La Web 2.0 se define como una web social, dinámica y participativa que permite la interacción entre usuarios a través de servicios como blogs, wikis, redes sociales y servicios de alojamiento de videos y fotos. Los usuarios pueden interactuar y modificar contenido, a diferencia de la Web 1.0 que consistía en páginas estáticas. Ejemplos de servicios asociados a la Web 2.0 son blogs, wikis y entornos para compartir documentos y otros recursos.