impression recto quadri
fichiers numériques / CTP (gravure sur plaque)
exécution PAO / mise en page / épreuve certifiée ISO 12647-2
façonnage : contrecollé bords francs + perforation 1 trou
Calendriers 27 x 20 cm
papier magno satin (PEFC) 135 g / impression recto quadri
fichiers numériques / CTP (gravure sur plaque)
fichiers numériques fournis
façonnage : contrecollé rembordé + perforation 1 trou

27.
Rejoignez Dugas sur
Vous trouverez au verso de ce document la procédure
à utiliser pour vos commandes.
Celle-ci a été pensée afin de faciliter vos démarches
et permet un suivi de A à Z de vos dossiers.
Frédéric ROUSSEAU
7 bis, rue de la Pouponnière • 69100 Villeurbanne
Tél. : 04 72 68 99 99 • Fax : 04 72 68 99 90
devis@ipc-dugas.com • www.dugas-imprimeurs.com
Charter
elation client

28.
Rejoignez Dugas sur
Charte relation client
Devis
Notre équipe commerciale est à votre disposition pour valider ensemble le cahier
des charges, les variantes possibles, le planning prévisionnel et les mentions
environnementales à apposer sur votre document.
devis@ipc-dugas.com - Tél. : 04 72 68 99 99 - Fax : 04 72 68 99 90
Vos devis vous seront adressés par mail sous 24 à 72 heures.
Ouverture commande / Réservation planning
Adressez vos commandes à votre interlocuteur commercial en reprenant votre n°
de devis, la quantité, la date de livraison souhaitée, toutes les informations
relatives à la livraison et le prix total HT.
Un récapitulatif commande vous sera envoyé afin de valider vos informations de
commande.
Transfert des fichiers
L’adresse mail pao@ipc-dugas.com peut être utilisée pour des fichiers jusqu’à 5 MO.
Pour des fichiers supérieurs à 5 MO, nous vous invitons à utiliser notre serveur
FTP ftp://109.2.219.238
Nom d’utilisateur : ftpdugasE - Mot de passe : pao
merci de créer un nouveau dossier avec un nom explicite (référence dossier,
produit).
Type de fichiers suivant la norme ISO 12647-2
Les fichiers PDF certifiés sont fortement recommandés. Ils doivent être fournis
non-imposés, avec un profil Isocoated V2 39 L ou PSO uncoated 47 L, en page à
page, en 300 DPI, à l’échelle 1, en CMJN. Les fichiers natifs Xpress, Indesign,
Illustrator et Photoshop sont demandés dans le cas de modifications.
Téléchargez la fiche sur www.dugas-imprimeurs.com.
Validation du BAT
Tous nos dossiers font l’objet d’une sortie traceur, montée en volume, rigoureuse-
ment conforme aux plaques générées par le CTP. Elle vous est expédiée par
coursier ou via votre interlocuteur commercial pour que vous nous validiez le BAT.
Une épreuve EPSON certifiée Iso 12647-2, permettant de contrôler par simulation
le rendu des couleurs, vous est également proposé en option (20 € le A4).
Ces épreuves servent de référentiel à l’ensemble des acteurs de la chaîne
(imprimerie, agence, client).
Pour les dossiers ne nécessitant pas de contrôle physique ou en cas de corrections
mineures, une validation web est également possible.
Calage impression / BAT machine
Si vous estimez que votre présence au calage peut être utile, vous serez accueillis
avec le plus grand plaisir dans notre atelier. Il suffit de le préciser sur votre bon de
commande et de prendre rendez-vous.
Coursiers / Livraisons
Nos coursiers peuvent passer chez vous gratuitemlent (enlèvement ou dépôt).
Des coursiers exclusifs peuvent être aussi affrétés (service facturé).
Les livraisons sont assurées par nos coursiers ou sous traitées dans le cas de gros
volumes ou d’exports.
Horaires / Accès
Impression : 24/24h du lundi au vendredi toute l’année.
Pré-presse : 7h à 19h du lundi au vendredi
Commercial / fabrication : de 8h à 19h du lundi au vendredi
7 bis, rue de la Pouponnière
69100 Villeurbanne
Tél. : 04 72 68 99 99
Fax : 04 72 68 99 90
Mail : devis@ipc-dugas.com
www.dugas-imprimeurs.com
Depuis autorote A43
accès périphérique :
sortie les 7 chemins
suivre route de Genas.
TCL : Tramway T3,
bus lignes C26, C3 et C9
IMPASSE DE LA GARE
IMPASSE DE LA GARE
TRAM - ARRET GARE DE VILLEURBANNE
TRAM - ARRET GARE DE VILLEURBANNE
AVENUEAVENUE
RUEDELAPOUPONNIERERUEDELAPOUPONNIERE
RUEDESFLEURSRUEDESFLEURS
RUECHRISTIANDEWETTRUECHRISTIANDEWETT
ROUTE DE GENAS
COURS RICHARD VITTON
SS
ROUTE DE GENAS
AVENUEGENERALLECLERC
AVENUEGENERALLECLERC
PLACEPLACE
RONDERONDE
PAULPAUL KRUGERKRUGER

