Noi nu vindem!Clientul este cel care cumpara. Utilizarea acestei filozofii iti poate oferi satisfactii maxime in afacerea ta. Identificarea corecta a nevoilor clientilor tai ar trebui sa fie preocuparea ta principala. Tehnica 2@1 ,precum si Trilogia clientului sunt instrumentele pe care te incurajez sa le folosesti ca sa-ti construiesti o politica de vanzari solida si coerenta. Comanda maxima de la SalesAdvisor Romania.

1. CLIENTUL
inceput sau …
Florin Stoleriu - www.salesadvisor.ro

2. Inceputurile
?
IDEEA CLIENTUL

3. O NEVOIE

4. O diversitate de nevoi
De siguranta De hrana
De socializare
De timp liber De relaxare
De dezvoltare
De frumos De confort De deplasare

5. elementul comun ?

6. CLIENTUL !!!

7. initiativa = afacere
( CLIENT !!! )

8. Trilogia clientului
NOI NU VINDEM !
CLIENTUL ESTE
CEL CARE
CUMPARA
ANTICIPEAZA
SURPRINDE-TI
NEVOILE PENTRU
PERMANENT
A CASTIGA NOI
CLIENTII
CLIENTI

9. Segmenteaza portofoliul de clienti
SAU
Asculta & Intelege care sunt asteptarile
clientilor tinta
Selecteaza cele mai potrivite canale de
distributie

10. Inoveaza continuu
Multumeste-le in momentele cele mai
neasteptate
Recompenseaza clientii fideli

11. Identifica tendinte noi si fii primul
Construieste o comunitate “vie” a
clientilor
Implica-i in dezvoltarea de noi produse
/ servicii

12. Clientul existent = cel mai important client
Produse/servicii aditionale relevante
Produse/servicii premium in editii limitate
Implica comunitatea de clienti intr-o initiativa
pe termen lung

13. “ Concurenta iti iubeste clientii ”
Fii cel mai bun in ceea ce faci
Fa-ti clientii sa se simta… s p e c i a l i
Construieste (si) pe vectorul emotional

14. Tehnica 2@1
De ce cumpara de la mine?
De ce m-ar recomanda altora?
De ce ar renunta la produsele mele?

15. NU UITATI
EXISTAM DOAR DACA AVEM CLIENTI…

16. CLIENTUL
…sfarsit…
Florin Stoleriu - www.salesadvisor.ro