A editora Saraiva tem quase 100 anos de idade, e além de comercializar livros, entrou no mundo tecnológico com o pé direito, ganhou espaço na Sephora, produtos para animais, cosméticos, programas sociais e não para de investir no seu maior objetivo, o desenvolvimento humano.
2. Saraiva - Conceito
Leitura pioneira jurídica
Editoração e leitura em diversos campos de
estudos
Raízes portuguesas
Conselheiro acadêmico
Referência para livros
Editoração
Rede nacional Saraiva
Saraiva na era da tecnologia
Programas Saraiva
Ações sociais Saraiva
Novos mercados Saraiva
7. De livraria a Wall-mart
Conforme demonstram em sua
missão, a marca não faz cerimônias
em abrir o leque de novas linhas de
produtos.
Estar a serviço do desenvolvimento humano por meio de
que criem relacionamentos duradouros e gerem valor par
perenidade da marca Saraiva.
Livraria Flores e arranjos
Óculos e óticaCosméticosPet Saraiva
Entretenimento Saraiva Perfumes Saraiva
11. Desafios
O público é mais crítico e possui o
mesmo, ou mais conhecimento do
produto;
Há ferramentas que facilitam a
exposição positiva ou negativa da
marca;
A participação e a colaboração pode
ser uma vantagem competitiva
significativa, quando bem planejada;
Alinhar a missão, visão (crença) e
12. Pontos fortes da empresa
Não medem esforços em pesquisa e passos por inovações de
produto;
Investem em programas e projetos fortemente direcionados
para a sociedade e a educação;
Pensa fora da caixa;
Segmenta o mercado no produto líder e o principal, agrega
valores á ele e não ‘preço’;
Gerencia com excelência suas parcerias ao criar novas linhas
de produtos, ao invés de tomar a dianteira num mercado
desconhecido;
Acessibilidade para colaboradores com necessidades
13. Pontos fracos da empresa
Deixa de explorar algumas soluções de PVD;
Pouco foco no mercado de games;
As lojas não aproveitam chances de integrar
público-cultura-empresa com projetos e
programas¹;
Parcerias-empresas com promoções que
garantam fidelização de seus produtos e ao
mesmo poder criar uma conexão com outras
linhas de produto sem necessariamente
¹ Eventos para o público infanto-juvenil são
14. Qual é a vantagem?
Pontos fortes – pontos fracos
O mercado está em franca expansão, e com as
tecnologias tornou-se inevitável que as marcas
pensem no futuro mais do que no passado e
presente.
Antigas técnicas de marketing, como de
massa, tem dado certo até um certo ponto. O
maior investimento e na expansão do uso do
produto do cliente;
A experiência positiva marca o público, que
associa a marca Saraiva como maior motivo
deles consumirem um produto;
O envolvimento do público na cultura
institucional garante a posição de colaborador
externo, garantindo satisfação;
15. Qual é a solução?
Investimento em promoções-programas sociais;
Integração a diferentes tipos de públicos;
Oferecimento e coordenação de PVD que visem
diferentes nichos como: Usuários de
games, leitores de arquitetura, arte, jurídico (pedra
fundamental da Saraiva) – ‘ambientização’;
Construir um papel visionário, e unir forças pelas
linhas de produtos adotadas pela editora e
transformá-las numa experiência expandida para o‘Crie um caso de amor com seu cliente, e não vai precisar vender o produto’
(Kotler, Philip)
Continua
16. Bibliografia e Pesquisa
Marketing 3.0 – Philip Kotler
Como conquistar as pessoas – Allan & Barbara Pease
A arte da guerra – Sun Tzu
Gestão de Marketing – Miguel Lima, João
Baptista, Maurício Gangana e Arão Sapiro
Gestão Moderna de Call Center & Telemarketing –
Roberto Madruga
Editora Saraiva – www.saraiva.com.br e loja MegaStore
Saraiva Shopping Tijuca