29.
Re-certificati
on PSO ISO 12647-21ère imprimerie en F
rance
Rejoignez Dugas sur
Fin 2008, l’IMPRIMERIE DUGAS fut une des premières impri-
meries françaises à faire certifier son flux de production
(chaîne colorimétrique du prépresse à la presse) selon PSO et
la norme ISO 12647-2.
Cette certification doit être validée tous les 2 ans suivant le
cahier des charges détaillé au verso.
C’est donc conformément à ce cahier des charges que
l’IMPRIMERIE DUGAS vient d’être la 1ère imprimerie française
re-certifiée PSO / ISO12647-2 pour les 2 prochaines années
avec la note de 93 / 100 par l’UGRA (en progression par
rapport à 2008).
L'augmentation de la performance grâce à une production
contrôlée, l’amélioration des relations entre services dans
l’entreprise, et avec les clients sont nos premières motivations
après plus de 2 ans d’utilisation de la standardisation PSO
selon ISO12647-2.
Merci à toutes mes équipes pour cette première nationale, et
merci à tous les clients qui nous accompagnent au quotidien :
c’est aussi pour vous que l’IMPRIMERIE DUGAS veut continuer
à investir dans la QUALITE contrôlée tout au long du process
de fabrication de vos projets.
Frédéric ROUSSEAU
7 bis, rue de la Pouponnière • 69100 Villeurbanne
Tél. : 04 72 68 99 99 • Fax : 04 72 68 99 90
devis@ipc-dugas.com • www.dugas-imprimeurs.com

30.
Rejoignez Dugas sur
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environnementales à apposer sur votre document.
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Ouverture commande / Réservation planning
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de devis, la quantité, la date de livraison souhaitée, toutes les informations
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Un récapitulatif commande vous sera envoyé afin de valider vos informations de
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Pour des fichiers supérieurs à 5 MO, nous vous invitons à utiliser notre serveur
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produit).
Type de fichiers suivant la norme ISO 12647-2
Les fichiers PDF certifiés sont fortement recommandés. Ils doivent être fournis
non-imposés, avec un profil Isocoated V2 39 L ou PSO uncoated 47 L, en page à
page, en 300 DPI, à l’échelle 1, en CMJN. Les fichiers natifs Xpress, Indesign,
Illustrator et Photoshop sont demandés dans le cas de modifications.
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Validation du BAT
Tous nos dossiers font l’objet d’une sortie traceur, montée en volume, rigoureuse-
ment conforme aux plaques générées par le CTP. Elle vous est expédiée par
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Une épreuve EPSON certifiée Iso 12647-2, permettant de contrôler par simulation
le rendu des couleurs, vous est également proposé en option (20 € le A4).
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(imprimerie, agence, client).
Pour les dossiers ne nécessitant pas de contrôle physique ou en cas de corrections
mineures, une validation web est également possible.
Calage impression / BAT machine
Si vous estimez que votre présence au calage peut être utile, vous serez accueillis
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commande et de prendre rendez-vous.
Coursiers / Livraisons
Nos coursiers peuvent passer chez vous gratuitemlent (enlèvement ou dépôt).
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Horaires / Accès
Impression : 24/24h du lundi au vendredi toute l’année.
Pré-presse : 7h à 19h du lundi au vendredi
Commercial / fabrication : de 8h à 19h du lundi au vendredi
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IMPASSE DE LA GARE
IMPASSE DE LA GARE
TRAM - ARRET GARE DE VILLEURBANNE
TRAM - ARRET GARE DE VILLEURBANNE
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RUEDELAPOUPONNIERERUEDELAPOUPONNIERE
RUEDESFLEURSRUEDESFLEURS
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ROUTE DE GENAS
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SS
ROUTE DE GENAS
AVENUEGENERALLECLERC
AVENUEGENERALLECLERC
PLACEPLACE
RONDERONDE
PAULPAUL KRUGERKRUGER

