Bloog instrumentos uilizados para el diagnostico de las necesidades de una empresa

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INSTRUMENTOS UILIZADOS PARA EL DIAGNOSTICO DE LAS
NECESIDADES DE UNA EMPRESA

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TABLA DE CONTENIDO
PRESENTACIÓN 1
TABLA DE CONTENIDO 2
LISTA DE TABLAS 3
LISTA DE GRAFICAS 3
1. DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE FORMACIÓN 4
1.1. DEFINICIÓN 5
1. 2. PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DEL DIAGNÓSTICO
6
1.2.1 Caracterización 7
1.2.2. Planificación 8
1.2.3. Recolección de información 9
1.2.3.1. Técnicas 12
1.2.3.1.1. La Entrevista: 14
1.2.3.1.2. La Encuesta:
1.2.3.1.3. Observación
15
1.2.3.1.4. Formulación de preguntas 16
1.2.3.2. Instrumentos
1.2.3.2.1. Listas de Chequeo
20
1.2.3.2.2. Fichas 22
1.2.3.2.3. Cuestionario
1.2.3.2.4. Matriz de valoración
1.3. Evaluación Diagnóstica
1.4. Evidencias
1.5. Análisis de la información
1.6. ELABORACIÓN DEL INFORME

3
1.7. DETERMINACIÓN DEL PRONÓSTICO DE DESARROLLO
1.8. PROYECCIÓN DE LA ESTRATEGIA DE INTERVENCIÓN
FORMATIVA
GLOSARIO 29
BIBLIOGRAFIA 31
WEBGRAFIA 33

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LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Tabla 1. Técnicas e Instrumentos de Diagnóstico
Tabla 2. Tabla 2. Clases de Entrevista.
Tabla. 3. Características de la Técnica Entrevista
Tabla 4. Características Técnica de Encuesta.
Tabla 5. Características Técnica de Observación
Tabla. 6. Características Técnica de Formulación de Preguntas.
Tabla. 7. Características de los Instrumentos de diagnóstico
Tabla 8. Fases del proceso de evaluación diagnóstica
LISTA DE GRAFICAS
Fig. 1. Evidencias

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El diagnóstico es un procedimiento ordenado y sistemático de recolección y
análisis de datos, que permite determinar y establecer de manera clara
información para evaluar una situación determinada a partir de observaciones y
datos concretos, con el fin de establecer prioridades, diseñar estrategias e
identificar alternativas acerca de acciones a realizar para lograr el estado
deseado.
Andrade de Souza (1968, p.28) lo define como “Un método de conocimiento y
análisis del desempeño de una empresa o institución, interna y externamente,
de modo que pueda facilitar la toma de decisiones”. Así las cosas, hablar de
diagnóstico implica también referirse a los resultados que se obtienen luego de
una recopilación, ordenamiento, estudio o interpretación, evaluación o análisis
sobre determinado ámbito u objeto de estudio.
Desde el punto de vista de las competencias requeridas, el objeto de estudio
del diagnóstico es la verificación de las necesidades de formación; considerado
este no solo como instrumento de recolección de información, sino que en su
característica de ser intencional, está referido a prevenir, orientar y ayudar en
los procesos de enseñanza-aprendizaje. El diagnóstico es la base para el
desarrollo de un plan o proyecto de formación, ya que identifica los problemas
o competencias a desarrollar o fortalecer, es el punto de partida y de referencia
para el resto de etapas del proceso formativo y para la determinación del tipo
de acciones a seguir en cada caso.
Un diagnóstico de formación identifica las necesidades de
formación; define los conocimientos, habilidades y destrezas
(competencias) requeridos; permite el análisis comparativo entre
las competencias requeridas y adquiridas.
http://1.bp.blogspot.com/-UEFBl71-
Elw/TaE9oNJOITI/AAAAAAAADBw/NA7PEYD2v
1g/s1600/diferencial.jpg

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Un diagnóstico, entonces, según Restrepo y Rubio (1992. p.83), “es una
investigación sobre lo esencial, lo particular, lo singular, lo inherente a una
situación para evaluarla, comprenderla y poder actuar sobre ella”, requiere
tener información pertinente sobre los fines y el objeto del estudio.
El diagnostico debe ser:
 Pertinente, es decir, se deben incluir aspectos que sean necesarios y
suficientes para la comprensión del objeto de estudio;
 Oportuno, dado que se debe realizar en el momento en que la situación
de estudio requiera atención y no pierda vigencia dicha información;
 Incluyente, ya que involucra a distintos actores, diversas perspectivas,
propósitos y métodos.
El diagnóstico supone un balance entre una situación existente y una ideal, es
decir, relaciona el ser con el deber ser o las competencias requeridas con las
adquiridas.
Existen dos tipos de diagnóstico:
 Diagnóstico pasivo: realizado por un agente externo, quien recoge, y
evalúa la información obtenida sin la participación de los observados.
 Diagnóstico participativo: realizado con la participación de la población
objeto de estudio en la organización. Puede ser considerado como un
autodiagnóstico
1.2.1 Caracterización
De acuerdo con Sánchez 2010, es una fase descriptiva cuya finalidad es la
identificación; entre otros aspectos, de los componentes, acontecimientos
(cronología e hitos), actores, procesos y contexto de una experiencia, un hecho
o un proceso; el criterio que se tenga en cuenta para la elección de un método
o una técnica para el diagnóstico está en función del tipo de información que se
quiere obtener.
Las conclusiones que se alcanzan en esta etapa tienen carácter significativo en
tanto que constituyen un resultado, obtenido por medio de la realización de
actividades con un objetivo determinado y que a la vez constituye el punto de
partida para la ejecución de las etapas siguientes. Este es el motivo por el cual
el diagnóstico es visto no solo como proceso, sino también como resultado.

