O documento discute os principais pontos da Teoria Geral dos Sistemas (TGS), incluindo: (1) a TGS explora abordagens holísticas para entender a realidade; (2) a realidade é composta por sistemas interdependentes; (3) sistemas podem ser abertos ou fechados.

1. TGS - TEORIA GERAL DOS SISTEMAS
L. V. Bertalanffy & K. Boulding
 EXPLORA “TODOS” E “TOTALIDADES”
AS SOLUÇÕES TRADICIONAIS NÃO
SÃO MAIS SUFICIENTES;
 É NECESSÁRIO UTILIZAR
ABORDAGENS DE NATUREZA
HOLÍSTICA OU SISTÊMICA,
GENERALISTAS OU
INTERDISCIPLINARES;

2. TGS - TEORIA GERAL DOS SISTEMAS
LUDWIG VON BERTALANFY
 DUAS IDÉIAS BÁSICAS DA TGS:
1) A REALIDADE É FEITA DE SISTEMAS
QUE SÃO FEITOS DE ELEMENTOS
INTERDEPENDENTES, A REALIDADE
NÃO É FEITA DE ELEMENTOS
ISOLADOS SEM QUALQUER RELAÇÃO
ENTRE SI;

3. TGS - TEORIA GERAL DOS SISTEMAS
LUDWIG VON BERTALANFY
2) PARA COMPREENDER A REALIDADE,
É PRECISO ANALISAR NÃO APENAS
ELEMENTOS ISOLADOS, MAS
TAMBÉM SUAS INTER-RELAÇÕES;

4. TGS - TEORIA GERAL DOS SISTEMAS
LUDWIG VON BERTALANFY
 CONCEITO DE SISTEMA:
QUALQUER ENTIDADE, CONCEITUAL
OU FÍSICA, COMPOSTA DE PARTES
INTER-RELACIONADAS,
INTERATUANTES OU
INTERDEPENDENTES, DOTADA DE
UM OBJETIVO.

5. TGS
CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS
QUANTO A SUA NATUREZA:
1. FECHADOS
2. ABERTOS

6. TGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS
 QUANTO A SUA NATUREZA.
 FECHADOS:
SÃO OS SISTEMAS QUE NÃO
APRESENTAM INTER-RELAÇÕES COM
O MEIO AMBIENTE QUE OS
CIRCUNDA, POIS SÃO FECHADOS A
QUALQUER INFLUÊNCIA AMBIENTAL;

7. TGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS
 ABERTOS:
SÃO OS SISTEMAS QUE APRESENTAM
INTER-RELAÇÕES COM O MEIO QUE
OS CIRCUNDA, ATRAVÉS DAS
ENTRADAS E SAÍDAS.

8. TGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS
 Para o estudo da administração só
irão interessar os sistemas abertos.
 Todas as organizações são
consideradas um sistema aberto.

9. TGS - TEORIA GERAL DOS SISTEMAS
LUDWIG VON BERTALANFY
 A TGS É UM DIVISOR DE ÁGUAS, ATRAVÉS
DELA OS TEÓRICOS CONSEGUIRAM
INTEGRAR AS TEORIAS CLÁSSICA E DAS
RELAÇÕES HUMANAS;
 TODAS AS TEORIAS ORGANIZACIONAIS
RELEVANTES, SURGIDAS APÓS A TGS,
NELA SE APÓIAM EXPLÍCITA OU
IMPLICITAMENTE;

10. COMPONENTES E CARACTERÍSTICAS
DE UM SISTEMA.
 INSUMOS (entradas, imputs):
CONSTITUEM A ENERGIA IMPORTADA
PARA O FUNCIONAMENTO DO
SISTEMA, por exemplo, recursos
materiais, humanos, financeiros e
tecnológicos;

11. TGS - COMPONENTES E
CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA.
 PROCESSAMENTO (throughput):
A ORGANIZAÇÃO, INTERNAMENTE,
IRÁ PROCESSAR, TRANSFORMAR OS
INSUMOS, EM ALGO ESPERADO E
DESEJÁVEL;

12. TGS - COMPONENTES E
CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA.
 SAÍDAS (produto, output):
OS INSUMOS APÓS SEREM
PROCESSADOS, SERÃO
TRANSFORMADOS EM PRODUTOS OU
“SAÍDAS”, QUE SERÃO COLOCADOS
NO MEIO AMBIENTE;

13. TGS - COMPONENTES E
CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA.
 ENTROPIA:
Tendência que têm os organismos,
quaisquer que sejam, no sentido da
desagregação, ou seja, deteriorar-se com
o uso.

14. TGS - COMPONENTES E
CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA.
 ENTROPIA NEGATIVA:
No sistema biológico ou social aberto a
entropia pode ser interrompida, permitindo
que o sistema busque novos rumos e se
desenvolva.

15. TGS - COMPONENTES E
CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA.
 HOMEOSTASE:
É o oposto da entropia, representa a
capacidade que os sistemas abertos têm de
recuperar-se buscando novamente o equilíbrio.
 Nos organismos humanos, o processo de
homeostase é automático; nas organizações ele
depende da criação de mecanismos corretivos
para o reequilíbrio.

