Presentatie van Jan Wietsma tijdens het State of the Art Marketing event 2013.

1. Cocreatie
25 januari 2013
SAM Hogeschool Windesheim
Jan Wietsma
MKB-Hub
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

2. Cocreatie
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

3. Wie is
• Jan Wietsma
– Initiatiefnemer MKB-Hub, MKB-kredietcoach, De
Ondernemende Commissaris voor het MKB
– Kennispartner Full Finance
– Redacteur
– Auteur
– Spreker
– Consultant: visie, strategie, innovatie, gedrag
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

4. Definitie cocreatie
• Cocreatie is een vorm van samenwerking, waarbij alle deelnemers
invloed hebben op het proces en het resultaat van dit proces, zoals
een plan, advies of product. Kenmerken van co-creatie zijn dialoog,
'common ground', enthousiasme, daadkracht en focus op resultaat.
Voorwaarden voor succesvolle co-creatie zijn gelijkwaardigheid van
de deelnemers, wederkerigheid, openheid en vertrouwen. Aan deze
voorwaarden is het best voldaan in een gestructureerd maar
creatief proces onder begeleiding van een procescoach/begeleider.
Integriteit van deelnemers is vereist. Cocreatie wordt geacht goed
bruikbaar te zijn voor het oplossen van complexe vraagstukken en
het realiseren van veranderingen.
• Bron: wikipedia
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

5. Vormen van cocreatie (1)
• Developer:
• De producent legt enkele productideeën voor aan een
groep
• De groep kiest het ‘beste’ idee
• Vergelijkbaar met traditioneel marktonderzoek
• Mass customiser:
• De producent bepaald de standaard
• De afnemers kunnen bepaalde onderdelen
aanpassen
• Product met persoonlijke touch
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

6. Vormen van cocreatie (2)
• Idea collector:
• Er wordt een ideeënwedstrijd oid georganiseerd
• Een groep of iemand kiest hieruit het beste idee
• Idee wordt uitgevoerd
• De rol van de deelnemer is die van inspirator.
• Integrator:
• Samenwerking in meerdere fases van het ontwikkelingsproces.
• Intensief en langdurig
• Grote gebruikersparticipatie
• Facilitator:
• Platform van gebruikers voor productontwikkeling
• Sommige producten of diensten worden doorontwikkeld en in gebruik
genomen
• Gebruiker is medeschepper
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

7. Cocreatie anno 2013
Kenmerken:
-Innovatiemethode
-Gedurende langere tijd
-Intensief samenwerking met eindgebruikers
Doel:
-Een product/dienst te verbeteren of te creëren
Vorm:
-Internet inzetten als platform voor samenwerking
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

8. En in een schema
Bron: Frankwatching
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

9. Voorbeelden cocreatie (1)
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

10. Voorbeelden cocreatie (2)
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

11. Voorbeelden cocreatie (3)
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

12. Voorbeelden cocreatie (4)
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

13. Cocreatie in de praktijk (1)
• MKB-Hub
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

14. Het begon op een Zwols bankje
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

15. Vraag
• Hoe kunnen we MKB-ondernemers
ondersteunen en verbinden om innovaties te
doen slagen
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

16. Laten we het de groep vragen
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

17. Vier moodboards
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

18. • 20 ondernemers bogen zich in groepen van 4
over de vragen van MKB-Hub
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

19. Wat doet MKB-Hub (niet)
• Conclusie vanuit de klanten (behoeften) …
• Waar liggen de grootste kansen voor MKB-
Hub?
• Wat maakt MKB-Hub volgens jou echt
onderscheidend?
– themas
• En wat moet MKB-Hub vooral niet doen?
• Welke andere tips heb je?
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

20. MKB: de verbinding naar de toekomst
4. R&D
3. Initierend
2. Toepassen (markt)
1. Passief
5. Duurzaam
4. Omgevingsgericht
3. Marktgericht
2. Oplossingsgericht
1. Productgericht
1. Opbouw
2. Overleven
3. Succes
4. Expansie
5. Volwassenheid
Ondernemer
en zijn team
1. Directeur eigen
2. ??
3. ..
4. Beurs
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