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Para realizar la caracterización es necesario tener en cuenta:
1.2.2. Planificación
En esta etapa se determinan las variables, dimensiones, e indicadores que
serán medidos. De su adecuada precisión depende el garantizar un análisis
acertado de los elementos cuantitativos y cualitativos que caracterizan el
estado actual del objeto de estudio. Por tanto, es fundamental hacer una
selección adecuada de dichas variables, de los métodos, las técnicas y la
elaboración de instrumentos para el diagnóstico porque de esto depende que el
propósito se alcance.
Los instrumentos que se elaboren deben responder al carácter integral del
diagnóstico, deben favorecer el conocimiento sobre el sujeto diagnosticado.
1.2.3. Recolección de información
Se refiere al empleo de diversas técnicas y herramientas o instrumentos que
permiten reunir la información existente que se desea conocer con el fin de
tomar decisiones que permitan lograr lo esperado.
Estas técnicas e instrumentos se aplican en un momento en particular y
dependiendo de la información que se desea recabar. En algunas ocasiones se
utilizan varias de ellas con el fin de asegurar una adecuada recolección de
información.
Técnicas e instrumentos de diagnóstico
Técnicas Instrumentos
Entrevista Cuestionario
Lista de chequeo
Matriz de valoración
Encuesta Cuestionario
Formulación de preguntas Cuestionario
Observación Formatos de registro
Lista de chequeo
Matriz de valoración
Tabla 1. Técnicas e Instrumentos de Diagnóstico
1.2.3.1. Técnicas
Son los procedimientos mediante los cuales se lleva a cabo la evaluación. Una
técnica para la recolección de la información es un procedimiento que sirve
para obtener la información requerida.
La elección de una determinada técnica o de un conjunto de ellas está en
función de los objetivos y circunstancias en los que se desenvuelva la
evaluación. Por ejemplo, se pueden tener en cuenta: los propósitos, el grado de

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estructuración, la amplitud de la evaluación, los recursos disponibles, el tiempo
disponible, las personas implicadas, la obtención de los datos y el proceso de
análisis.
La elección de una determinada técnica determina no sólo el proceso y la
metodología de la evaluación (cualitativa, cuantitativa, mixta), sino también su
validez y confiabilidad. Es responsabilidad del evaluador o del equipo
seleccionar las técnicas más apropiadas para cada caso.
1.2.3.1.1. La Entrevista:
http://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/2013/04/Entrevista.jpg
Técnica en la cual la información se obtiene en forma verbal, a través de
preguntas que hace el analista o entrevistador. Este instrumento puede ayudar
a obtener información relevante dado que se puede crear empatía entre los
actores (entrevistado y entrevistador). Favorece la claridad con que el
entrevistador puede expresar sus motivaciones para la obtención de
información y el dialogo directamente con las personas interesadas en cuanto
al reconocimiento de las necesidades y la forma de satisfacerlas. Se puede
llevar en forma individual o grupal. Su efectividad radica en el intercambio de
información cara a cara, es decir, en el intercambio de preguntas-respuestas
que se establecen.
La estructura de la entrevista puede variar dependiendo del objetivo de la
entrevista. Si se desea recabar información general, se puede utilizar la
entrevista no estructurada, con una sesión de preguntas que pueden ser el
resultado del intercambio de ideas, sin perder el propósito de la misma, por el
contrario si la entrevista es estructurada se debe utilizar una pregunta
estandarizada
La realización de una adecuada entrevista exige por parte de quien la va a
realizar habilidad para obtener la información y manejar el desarrollo de la
misma, conocimientos de la materia a tratar, concentración, experiencia y

