1. Colloque C 2012 :
Se réinventer pour mieux
communiquer
Explorez votre créativité !
Mickaël GARDONI Laurent SIMON
Professeur Professeur agrégé
Département de génie de la production automatisée Service de l’enseignement du management Codirecteur de Mosaic
École de technologie supérieurs (ÉTS) HEC Montréal

2. Colloque C 2012 :
Se réinventer pour mieux
communiquer
Le monde change… Les dynamiques socio‐économique aussi !
Le monde change Les dynamiques socio‐économique aussi !
Progrès scientifique et technique
Technologies de l’information / numériques / sociales / de la connaissance
Mondialisation économique et culturelle
Évolution des habitudes de consommation – customisation de masse
Obsolescence et «commoditization» accélérées
Ob l di i i élé é
Enjeux sociaux‐environnementaux

3. Colloque C 2012 :
Se réinventer pour mieux
communiquer
Une nouvelle ère ?
Une nouvelle ère ?
“The Knowledge Economy as we know it is being eclipsed by something new.
Call it the CREATIVITY ECONOMY “.
BusinessWeek, summer 2005.

4. Colloque C 2012 :
Se réinventer pour mieux
communiquer
Une évolution économique et industrielle mue par la créativité
Une évolution économique et industrielle mue par la créativité
ves
pations relativ
Innovation
Qualité
Préoccup
Productivité
Efficacité productive Intensité créative

5. Colloque C 2012 :
Se réinventer pour mieux
communiquer
L économie créative n est pas un buzzword
L’économie créative n’est pas un buzzword !
« 75% des revenus des entreprises qui réussissent proviennent
75% des revenus des entreprises qui réussissent proviennent
de produits qui n’existaient pas 5 années auparavant. »

6. Colloque C 2012 :
Se réinventer pour mieux
communiquer
Des enjeux fondamentaux :
Des enjeux fondamentaux :
Se renouveler / réinventer en permanence… sous peine d’obsolescence
‐“Lire” les contextes : besoins, marchés, tendances, signaux faibles...
‐ Créer les problèmes avant les solutions
les problèmes les solutions
‐ Mobiliser les connaissances et les capacités individuelles et collectives
‐ Analyser pour comprendre, mais aussi faire pour apprendre
y p p , f p pp
‐ Rendre les enjeux et les démarches plus collectifs et transversaux
‐ Méta‐apprendre Quelle gestion ?
Quelle gestion ?
‐ Restez curieux... Quelle organisation ?
Quels processus ?

7. Colloque C 2012 :
Se réinventer pour mieux
communiquer
Repenser les projets pour maîtriser l’innovation :
le Stage‐Gate
le Stage‐Gate

8. Colloque C 2012 :
Se réinventer pour mieux
communiquer
Repenser les projets pour maîtriser l’innovation :
le Stage‐Gate et ses limites
le Stage‐Gate et ses limites

9. Colloque C 2012 :
Se réinventer pour mieux
communiquer
Pour une véritable gestion des idées
• Actuellement, la « créativité technologique » est parfois accidentelle ou
Actuellement la « créativité technologique » est parfois accidentelle ou
basée sur la chance,
• Activité non routinière,
• Au cours des activités de « créativité technologique », l essentiel des
Au cours des activités de « créativité technologique » l’essentiel des
informations manipulées sont informelles. Elles sont peu structurées, peu
accessibles, peu partagées et peu capitalisées,
• Activité présentant un risque de ne pas aboutir et donc souvent proscrite,
p q p p ,
• Activité individuelle,
• Ces activités représentent un nombre important de petites actions,
• Des moyens souvent modestes sont nécessaires pour ces petites actions,
mais la gestion de cette multitude de petites actions est parfois difficile à
réaliser.
Phase d’idéation
Phase d’idéation
9

10. Colloque C 2012 :
Se réinventer pour mieux
communiquer
Se libérer du mythe du brainstorming
Se libérer du mythe du brainstorming
pour une véritable gestion de l’idéation
La phase d idéations n est généralement pas explicitement prise
La phase d’idéations n’est généralement pas explicitement prise
en compte.
De la genèse de l’idée, son émergence jusqu’à sa
formalisation pouvant prendre la forme d’un prototype
communicationnel ou visuel (et non encore un prototype
)
fonctionnel).

