Dowiesz się z prezentacji: dlaczego powstała pierwsza w Polsce organizacja konsumencka w podróżach lotniczych? Jaki jest jej cel i jak "Przyjazne Latanie" pomaga pasażerom? .

1. Pierwsza w Polsce organizacja
konsumencka w podróżach lotniczych
13/06/2013

2. W odpowiedzi na problemy pasażerów
13/06/2013

3. Cel organizacji – pomoc pasażerom
• Reprezentowanie
• Edukowanie
• Przeprowadzanie badao
• Rozwiązywanie sporów
13/06/2013

4. Reprezentowanie pasażerów
• Uczestnictwo w konsultacjach społecznych
• Inicjatywy i wnioski zmieniające przepisy prawa
13/06/2013

5. Edukowanie pasażerów = przyjaznelatanie.pl
13/06/2013

6. Przeprowadzanie badao
13/06/2013

7. Rozwiązywanie sporów
• Pomoc w reklamacjach pasażerskich
• Inicjatywa alternatywnej metody
rozwiązywania sporów (ADR) w podróżach
lotniczych w Polsce = pozasądowe mediacje
• Priorytetowe znaczenie ADR dla sektora
turystyczno/transportowego = niższe koszty
• Obowiązek usługodawców od 2014r.
wg dyrektywy UE
13/06/2013

8. Dziękujemy za uwagę!
przyjaznelatanie.pl
13/06/2013