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capacidad para observar con objetividad.
ENTREVISTA
ESTRUCTURADA
ENTREVISTA NO
ESTRUCTURADA
Ventajas o Asegura la elaboración
uniforme de las preguntas
para todos los que van a
responder.
o Fácil de administrar y
evaluar.
o Evaluación más objetiva
tanto de quienes
responden como de las
respuestas a las
preguntas.
o Se necesita un limitado
entrenamiento del
entrevistador.
o Resulta en entrevistas
más pequeñas.
o El entrevistador tiene
mayor flexibilidad al
realizar las preguntas
adecuadas a quien
responde.
o El entrevistador puede
explotar áreas que
surgen
espontáneamente
durante la entrevista.
o Puede producir
información sobre área
que se minimizaron o en
las que no se pensó que
fueran importantes.
Desventajas o Alto costo de preparación.
o Los que responden
pueden no aceptar un alto
nivel en la estructura y
carácter mecánico de las
preguntas.
o Un alto nivel en la
estructura puede no ser
adecuado para todas las
situaciones.
o El alto nivel en las
estructuras reduce
responder en forma
espontánea, así como la
habilidad del entrevistador
para continuar con
comentarios hacia el
entrevistado.
o Puede utilizarse
negativamente el tiempo,
tanto de quien responde
como del entrevistador. -
Los entrevistadores
pueden introducir sus
sesgos en las preguntas
o al informar de los
resultados.
o Puede recopilarse
información extraña
o El análisis y la
interpretación de los
resultados pueden ser
largos.
o Toma tiempo extra
recabar los hechos
esenciales.

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Tabla 2. Clases de Entrevista.

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ENTREVISTA
CARACTERÍSTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS CONSTRUCCIÓN
Entrevista: Este instrumento
permite obtener información por
interrogatorio directo (cara a
cara), mediante la relación que
se establece entre dos
individuos; en donde uno de ellos
(el entrevistado) se asume que
posee información, de la cual el
entrevistador solamente le
solicitará la que sea útil para los
fines que se persigan al aplicar el
instrumento, orientándose por lo
general con un guión o una serie
de preguntas. Existen dos
variantes 1) La entrevista
estructurada; en ella el
entrevistador se concretará a
formular al entrevistado las
preguntas, respetando el orden
con que previamente fue
definido. 2) La entrevista no
estructurada; en esta variante, el
entrevistador cuenta con la
A diferencia del cuestionario, con la
entrevista se puede obtener
información que difícilmente se
obtendría con otros instrumentos,
por ejemplo: permite la percepción
de emociones, creencias e
intereses del alumno mediante
expresiones faciales, corporales y
tono de voz.
• Su utilización puede contribuir a
crear una relación de confianza
entre docente y alumno.
• El alumno puede expresar sus
respuestas utilizando diversos
recursos (lenguaje verbal y no
verbal) y constatar si ha sido
entendida su respuesta o no.
• Permite obtener información
complementaria a la que se
pretendía obtener, en la medida en
• La interpretación de
las respuestas que
emita el entrevistado
puede resultar
subjetiva.
• Cuando se requiere
aplicarla a una
población grande, se
hace necesario un
equipo de
entrevistadores.
• La interpretación de
las respuestas puede
leerse de diferente
forma, según el
criterio de la persona
que haga el vaciado
de la información.
 Se requiere tiempo
para su ejecución.
• Identificar el objetivo de la
entrevista.
• Elaborar de manera clara y
precisa sólo las preguntas
necesarias.
• Se recomienda utilizar
preguntas que permitan que
el entrevistado proporcione
información verídica

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posibilidad de modificar el orden
para presentar las preguntas,
pero no así la intención de éstas.
que el entrevistado puede ampliar
su respuesta y enfatizar los puntos
relevantes de ésta.
 Diagnostica las dificultades de
aprendizaje.
 Se profundiza en las respuestas
obtenidas.
 Ayuda al alumno a preparar un
proyecto personal.
 Influye la vision
personal del
problema.
 Por el afán de ser
bien valorado, el
alumno puede
llevarlo a las
falsedades.
Tabla. 3. Características de la Técnica Entrevista. Adaptado de http://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/lic/ED/AV/AM/11/Manual.pdf

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Pasos para realizar una entrevista:
1. Preparación de la entrevista:
 Preparar la agenda
 Objetivos de la entrevista
 Determinar a quién o quienes se va a entrevistar
 Determinar el tipo de entrevista ( estructurada o no )
 Preparar las preguntas y los documentos necesarios
 Precisar un límite de tiempo
 Disponer de un lugar cómodo
 Concertar la cita
2. Realización de la entrevista:
 Propiciar un clima de confianza y tranquilidad
 Ser cordial
 Explicar claramente la finalidad y el alcance de la entrevista
 Hacer preguntas especificas
 Mantener el control de la entrevista
 Escuchar atentamente
 Si va a utilizar grabadora solicite la autorización al entrevistado.
3. Resumen por escrito de la entrevista:
 Escribir los resultados de la entrevista- memorias
 Permitir que el entrevistado los conozca para posibles correcciones o
adiciones
 Archivar los resultados
1.2.3.1.2. La Encuesta:
http://4.bp.blogspot.com/-mKz0QSKGGyo/UNb-
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excelente-en-un-portapapeles-que-representa-un-cuestionario-muy-buen-
servicio-pa.jpg

