「パネルディスカッション/ビジネスアプリケーションのDynamicsな未来を考えよう」 株式会社パシフィックビジネスコンサルティング　取締役 戦略事業推進室 室長 / Microsoft MVP for Business Solutions 吉島 良平 ゲストスピーカー LINE株式会社　Developer Relations Team マネージャー プラットフォームエバンジェリスト 砂金 信一郎氏 砂金 信一郎氏略歴：LINEのスマートポータル戦略実現に向けて、ライフスタイル変革をもたらすAIやchat botなどのテクノロジーを広く当たり前のものとして普及させるために、開発者やクリエイターを巻き込んだエコシステムを作り上げる啓蒙活動全般を担当。東工大卒業後日本オラクル在籍時にERP導入プロジェクト多数と新規事業開発を、ローランド・ベルガーで戦略コンサルタントを、マザーズに上場したリアルコムで製品マーケティング責任者をそれぞれ経験。その後クラウド黎明期からマイクロソフトのエバンジェリストとしてMicrosoft Azureの技術啓蒙やスタートアップ支援を積極的に推進した後、現職。

1. パネルディスカッション
ビジネスアプリケーションのDynamicsな未来を考えよう
2018/04/11
株式会社パシフィックビジネスコンサルティング

2. Self-Introductions

3. 自己紹介:吉島 良平（室⾧）
2001年より、Microsoft Dynamics ERP（NAV/AX）
の導入コンサルティングに従事し、
日本を含む30ヵ国においてプロジェクトを経験。
グローバル環境における“プロジェクト”と“マーケティング”を
生業としています。（地球70周）
総合商社、大手英会話学校を経て現職
Microsoft MVP for Business Solutions
Blog http://www.pbc.co.jp/blog
Community https://www.facebook.com/DirectionsAsia
Facebook https://www.facebook.com/dynamics.japan
Twitter https://twitter.com/navisionaxapta
LinkedIn https://www.linkedin.com/in/ryo-mvp-japan-cowboy-678847b

4. い さ ご
砂金 信一郎
開発1センター
プラットフォームエバンジェリズムチーム
マネージャー
LINE 株式会社
Shinichiro.Isago@linecorp.com
ERP / Database engineer / 新規事業開発
.comバブル全盛でIPOを経験
戦略コンサルとして非IT企業の中⾧期経営計画策定、
ブランディング、事業買収などのプロジェクトに従事
プロダクトマーケティング責任者
株式市況の悪い中、苦労の末IPOを経験
クラウド黎明期からAzureエバンジェリストを担当
エバンジェリストチームのマネージャーとして
主にスタートアップや学生Audienceの新規開拓を担当
ビジネスプラットフォームとしてのLINEの事業開発・
戦略担当として参画。カスタマーコネクトを
立ち上げた後、AIやchatbotなどの技術啓蒙を担当

5. https://iotnews.jp/archives/37865

6. Microsoft側からLINEさんと付き合っていて、しかもAIという観点でいった時に、
やっぱりデータとエンドユーザーリーチを持っているところが一番強いなと思い
ました。インフラやアリゴリズムも重要ではあるのですが差別化が難しい分野
ですし、強化するにも優秀な人材を限られたプールから引き抜いてくるくらいし
かできず、そんなにクリティカルな、リソースではないかもしれません。
そうすると、賢いAIの仕組みができたとして、そこに食べさせるデータをどれだ
けのボリューム、適切な状態で保有しているのか、あるいはそれを学習目的に
使ってもよいという関係性をユーザーさんと構築できているのか、というところ
のほうがよっぽど大きいだろうなと。

7. LINE & Microsoft:女子高生人工知能「りんな」

8. https://japan.zdnet.com/article/35092294/5/
CloudからAIと決済へのトレンドシフト

9. LINE株式会社

16. LINEと業務システムの連携事例

17. ローソンLINE公式アカウント – powered by りんな
マスコットキャラクターのあきこちゃん、女子高生AI 「りんな」を採用
ユーザーとの自然な会話の中で新商品を告知したり、個別クーポン配信で来店促進

18. ヤマト運輸 – 再配達
日時・場所変更のアクション率がメールに比べ60%改善。

19. NAVITIME - 乗り換え案内
出発地から目的地で検索。いつものルートはワンタップで時刻表案内。

20. LINE Pay – カスタマーサポート by FAQ Bot
約1ヶ月のチューニングで回答結果に対するユーザーの満足率が67%から89%に改善
※満足率＝フィードバックでの「はい」の数/全フィードバック数

21. AIR DO – エアライン
飛行機の搭乗手続きも、LINEだけで完結。

22. 空中戦VS地上戦

23. 働き方改革

24. Ａ
プ
ロ
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ク
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プロジェクト管理部門
（経営／プログラム／ポートフォリオ）
Ｂ
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（経営／プログラム／ポートフォリオ）
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プロジェクト事務局型 全社型 ハイブリッド型

25. ビジネスアプリケーションの未来

26. 普段使いのアプリは、わずか9個
9個19個27個9個
月に1回以上 月に2回以上 月に10回以上
(出典)ニールセン Nielsen Mobile NetViewの2014年10月発表データをもとにLINE社で加工

27. LINE
Customer
Connect
における
ハイブリッドな
ソリューション例

30. ご来場の皆様から

31. おまけ

33. We’re hiring!

35. Microsoftのビジネスソリューション
Microsoft Azure
CRM ERP
- Power Apps
- Microsoft Flow
- Power BI
Office 365 Dynamics 365 PowerSuite