1. г. Алматы, 13 октября 20 10 г. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ ИНТЕРНЕТА: НОВАЯ КОММУНИКАЦИОННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ Мастер-класс Управляющего партнера Агентства «Социальные Сети» Дениса Терехова

3. В Москве в возрастной группе 18-24, 24-35 доля ежедневно пользующихся интернетом составляет 94-95%. Аналогичная ситуация наблюдается в Санкт-Петербурге. В «городах-миллионниках» интернетом пользуется практически каждый второй, среди молодежи – почти девять из десяти человек (87%). Доля месячной интернет-аудитории в городах с численностью населения ниже 100 тыс. человек – 35% Месячная аудитория российского сегмента Интернета по различным оценкам колеблется от 40 до 45 млн. чел. (почти 40% всего населения 1 6 +, включая сельскую местность). Данные: ФОМ, ВЦИОМ, TNS Россия. 2010г. Рунет – это не только Москва и Питер

5. Кто куда ходит Самые популярные площадки Рунета Данные: ФОМ. TNS Россия. 2009-2010гг.

6. Кто где пишет Активность блоггеров Рунета возрастает По данным Поиска по блогам «Яндекс» на весну 2009, в русскоязычной блогосфере 7,4 миллиона блогов: 6,9 миллионов личных дневников и более полумиллиона сообществ. Это почти в два раза больше, чем год назад Данные: «Яндекс», Блогосфера Рунета , Весна 2009 ( последнее исследование )

7. Данные: «Яндекс», Блогосфера Рунета , Весна 2009 ( последнее исследование) Кто где пишет Популярные площадки не меняются По состоянию на весну 2009 Поиск по блогам «Яндекс» знает 128 блогохостингов — на 56 % больше, чем год назад 70 % всех русскоязычных блогов и 76 % активных блогов расположено на четырёх сервисах: LiveJournal.com, Blogs.Mail.ru, Ya.ru и LiveInternet.ru

9. Работа в социальных сетях – это не просто частный случай PR -работы Социальные сети – это новая коммуникационная реальность Работа в социальных сетях – это Social Network Relations ( SNR)

13. Реклама, PR и Маркетинг 2.0 Пять преимуществ социальных сетей как канала коммуникации 4. Глобальный BTL отходя от компьютера + Online-торговля. Увидел. Купил. Испытал. Посоветовал

14. Реклама, PR и Маркетинг 2.0 Семь преимуществ социальных сетей как канала коммуникации 5. Online-программы лояльности. Враги становятся друзьями. Друзья становятся бесплатными «агентами влияния» Ежедневный мониторинг и контент-анализ массивов дискуссий в блогосфере и соц.медиа 2008 2010 Коррекция информационного поля, реакция на проблемные сообщения пользователей, поддержка в режиме online Формирование Совета Блоггеров 2009 Корпоративный блог

15. Суть конфликта Строительство делового квартала в Санкт-Петербурге, по мнению общества, разрушает уникальный архитектурный облик города. Развитие конфликта Протесты общественников-блоггеров начались одновременно с освещением проекта в традиционных СМИ в 2006г. Рост протестных настроений был зафиксирован в октябре-декабре 2009г. после принятия окончательного решения о возведении небоскрёба «Охта-Центр» и начала строительных работ. Последствия для имиджа По результатам опроса, проведённого в октябре 2009г. Центром мониторинга социальных процессов СПбГУ, 51,3% опрошенных выступают против строительства центра. Ежедневная критика в социальных сетях (порядка 50-60 постов в день) подчеркивает сохраняющееся негативное отношение общественности к проекту и компании «Газпром». Как надо и не надо делать Строительство Охта-Центра. Компания «Газпромнефть»

17. Суть конфликта На второй день после катастрофы на ГЭС - 19 августа 2009 г. главный редактор интернет-журнала «Новый фокус» Михаил Афанасьев разместил на своём блоге сообщение о том, что в затопленном машинном зале станции находятся живые люди и их ещё можно спасти. Развитие конфликта Пост вызвал бурную реакцию блоггеров, возмущённых отношением компании «РусГидро» к спасению людей. Данная тема, в течение недели находилась на первых местах рейтингов популярности. Блоггеры негативно реагировали на уголовное дело против М. Афанасьева и его избиение неизвестными. Последствия для имиджа Усиление панических настроений в первые дни после аварии, недоверчивое отношение блоггеров к официально озвученной версии, негативное отношение к работе «РусГидро», ухудшение имиджа государственных корпораций в целом. Как надо и не надо делать Авария на Саяно-Шушенской ГЭС. Компания «РусГидро»

19. Суть конфликта ДТП, произошедшее 25 февраля в Москве на Ленинском проспекте, с участием вице-президента компании «ЛУКОЙЛ» А.Баркова. Развитие конфликта Свидетели сообщили радиоведущему В. Соловьёву об аварии, появляются первые фотографии в блогах. По мнению большинства пользователей, А.Барков несёт вину за гибель двух человек. Возмущение блоггеров вызвали версия ГИБДД о том, что в аварии виноваты погибшие женщины, факт исчезновения записей видеокамер наблюдения, угрозы в адрес следователей, отказ компании выплачивать компенсацию семье. Последствия для имиджа Если раньше компания ассоциировалась в блогосфере с крупнейшим игроком на нефтяном рынке, теперь, в первую очередь, с инцидентом на Ленинском проспекте. Общее недовольство рядовых блоггеров относительно действий «водителей с мигалками» оказалось сфокусировано на конкретном объекте – «ЛУКОЙЛ». Фиксировались многочисленные призывы бойкотировать заправки компании. Как надо и не надо делать ДТП на Ленинском проспекте. Нефтяная компания «Лукойл»