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Es una técnica de rápida aplicación y sistematización, sin embargo exige un
diseño muy preciso para poder recopilar información deseada ya que limita la
indagación a lo que está planteado en el cuestionario y al enfoque dado. Se
usa con frecuencia para obtener información de una muestra de la población
bajo estudio.
Pasos para la realización de una encuesta
1. Definir los objetivos generales
2. Definir los objetivos específicos
3. Establecer la población y muestra
4. Elaborar el cuestionario
5. Organizar el trabajo de campo
6. Codificar las respuestas
7. Elaborar las respuestas
1.2.3.1.3. Observación
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Técnica que consiste en observar a las personas cuando realicen una tarea
específica o un trabajo en grupo. Se puede realizar de diversas formas: Sin que
el observado se dé cuenta; estando el observador cerca del observado sin
intervenir en nada y la interacción del observador con el observado.
Pasos para realizar la Observación
1. Determinar el objeto de observación
2. Definir las condiciones de la observación
3. Determinar Medios de observación
4. Establecer el tiempo
5. Registrar lo observado

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Es importante tener presente que la Observación puede ser:
 estructurada, cuando se cuenta con procedimiento paso a paso;
 semiestructurada, tiene un procedimiento que se puede aplicar de modo
flexible;
 abierta, es espontánea, y
 participante, quien observa se relaciona con el observado.
1.2.3.1.4. Formulación de preguntas
Se utiliza para obtener evidencia de los conocimientos esenciales para el
desarrollo de las competencias. Se complementa con las evidencias obtenidas
de desempeño y de producto. Puede ser utilizada además para la formulación
de casos hipotéticos, evidenciando la aplicación de conocimientos cuando no
es posible hacerlo a través de la observación en ambiente real de trabajo o
simulación de situaciones. Es importante resaltar que la formulación de
preguntas es necesaria más no suficiente para emitir un juicio sobre la
competencia de un estudiante. Para ello se hace el instrumento de
Cuestionario.

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ENCUESTA
La encuesta tiene por objeto el
análisis de una población
basándose en los datos
obtenidos sobre una muestra
representativa. Se aplica de
forma generalizada en todos los
campos y especialmente en el
área de ciencias sociales,
permitiendo conocer opiniones,
actitudes, creencias,
expectativas, etc., de un
colectivo.
Posee 3 grandes rasgos: se
basa en manifestaciones
realizadas por los propios
sujetos; se puede aplicar de
forma masiva y permite la
evaluación de aspectos
subjetivos
 Puede realizarse de forma
masiva, teniendo una gran
población a la vez por lo que
puede arrojar mucha
información en una sola
aplicación.
 Puede realizar se de manera
personal, telefónica o por
correo. Es decir, permite
diferentes maneras de
realizarse hacienda más fácil
su aplicación.
 Las encuestas se adaptan a
todo tipo de información a
cualquier población.
 Permiten recuperar información
sobre sucesos acontecidos a
los entrevistados.
 Los resultados obtenidos pueden
verse afectados por el sesgo de
deseabilidad social ya que en
algunos casos las personas no
responden con sinceridad.
 Las encuestas de opinión no
indican necesariamente lo que el
público piensa del tema, sino lo
que pensaría si le planteásemos
una pregunta a ese respecto.
 A veces las personas
encuestadas tienen más de una
respuesta a una misma pregunta
 Las encuestas sobre hechos se
realizan sobre acontecimientos
ya ocurridos o hechos materiales
en los que el encuestado
contesta de forma concreta.
 Definir los objetivos
generales
 Definir los objetivos
específicos
 Establecer la población y
muestra
 Elaborar el cuestionario
 Organizar el trabajo de
campo
 Codificar las respuestas
 Elaborar las respuestas
Tabla.4. Características Técnica de Encuesta. Adaptado de http://edusouned.wikispaces.com/file/view/Capitulo+7-
+Procedimientos,+tecnicas+e+instrumentos+para+la+evaluacion.pdf

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OBSERVACIÓN
Se basa en la percepción y
análisis de la realidad y
comportamientos que
manifiestan los sujetos
sometidos a estudio.
Los datos e información son
recolectados mediante
instrumentos de observación,
elaborados para la ocasión.
 Permite el estudio del
comportamiento espontáneo de
los sujetos mientras se
desenvuelven en sus contextos
naturales y ámbitos.
 Amplia aplicabilidad.
 Permiten obtener información
directa de la conducta de los
sujetos sin que existan ningún
tipo de orden o preaviso.
 Proporciona información sobre
el entorno en el que se
producen las conductas.
 Se limita a conductas que
sean perceptibles mediante
la vista o el oído.
 Se aplica a un solo sujeto o
un grupo reducido.
 Se precisa de tiempo.
 La presencia del observador
puede generar un efecto de
reactividad, y el sujeto
puede no comportarse de
manera habitual.
 Delimitar el problema
 Recogida de datos y
optimización del
instrumento
 Análisis de datos
 Interpretación de los
resultados
Tabla.5. Características Técnica de Observación. Adaptado de http://edusouned.wikispaces.com/file/view/Capitulo+7-
+Procedimientos,+tecnicas+e+instrumentos+para+la+evaluacion.pdf