21. MKB: de verbinding naar de toekomst
Voorbeeld:
Technostarter 4. R&D
Stevig MKB
3. Initierend
2. Toepassen (markt)
1. Passief
5. Duurzaam
4. Omgevingsgericht
3. Marktgericht
2. Oplossingsgericht
1. Productgericht
1. Opbouw
2. Overleven
3. Succes
4. Expansie
5. Volwassenheid
Ondernemer
en zijn team
1. Directeur eigen
2. ??
3. ..
4. Beurs
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

22. De kracht van het MKB-Hub netwerk
Persoonlijk committment
Ondersteuning
Verbinding
Innovatie
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

23. Lessons learned
• Positief:
– Samenstelling groep ondernemers
– Inzetten moodboards
– Bijzondere locatie werkt inspirerend
– Meedenken werd op prijsgesteld
Verbeterpunten:
- Bredere samenstelling groep (niet alleen
ondernemers)
- Tijdbeheersing
- Minder abstractie
- Vraagstelling concreter
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

24. Wat leverde het op?
• Aanbrengen focus
• Concrete diensten
aanbieden
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

25. Cocreatie in de praktijk (2)
• MKB-kredietcoach
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

26. Why?
• Innovaties zijn lastig te financieren
• MKB-ondernemers krijgen vaak een nee
• Steeds minder geld beschikbaar voor
financiering
• Nieuwe financieringsvormen in opkomst
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

27. Samenstelling groep
• Ondernemers
• (Oud) bankiers
• Gedragsdeskundigen
• Kennisinstellingen
• Softwareleveranciers
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

28. Nieuwe omgeving
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

29. Business Canvas Model
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

30. Werkwijze (1)
• Iedere groep werkt onderdeel van Business
Canvas Model uit
• Presentatie aan de totale groep
• Voorlopige conclusies
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

31. Werkwijze (2)
• In de 2 maanden daarna afzonderlijke
gesprekken met de deelnemers
• Voorlopige propositie
• Nieuwe meeting met zelfde groep deelnemers
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

32. Conclusie
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

33. Lessons Learned
• Positief
– Brede groep (meer dan ondernemers)
– Business Canvas Model
– Seats 2 Meet
– Individuele gesprekken
Volgende keer beter
- Deelnemers blijvend binden
- Vraagstelling nog concreter
- Aandacht voor samenhang deelnemers
(verbinding)
- Community vorm geven1
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

34. Wat leverde het op?
• Uitwerking concept
MKB-kredietcoach tot
concrete dienst
• Opzetten organisatie
• Spin-off:
– Bankiers
– Ministerie van ELI
– MKB-Nederland
– Nieuwe financiers
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

35. Cocreatie de leercurve
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

36. Voordelen cocreatie
• Creëren draagvlak,
• Langdurige samenwerking met de gebruiker
• Afstemming
• Toepassing actuele kennis
• Nieuwe inzichten
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

37. Nadelen cocreatie
• Out of the box denken niet gewoon
• Gebruikers vinden het lastig om concept in
concrete acties om te zetten
• Mensen veranderen niet zo snel
• Samenwerken is lastiger dan concurreren
• Economische waardering van individuele
gebruiker niet helder
• Boekhoudregels niet helder
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

38. Voorwaarden cocreatie
• doelstellingen helder
• goed projectmanagement
• goede communicatievaardigheden intiatiefnemer,
• interactie (feedback) en constructieve samenwerking,
• inspiratie en aanmoediging van de betrokkenen door
initiatiefnemer,
• bereidheid om te delen,
• identificatie en selectie van betrokkenen bij
co-creatie,
• Verwachtingenmanagement
• continuïteit (houd mensen betrokken)
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

39. Cocreatie
• Bij welke cocreatie processen ben ik nu
betrokken:
– Ondernemende commissaris voor het MKB
– Kredietpaspoort
– Full Finance
– Academie voor financiële ethiek
– Bank of the future
– Tuacc
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

40. Tot slot cocreatie
• Is hedendaags
• Opzetten platforms relatief eenvoudig
• Levert toegevoegde waarde
• Durf fouten te maken
• Durven
• Doen
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.

41. Dank
De MKB-Kredietcoach. Waardeert u ondernemen.