21. Алексей Навальный Человек и блоггер, которого боятся корпорации Не пошли на контакт Пошли на контакт

22. Очень много кейсов , связанных с использование new media – это веянье моды DEWARIST Очень красиво Очень пафосно Очень дорого Но насколько эффективно? Цена контакта? ОПЕРАТОР МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ Декларируемая цель тендера на «вирусный» маркетинг – «активация, о которой узнает много миллионов человек» Промо ради промо? ГРУППЫ В «ОДНОКЛАССНИКАХ» «Одноклассники» - это мир эпохи Птолемея – вы видите его настолько, насколько хватает взгляда (ваших друзей) Если вы лично имеет аккаунт в этой социальной сети, это еще не значит, что с ней нужно работать

23. Вы поработали с new media и вас не устроил результат : плохой подрядчик или вы не знаете, что хотите? КОРПОРАТИВНЫЙ БЛОГ Вместо простого разговора с рядовыми пользователями (клиентами), дискуссии на профессиональные темы ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ Крупного ритейлера не устроила конверсия дискуссий в блогах в конкретные продажи в магазинах РАБОТА С ФАН-ГРУППАМИ 2.0 Производитель фото и видео техники не сумел заинтересовать пользователей групп лояльности в сети «ВКонтакте»

32. Сколько это должно стоить и почему тыс. руб. Формат работы

34. Что для Coca-Cola – ХОРОШО, для «Газпрома» - СМЕРТЬ Не все агентства подходят всем клиентам Деловые Продвинутые Модные Специфичные

35. Что для Coca-Cola – ХОРОШО, для «Газпрома» - СМЕРТЬ Нужно ли наращивать объемы или надо знать меру 6 месяцев 1 год 2 год Начало бизнеса 1-2 чел 5-6 человек 10-15 человек 50-70 человек

38. Когда на смену web 2.0 придет web 3.0 И что это, собственно, такое ТВ, РВ, печатные СМИ, Outdoor … и интернет ТВ, РВ, печатные СМИ, Outdoor Интернет

39. Мода на new media и new communications заставляет маркетологов придумывать все новые и новые инструменты и алгоритмы, превращая этот процесс в «гонку за new » ( new race drive) Но новый вызов новых коммуникаций ( New challenge for New communications) – это фундаментальное изменение коммуникационной парадигмы. Мы называем это новой коммуникационной концепцией, переходом от PaB -concept к BaM -concept. Не Новый, а Другой

40. People around Brand Существующие стратегические коммуникации между потребителями и брендом строятся на формировании пула потребителей, лояльных бренду. Технически это выглядит так, будто потребители приходят в гости к бренду, объединяясь на его виртуальной площадке, вступая в его он-лайн и офф-лайн клубы.

41. Brands around Man Но потребители платят брендам деньги и бренды существуют для потребителей, а не потребители для брендов. Поэтому бренды должны придти в гости к каждому потребителю. К каждому! Потребитель – это клуб, в который вступают бренды… … и бренды меняются в зависимости от правил этого клуба, в зависимости от ожиданий и потребностей потребителя. И этих изменений (версий) должно быть столько, сколько потребителей: тысячи, миллионы, миллиарды

42. ВОПРОСЫ ?

43. Агентство «Социальные Сети» Social Networks Agency является лидирующим российским агентством, предлагающим услуги в области интегрированных маркетинговых коммуникаций в Интернете и использующим широкий круг инструментов в соответствии с задачами клиентов: new media, связи с общественностью, BTL и рекламу. Об Агентстве Агентство было образовано в 2008 году как самостоятельная бизнес-единица в составе одного из крупнейших коммуникационных холдингов Восточной Европы – AGT Communications Group . В Агентстве работает более 7 0 человек – специалистов в сфере информационных технологий и новых медиа, дизайнеров, копирайтеров, креативщиков, аналитиков и людей многих других профессий, составляющих единую Команду. Менеджмент Агентства – признанные эксперты в вопросах Интернет-коммуникаций, авторитетные блоггеры, журналисты и редакторы, работавшие на центральных телеканалах. Управляющий партнер Агентства Денис Терехов в 2007 г. был признан лучшим PR -специалистом по опросу журналистов, проведенному журналом «Русский репортер» (ИД «Эксперт»). А втор нескольких десятков статей, посвященных вопросам рекламы, PR, маркетинга, интернет-коммуникаций в ведущих российских и зарубежных изданиях. В качестве докладчика регулярно выступает на российских и зарубежных конференциях и форумах. Провел несколько десятков авторских мастер-классов для ведущих российских компаний, общественных и политических структур. По оценкам экспертов, в 2009г. Агентство контролировало не менее 50% рынка social media marketing и обладало самым большим портфелем заказов на производство вирусного видео.

44. Список клиентов Агентства постоянно расширяется

45. ООО «Агентство «Социальные Сети» Российская Федерация, 115191, Москва, ул. Большая Тульская, д.10, стр.1, 4 этаж Телакс: + 7 (495) 221-35-91, info @ snetwork . ru , www . snetwork . ru Денис Терехов, Управляющий партнер + 7 (903) 729-05-00, [email_address] ICQ : 144482182, skype: denis1447 twitter: dterekhov, facebook: dterekhov, vkontakte: dterekhov, livejournal: 1447