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FORMULACIÓN DE PREGUNTAS
Diferentes tipos de preguntas
generan diferentes tipos de
pensamiento. Es posible
distinguir los siguientes tipos de
preguntas:
Preguntas de conocimiento que
tiene como propósito el
descubrimiento y ordenamiento
correctos de hechos
individuales. Preguntas de
razonamiento que son aquellas
que persiguen el
reconocimiento de
interrelaciones y las preguntas
problema que obligan al alumno
a enfrentarse ante un fenómeno
y lo llevan a adoptar una actitud
productiva.
 Estimulan la actividad de los
alumnos.
 Permite la orientación de los
aprendices hacia lo esencial.
 Permiten iniciar y/o
continuar un tema.
 Orientan el aprendizaje a un
determinado propósito.
 Permite identificar las
diferencias individuales.
 Es importante tener cuidado al
formular la pregunta. Una
pregunta mal elaborada puede
conducir a una respuesta no
deseada.
 Existen diferentes técnicas para la
construcción de preguntas. Esto
en ocasiones, puede dificultar el
uso de las mismas.
 Las preguntas deberían ser
piloteadas con anterioridad para
tener así en cuenta, la validez y la
confiabilidad de las mismas. Sin
embargo este pilotaje se debe
realizar con una población
diferente a la que se va a evaluar.
 Deben adaptarse al nivel de
madurez mental de los
estudiantes, tanto en su contenido
como en su lenguaje.
Dependiendo de la
técnica para el diseño
de las preguntas, se
puede tener en cuenta:
 Identificar el tema a
evaluar
 Verificar la técnica de
construcción.
 Realizar pilotaje de las
preguntas.
 Aplicar las preguntas.
Tabla. 6. Características Técnica de Formulación de Preguntas. Adaptado de http://edusouned.wikispaces.com/file/view/Capitulo+7-
+Procedimientos,+tecnicas+e+instrumentos+para+la+evaluacion.pdf y http://www.bvsst.org.ve/documentos/pnf/tecnica_de_la_pregunta.pdf

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1.2.3.2. Instrumentos
Los instrumentos no son fines en sí mismos, pero constituyen una ayuda para
obtener datos e informaciones respecto del aprendiz, por ello el instructor debe
poner mucha atención en la calidad de éstos ya que un instrumento
inadecuado provoca una distorsión de la realidad. Esto implica, que los
instrumentos de evaluación deben tener confiabilidad y validez. Un
instrumento tiene validez en cuanto mide lo que realmente se quiere medir; y
es confiable cuando hay congruencia y exactitud, cuando produce resultados
consistentes, es decir, un instrumento se aplica bajo las mismas condiciones al
mismo sujeto u objeto en diferentes tiempos y arroja resultados similares.
1.2.3.2.1. Listas de Chequeo
http://us.cdn2.123rf.com/168nwm/cherezoff/cherezoff1302/cherezoff13020
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verificacion-aislado-sobre-fondo-blanco.jpg
Instrumento que consiste en un listado de preguntas o aspectos a verificar, en
forma de cuestionario que lista los factores claves a indagar y permite
recolectar datos en forma ordenada y sistemática. Se utiliza para
comprobaciones. Generalmente su respuesta es SI o NO y se deja una casilla
de observaciones.
Pasos para realizar una lista de chequeo:
1. Determinar claramente que se va a indagar
2. Definir los criterios de qué es correcto o no
3. Formular y redactar las preguntas de forma entendible
4. Establecer formato que se va a utilizar
5. Determinar frecuencia de utilización

20
1.2.3.2.2. Fichas
FICHA DE FORMULACION DE COMPETENCIAS REQUERIDAS
Actitudes Herramientas Conocimientos
Saber
(Conocimientos)
Saber actuar
(Habilidades)
Saber ser
(Actitudes)
Es un instrumento que permite la selección y el ordenamiento de la
información, así como el fácil manejo de los datos. Se realiza sobre un formato
para el registro de información de los diferentes datos que se consideren
pertinentes para la información que se desea recolectar. Es un esquema
descriptivo y prospectivo a la vez.
Pasos de la ficha:
1. Identificar los aspectos a observar
2. Diseño del instrumento
1.2.3.2.3. Cuestionario
Es un instrumento de evaluación conformado por preguntas que permiten
verificar los conocimientos esenciales que debe tener y aplicar el candidato
para el logro de los resultados de aprendizaje. El cuestionario puede ser
aplicado en forma oral o escrita. El tipo de preguntas que se incluyen en el
cuestionario dependen de la evidencia de conocimiento que se requiere
verificar, como por ejemplo, reconocimiento de teorías o principios,
interpretación de situaciones, análisis de condiciones nuevas, descripción de
procedimientos, entre otros. Para este tipo de prueba se deben diseñar los
criterios de corrección o patrones de respuesta que se van a utilizar para
garantizar la objetividad del juicio a emitir.

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1.2.3.2.4. Matriz de valoración
La rúbrica o matriz de valoración es un instrumento de evaluación, genera
da a través de un listado (por medio de una
matriz), de un conjunto de criterios específicos y fundamentales que permiten
valorar el aprendizaje, los conocimientos y/o las competencias, logrados por el
estudiante en un trabajo o materia particular.
Con ese fin establece una gradación (niveles) de la calidad de los diferentes
criterios con los que se puede desarrollar un objetivo, una competencia, un
contenido o cualquier otro tipo de tarea que se lleve a cabo en el proceso de
aprendizaje.
Generalmente se diseña de manera que el estudiante pueda ser evaluado en
forma "objetiva" y consistente. Al mismo tiempo permite al profesor especificar
claramente qué espera del estudiante y cuáles son los criterios con los que se
van a calificar un objetivo previamente establecido, un trabajo, una
presentación o un reporte escrito, de acuerdo con el tipo de actividad que
desarrolle con los desarrolle con los alumnos.

