Análisis del caso IEPI y como su logo afectó a la reputación on line

1. REPUTACIÓN DIGITAL
SARA TELLO

2. CASO: IEPI – CAMBIO DE LOGO

3. LAS NUEVAS AUTORIDADES DEL IEPI
DECIDIERON CAMBIAR LA IMAGEN DE LA
INSTITUCIÓN, PARA LO CUAL INICIARON UN
PROCESO QUE AL FINAL COSTÓ CERCA DE 60
MIL DÓLARES
 ANTECEDENTES

4. APENAS EL IEPI PRESENTÓ SU NUEVO
LOGO (EN UN EVENTO DE ALTA DIFUSIÓN),
LLEGARON LAS CRÍTICAS POR SUS
SIMILITUDES CON OTRO LOGO
ENCONTRADO EN LA WEB.
 Evento

5.  Tipo de Mensajes

6. NO VERIFICAR PRODUCTO RECIBIDO.
FALTA DE SOCIALIZACIÓN.
NO RECONOCER EL ERROR.
FALTA DE RESPUESTA OPORTUNA.
MINIMIZAR EFECTO.
PRESENTAR OTRO LOGO, CON LAS
MISMAS DEFICIENCIAS.
 Errores

7. - RECONOCER EL ERROR DE INMEDIATO.
- PUBLICAR UNA DISCULPA PÚBLICA EN REDES.
- OFRECER UNA INVESTIGACIÓN Y POSIBLE
SANCIÓN A LA EMPRESA CONTRATADA.
- INICIAR EL PROCESO PARA ELABORAR UN NUEVO
LOGO, INCLUYENDO A LA COMUNIDAD.
 ACCIONES