11. Colloque C 2012 :
Se réinventer pour mieux
communiquer
Formater, mettre en scène, « caster » …
un « moment » collectif et dynamique pour la gestion de l’idéation
… appuyé sur des méthodes !
… appuyé sur des méthodes !
« Hub de créativité de Montréal »

12. Colloque C 2012 :
Se réinventer pour mieux
communiquer
La « Charrette » comme méthode d'apprentissage
expérientiel dans l enseignement du design
expérientiel dans l'enseignement du design
Charrette comme une activité
éducative (Kolko, 2005)
encourage le travail d'équipe
sous contrainte forte de
sous contrainte forte de
temps. La méthode Charrette
peut être considérée comme
une stratégie d'apprentissage
é d'
efficace.
=> « 24h de l’innovation »
> « 24h de l innovation
12

13. Colloque C 2012 :
Se réinventer pour mieux
communiquer
Les théories et l’entreprise
hé l’
Taux d’acceptation sociétal
Somme des préoccupations
Loi
Observation de l’existence Créativité Qualité
de propositions nouvelles d’ingénierie
Prédispositions
Prédispositions
à des tests Norme
Epuisement des
solutions connues Adoption
Méthodes, outils
Méthodes outils
(Application de masse)
Pertes significatives
Méthodes, outils Organisation
O i ti
(tests et évaluations Création de
industriels) services, postes Contrôle
Signes avant‐ total
coureurs Théories Méthodes, outils
Méth d til
Hérésies (tests et élaborations
théoriques) 13
Temps

14. Colloque C 2012 :
Se réinventer pour mieux
communiquer
La méthode TRIZ
La méthode TRIZ
Théorie de résolution des problèmes inventifs
Théorie de résolution des problèmes inventifs
Analyse de 400 000 brevets  40 principes
Innover par la recombinaison et le déplacement de solutions techniques existantes

15. Colloque C 2012 :
Se réinventer pour mieux
communiquer
La Théorie C‐K
Une conceptualisation de la démarche de conception
A. Hatchuel + B. Weil + P. Le Masson
Mines Paritech
• L’espace de l’exploration se définit au cours du processus
L espace de l exploration se définit au cours du processus
• Le problème ne peut être défini précisément au départ
• Une théorie récente (2002) en cours de développement et de
( ) pp
déploiement
15

16. Colloque C 2012 :
Se réinventer pour mieux
communiquer
A.Hatchuel
La théorie C‐K
Mise en tension des connaissances et des concepts
• Concept (C) : proposition novatrice à l’origine d’un
travail de conception
travail de conception
à partir de laquelle on veut initier un travail de
conception. Un concept est une notion ou une
proposition sans statut logique; on ne peut dire d un
proposition sans statut logique; on ne peut dire d’un
concept qu’il est vrai, faux, incertain ou indécidable.
• Connaissance (K) : Proposition ayant un statut logique
pour le concepteur ou le destinataire de la conception
( j , g ,
(objets, règles, faits, …). Un ensemble de connaissances
, )
est un ensemble de propositions ayant toutes un statut
logique.
16

17. Colloque C 2012 :
Se réinventer pour mieux
communiquer C. Midler, A.Hatchuel
La théorie C‐K
( C ) Espace des ( K ) Espace des
concepts connaissances
i
(pas de statut ( avec un statut
logique, ni vrai, logique) •Les C interrogent les K disponibles. Ils
ni faux) font apparaître des lacunes dans les K
•Les C guident le développement de
nouvelles K.
•Les savoirs K permettent d’explorer
et spécifier progressivement le C
initial.
i ii l
•Cette exploration se fait par partition
du concept de départ en sous‐
p q p
concepts qui vont pouvoir être
évalués et, à leur tour, « partitionnés »
(arbre de conception).

18. Colloque C 2012 :
Se réinventer pour mieux
communiquer
C. Midler, A.Hatchuel
La théorie C‐K
( C ) Espace ( K ) Espace
des concepts des Disjonction
(pas de statut Concept
connaissances
logique, ni initial
( avec un
vrai, ni faux) statut logique) connaissances existantes
manquantes
Connaissances additionnelles
Connaissances additionnelles
Le concept final devient
Le concept final devient
une nouvelle connaissance
Conjonction

19. Colloque C 2012 :
Se réinventer pour mieux
communiquer
Réflexions ‐ 1
La phase d’idéation est amenée à prendre une place de plus en
plus stratégique au sein des entreprises
Des méthodologies existent...
• C‐K n’est pas magique
• C‐K permet de bénéficier d’une vue d’ensemble
• Efforts collectifs  Capitaliser sur la diversité et l’alimenter
• Capitalisation du processus  Failing forward!
Capitalisation du processus Failing forward!
 “It’s not the destination, it’s the journey!”

20. Colloque C 2012 :
Se réinventer pour mieux
communiquer
Réflexions ‐ 2
Des sciences de l’ingénieur à la gestion de l’idéation pour l’innovation
On ne crée pas à partir de rien !
Le processus d’idéation peut se gérer de façon systématique
Si ces approches ne garantissent pas un succès créatif, elles alimentent l b
Si h i è é if ll li la base
des connaissances et doivent favoriser un méta‐apprentissage (boucle‐double /
réflexivité).
L’agilité créative des organisations passe aujourd’hui par la mise en parallèle de
trois types de processus :
Gestion des projets innovants ‐ Gestion des connaissances – Gestion des idées
des projets des connaissances des idées
À suivre...!