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INSTRUMENTO CARACTERÍSTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS CONSTRUCCIÓN
Lista de chequeo
Se registra la
manifestación de
conductas o patrones que
el alumno presenta en
situaciones en las que el
profesor debe observar. Es
posible que el alumno
participe en su
construcción y uso. Se
debe utilizar para verificar
la presencia o ausencia de
rasgos o características
específicas que han sido
determinadas con
anterioridad. Debe
hacerse de forma
individual. Verificar el
contenido de lista con lo
que se está por observar.
 Este instrumento puede
utilizarse en la mayoría
de las asignaturas.
 Puede ser muy útil en
aquellas asignaturas
que por sus
características
requieren subdividirse
en varias partes para
poder observar ciertas
características
deseables en el
alumno.
 Es de gran apoyo en
aquellas asignaturas
que por sus
características incluyen
 actividades prácticas
 Puede registrar la
presencia o ausencia
de conductas,
manifestaciones, o
secuencias de
acciones, pero no así
su calidad.
 Este instrumento
deberá utilizarse
para verificar la
presencia o ausencia
de rasgos o
características
específicas que
deberán
determinarse
Previamente.
 Debe hacerse de
forma individual.
Verificar el contenido
de lista con lo que se
Está por observar.
Fichas Las fichas de evaluación
adquieren sentido en la
medida que comprueba la
eficacia y posibilita el
perfeccionamiento de la
 Es descriptiva y
prospectiva a la vez.
 Permite informar al
alumno y facilitar su
autonomía.
 No son de común
conocimiento. Lo que
implica que no todos
conozcan su utilidad y
empleo.

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acción docente. La idea
es, entonces, no evaluar
por evaluar, sino evaluar
para mejorar,
consiguiendo así un
aprendizaje significativo,
valorando el proceso y el
resultado.
 Plantea de forma
positive el recorrido que
de manera conjunta
deben realizar el
maestro y el alumno.
 Es necesario que
exista claridad de lo
que debe ir en cada
casilla, para que no se
presten a mal
interpretaciones.
 Requieren de un
manual explicativo
para su
diligenciamiento.
Cuestionario  Este instrumento se
integra con preguntas
previamente
estructuradas sobre una
temática específica que
desee explorarse, las
cuales pueden
presentarse al
interrogado de manera
oral o escrita. Los
cuestionamientos pueden
limitar o no al informante
su posibilidad de
responder, en este
sentido, se distinguen
dos tipos de cuestionario:
1) Cuestionario de
preguntas abiertas;
 Permiten la recogida
rápida y abundante de
información respecto a
los temas más
variados, tanto tomados
de forma aislada, como
conjunta.
 Rapidez
 Facilidad de aplicación
 Posibilidad de ser
respondido por varios
sujetos.
 Puede dares falta de
sinceridad.
 La concordancia de
respuestas en las
preguntas abiertas.
 Superficialidad.
 Cuando la población a
la que se aplicará el
instrumento es muy
grande, puede
requerirse de un
equipo de técnicos
para elaborar el
instrumento, personal
para aplicarlo y equipo
técnico para el
procesamiento de
datos.
 Incluir
una presentación
indicando los
objetivos, el uso que
se le va a dar; indicar
claramente si es
anónimo o no.
 Delimitar el o los
objetivos de los
cuestionarios, no
hacerlos demasiado
extensos.
 Asegurarse el nivel
de comprensión
cuidando la
terminología
empleada.
 Indicar las normas

24
donde se da al
informante la posibilidad
para responder
libremente y 2)
Cuestionario de
preguntas cerradas; el
informante debe limitarse
a responder sobre lo que
se le cuestiona. La
combinación de estos
tipos de cuestionario,
debidamente construido,
resulta muy enriquecedor
pues proporciona
información cuantitativa y
cualitativa.
de su aplicación,
consultar con
expertos para la
revisión y apelar a la
sinceridad de los
sujetos encuestados.
Matriz de valoración Una rúbrica señala con
precisión la actividad o
producto que van a ser
evaluados. Los criterios se
colocan a lado izquierdo
de la rúbrica. En la
derecha se colocan los
criterios de los niveles de
desempeño y su puntaje.
Existen tres tipos de
matrices que son utilizados
 Promueve la
responsabilidad. Ayuda
a mantener el logro de
objetivos. Proporciona
criterios para medir y
documentar el progreso
del estudiante. Es fácil
de utilizar y de explicar.
 Resulta un proceso
rápido.
 Se puede aceptar un
margen de error
 El docente necesita
tener bien definidas las
variables a evaluar.
 El docente requiere
entrenamiento para su
buena aplicación.
 Proceso de evaluación
unidimensional.
 La creatividad no es
importante en la
respuesta
 Es importante que la
escala de gradación
de
la escala sea obvia y
precisa para que
haya
diferencia en los
distintos grados que
se
pueden lograr en el
aprendizaje de un
tema.

