système d’information marketing

1. Année universitaire: 2015-2016 1
Le système d’information marketing (SIM)
Realisé par: Sabrine MASTOURA
Mariem TOUNSI

2. Plan
1- Définition du SIM
2- Les rôles du SIM
3-Les composants du SIM
4-Les types d’informations du SIM
5-Les avantages du SIM
6-Les limites du SIM
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3. Définition de SIM
• Une structure de personnes, de procédures
et d'équipement qui a pour objet de réunir, de
trier, d'analyser, d'évaluer et de distribuer, en
temps utile, de l'information pertinente et
valide, provenant de sources internes et
externes de l'entreprise et destinée à servir
de base aux décisions de marketing.
Philip Kolter
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4. Les rôles du SIM
•La publicité et les promotions.
•La prévision des ventes.
•La gestion des produits.
•Les études du marché.
•Détection des opportunités.
•Planification des objectifs.
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5. Title
Les Composants du SIM
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6. Title
Les Composants du SIM: Systéme d’analyse
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7. Les types d’informations
• Les données internes.
• Les données externes.
• Les données quantitatives.
• Les données qualitatives.
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8. Les avantages
• Augmenter le chiffre d’affaire.
•Améliorer la qualité de service.
•Optimiser la gestion commercial.
•Rentabiliser et optimiser les compagnes de publicité.
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9. Les avantages
•S’adapter aux différents types de clients.
•Améliorer la gestion de la relation client.
•Booster la satisfaction client.
•Fidéliser la clientèle acquise.
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10. Les limites
•Le coût de l’information.
•La perte de l’information.
•Le manque de fiabilité.
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11. Merci de votre attention
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