31.
Notrep
olitique environnement
ale
Rejoignez Dugas sur
Exigences
et responsabilités
environnementales
Consciente des enjeux majeurs de l’environnement,
l’imprimerie Dugas a opté pour une démarche éco-responsable
en faveur de l’environnement. Cette démarche se traduit par
l’obtention de labels reconnus dans notre profession mais aussi
par la mise en conformité de notre entreprise pour les certifica-
tions propres à notre cœur de métier.
• labellisé Imprim’Vert© depuis 2006, nous prêtons la plus
grande attention à l’impact de notre activité sur
l’environnement. Ce label traduit la maîtrise de l’ensemble de
nos rejets grâce aux étroites relations que nous avons tissées
avec des entreprises spécialisées dans le recyclage, et égale-
ment la réduction de nos déchets dangereux.
• De même, nous portons chaque jour plus d’importance à la
provenance et aux procédés de fabrication de nos matières
premières, en particulier du papier. Par conséquent, l’entreprise
s’est engagée dans la mise en œuvre d’une chaîne de contrôle
des papiers satisfaisant aux exigences PEFCTM et FSC©. Ces
certifications sont la preuve de la maîtrise de notre filière
d’approvisionnement et de sa traçabilité.
• Enfin, nous sommes certifiés ISO 14001. A travers ce projet,
l’imprimerie Dugas démontre son engagement d’amélioration
continue et de protection de l’environnement. Notre entreprise
s’engage à respecter les exigences légales qui lui sont appli-
cables et ainsi atteindre ses objectifs environnementaux, à
savoir : l’optimisation de la gestion des déchets et la
maîtrise de la consommation énergétique.
La direction générale, suivie par l’ensemble des salariés,
s’engagent formellement à respecter les normes précitées.
Nous maintiendrons une veille importante sur les mises à jour
ou la parution de nouveaux référentiels, touchant notre activité
et l’environnement en général afin de rester un acteur conscien-
cieux et réputé. Nous anticiperons et continuerons la mise en
place d’actions préventives, en interne, dans le quotidien de
notre société. Dans un souci de la prévention de la pollution afin
de faire de la préservation de l’environnement une de nos priori-
tés, nous vous proposons ensemble de laisser une belle trace
sur le papier pas sur l’environnement.
Frédéric ROUSSEAU
7 bis, rue de la Pouponnière • 69100 Villeurbanne
Tél. : 04 72 68 99 99 • Fax : 04 72 68 99 90
devis@ipc-dugas.com • www.dugas-imprimeurs.com

32.
Rejoignez Dugas sur
Recommandations pour les intervenants
extérieurs
Vous entrez sur un site certifié ISO 14001 où des procé-
dures concernant la sécurité et le tri des déchets ont été
mises en place :
• Entrée sur site
Il est obligatoire de passer par l’accueil pour signer le registre des
présences.
• Accompagnement
Si vous êtes amené(e)s à pénétrer dans l’atelier, nous vous prions
d’attendre votre interlocuteur pour être accompagné. Si vous êtes
amené(e) à travailler pendant plusieurs jours sur notre site,
l’accompagnement ne sera utile que lors de votre première venue.
• Sécurité
Pour circuler dans l’atelier si vous n’avez pas de chaussures de
sécurité, veillez à respecter la signalisation au sol.
• Respect
Si vous circulez dans l’atelier, nous vous prions de ne pas perturber les
employés postés sur machine de production.
• Livraison / Enlèvement
Si vous venez livrer ou enlever de la marchandise, veuillez sonner et
attendre dans la zone prévue à cet effet que les responsables des expé-
ditions viennent vous donner leurs instructions.
Vous n’avez pas à rentrer dans l’atelier.
• Vos déchets / Tri
Si vous êtes amené(e) à produire des déchets, vous en êtes respon-
sables et vous êtes donc dans l’obligation de les emporter avec vous.
Toutefois, si vous produisez des déchets ménagers, des affiches de tri
sont disposées par service afin d’expliquer leur tri, merci donc de le
respecter ou de vous renseigner auprès des personnes compétentes
en cas de doutes.
• Feu
Si vous êtes amené(e) à faire des travaux par points chauds (soudure,
production d’étincelles, etc) Fournissez-nous votre permis feu aux
personnes compétentes ou à notre direction.
• Produits dangereux
Si vous effectuez une opération pouvant entrainer un déversement de
produits dangereux, merci d’en informer au préalable le responsable
d’atelier afin qu’il vous indique où se trouvent les absorbants.
La Direction
septembre 2011