25
en las rúbricas: el de
valoración, (cuando es
sumativo) el de
comprensión (cuando no
existe una respuesta
correcta única), analítica
(respuesta enfocada).
durante el proceso.
 Ofrece
retroalimentación al
alumno y al maestro.
Tabla. 7. Características Intsrumentos de diagnóstico. Adaptado de diversas fuentes.

26
1.3. Evaluación Diagnóstica
Aplicando las técnicas e instrumentos mencionados se realiza la evaluación
diagnóstica, que es definida como aquella evaluación que se realiza con el
propósito de evidenciar el estado real en el que se encuentra el objeto o sujeto
de estudio con respecto a lo que se quiere medir u observar; de esta manera,
proporciona información que sirve para determinar las acciones, replantear
objetivos, formular ajustes, diseñar actividades a seguir, es decir, aporta los
elementos para la toma de decisiones respecto a la planeación y a la
consecución de lo deseado.
De esta manera, la evaluación diagnostica permite la obtención de información
sobre las competencias adquiridas de los aprendices y las competencias
requeridas para el desarrollo de los planes o proyectos de formación. De la
acertada selección de los indicadores y construcción de los instrumentos; así
como del tratamiento que se le dé a la información obtenida depende el valor
de la evaluación diagnóstica.
Es necesario que antes de seleccionar la metodología y las técnicas para una
evaluación, exista un programa de formación planeado en su totalidad
(Competencias, resultados de aprendizaje, actividades y recursos didácticos)
Características:
 Puede ser individual o grupal
 Puede ser una actividad programada con una finalidad clara
 Utiliza las diferentes técnicas e instrumentos de recolección y análisis de la
información
 No tiene calificación o nota
 Es pertinente que la información obtenida la conozca el aprendiz
 Tiene carácter preventivo
 Identifica el nivel de desarrollo de las competencias
 Incluyen actividades de valoración que facilitan la toma de decisiones
 Se puede aplicar en los diferentes dominios de las competencias
 Debe medir algo puntual.

27
FASES DEL PROCESO DE EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA
1.-Determinación de objetivos: Para la elaboración de un instrumento de
evaluación es indispensable tener claro los
objetivos y metas que se esperan lograr o
competencias que se deben alcanzar.
2.- Selección del instrumento: Es fundamental decidir qué instrumento se
empleará para la recolección de información
puesto que de este depende el que se pueda
obtener la información requerida, su validez y
su confiabilidad
3.-Obtención de la información: Mediante aplicación de los instrumentos
seleccionados en el momento y tiempo
determinados previamente.
4.- Registro y análisis de la
información:
Una vez aplicado el instrumento se consolida
la información y se efectúa el análisis de los
resultados que mostraran los resultados
obtenidos acorde con los ítems y criterios
seleccionados que van de acuerdo con el
propósito de la evaluación.
El registro de la información debe permitir
especificar que competencias deben
desarrollarse en el proyecto de formación
5.- Toma de decisiones: Consiste en hacer ajustes, formular juicios,
tomar decisiones, establecer estrategias para
la producción de competencias requeridas,
además de, resumir y dar a conocer la
evaluación.
Tabla 8. Fases del proceso de evaluación diagnóstica.
Las diferentes fases del proceso de evaluación deben cumplirse y de manera
secuencial.

28
1.4. Evidencias:
Las evidencias de Aprendizaje demuestran la obtención de los resultados
deseados durante el proceso enseñanza-aprendizaje mediante el desarrollo de
conocimientos por parte del aprendiz; y abarcan todas las actividades y tareas
que él o ella realice.
Son pruebas concretas y tangibles que permiten saber si el aprendiz ha
desarrollado o no las competencias. Las evidencias pueden ser de
conocimiento, de desempeño o de producto.
Fig. 1 Evidencias
Una evidencia debe ser:
 Relevante.- Cuando ayuda a llegar a una conclusión respecto a los
propósitos de la evaluación
 Auténtica.- Cuando es verdadera en todas sus características.
 Verificable- Es el requisito de la evidencia que permite que dos o más
instructores lleguen por separado a las mismas conclusiones, en iguales
EVIDENCIAS
DE
DESEMPEÑO
DE
CONOCIMIENTO
DE PRODUCTO
Manifestaciones ciertas y claras
sobre el aprendizaje del
Aprendiz, relacionadas con el
saber y el comprender, saber
qué se debe hacer, cómo se
debe hacer, por qué se debe
hacer y qué se debe hacer
cuando las circunstancias
cambian. Esto incluye el
conocimiento de hechos y
procesos, la comprensión de los
principios y las teorías y las
maneras de utilizar y aplicar el
conocimiento en situaciones
cotidianas.
Pruebas del saber hacer,
relativas al como el aprendiz
ejecuta actividad (proceso),
en donde pone en juego sus
conocimientos, habilidades y
actitudes. Permiten obtener
información directa, de mejor
calidad y más confiable,
sobre la forma como el
aprendiz desarrolla el
proceso técnico y tecnológico
para, así, poder identificar los
aprendizajes que posee y los
que aún debe alcanzar.
Resultados que se obtienen del
desarrollo de una actividad del
proceso de formación. El
producto puede ser un artículo u
objeto material, un documento o
un servicio, el cual refleja el
aprendizaje alcanzado y permite
hacer inferencias sobre el
proceso o método utilizado.

