1. Introduction au concept de « Contingent Workforce
Outsourcing »
Webinar France le 14.12.2010

2. Sommaire
 IntroductionIntroduction
 Une question de vocabulaireUne question de vocabulaire
 Vue d’ensemble et évolution du marchéVue d’ensemble et évolution du marché
 Un programme CWO, comment ça marche ?Un programme CWO, comment ça marche ?
 La technologie utiliséeLa technologie utilisée
 ConclusionConclusion
 Questions & RéponsesQuestions & Réponses

3. Une question de vocabulaire
La pratique qui consiste à externaliser à un
prestataire spécialisé la recherche et la gestion
centralisée de ses ressources externes (fournisseurs
d’Intérim, prestataires d’assistance technique,
travailleurs indépendants, consultants …)
Contingent Workforce Outsourcing (CWO)Contingent Workforce Outsourcing (CWO)
Le prestataire de services qui réalise cette prestation de gestion
centralisée pour le compte d’un client, sur la base de modes
opératoires, d’engagements contractuels
et d’indicateurs de performance
L’outil informatique qui permet d’automatiser les processus
de gestion de commandes et le reporting, et de
dématérialiser les échanges
Client
Le “MSP”Le “MSP”
(KellyOCG)(KellyOCG)
Le “MSP”Le “MSP”
(KellyOCG)(KellyOCG)
Pilote le programme
et assure la fonction
de « gestionnaire »
de vos commandes
de prestations
Pilote le programme
et assure la fonction
de « gestionnaire »
de vos commandes
de prestations
Managed Services Provider (MSP)Managed Services Provider (MSP)
Vendor Management System (VMS)Vendor Management System (VMS)

4. Vue d’ensemble et évolutionVue d’ensemble et évolution
du marchédu marché

5. Logiciels de
gestion des
commandes
Plusieurs modèles possibles mais une tendance de fond
Preferred
suppliers
Primary
supplier
Master
Vendor
Master
Vendor
“Hybrids”
Neutral
MSP
100% MSP
(Contingent &
T&M)
Systèmes propriétaires
fournisseurs
ConsolidationCréation de nombreux
éditeurs
Globalisation &
localisation
Retoursurinvestissement
1990 1995 2008+ 2010+
Outsourced
Services
Procurement
2000 2005

6. Un programme CWOUn programme CWO
Comment ça marche ?Comment ça marche ?

7. L’articulation d’un MSP
ÉÉquipe KellyOCG basée chez le client,
ou PPlate-forme KellyOCG,
ou SSolution mixte
Assumer le rôle d’intégrateur des différents Prestataires de Ressources Externes
Fournisseurs d’intérim et cabinets de recrutement, sociétés de services
professionnels, consultants et travailleurs indépendants …
KellyOCG prend en charge :
Les processus, les moyens humains, la technologie et le management du programme
SSII 1, 2, 3..
ETT 1, 2, 3..
Consultants
1, 2, 3..
Site 1
Siège
Site 2 …

8. Le fonctionnement d’un programme
Support interne
Respect des
politiques
internes
Respect des
politiques
internes
Administration
du VMS
Administration
du VMS
Management
des contrats
Management
des contrats
Pilotage
opérationnel
Pilotage
opérationnel
Kelly OCG
Réseau de prestataires
Fournisseurs
référencés du
Client
Fournisseurs
référencés du
Client
Prestataires
locaux
Prestataires
locaux
Fournisseurs
de niche
Fournisseurs
de niche
Elaboration et
implémentation
du programme
Elaboration et
implémentation
du programme
Prestataires
de renfort
KellyOCG
Prestataires
de renfort
KellyOCG
Support
marketing
Support
marketing
Maitrise et
réduction des
coûts
Maitrise et
réduction des
coûts
Rationalisation
de la base
fournisseurs
Rationalisation
de la base
fournisseurs
Amélioration
continue des
processus
Amélioration
continue des
processus
Management
du reporting &
Analyses
Management
du reporting &
Analyses
Conseil juridique
et veille
permanente
Conseil juridique
et veille
permanente

9. Les 5 drivers pour la mise en place d’un MSP neutre
Visibilité et contrôle de la dépense
Réduction et optimisation des coûts
Management du risque social et juridique
Accès aux viviers de talents
Information pour l’aide à la décision

10. ConclusionConclusion

11. Pauvre Déficient Juste Bien Excellent
Master
VendorComparaison des modèles pour :
Liste de
prestataires
Neutral MSP
L’optimisation et la réduction des coûts
L’accès le plus large aux ressources et talents
Comparaison des différents modèles
Le délai de traitement des commandes
La souplesse et la modularité dans le temps
La facilité d’adoption en interne
La prise en compte des politiques internes
et des règlementations externes
Le management de la performance
La pertinence sur des faibles volumes

12. Le CWO, une solution complète et évolutive
• Change Management
• Approval Process
• Exception/Renewal Process
• Policy Compliance
• Client/Supplier Training
• Dedicated Program Support
• Service Level Agreement
• Value Engineering
• Reporting
• Billing
• Invoicing
• Data Management
• Performance Measurements
• CW Tracking
• Time Approval
• Issue Resolution
• Bill Rate Management
• On Boarding
• Off Boarding
• Co-Employment Management
• Eligibility Requirements
• Orientation
• Interview Management
• Change Management
• Approval Process
• Exception/Renewal Process
• Policy Compliance
• Client/Supplier Training
• Dedicated Program Support
• Service Level Agreement
• Value Engineering
• Reporting
• Billing
• Invoicing
• Data Management
• Performance Measurements
• CW Tracking
• Time Approval
• Issue Resolution
• Bill Rate Management
• On Boarding
• Off Boarding
• Co-Employment Management
• Eligibility Requirements
• Orientation
• Interview Management
• Resource Supplier Base
• Rationalize Suppler Base
• Refresh Supplier Base
• Distribute Orders
• Diverse Supplier Management
• Negotiate Supplier Contracts
• Supplier Scorecard
• Problem Solution
• Communicate Program
Requirements
• Resource Supplier Base
• Rationalize Suppler Base
• Refresh Supplier Base
• Distribute Orders
• Diverse Supplier Management
• Negotiate Supplier Contracts
• Supplier Scorecard
• Problem Solution
• Communicate Program
Requirements
Administration
FournisseurProgramme
Candidat
Gère tout les aspects de la Supply Chain et supporte vos besoins de capital humain

13. Questions & RéponsesQuestions & Réponses
Questions / Réponses

14. Contacts :
 Stéphane Pecqueur,
Business Director France&Espagne, Kelly OCG
stephane.pecqueur@kellyocg.com
 Sandra Mongiat,
Marketing Coordinator EMEA, Kelly OCG
sandra.mongiat@kellyocg.com
Questions