16. TGS - COMPONENTES E
CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA.
 RETROALIMENTAÇÃO:
É capacidade de o sistema reajustar sua
conduta em função de desempenho já
ocorrido. A organização atua em um
determinado ambiente, vivendo em
interação com ele...

17. TGS - COMPONENTES E
CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA.
 ...é preciso que ela tenha mecanismos
que captem qual o impacto que ela causa
no ambiente, e qual o impacto que o
mesmo lhe causa. De modo a buscar sua
adaptação e sobrevivência.

18. TGS - COMPONENTES E
CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA.
 DECOMPOSIÇÃO DO SISTEMA EM
SUBSISTEMAS:
Os elementos constituintes de
determinado sistema podem ser
considerados como subsistemas, cujos
elementos, por sua vez, podem ser
subsistemas de ordem inferior;

19. TGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS
 QUANTO A SUA CONSTITUIÇÃO.
 FÍSICOS OU CONCRETOS:
QUANDO COMPOSTOS DE
EQUIPAMENTOS, MÁQUINAS, DE
OBJETOS E COISAS REAIS.
DESCRITOS EM TERMOS
QUANTITATIVOS DE DESEMPENHO

20. TGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS
 ABSTRATOS OU CONCEITUAIS:
QUANDO COMPOSTOS DE
CONCEITOS, PLANOS, HIPÓTESES E
IDÉIAS;

21. TGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS
 TROCAM MATÉRIA E ENERGIA
REGULARMENTE COM O AMBIENTE;
 SÃO EMINENTEMENTE ADAPTATIVOS,
ISTO É, PARA SOBREVIVER DEVEM
AJUSTAR-SE CONSTANTEMENTE ÀS
CONDIÇÕES DO MEIO;

22. TGS - CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS
 A ADAPTABILIDADE É UM PROCESSO
CONTÍNUO DE APRENDIZAGEM E DE
AUTO-ORGANIZAÇÃO;

23. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO
SISTEMAS SOCIAIS ABERTOS
 OLHANDO AS ORGANIZAÇÕES COMO
SISTEMAS SOCIAIS, A EFICÁCIA E A
EFICIÊNCIA, SÓ PREVALECERÃO SE E
SOMENTE SE, OS GESTORES
EFETIVAREM A TROCA DE ENERGIA E
MATÉRIA COM O MEIO AMBIENTE;

24. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO
SISTEMAS SOCIAIS ABERTOS
 AS ORGANIZAÇÕES, COMO TODOS OS
SISTEMAS SOCIAIS, SÃO SISTEMAS
ABERTOS, AFETADOS POR
MUDANÇAS EM SEUS AMBIENTES;
 ESSAS MUDANÇAS SÃO PERCEBIDAS
PELOS GESTORES E OS MESMOS
TOMAM MEDIDAS CORRETIVAS DE
RUMO;

25. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO
SISTEMAS SOCIAIS ABERTOS
 MUDANÇAS QUE PODEM SER
CHAMADAS TAMBÉM DE RESPOSTAS,
RETROALIMENTAÇÃO OU
“FEEDBACK”;
 A PARTIR DO “FEEDBACK” RECEBIDO
O GESTOR TOMARÁ AS DECISÕES
PARA CORREÇÃO DOS RUMOS DA
ORGANIZAÇÃO;

26. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO
SISTEMAS SOCIAIS ABERTOS
 ALÉM DE UM SISTEMA ABERTO A
ORGANIZAÇÃO PODE SER VISTA
COMO UM SISTEMA SOCIOTÉCNICO
ESTRUTURADO, OU SEJA, A INTER-
RELAÇÃO DOS SUBSISTEMAS
TÉCNICO E SOCIAL...

27. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO
SISTEMAS SOCIAIS ABERTOS
 ...É IMPORTANTE LEMBRAR QUE OS
DOIS SUBSISTEMAS, TÉCNICO E
SOCIAL, NÃO PODEM SER
CONSIDERADOS SEPARADAMENTE.

28. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO
SISTEMAS SOCIAIS ABERTOS
 UM SISTEMA SOCIOTÉCNICO É
COMPOSTO:
 1) Subsistema técnico:
abrange tarefas, incluindo equipamentos
as ferramentas e as técnicas
operacionais;

29. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO
SISTEMAS SOCIAIS ABERTOS
 2) Subsistema social:
abrange as relações entre as pessoas
que executarão a tarefa; o subsistema
técnico por si só, não é suficiente para
que as tarefas sejam levadas a contento;

30. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO
SISTEMAS SOCIAIS ABERTOS
 DIANTE DO EXPOSTO PELA “TGS”,
PODEMOS AFIRMAR QUE OS
TEÓRICOS DA ESCOLA CLÁSSICA DA
ADMINISTRAÇÃO TRABALHAVAM
SEMPRE COM A HIPÓTESE DO
SISTEMA FECHADO...

31. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO
SISTEMAS SOCIAIS ABERTOS
 OS SUBSISTEMAS TÉCNICO E SOCIAL
SE INTER-RELACIONAM,
INFLUENCIAM-SE E INTERDEPENDEM;

32. TGS - AS ORGANIZAÇÕES COMO
SISTEMAS SOCIAIS ABERTOS
 ...OU SEJA, OS TEÓRICOS
IGNORAVAM O AMBIENTE ONDE AS
EMPRESAS ESTAVAM INSERIDAS.
FIM