Dokumen tersebut membahas tentang sistem pendukung keputusan (decision support system/DSS), yang membantu pengambil keputusan dengan alat terorganisir sesuai struktur masalah untuk meningkatkan hasil keputusan. DSS memiliki karakteristik interaktif, fleksibel, berinteraksi dengan model, dan fleksibel output. DSS bermanfaat untuk memperluas kemampuan pengolahan informasi pengambil keputusan, mempercepat penyelesaian masalah