Presentazione di Valentina Bellotti, Social Media Specialist e Web Copywriter, usata durante il workshop d'apertura degli #SDBAwards 8: "Comunicazione, turismo e sviluppo territoriale: le chiavi di sviluppo per un successo integrato"

1. SocialMediaeTurismo
La visione dell’ente per la promozione territoriale

2. DMO(Destination MarketingOrganization)
Un’organizzazione, tipicamente pubblica, che promuove una
città, una regione o un paese per aumentare il numero di
visitatori. [Definizione da Wikipedia]
La DMO agisce con una strategia per sviluppare la
destinazione e i suoi prodotti turistici nel lungo periodo.
Il destination marketing fa un passo avanti: vuole attrarre
potenziali visitatori anticipando i loro bisogni e
influenzando la scelta dell’esperienza di viaggio.

3. Destinationmarketing
Si rivolge ai potenziali ospiti della destinazione, a seconda
della motivazione di vacanza e del prodotto che si vuole
proporre.
Gli ospiti possono essere di vario tipo e devono essere
raggiunti con i modi più appropriati.
Il web è uno dei canali della comunicazione

4. Web…Macome?
Ogni DMO sceglie come rappresentarsi nel mondo online, a
seconda delle proprie scelte strategiche.
Dal sito ai social network, dall’advertising ai redazionali,
l’azienda valuta e sceglie come e dove comunicare.
Social network? Certo!
Ci siamo già, consapevolmente o
meno.

5. CosacomunicalaDmoonline?
Ispirazione Informazione Promozione
Emozione Funzionalità Vendita

6. Ispirazione
Narrazione
delterritorio
Pluralità di
esperienze,
pluralità di
voci

7. Coinvolgimentodeisoggettilocali
Partner Testimonial Influencer
Conoscenza
specifica del
territorio +
Professionalità +
Contatto diretto
con gli ospiti
Conoscenza del
territorio +
Autorevolezza
presso il target di
riferimento +
Accesso a canali
privilegiati
Conoscenza del
territorio +
Forte presenza
online +
Competenza
nell’uso degli
strumenti

8. Alcuneidee
• Formazione
• Uso dell’hashtag ufficiale di destinazione
• Invito a eventi o iniziative, con qualche benefit
• Costruzione di iniziative condivise

9. Epoi?
Come faccio a raggiungere un pubblico più ampio?
Aggiungiamo una voce: l’influencer «esterno»

10. Sceglierel’influencer
1. Coerenza
2. Target
3. Stile
4. Numeri

11. Eladestinazione?
1. Scelta dell’esperienza, coerente con l’obiettivo di
comunicazione E la scelta dell’influencer
2. Condivisione del programma
3. «Ci sono, ma non sono onnipresente»

12. Vantaggi
1. Racconto non autoreferenziale
2. Rappresentazione più sfaccettata e competente →
credibilità!
3. Presenza «fresca» online
4. Relazioni positive

13. Mancaancoraqualcuno…
L’ospite: la voce più importante
Alla narrazione del territorio non può mancare il punto di
vista di chi vive spontaneamente l’esperienza
UGC(UserGeneratedContent)
Testimonianza reale, elemento strategico nella comunicazione

14. Informazione
Prima, durante e dopo il viaggio la DMO deve rispondere alle
domande e alle necessità dell’ospite.
Oggi il turista è sempre più esigente:
sempre connesso (o quasi), si aspetta risposte in tempo reale
Customer care

15. Promozione
Non solo vendita stanze, ma vendita di esperienze
Esclusività = fattore di successo

16. Tantesfide
Presidio costante, competenza, innovazione, creatività…
Non è poco, ma ci stiamo lavorando!

17. Grazie!
Pics:
bellotti.valentina@gmail.com - @LaValeBellotti