29
circunstancias.
 Neutral. no debe haber sido diseñado para apoyar intereses especiales.
1.5. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
Es ordenar de manera sistemática la información obtenida de diferentes
fuentes, en cuadros o gráficos, con el fin de darle significado, hacerla
comprensible, que proporcionen respuestas y oriente la interpretación de los
datos con el propósito de resumir la información recabada, obtener las ideas
relevantes, dar significado y resaltar la información para la toma de decisiones
y contribuir al logro de los objetivos propuestos. Es el procesamiento de la
información, atendiendo al sistema de indicadores determinado y en el que se
combina la descripción, clasificación, explicación y pronóstico del objeto.
Esta fase del diagnóstico permite describir, analizar, interpretar, comprender la
naturaleza del objeto de estudio y emitir un juicio de valor acerca del sujeto en
la dinámica que se ha proyectado y realizado.
Según Encinas (1993), los datos en sí mismos tienen limitada importancia, es
necesario "hacerlos hablar", en ello consiste, en esencia, el análisis e
interpretación de los datos.
1.6. ELABORACIÓN DEL INFORME
Presentación estructurada de la información y de los resultados obtenidos en el
diagnóstico y deben tener relación con los objetivos previstos. La redacción y el
contenido del mismo varían dependiendo a quién va dirigido.
En un informe se debe poder identificar quién lo ha elaborado y que
procedimiento ha seguido, así como los datos generales del diagnóstico que
permitan identificar cuál es su finalidad. Su vocabulario debe ser claro y
sencillo. Las conclusiones deben expresarse de manera concreta, evitando
afirmaciones tajantes.
Los datos que se incluyan deben favorecer la elaboración del pronóstico de
desarrollo, así como la determinación de las estrategias de intervención. Su
organización dependerá del nivel que se diagnostica, los indicadores
predeterminados en correspondencia con las variables y dimensiones
seleccionadas, así como de los instrumentos aplicados.
Al culminar la etapa de caracterización se ha obtenido una conclusión
diagnóstica como resultado de los procesos de planificación, exploración y
análisis de la información. Desde el punto de vista pedagógico, esta primera
etapa es la base para diseñar un plan o proyecto de formación, ya que será el
punto de partida y de referencia para el resto de etapas del proceso formativo.

30
1.7. DETERMINACIÓN DEL PRONÓSTICO DE DESARROLLO
Con la caracterización se determina el estado del objeto de estudio; en el caso
de la formación, se habla, de tener el estado real de las competencias
adquiridas. Lo anterior, supone hacer una planeación del proyecto de formación
con la proyección y especificación de los propósitos a alcanzar o competencias
que se quieren producir (desarrollar), determinación de plazos para la
consecución de las metas o el estado de competencias requeridas, definir los
participantes, y la preparación de las condiciones para la ejecución.
El pronóstico de desarrollo se realiza tanto a nivel individual como colectivo,
define los diferentes momentos de evaluación, con el sistema de medición
diseñado, para comparar lo esperado y lo logrado, lo que posibilitará un criterio
que valida la efectividad de la estrategia de intervención formativa en cada nivel
y su reestructuración. Todo esto evidencia el carácter preventivo, continuo,
dinámico y procesual del diagnóstico pedagógico.
1.8. PROYECCIÓN DE LA ESTRATEGIA DE INTERVENCIÓN FORMATIVA
Es aquí cuando se proponen, sugieren o formulan proyectos de formación,
acciones, se diseñan estrategias, se identifican alternativas para lograr transitar
de lo actual a lo deseado, es decir, es el paso de las competencias adquiridas
a las competencias requeridas.
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de Bogotá́ , Significantes de Papel Ediciones, 1992. pp. 83-84

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Salellas Brínguez, Madeleine. El diagnóstico pedagógico: Una herramienta de
trabajo en la escuela. VI Taller Nacional de Comunicación Educativa,
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Bonilla Castro E., Hurtado Prieto J. & Jaramillo Herrera C. (2009). La
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de Las Palmas de Gran Canaria. Aplicaciones en línea: Lematizador.
Recuperado el 16 de junio de 2010, del sitio Web de GEDLC:
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17_1477413697_5143
http://cmapspublic.ihmc.us/rid=1KJBNK1H6-11J889S-
1K1K/EVALUACION_DIAGNOSTICA.pdf
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formación
http://www.uned.ac.cr/ece/images/catedras/didactica_matematica/lecturas_obli
gatorias14_2_12/01evaluacion–diagnostica.pdf
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