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El tema de la Investigación:
Es la cuestión o asunto sobre el que se desea investigar y
donde se enmarcará el problema que intentará resolver la
investigación.
Existen una serie de fuentes de información que sirven de
inspiración para definir un tema de investigación, desde las
propias experiencias hasta la literatura académica y dentro de
ellas las líneas de investigación que cada institución académica
propone.
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Las Líneas de la Investigación:
Las líneas de investigación abarcan conocimientos,
prácticas y perspectivas de análisis que permiten el
desarrollo de proyectos y productos construidos alrededor
de una especialidad de estudio, estas líneas son definidas
por la institución a partir de las necesidades locales,
regionales y nacionales por desarrollar determinados
campos de estudio.
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Líneas de Investigación:
Especialidad Líneas de investigación
1. TRANSFORMACION DIGITAL, entendida como la aplicación de capacidades digitales a procesos, productos y
activos para mejorar la eficiencia, mejorar el valor para el cliente, gestionar el riesgo y descubrir nuevas
oportunidades de generación de ingresos. Específicamente se tienen los ejes temáticos referidos a:
a. Desarrollo de modelos de negocios digitales.
b. Inteligencia de negocios.
2. RESPONSABILIDAD SOCIAL, entendida como la contribución voluntaria al desarrollo social, económico y
ambiental por parte de las empresas hacia la comunidad. Específicamente se tienen los ejes temáticos
referidos a:
a. Desarrollo de proyectos sociales sostenibles.
b. Medición de impacto de las actividades de responsabilidad social corporativa.
c. Relación entre responsabilidad social corporativa y resultado económico de la empresa.
3. DESARROLLO DE MODELOS DE NEGOCIO DE TRIPLE IMPACTO, entendido como la generación de
modelos de negocio cuya propuesta de valor tiene un impacto económico, social y
ambiental. Específicamente se tienen los ejes temáticos referidos a:
a. Desarrollo de emprendimientos sociales.
b. Conformación de empresas B.
c. Impacto ambiental de negocios digitales.
Negocios
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Líneas de Investigación:
Especialidad Líneas de investigación
4. EXPERIENCIA DE USUARIO, entendida como el conjunto de elementos orientados a mejorar o crear
nuevas formas de interacción eficientes con un servicio o producto. Específicamente se tienen los ejes
temáticos referidos a:
a. Interfaces hombre máquina.
b. Productos digitales
5. OMNICANALIDAD, entendida como la integración de todos los canales de interacción existentes, de
manera tal de generar caminos para que un cliente que inició una comunicación por una vía de interacción
pueda continuarla por otra. Específicamente se tienen los ejes temáticos referidos a:
a. Automatización de canales de atención.
b. Analítica de datos.
6. GESTION DE CRISIS DE REPUTACION
Comunicación
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Líneas de Investigación:
Especialidad Líneas de investigación
7. TRANSFORMACION DIGITAL, entendida como la aplicación de capacidades digitales a procesos,
productos y activos para mejorar la eficiencia, mejorar el valor para el cliente, gestionar el riesgo y descubrir
nuevas oportunidades de generación de ingresos. Específicamente se tienen los ejes temáticos referidos a:
a. Blockchain
b. Analítica de datos
c. Realidad virtual
d. Big Data
Tecnología
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Elección del Tema de Investigación:
Existen diferentes activadores o motores que pueden detonar ideas o motores de
investigación, entre ellos los que se muestran en la siguiente figura.
Es importante reconocer que las primeras ideas acerca de un tema de investigación
pueden ser muy genéricas; por ejemplo, puede que se desee investigar en “Inteligencia
de negocios”, sin embargo, esta se puede aplicar a cualquier proceso empresarial, por lo
que es necesario ir refinándolo, hasta llegar a algo como “Aplicación de inteligencia de
negocios para mejora de la satisfacción del cliente en los servicios postventa” o
“Implementación de sistema de analítica de datos para canal de ventas online”
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Elección del Tema de Investigación:
Se realiza una breve indagación acerca de las diferentes líneas de investigación relacionadas a la especialidad,
luego se propone un tema y se contestan 2 preguntas que nos ayudarán a refinarlo, como se muestra en la tabla
siguiente:
Nombre del tema Realidad virtual aplicada a los negocios
¿Qué desea conocer acerca del tema? Si se puede hacer pruebas de productos mediante realidad virtual
¿Por qué desea investigarlo?
A raíz de la pandemia del COVID 19, la afluencia de los clientes a las tiendas físicas es limitada, lo que restringe la posibilidad que los
clientes puedan observar o interactuar con los productos físicos, en el caso de la venta por delivery el cliente recién toma contacto con
el producto cuando ya lo ha pagado y recibido. Si es posible mejorar la experiencia del usuario usando realidad virtual, se puede
aprovechar comercialmente esta oportunidad.
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Elección del Tema de Investigación:
A partir de este ejercicio se decide actualizar el tema de investigación quedando como
“Aplicación de la realidad virtual para mejorar la experiencia de los clientes de negocios
que venden por delivery”
Propón 3 temas sobre los que te gustaría investigar, se sugiere que los temas sean de
tu interés, que sean útiles y con los que tengas cierta familiaridad. La idea de este
ejercicio es que las preguntas te ayuden a precisar el tema, por lo que debes
responderlas con un espíritu crítico antes que, con el ánimo de justificar tus propuestas,
de ser necesario puedes realizar una indagación en diversas fuentes para poder
responderlas con más seguridad.
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Elección del Tema de Investigación:
Nombre del tema 1
¿Qué desea conocer acerca del tema?
¿Por qué desea investigarlo?
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Conclusiones:
• Has identificado 3 posibles temas de investigación, a partir de la revisión de
las líneas de investigación y un primer nivel de análisis acerca de lo que se
desea saber del tema y el por qué.
